Un guide rapide sur la gestion des stocks de commerce électronique

Gérer une entreprise de commerce électronique comporte de nombreuses pièces mobiles. Vos fournisseurs, votre administration, vos processus, votre équipe et votre logistique doivent fonctionner correctement pour offrir une expérience client transparente. Votre système d'inventaire doit organiser votre approvisionnement, votre stockage, votre suivi et votre expédition. Il peut être difficile de garder une trace de tout et d'anticiper ce qui s'en vient dans le futur. Cependant, il existe des moyens de gérer efficacement votre inventaire de commerce électronique.

La gestion des stocks est essentielle pour réduire les déchets tout en économisant de l'argent et du temps. Il est au centre de toute opération de vente au détail de commerce électronique. Peu importe le type de produit, le prix ou le marché cible, on s'attend à une offre de produits efficace et à faible coût. Le bon système vous permettra de stocker les bons produits aux prix les plus bas et de les déplacer efficacement.

Trouvez le bon système

Un grand défi avec la gestion des stocks n'est pas en mesure de faire évoluer votre entreprise en raison de processus inefficaces. Lorsque vous démarrez une entreprise de commerce électronique, il est tentant de démarrer sur un système manuel. Un système manuel est réconfortant car vous utilisez les compétences dont vous disposez, gardez un œil sur tout et vous n'avez pas à dépenser beaucoup d'argent pour cela.

Mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous constaterez qu'un système d'inventaire manuel est limité. Par exemple, vous constaterez que le suivi des ventes via plusieurs canaux (votre site Web, les plateformes de commerce électronique, les ventes sur les réseaux sociaux, etc.) devient déroutant ; vous pourriez même restreindre votre activité sur certains canaux juste pour ne pas surcharger.

Certaines des caractéristiques que vous trouverez dans un système d'inventaire inefficace incluent des feuilles de calcul hors ligne, une solution sur site qui ne peut pas fournir de mises à jour en temps réel, une suite d'outils distincts qui ne peuvent pas s'intégrer ou l'utilisation d'un stylo et de papier pour suivre et exécuter les commandes.

Envisagez d'utiliser une solution d'exécution de commerce électronique qui peut intégrer tous vos besoins d'inventaire dans une seule plateforme pour un suivi facile. Chaque entreprise de commerce électronique est différente, alors assurez-vous d'utiliser une plate-forme fiable et personnalisable avec un excellent support client lorsque vous en avez besoin. Des solutions d'exécution de commerce électronique fiables automatisent et rationalisent les niveaux de stock, les commandes, les ventes et les expéditions sur l'ensemble des canaux et des emplacements. Il s'agit d'une plate-forme basée sur les données qui fournit des mises à jour en temps réel et peut gérer n'importe quelle technique ou méthode de gestion, vous faisant gagner du temps et réduisant les erreurs humaines.

Préparez, préparez, préparez

Cela ne signifie pas seulement se préparer à une tâche d'inventaire géante ou se préparer à démarrer votre entreprise de commerce électronique, ce qui est également essentiel. Cela signifie également préparer l'avenir en suivant les ventes et en prévoyant le produit dont vous aurez besoin pour les saisons à venir. La préparation est également utile pour planifier ce que vous devrez dépenser financièrement pour avoir suffisamment de produits sans surstockage.

La prévision des stocks est essentielle pour savoir ce que l'avenir nous réserve pour vos besoins en stocks. Les prévisions d'inventaire utilisent des données de ventes historiques et d'autres tendances au niveau macro pour faire des prédictions plus intelligentes et plus précises sur les produits qui se vendront sur une période spécifique. Grâce aux prévisions, vous pouvez réduire les dépenses liées à la détention de stocks inutiles, maintenir la stabilité des ventes en réduisant les articles en rupture de stock et avoir un cycle de production efficace.

L'inventaire peut épuiser vos finances, d'autant plus que vous devez acheter des stocks avant de faire une vente. Si vous ne planifiez pas bien votre inventaire, les erreurs de calcul des stocks peuvent ruiner vos finances. Pour disposer d'un stock suffisant pour répondre aux commandes et aux fluctuations potentielles, vous aurez besoin d'un accès au financement des stocks. Une relation avec un financier, comme une banque, ne sera bénéfique que si vous pouvez prévoir et garantir tout prêt avec une bonne gestion des stocks.

L'aspect réel de la gestion

Idéalement, vous voulez un système qui vous permette de savoir où, quand et à quel prix vous avez acheté ou fabriqué un article, quand vous l'avez vendu, quand il a été expédié, et quand et à qui vous l'avez livré en un seul endroit. Savoir où se trouve votre inventaire à tout moment est essentiel. De nombreuses plates-formes de gestion des stocks travaillent directement avec les sociétés de transport, ce qui vous aidera à suivre le produit lorsqu'il quitte votre établissement.

Le suivi des stocks sait quelle unité de gestion des stocks (SKU) vous avez en stock, leurs emplacements et les quantités disponibles à chaque emplacement. Un système de suivi des stocks est important pour les mises à jour et le contrôle des stocks en temps réel. Vous devez appliquer le suivi des stocks tout au long de votre chaîne d'approvisionnement. Il doit inclure le suivi des stocks des fournisseurs, des retours des clients et des marchandises endommagées. Le suivi des stocks assure une plus grande transparence et précision dans votre système.

Donner des mises à jour aux clients

Dites à l'avance à un client combien de temps il faudra pour qu'un produit lui parvienne. Vous pouvez partager les informations de suivi des stocks afin que le client puisse suivre sa commande. Vous pouvez également montrer vos compétences en matière d'inventaire détaillé en alertant même les clients lorsqu'un article n'a plus que quelques unités en stock. Les clients achètent en ligne pour plus de simplicité, alors donnez-leur des mises à jour régulières lorsqu'un article a été acheté, expédié et livré.

Résolution de problèmes

Des problèmes surviennent, comme le stock sera survendu ou les clients achèteront trop d'un SKU particulier. Lorsque cela se produit, reconnaissez les problèmes. Faites de votre mieux pour les résoudre ou au moins excusez-vous pour la gêne occasionnée si nécessaire. Être transparent et garder les lignes de communication ouvertes mettra le client à l'aise. Si le problème est suffisamment grave, envisagez d'offrir une compensation au client (sous forme de remboursement, de bon de réduction ou de livraison gratuite) pour l'inciter à revenir.

Quel que soit le cas, utilisez les problèmes comme une opportunité d'apprentissage pour réviser et améliorer les processus. De cette façon, ils ne se reproduiront plus et ne vous coûteront plus rien.

Restez cohérent

Les problèmes d'inventaire surviennent lorsque trop de personnes font les choses trop différemment. Mettez en place de solides programmes de formation pour que les employés sachent comment vous en avez besoin pour gérer les stocks. En outre, ayez une bonne communication entre toutes les personnes qui gèrent l'inventaire pour synchroniser l'ensemble du processus.

La gestion des stocks est essentielle pour votre entreprise

La pandémie a rapidement modifié le comportement des clients et les modèles commerciaux dans le monde entier. Le changement soudain a pris la chaîne d'approvisionnement au dépourvu. Cela a entraîné des contraintes, des retards et une augmentation des coûts. Ainsi, que votre entreprise soit un vétéran ou un novice du commerce électronique, elle a besoin d'une gestion des stocks pour être compétitive.