Um guia rápido para gerenciamento de estoque de comércio eletrônico

Administrar um negócio de comércio eletrônico vem com muitas partes móveis. Seus fornecedores, administração, processos, equipe e logística precisam funcionar sem problemas para fornecer uma experiência perfeita ao cliente. Seu sistema de inventário deve organizar seu fornecimento, armazenamento, rastreamento e envio. Pode ser um desafio acompanhar tudo e antecipar o que está por vir no futuro. No entanto, existem maneiras de gerenciar seu inventário de comércio eletrônico com eficiência.

O gerenciamento de estoque é vital para reduzir o desperdício, além de economizar dinheiro e tempo. Está no centro de qualquer operação de varejo de comércio eletrônico. Não importa o tipo de produto, preço ou mercado-alvo, existe a expectativa de uma oferta de produtos eficiente e de baixo custo. O sistema certo permitirá que você armazene os produtos certos aos preços mais baixos e os mova com eficiência.

Encontre o sistema certo

Um grande desafio com a gestão de estoque é não conseguir escalar seu negócio devido a processos ineficientes. Quando você está iniciando um negócio de comércio eletrônico, é tentador começar em um sistema manual. Um sistema manual é reconfortante porque você usa as habilidades que tem, fica de olho em tudo e não precisa gastar muito dinheiro com isso.

Mas à medida que sua empresa cresce, você descobrirá que um sistema de inventário manual é limitante. Por exemplo, você descobrirá que acompanhar as vendas por meio de vários canais (seu site, plataformas de comércio eletrônico, vendas de mídia social e assim por diante) fica confuso; você pode até restringir sua atividade em alguns canais apenas para não sobrecarregar.

Algumas das características que você encontrará em um sistema de inventário ineficiente incluem planilhas off-line, uma solução no local que não pode fornecer atualizações em tempo real, um conjunto de ferramentas separadas que não podem ser integradas ou o uso de caneta e papel para rastrear e cumprir ordens.

Considere usar uma solução de atendimento de comércio eletrônico que possa integrar todas as suas necessidades de inventário em uma plataforma para facilitar o rastreamento. Cada negócio de comércio eletrônico é diferente, portanto, certifique-se de usar uma plataforma confiável e personalizável com excelente suporte ao cliente quando precisar. Soluções confiáveis ​​de atendimento de comércio eletrônico automatizam e agilizam os níveis de estoque, pedidos, vendas e remessas em todos os canais e locais. É uma plataforma orientada a dados que fornece atualizações em tempo real e pode gerenciar qualquer técnica ou método de gerenciamento, economizando tempo e reduzindo erros humanos.

Preparar, Preparar, Preparar

Isso não significa apenas se preparar para uma tarefa gigante de estoque ou se preparar para iniciar seu negócio de comércio eletrônico, o que também é essencial. Também significa preparar-se para o futuro acompanhando as vendas e prevendo qual produto você precisará ter para as próximas temporadas. A preparação também é útil no planejamento do que você precisará gastar financeiramente para ter produto suficiente sem excesso de estoque.

A previsão de estoque é essencial para saber o que o futuro reserva para suas necessidades de estoque. A previsão de estoque usa dados históricos de vendas e outras tendências de nível macro para fazer previsões mais inteligentes e precisas sobre quais produtos serão vendidos em um período específico. Usando a previsão, você pode reduzir a despesa de manter estoque desnecessário, manter a estabilidade das vendas reduzindo itens fora de estoque e ter um ciclo de produção eficiente.

O estoque pode drenar suas finanças, especialmente porque você precisa comprar estoque antes de fazer uma venda. Se você não planejar bem seu estoque, erros de cálculo podem destruir suas finanças. Para ter estoque adequado para atender pedidos e possíveis flutuações, você precisará de acesso ao financiamento de estoque. Um relacionamento com um financiador, como um banco, só será benéfico se você puder prever e apoiar qualquer empréstimo com uma boa gestão de estoque.

O Aspecto de Gestão Real

Idealmente, você deseja um sistema que permita saber onde, quando e por qual custo você comprou ou fabricou um item, quando o vendeu, quando foi enviado e quando e para quem você entregou em um só lugar. Saber onde seu inventário está o tempo todo é essencial. Muitas plataformas de gerenciamento de estoque trabalham diretamente com empresas de frete, por isso ajudará a acompanhar o produto quando ele sair de suas instalações.

O rastreamento de estoque sabe qual unidade de manutenção de estoque (SKU) você tem em estoque, suas localizações e as quantidades disponíveis em cada local. Um sistema de rastreamento de estoque é importante para atualizações e controle de estoque em tempo real. Você deve aplicar o rastreamento de estoque em toda a sua cadeia de suprimentos. Deve incluir o rastreamento de estoque de fornecedores, devoluções de clientes e mercadorias danificadas. O rastreamento de estoque garante maior transparência e precisão em seu sistema.

Dê atualizações ao cliente

Diga a um cliente antecipadamente quanto tempo levará para um produto chegar até eles. Você pode compartilhar as informações de rastreamento de estoque para que o cliente possa acompanhar seu pedido. Você também pode mostrar suas habilidades detalhadas de inventário, alertando os clientes quando um item tiver apenas algumas unidades em estoque. Os clientes compram on-line para simplificar, portanto, forneça atualizações regulares quando um item for comprado, enviado e entregue.

Problema resolvido

Problemas acontecem, como o estoque será vendido em excesso ou os clientes comprarem demais de um SKU específico. Quando isso acontecer, assuma os problemas. Faça o seu melhor para resolvê-los ou pelo menos peça desculpas pelo inconveniente, se necessário. Ser transparente e manter as linhas de comunicação abertas deixará o cliente à vontade. Se o problema for grave o suficiente, considere dar uma compensação ao cliente (como dinheiro de volta, vale de desconto ou entrega gratuita) para incentivar o cliente a voltar.

Não importa o caso, use os problemas como uma oportunidade de aprendizado para revisar e melhorar os processos. Dessa forma, eles não vão acontecer novamente ou lhe custar nenhum negócio.

Mantenha-se consistente

Problemas de estoque acontecem quando muitas pessoas estão fazendo as coisas de maneira muito diferente. Tenha programas de treinamento sólidos para que os funcionários aprendam como você precisa deles para gerenciar o estoque. Além disso, tenha uma comunicação forte entre todas as pessoas que lidam com o estoque para sincronizar todo o processo.

A gestão de estoque é essencial para o seu negócio

A pandemia mudou rapidamente o comportamento dos clientes e os modelos de negócios em todo o mundo. A mudança repentina pegou a cadeia de suprimentos despreparada. Isso resultou em restrições, atrasos e custos crescentes. Portanto, seja sua empresa veterana ou novata no comércio eletrônico, ela precisa de gerenciamento de estoque para ser competitiva.