Actualizado enero 2020

¿Alguna vez se preguntó qué separa a los vendedores exitosos de las redes sociales de los que luchan? ¿O por qué una empresa tendrá éxito en las redes sociales mientras que otra se tambalea?

La respuesta no es tan complicada como podrías pensar. Aquellos que logran un crecimiento exponencial se comprometen con actividades, hábitos y estrategias diarias .

Estos elementos críticos moldean y configuran su futuro. ¿Y las buenas noticias? Puede usar los mismos ingredientes en su marketing en redes sociales.

En este artículo, comparto siete pasos de acción rápida que puede tomar hoy. Cada uno ha sido probado con el tiempo y se ha demostrado que marca la diferencia.

Siga leyendo para saber cómo puede agregar estas ideas a su combinación de marketing para fomentar el éxito en las redes sociales.

Cómo tener éxito en las redes sociales (7 pasos de acción rápida)

1. Sepa POR QUÉ está usando las redes sociales

Si te preguntara por qué usas las redes sociales, ¿sabrías la respuesta?

¿Se ha tomado el tiempo para definir cómo las redes sociales apoyarán sus objetivos de marketing?

Hasta que sepa lo que está buscando lograr, las redes sociales se sentirán difíciles. Y peor que eso, el éxito parecerá esquivo .

¿No estás seguro de por dónde empezar? Aquí le mostramos cómo encontrar su POR QUÉ y usarlo como un factor diferenciador.

Cómo descubrir el POR QUÉ detrás de tus redes sociales

Comience respondiendo estas ocho preguntas.

• Cuando saltó por primera vez a las redes sociales, ¿cuál fue su razón número uno? (por ejemplo, para llegar a un público objetivo, publicidad barata, mejores conexiones, sea honesto)
• ¿Cuál es tu razón número uno hoy? (explique cómo ha cambiado)
• ¿Qué tres problemas resuelves para tus clientes potenciales?
• ¿Puede articular su solución a esos problemas a través de las redes sociales?
• ¿Qué ve en el uso de las redes sociales por parte de su competidor que cree que debe cambiar? (lo que está roto, no funciona, es inconsistente)
• ¿Le ayudarán las redes sociales a generar confianza y compenetración?
• ¿Existe un mercado deseoso de comprar su producto?
• ¿El propósito detrás de su uso de las redes sociales está alineado con sus objetivos comerciales?

Desempaquetar sus respuestas a cada una de estas preguntas traerá claridad. En lugar de actos aleatorios de intercambio social , llegas a la mesa con una nueva perspectiva.

Sabes lo que quieres y por qué lo quieres, al igual que Steve Gutzler. Steve es un entrenador de negocios que trabaja con los principales líderes, inspirando grandeza a través de la inteligencia emocional.

En las redes sociales de Steve, es fácil ver cómo las redes sociales respaldan su visión. El uso constante, el enfoque temático y la creación de comunidad mantienen a su audiencia comprometida.

2. Conozca sus límites (y sea explícito)

Desde los primeros días de las redes sociales, ha sido evidente que nosotros (como comunidad) necesitamos controlarnos.

¿Con qué frecuencia ha visto un episodio de vómito verbal en línea? ¿Uno que se convirtió en un resultado debilitante, posiblemente trágico?

Seguro que se te vienen muchos a la mente. Mientras que algunos se recuperan, otros encuentran su carrera en ruinas.

La clave es conocer tus límites .

Identifique dónde traza la línea y en qué conversaciones está dispuesto a participar. Y, lo que es más importante, cuáles evitará.

Esto se convierte en una hoja de ruta para la participación en las redes sociales. Hace que saltar a las conversaciones y monitorear las que más importan para su negocio sea fácil.

Cómo crear los límites de tus redes sociales

• ¿Cuál es el enfoque de su negocio? (industria, nicho, vertical)
  • Haz una lista de los problemas que resuelves.
  • Especifica cómo resuelves cada uno de ellos.
• ¿Quién es tu público objetivo? (Demografía: un área geográfica, edad, ingresos, raza, género)
  • Describa quiénes son, qué hacen y por qué querrían conectarse con su negocio.
• ¿Cuál es su participación en las redes sociales y su estilo de conversación?
  • ¿Cómo interactuarás en las redes sociales? eres divertido o serio
  • Conozca su tono y voz.
  • Conozca qué temas están en la marca y cuáles no tienen ningún propósito para su negocio y/o marca personal.

Ahora permanezca en conversaciones apropiadas . No te desvíes.

Es como aprender a usar crayones de niño. Los libros para colorear nos mantuvieron dentro de las líneas. Sabíamos nuestros límites.

Conocer sus límites en las redes sociales mantendrá su negocio seguro y en la zona libre de "vómito verbal".

3. Acepta tu diferenciador clave

¿Estás conectado conmigo a través de las redes sociales? Verás esto en acción. Yo siendo yo. Tanto como marca como persona.

Podrías pensar que soy un extrovertido nato, pero estarías equivocado.

No me malinterpretes. Disfruto de una buena fiesta y me encanta estar entre amigos. También aprecio los momentos que paso rodeado de una comunidad, audiencia o grupo de compañeros.

Y, sin embargo, no soy el alma de la fiesta. Soy la chica que se retira a su habitación de hotel para relajarse y ganar un poco de paz y tranquilidad.

Pero, dado el hecho de que mi perfil DISC es un D y un I fuera de serie, también puedo ser algo así como un enigma.

Mi D ha sido la fuerza impulsora detrás de cada éxito en mi vida. Me permite dar un paso de fe, creyendo que mi fuerte sentido de “lo que es correcto para mí” también será mi mejor guía.

Mientras tanto, mi “yo” me empuja frente a una multitud. Dándome el coraje y la fuerza para intentar cualquier cosa una vez.

¿Ha determinado qué hace que su negocio sea único? Necesitas encontrar esa cosa que haces mejor que cualquier otra cosa.

Cómo encontrar tu única cosa

Steve Maraboli dijo en su libro “Sin disculpas tú: Reflexiones sobre la vida y la experiencia humana”,

“No hay nada más hermoso que ver a una persona siendo ella misma. Imagina pasar el día sin disculparte por ser tú mismo”.

– Steve Maraboli

No podría estar mas de acuerdo.

¿Listo para abrazar tu única cosa? No es tan difícil como crees.

• ¡No tener miedo! Sal y rompe cosas. Intenta algo nuevo. Atrévete a ser audaz en tus decisiones. Sepa lo que usted y su negocio representan.
• Levántate por lo que crees. Si no tomas una posición por tu negocio, ¿quién lo hará? Haga lo que sabe que es correcto para la dirección y el enfoque de su empresa y marca, todos los días.
• Sepa que usted puede ser capaz de hacer todas las cosas, pero que no puede hacerlo todo. Regala todo aquello que no te sirva a ti o al mejor interés de tu empresa. Concéntrate en lo mejor y lo más alto.
• Deja de intentar ser todo para todos. Identifique a quién sirve y retribuya a esa comunidad de manera significativa.

4. Crea tu propia ruta de marca

¿Está articulando claramente lo que diferencia a su empresa de la competencia ? ¿Está esto detallado en su marca de redes sociales?

Si no, estás caminando por una línea peligrosa.

¿Has oído hablar de una táctica llamada "yo también marketing"? Estoy seguro de que lo has visto. Está en exhibición en las redes sociales dondequiera que mires.

Es un término que significa que miras a tu competencia y dices: “Oye, me gusta lo que estás haciendo. Yo puedo hacer eso también."

Pero en lugar de usar ese conocimiento para crear diferenciación, imitas todos los aspectos. Hasta una versión revisada de su logotipo.

¿Por qué, oh, por qué harías eso? Abra su propio camino. Ser único.

¿Ves lo ocupadas que están las redes sociales? Si su marca es, en el mejor de los casos, un cortador de galletas, tendrá dificultades para sobresalir.

Desde sus colores hasta la fuente que usa, cree una apariencia uniforme.

Una marca sólida equivale a una conexión instantánea con su audiencia.

Coca-Cola, una de las empresas mejor establecidas, ha creado una marca inolvidable.

Y no es ninguna sorpresa. Su contenido es cautivador, consistente y único en tono y voz.

5. Defina su versión de éxito (y sepa cómo llegará allí)

Tony Gwynn, jugador de béisbol del Salón de la Fama, dijo:

“En el momento en que estás satisfecho con el lugar donde estás, ya no estás allí”.

Y lo mismo ocurre con el marketing en redes sociales.

Justo cuando crees que sabes cómo es el éxito, llega el cambio y te sorprende.

Si ha tenido problemas para generar impulso , es hora de definir cómo se ve el éxito para su empresa.

¿Qué impulsa sus decisiones en las redes sociales? ¿Lo has clavado?

Cuanto antes lo haga, más rápido dejará de perder el tiempo en las redes sociales.

6. Alinee las redes sociales con su estrategia de marketing

¿Estás publicando sin un plan?

¿Tu contenido es una ocurrencia tardía y tu estrategia de redes sociales no existe?

Si esto suena como usted, necesita alinearse con sus objetivos de marketing .

Con un plan establecido, publicas a propósito en lugar de apresurarte al azar para publicar algo.

También incluye sus objetivos sociales en los objetivos de su empresa. Esto no deja dudas en su mente sobre cómo las redes sociales apoyan el crecimiento.

Antes de comenzar a crear su estrategia de marketing en redes sociales , es hora de hacer una lluvia de ideas.

Responda las siguientes preguntas. Le he dado ejemplos para que vea lo simple que puede ser explicar claramente cómo las redes sociales (orgánicas y pagas) pueden ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales.

Una vez que tenga las respuestas, comenzará a incluir las redes sociales en su gran visión.

Ejemplo de sesión de lluvia de ideas sobre estrategias

Planifique con anticipación: ¿Dónde quiere estar?

• Líder mundial de la industria a través de una estrategia de marketing empresarial clara, medible y alcanzable
• El jugador dominante en el mercado a través de marketing WOM, marketing de influencers, plan de marketing integrado y campañas definidas de adquisición de clientes.
• Factor WOW establecido: juega un papel importante en la retención y satisfacción del cliente
• El modelo de Inbound Marketing está 100% alineado con los objetivos y estrategias de la empresa.
• Equipo capacitado para nutrir clientes potenciales a través del recorrido del cliente establecido: hable con una persona de cliente claramente definida

Sé claro: ¿Cuáles son tus prioridades de marketing en redes sociales?

• Aumentar la conciencia
• Generar Nuevos Usuarios
• Atraer y retener usuarios
• Innovar (Liderazgo de pensamiento)
• Involucrar (y activar) audiencia

Conozca sus objetivos: ¿Cuáles son sus objetivos y resultados clave?

• Definir una estrategia orientada al consumidor
  • Tener 3-4 campañas primarias definidas (adquisición por segmento/persona, retención por segmento/persona, lealtad/afinidad por segmento/persona).
  • Tener campañas secundarias Q1 definidas dentro de los 60 días,
  • Tener una ruta específica supuesta de crianza de clientes potenciales (recorrido del cliente) definida para cada campaña dentro de los 60 días,
• Crea clientes felices
  • Identifique claramente segmentos y personas para el 20 % de los usuarios actuales en un plazo de 30 días
  • Enviar encuestas segmentadas – dentro de los 45 días
  • Requerir la participación del equipo: capacite al equipo sobre la ejecución y el soporte dentro de los 45 días

7. Evaluar y ajustar - ¡Prueba, prueba, prueba!

Una vez que sepa lo que busca lograr y esté midiendo los resultados, es hora de revisar.

Utilice los datos que ha acumulado para calcular y estimar cómo va a mejorar su marketing en redes sociales.

Esto es fundamental si busca mejorar continuamente . También requiere que eches un vistazo a los objetivos anteriores.

¿Se lograron? Si es así, es hora de ponerlos en marcha. Establece metas más grandes y audaces.

Y siempre fíjate en tus análisis. Vea qué contenido resonó con su audiencia y qué fracasó.

Ajuste su estrategia y su contenido cuando sea apropiado para mantener su contenido de redes sociales actualizado y su información relevante.

Pensamientos finales

Hay muchas maneras de comercializar su negocio con las redes sociales .

También hay una multitud de formas de matar tu impulso y llevar los resultados al suelo.

Pero eso no significa que usar las redes sociales de manera efectiva tenga que ser difícil.

De hecho, saber cómo usarlo mejor para comercializar su negocio le dará una gran ventaja.

Verá, su competencia todavía está dando vueltas tratando de poner en marcha un plan.

Tómese el tiempo hoy para determinar cómo se ve el éxito para usted y cómo llegará allí sin esfuerzo.