Atualizado em janeiro de 2020

Você já se perguntou o que separa os profissionais de marketing de mídia social bem-sucedidos daqueles que lutam? Ou por que uma empresa terá sucesso nas mídias sociais enquanto outra cambaleia?

A resposta não é tão complicada quanto você imagina. Aqueles que alcançam crescimento exponencial se comprometem com atividades, hábitos e estratégias diárias .

Esses elementos críticos moldam e formam seu futuro. E a boa notícia? Você pode usar os mesmos ingredientes em seu marketing de mídia social.

Neste artigo, compartilho sete etapas de ação rápida que você pode seguir hoje. Cada um foi testado pelo tempo e provou fazer a diferença.

Continue lendo para saber como você pode adicionar essas ideias ao seu mix de marketing para incentivar o sucesso nas mídias sociais.

Como ter sucesso nas mídias sociais (7 etapas de ação rápida)

1. Saiba POR QUE você está usando as mídias sociais

Se eu te perguntasse por que você está usando as mídias sociais, você saberia a resposta?

Você dedicou um tempo para definir como as mídias sociais apoiarão suas metas de marketing?

Até que você saiba o que deseja alcançar, as mídias sociais parecerão difíceis. E pior do que isso, o sucesso parecerá indescritível .

Não sabe por onde começar? Veja como encontrar o seu PORQUÊ e usá-lo como fator diferenciador.

Como descobrir o porquê por trás de suas mídias sociais

Comece respondendo a essas oito perguntas.

• Quando você entrou nas redes sociais pela primeira vez, qual foi o seu motivo número um? (por exemplo, para atingir um público-alvo, publicidade barata, melhores conexões – seja honesto)
• Qual é o seu motivo número um hoje? (explicar como isso mudou)
• Quais são os três problemas que você resolve para seus clientes em potencial?
• Você pode articular sua solução para esses problemas nas mídias sociais?
• O que você vê no uso das mídias sociais pelo seu concorrente que você acha que precisa mudar? (o que está quebrado, não funciona, inconsistente)
• As mídias sociais ajudarão você a construir confiança e relacionamento?
• Existe um mercado ansioso para comprar o seu produto?
• O propósito por trás do uso das mídias sociais está alinhado aos seus objetivos de negócios?

Descompactar suas respostas para cada uma dessas perguntas trará clareza. Em vez de atos aleatórios de compartilhamento social , você chega à mesa com uma nova perspectiva.

Você sabe o que quer e por que quer, assim como Steve Gutzler. Steve é ​​um coach de negócios que trabalha com os principais líderes, inspirando grandeza por meio da inteligência emocional.

Nas redes sociais de Steve, é fácil ver como a mídia social apoia sua visão. O uso consistente, o foco no tópico e a construção da comunidade mantêm seu público envolvido.

2. Conheça seus limites (e seja explícito)

Desde os primeiros dias das mídias sociais, ficou evidente que nós (como comunidade) precisamos nos controlar.

Com que frequência você viu um episódio de vômito verbal online? Um que se transformou em um resultado debilitante – possivelmente trágico?

Tenho certeza que muitos vêm à mente. Enquanto alguns se recuperam, outros encontram sua carreira em ruínas.

A chave é conhecer seus limites .

Identifique onde você traça a linha e em quais conversas você está disposto a se envolver. E, mais importante, quais você evitará.

Isso se torna um roteiro para o engajamento nas mídias sociais. Isso facilita o acesso às conversas e o monitoramento das mais importantes para o seu negócio.

Como criar seus limites de mídia social

• Qual é o foco do seu negócio? (indústria, nicho, vertical)
  • Liste os problemas que você resolve.
  • Especifique como você resolve cada um deles.
• Quem é seu público alvo? (Demografia - uma área geográfica, idade, renda, raça, sexo)
  • Descreva quem são, o que fazem e por que gostariam de se conectar com sua empresa.
• Qual é o seu engajamento de mídia social e estilo de conversação?
  • Como você vai interagir nas redes sociais? Você é divertido ou sério
  • Conheça seu tom e voz.
  • Saiba quais tópicos estão na marca e quais não servem para nenhum propósito para o seu negócio e/ou marca pessoal.

Agora fique em conversas apropriadas . Não se desvie.

É como aprender a usar giz de cera quando criança. Livros para colorir nos mantinham dentro das linhas. Sabíamos nossos limites.

Conhecer seus limites nas mídias sociais manterá seu negócio seguro e na zona livre do “vômito verbal”.

3. Abrace seu principal diferencial

Você está conectado a mim através das mídias sociais? Você verá isso em ação. Eu sendo eu. Tanto como marca quanto como pessoa.

Você pode pensar que eu sou um extrovertido nato, mas você está errado.

Não me entenda mal. Gosto de uma boa festa e adoro estar entre amigos. Também aprecio momentos passados ​​cercados por uma comunidade, público ou grupo de colegas.

E, no entanto, eu não sou a vida da festa. Eu sou a garota que se retira para seu quarto de hotel para descomprimir e ganhar um pouco de paz e sossego.

Mas, dado o fato de que meu perfil DISC é um D e I fora dos gráficos, também posso ser um pouco um enigma.

Meu D tem sido a força motriz por trás de cada sucesso na minha vida. Isso me permite dar um passo de fé, acreditando que meu forte senso de “o que é certo para mim” também será meu melhor guia.

Enquanto isso, meu “eu” me empurra na frente de uma multidão. Dando-me coragem e força para tentar qualquer coisa uma vez.

Você já determinou o que torna seu negócio único? Você precisa encontrar aquela coisa que você faz melhor do que qualquer outra coisa.

Como encontrar sua única coisa

Steve Maraboli disse em seu livro “Unapologetically You: Reflections on Life and the Human Experience”,

“Não há nada mais bonito do que ver uma pessoa sendo ela mesma. Imagine passar o dia sendo você sem remorso.”

– Steve Maraboli

Eu não poderia concordar mais.

Pronto para abraçar sua única coisa? Não é tão difícil quanto você pensa.

• Não tenha medo! Vá lá e quebre as coisas. Tente algo Novo. Atreva-se a ser ousado em suas decisões. Saiba o que você e sua empresa representam.
• Levante-se para o que você acredita. Se você não tomar uma posição para o seu negócio, quem o fará? Faça o que você sabe que é certo para a direção e o foco de sua empresa e marca - todos os dias.
• Saiba que você pode ser capaz de fazer todas as coisas, mas que você não pode fazer tudo. Doe tudo o que não serve a você ou ao melhor interesse de sua empresa. Concentre-se no seu mais alto e melhor.
• Pare de tentar ser tudo para todos. Identifique a quem você serve e retribua a essa comunidade de maneira significativa.

4. Abra sua própria trilha de marca

Você está articulando claramente o que diferencia sua empresa da concorrência ? Isso está explicitado em sua marca de mídia social?

Se não, você está andando em uma linha perigosa.

Já ouviu falar de uma tática chamada “eu também marketing?” Tenho certeza que você já viu. Está em exibição nas mídias sociais em todos os lugares que você olhar.

É um termo que significa que você olha para a concorrência e diz: “Ei, eu gosto do que você está fazendo. Eu também posso fazer isso."

Mas, em vez de usar esse conhecimento para criar diferenciação, você imita todos os aspectos. Até uma versão revisada de seu logotipo.

Por que, oh, por que você faria isso? Abra sua própria trilha. Seja único.

Veja como as mídias sociais estão ocupadas? Se a sua marca for na melhor das hipóteses, você terá dificuldade em se destacar.

De suas cores à fonte que você usa, crie uma aparência consistente.

Uma marca forte equivale a uma conexão instantânea com seu público.

A Coca-Cola, uma das empresas mais bem estabelecidas do mundo, criou uma marca inesquecível.

E não é nenhuma surpresa. Seu conteúdo é cativante, consistente e único em tom e voz.

5. Defina sua versão de sucesso (e saiba como você chegará lá)

Tony Gwynn, jogador de beisebol do Hall da Fama disse:

“No minuto em que você está satisfeito com onde você está, você não está mais lá.”

E assim é com o marketing de mídia social.

Justamente quando você pensa que sabe o que é o sucesso, a mudança vem e te tira do sério.

Se você lutou para criar impulso , é hora de definir o que é sucesso para sua empresa.

O que impulsiona suas decisões de mídia social? Você acertou em cheio?

Quanto mais cedo você fizer isso, mais rápido você parará de perder tempo nas mídias sociais.

6. Alinhe as redes sociais com sua estratégia de marketing

Você está postando sem um plano?

Seu conteúdo é uma reflexão tardia e sua estratégia de mídia social inexistente?

Se isso soa como você, você precisa se alinhar com suas metas de marketing .

Com um plano em prática, você publica de propósito em vez de se apressar aleatoriamente para divulgar algo.

Você também agrega seus objetivos sociais aos objetivos da sua empresa. Isso não deixa dúvidas em sua mente de como as redes sociais apoiam o crescimento.

Antes de começar a criar sua estratégia de marketing de mídia social , é hora de fazer um brainstorming.

Responda as questões abaixo. Dei exemplos para ver como pode ser simples explicar claramente como as mídias sociais (orgânicas e pagas) podem ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.

Depois de ter as respostas, você começará a tecer o social em sua grande visão.

Exemplo de sessão de brainstorming de estratégia

Planeje com antecedência: onde você quer estar?

• Líder global da indústria por meio de uma estratégia de marketing da empresa clara, mensurável e alcançável
• O player dominante no mercado por meio de marketing WOM, marketing de influenciadores, plano de marketing integrado e campanhas definidas de aquisição de clientes
• Fator WOW estabelecido – desempenha um papel significativo na retenção e satisfação do cliente
• O modelo de inbound marketing está 100% alinhado com os objetivos e estratégias da empresa
• Equipe treinada para nutrir leads por meio da jornada do cliente estabelecida - fale com uma persona do cliente claramente definida

Seja claro: Quais são suas prioridades de marketing de mídia social?

• Aumentar a conscientização
• Gerar novos usuários
• Atrair e reter usuários
• Inovar (Liderança de Pensamento)
• Envolva (e ative) o público

Conheça seus objetivos: Quais são seus objetivos e principais resultados?

• Definir uma estratégia voltada para o consumidor
  • Tenha de 3 a 4 campanhas principais definidas (aquisição por segmento/persona, retenção por segmento/persona, fidelidade/afinidade por segmento/persona).
  • Ter campanhas secundárias do primeiro trimestre definidas em 60 dias,
  • Ter um caminho específico de nutrição de leads assumido (jornada do cliente) definido para cada campanha dentro de 60 dias,
• Crie clientes felizes
  • Identifique claramente segmentos e personas para os atuais 20% de usuários em 30 dias
  • Envie pesquisas segmentadas – em até 45 dias
  • Exigir o envolvimento da equipe - treinar a equipe na execução e suporte em 45 dias

7. Avalie e Ajuste – Teste, Teste, Teste!

Depois de saber o que deseja alcançar e medir os resultados, é hora de revisar.

Use os dados que você acumulou para calcular e estimar como você vai melhorar seu marketing de mídia social.

Isso é fundamental se você deseja melhorar continuamente . Também requer que você dê uma olhada nos objetivos anteriores.

Eles foram alcançados? Se assim for, é hora de ativá-los. Defina metas maiores e mais ousadas.

E sempre olhe para suas análises. Veja qual conteúdo ressoou com seu público e o que fracassou.

Ajuste sua estratégia e seu conteúdo quando apropriado para manter seu conteúdo de mídia social atualizado e suas informações relevantes.

Pensamentos finais

Há muitas maneiras de comercializar o seu negócio com a mídia social .

Há também uma infinidade de maneiras de matar seu impulso e levar os resultados para o chão.

Mas isso não significa que usar a mídia social de forma eficaz tenha que ser difícil.

Na verdade, saber como melhor usá-lo para comercializar seu negócio lhe dará uma grande vantagem.

Você vê, sua concorrência ainda está se debatendo tentando colocar um plano em prática.

Reserve um tempo hoje para determinar como é o sucesso para você e como você chegará lá sem esforço.