อัพเดทเมื่อมกราคม 2020

เคยสงสัยหรือไม่ว่าสิ่งที่แยกนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จออกจากผู้ที่ต่อสู้ดิ้นรน? หรือทำไมธุรกิจหนึ่งจะประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดียในขณะที่อีกธุรกิจหนึ่งเดินโซเซ

คำตอบไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คุณคิด ผู้ที่บรรลุการเติบโตแบบทวีคูณจะผูกมัดกับ กิจกรรม นิสัย และกลยุทธ์ ประจำวัน

องค์ประกอบที่สำคัญเหล่านี้กำหนดรูปแบบและอนาคตของพวกเขา และข่าวดี? คุณสามารถใช้ส่วนผสมเดียวกันนี้ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปัน เจ็ดขั้นตอนการดำเนินการด่วน ที่คุณสามารถทำได้ในวันนี้ แต่ละคนได้รับการทดสอบตามเวลาและพิสูจน์แล้วว่าสร้างความแตกต่าง

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มแนวคิดเหล่านี้ลงในส่วนประสมการตลาดเพื่อส่งเสริมความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย

วิธีประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย (7 ขั้นตอนการดำเนินการด่วน)

1. รู้ว่าทำไมคุณถึงใช้โซเชียลมีเดีย

ถ้าผมถามคุณว่าทำไมคุณถึงใช้โซเชียลมีเดีย คุณจะรู้คำตอบหรือไม่?

คุณได้ใช้เวลาในการกำหนดว่าโซเชียลมีเดียจะสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณหรือไม่?

โซเชียลมีเดียจะรู้สึกลำบากจนกว่าคุณจะรู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไร และที่แย่ไปกว่านั้น ความสำเร็จจะดูเข้าใจยาก

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ต่อไปนี้คือวิธีค้นหา WHY ของคุณและใช้เป็นปัจจัยสร้างความแตกต่าง

วิธีค้นหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังโซเชียลมีเดียของคุณ

เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามแปดข้อนี้

• เมื่อคุณเล่นโซเชียลครั้งแรก เหตุผลอันดับหนึ่งของคุณคืออะไร? (เช่น การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การโฆษณาราคาถูก การเชื่อมต่อที่ดีขึ้น – พูดตรงๆ)
• เหตุผลอันดับหนึ่งของคุณในวันนี้คืออะไร? (อธิบายว่ามันเปลี่ยนไปอย่างไร)
• คุณแก้ ปัญหาสามข้ออะไร บ้างสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ?
• คุณช่วย อธิบายวิธีแก้ไขปัญหา เหล่านั้นบนโซเชียลมีเดียได้หรือไม่?
• คุณเห็นอะไรใน การใช้โซเชียลมีเดียของคู่แข่ง ที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง (อะไรพัง ใช้งานไม่ได้ ไม่สม่ำเสมอ)
• โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณ สร้างความไว้วางใจและความสามัคคีได้หรือไม่?
• มี ตลาดกระตือรือร้นที่จะซื้อ ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• จุดประสงค์เบื้องหลังการใช้โซเชียลมีเดีย ของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณหรือไม่?

การเปิดกล่องคำตอบของคุณสำหรับคำถามแต่ละข้อเหล่านี้จะทำให้เกิดความกระจ่างขึ้น แทนที่จะ เป็นการกระทำแบบสุ่มของการแบ่งปันทางสังคม คุณมาที่โต๊ะด้วยมุมมองที่สดใหม่

คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไรและทำไมคุณถึงต้องการมัน เช่นเดียวกับสตีฟ กัทซ์เลอร์ สตีฟเป็นโค้ชธุรกิจที่ทำงานร่วมกับผู้นำระดับสูง สร้างแรงบันดาลใจให้กับความยิ่งใหญ่ผ่านความฉลาดทางอารมณ์

ในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ของ Steve จะเห็นได้ง่ายๆ ว่าโซเชียลมีเดียสนับสนุนวิสัยทัศน์ของเขาอย่างไร การใช้งานที่สม่ำเสมอ การเน้นหัวข้อ และการสร้างชุมชนช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

2. รู้ขอบเขตของคุณ (และชัดเจน)

ตั้งแต่ยุคแรกของโซเชียลมีเดีย เห็นได้ชัดว่าเรา (ในฐานะชุมชน) จำเป็นต้องปกครองตนเอง

คุณเคยเห็นตอนที่อาเจียนด้วยวาจาทางออนไลน์บ่อยแค่ไหน? สิ่งที่วนเวียนไปสู่ผลลัพธ์ที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอ - อาจเป็นโศกนาฏกรรม?

ฉันแน่ใจว่าหลายคนนึกถึง ในขณะที่บางคนกลับมา คนอื่นๆ พบว่าอาชีพการงานของพวกเขาต้องพังทลาย

กุญแจสำคัญคือการ รู้ขอบเขตของคุณ

ระบุตำแหน่งที่คุณวาดเส้นและการสนทนาที่คุณต้องการมีส่วนร่วม และที่สำคัญกว่านั้นคือบทสนทนาที่คุณจะหลีกเลี่ยง

นี่กลายเป็นแผนงานสำหรับการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ทำให้การสนทนาและการตรวจสอบสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย

วิธีสร้างขอบเขตโซเชียลมีเดียของคุณ

• ธุรกิจของคุณมุ่งเน้นอะไร (อุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มแนวตั้ง)
  • ระบุปัญหาที่คุณแก้ไข
  • ระบุวิธีที่คุณแก้ปัญหาแต่ละข้อ
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? (ข้อมูลประชากร – พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ อายุ รายได้ เชื้อชาติ เพศ)
  • อธิบายว่าพวกเขาเป็นใคร ทำอะไร และทำไมพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและรูปแบบการสนทนาของคุณเป็นอย่างไร?
  • คุณจะโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียอย่างไร? สนุกหรือจริงจัง
  • รู้จักน้ำเสียงและเสียงของคุณ
  • รู้ว่าหัวข้อใดเกี่ยวกับแบรนด์และหัวข้อใดที่ไม่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจและ/หรือแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

ตอนนี้ อยู่ในการสนทนาที่เหมาะสม อย่าเบี่ยงเบน

มันเหมือนกับการเรียนรู้วิธีใช้ดินสอสีตั้งแต่ยังเป็นเด็ก สมุดระบายสีทำให้เราอยู่ในเส้น เรารู้ขีดจำกัดของเราแล้ว

การรู้ขอบเขตของคุณบนโซเชียลมีเดียจะทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยและอยู่ในเขตปลอด "อาเจียนด้วยวาจา"

3. โอบกอดความแตกต่างที่สำคัญของคุณ

คุณเชื่อมต่อกับฉันผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณจะเห็นสิ่งนี้ในการดำเนินการ ฉันก็คือฉัน ทั้งในฐานะแบรนด์และบุคคล

คุณอาจคิดว่าฉันเป็นคนพาหิรวัฒน์โดยกำเนิด แต่คุณคิดผิด

อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันสนุกกับปาร์ตี้ที่ดีและรักที่จะอยู่ท่ามกลางเพื่อนฝูง ฉันยังชื่นชมช่วงเวลาที่อยู่ท่ามกลางชุมชน ผู้ชม หรือกลุ่มเพื่อนฝูง

ถึงกระนั้น ฉันไม่ใช่ชีวิตของปาร์ตี้ ฉันเป็นผู้หญิงที่ถอยกลับไปที่ห้องพักในโรงแรมของเธอเพื่อคลายเครียดและได้รับความสงบเล็กน้อย

แต่เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าโปรไฟล์ DISC ของฉันไม่อยู่ในแผนภูมิ D และฉัน ฉันก็อาจเป็นปริศนาได้เช่นกัน

My D เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความสำเร็จในชีวิตของฉัน สิ่งนี้ทำให้ฉันก้าวออกมาด้วยศรัทธา โดยเชื่อว่าความรู้สึกที่แน่วแน่ของฉันว่า “สิ่งที่ถูกต้องสำหรับฉัน” จะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเช่นกัน

ในขณะเดียวกัน “ฉัน” ของฉันก็ผลักฉันออกไปต่อหน้าฝูงชน ให้ความกล้าหาญและความแข็งแกร่งแก่ฉันที่จะพยายามทำสิ่งใดสักครั้ง

คุณได้กำหนดสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใครหรือไม่? คุณต้องพบว่าสิ่งหนึ่งที่คุณทำได้ดีกว่าสิ่งอื่นใด

วิธีค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ

Steve Maraboli กล่าวในหนังสือของเขาว่า "Unapologetically You: Reflections on Life and the Human Experience"

“ไม่มีอะไรสวยงามไปกว่าการได้เห็นคนเป็นตัวของตัวเอง ลองนึกภาพว่าคุณจะผ่านวันของคุณไปโดยไม่ขอโทษคุณ”

– สตีฟ มาราโบลี

ฉันไม่สามารถเห็นด้วยมากขึ้น

พร้อมที่จะโอบกอดสิ่งหนึ่งของคุณหรือไม่ ไม่ยากอย่างที่คิด

• อย่ากลัว! ออกไปที่นั่นและทำลายสิ่งต่าง ๆ ลองอะไรใหม่ ๆ. กล้าที่จะกล้าตัดสินใจ รู้ว่าคุณและธุรกิจของคุณยืนหยัดเพื่ออะไร
• ยืนหยัดในสิ่งที่คุณเชื่อ ถ้าคุณไม่ยืนหยัดในธุรกิจของคุณ แล้วใครจะทำ? ทำในสิ่งที่คุณรู้ว่าใช่สำหรับทิศทางและจุดสนใจของบริษัทและแบรนด์ของคุณ — ทุกวัน
• รู้ว่าคุณอาจทำทุกสิ่งได้ แต่คุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ มอบทุกสิ่งที่ไม่ได้ให้บริการคุณหรือผลประโยชน์สูงสุดของบริษัทคุณ มุ่งเน้นไปที่สูงสุดและดีที่สุดของคุณ
• หยุดพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน ระบุว่าคุณรับใช้ใครและตอบแทนชุมชนนั้นด้วยวิธีที่มีความหมาย

4. ปลุกเส้นทางที่มีตราสินค้าของคุณเอง

คุณกำลังอธิบายอย่างชัดเจน ว่าอะไรที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ? สิ่งนี้สะกดออกมาในการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?

ถ้าไม่ คุณกำลังเดินอยู่บนเส้นอันตราย

เคยได้ยินกลวิธีที่เรียกว่า "me-too marketing?" ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นมัน แสดงบนโซเชียลมีเดียทุกที่ที่คุณมอง

เป็นคำที่หมายถึงคุณมองดูคู่แข่งแล้วพูดว่า “ฉันชอบสิ่งที่คุณทำ ฉันก็ทำได้เช่นกัน”

แต่แทนที่จะใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างความแตกต่าง คุณเลียนแบบทุกด้าน จนถึงโลโก้เวอร์ชันปรับปรุง

ทำไม โอ้ ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น จุดประกายเส้นทางของคุณเอง เป็นเอกลักษณ์

เห็นว่าโซเชียลมีเดียยุ่งแค่ไหน? หากการสร้างแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งที่ตัดคุกกี้ได้ดีที่สุด คุณก็จะมีความโดดเด่นได้ยาก

สร้างรูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันตั้งแต่สีของคุณไปจนถึงแบบอักษรที่คุณใช้

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งเท่ากับการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณทันที

Coca-Cola หนึ่งในบริษัทที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุด ได้สร้างแบรนด์ที่ยากจะลืมเลือน

และไม่แปลกใจเลย เนื้อหามีความน่าดึงดูดใจ สอดคล้องกัน และมีเอกลักษณ์ในโทนเสียงและเสียง

5. กำหนดเวอร์ชันของความสำเร็จของคุณ (และรู้ว่าคุณจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร)

Tony Gwynn นักเบสบอล Hall of Fame กล่าวว่า

“ในนาทีที่คุณพอใจกับที่ที่คุณอยู่ คุณจะไม่อยู่ที่นั่นอีกต่อไป”

และด้วยการตลาดโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณคิดว่าคุณรู้ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร การเปลี่ยนแปลงจะเข้ามาแทนที่คุณ

หากคุณ พยายามดิ้นรนเพื่อสร้างแรงผลักดัน ก็ถึงเวลากำหนดว่าบริษัทของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างไร

อะไรเป็นแรงผลักดันให้ตัดสินใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ? คุณได้ตอกมันลง?

ยิ่งคุณทำเร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งหยุดเสียเวลากับโซเชียลมีเดียได้เร็วเท่านั้น

6. จัดสังคมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

คุณโพสต์โดยไม่มีแผนหรือไม่?

เนื้อหาของคุณเป็นแบบหลังและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไม่มีอยู่จริงหรือไม่?

หากฟังดูเป็นคุณ คุณต้อง ปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

เมื่อมีแผนแล้ว คุณจะโพสต์โดยตั้งใจแทนที่จะรีบเร่งเพื่อผลักดันบางสิ่งออกไป

คุณยังรวมเป้าหมายทางสังคมของคุณเป็นเป้าหมายของบริษัทด้วย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสังคมสนับสนุนการเติบโตอย่างไร

ก่อนที่คุณจะเริ่ม สร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ถึงเวลาระดมความคิด

ตอบคำถามด้านล่าง. ฉันได้ยกตัวอย่างให้คุณเห็นว่าการอธิบายให้ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดีย (แบบทั่วไปและแบบจ่ายเงิน) นั้นสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร

เมื่อคุณได้คำตอบแล้ว คุณจะเริ่มสานต่อสังคมให้เป็นวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ของคุณ

ตัวอย่างการระดมความคิดกลยุทธ์

วางแผนล่วงหน้า: คุณอยากอยู่ที่ไหน?

• ผู้นำอุตสาหกรรมระดับโลกด้วยกลยุทธ์การตลาดของบริษัทที่ชัดเจน วัดผลได้ และบรรลุผลได้
• ผู้เล่นที่โดดเด่นในตลาดผ่านการตลาดแบบ WOM การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แผนการตลาดแบบบูรณาการ และแคมเปญการได้มาซึ่งลูกค้าที่กำหนดไว้
• สร้างปัจจัย WOW – มีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ
• รูปแบบการตลาดขาเข้าสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัท 100%
• ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านเส้นทางของลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับ - พูดคุยกับบุคคลลูกค้าที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

ชัดเจน: ลำดับความสำคัญทางการตลาดของโซเชียลมีเดียของคุณคืออะไร?

• เพิ่มการรับรู้
• สร้างผู้ใช้ใหม่
• ดึงดูดและรักษาผู้ใช้
• Innovate (ภาวะผู้นำทางความคิด)
• มีส่วนร่วม (และเปิดใช้งาน) ผู้ชม

รู้เป้าหมายของคุณ: วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักของคุณคืออะไร?

• กำหนดกลยุทธ์เผชิญหน้าผู้บริโภค
  • มี 3-4 แคมเปญหลักที่กำหนดไว้ (การได้มาต่อกลุ่ม/ บุคคล การรักษาต่อกลุ่ม/ บุคคล ความภักดี/ ความเกี่ยวข้องต่อกลุ่ม/ บุคคล)
  • มีการกำหนดแคมเปญรอง Q1 ภายใน 60 วัน
  • มีการกำหนดเส้นทางการดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ (เส้นทางของลูกค้า) สำหรับแต่ละแคมเปญภายใน 60 วัน
• สร้างความสุขให้ลูกค้า
  • ระบุกลุ่มและบุคคลอย่างชัดเจนสำหรับผู้ใช้ 20% ปัจจุบันภายใน 30 วัน
  • ส่งแบบสำรวจแบบแบ่งกลุ่ม – ภายใน 45 วัน
  • ต้องการการมีส่วนร่วมของทีม – ฝึกอบรมทีมงานเกี่ยวกับการดำเนินการและการสนับสนุนภายใน 45 วัน

7. ประเมินและปรับแต่ง – ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการบรรลุผลอะไรและกำลังวัดผลลัพธ์ ก็ถึงเวลาทบทวน

ใช้ข้อมูลที่คุณสะสมเพื่อคำนวณและประเมินว่าคุณจะปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังต้องการให้คุณดูเป้าหมายก่อนหน้านี้

พวกเขาบรรลุแล้ว? ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่จะเหวี่ยงพวกเขาขึ้น กำหนดเป้าหมายที่ใหญ่กว่าและชัดเจนยิ่งขึ้น

และคอยดูการวิเคราะห์ของคุณอยู่เสมอ ดูว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ และสิ่งใดที่ล้มเหลว

ปรับกลยุทธ์และเนื้อหาของคุณตามความเหมาะสมเพื่อให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณสดใหม่และข้อมูลของคุณมีความเกี่ยวข้อง

ความคิดสุดท้าย

มีหลาย วิธีในการทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย

มีหลายวิธีที่จะทำลายโมเมนตัมของคุณและผลักดันผลลัพธ์สู่พื้นดิน

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพจะต้องเป็นเรื่องยาก

อันที่จริง การ รู้วิธีใช้การตลาดให้ธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด จะทำให้คุณได้เปรียบ

คุณเห็นไหมว่าคู่แข่งของคุณยังคงล้มเหลวในการพยายามวางแผน

ใช้เวลาในวันนี้เพื่อพิจารณาว่าความสำเร็จของคุณเป็นอย่างไร และคุณจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไรอย่างง่ายดาย