La única lista de verificación de redes sociales que necesitará
Publicado: 2016-03-30Actualizado enero 2019
¿Alguna vez se preguntó cómo usar las redes sociales para aumentar el compromiso de su negocio? ¿O cómo las redes sociales pueden mejorar la conciencia, la credibilidad y la conversación?
La clave es aparecer constantemente, pero para eso necesitas un plan de redes sociales.
Parte de esa estrategia incluye las tareas diarias, semanales y mensuales que lo mantienen enfocado y enfocado.
Si se ha estado ahogando en un mar de tareas pendientes en las redes sociales, la siguiente lista de verificación de redes sociales es exactamente lo que necesita.
¡Vea la infografía y luego descargue la única lista de verificación de redes sociales que necesitará!
La única lista de verificación de redes sociales que necesitará
vía Michael Patterson, Sprout Social
1. Finalice las tareas pendientes
¿Hay tickets de atención al cliente o consultas persistentes del día anterior?
Asegúrese de terminar estos primero ya que esos clientes ya han estado esperando y merecen una respuesta.
2. Responda a los mensajes sociales entrantes
Revise su bandeja de entrada para ver si ha llegado algún mensaje nuevo en las redes sociales que requiera su respuesta.
Continúe monitoreando su bandeja de entrada a lo largo del día y asegúrese de responder las consultas de manera oportuna.
3. Supervisar y responder a las menciones de marca no etiquetadas
No todas las personas que mencionan tu marca en las redes sociales etiquetarán tu página directamente. Supervise las redes sociales en busca de palabras clave de su marca y producto para encontrar conversaciones a las que debería unirse.
Este es un ejemplo del hallazgo del restaurante Jimmy John y se unió a una conversación sobre su marca que no los etiquetó directamente.
4. Encuentra e interactúa con clientes potenciales
Es clave realizar un seguimiento de las palabras clave sobre su marca, pero también es una buena idea realizar un seguimiento de las palabras clave adyacentes, ya que a menudo indican cuándo alguien está buscando comprar un producto como el suyo.
Si identifica esas instancias, puede unirse a la conversación.
Para desarrollar nuestro ejemplo anterior, Jimmy John's puede monitorear las redes sociales en busca de una palabra clave como "entrega" o "entrega lenta", y luego interactuar con cualquier mensaje que mencione esas frases.
5. Cargue su calendario de contenido de redes sociales
Publicar contenido atractivo y relevante es una de las mejores maneras de hacer crecer sus seguidores y mantener a sus seguidores actuales comprometidos con su marca.
Tómese un tiempo para buscar contenido excelente y programe sus publicaciones sociales con meses o semanas de anticipación para mantenerse a la vanguardia.
Si no tiene un proceso de contenido implementado, consulte este artículo sobre cómo crear un calendario de redes sociales único.
Pruebe una herramienta de programación de redes sociales como Sprout para ayudarlo a desarrollar su calendario de contenido.
- Publica de 6 a 9 veces al día en Twitter
- Publica 1 o 2 veces al día en Facebook
- Publica 1 o 2 veces al día en Google+
- Publica de 1 a 3 veces al día en Instagram
- Publica 1 o 2 veces al día en LinkedIn
6. Manténgase actualizado sobre la industria social
Las redes sociales están constantemente actualizando su funcionalidad. Si desea mantenerse por delante de su competencia, debe monitorear y comprender esos cambios y hacer los cambios necesarios en su estrategia para aprovecharlos al máximo.
Si está buscando nuevos blogs de redes sociales para seguir, consulte la lista de los 10 mejores blogs de redes sociales de Social Media Examiner, que incluye:
- Blog de Rebekah Radice (naturalmente)
- Blog de Peg Fitzpatrick
- Blog de Sprout Social
- Blog del planificador de publicaciones
7. Crea imágenes sociales únicas para compartir
Si una imagen vale 1000 palabras y la longitud promedio de una palabra en inglés es de 5 letras, necesitarías 35,71 tweets para contar la misma historia que podrías compartir con una imagen en las redes sociales.
Entonces, ¿por qué no dedicar un tiempo a crear excelentes imágenes para las redes sociales?
Una vez que haya creado una hermosa imagen para compartir, use una herramienta gratuita de cambio de tamaño de imágenes de redes sociales como Landscape by Sprout para optimizarla para cada red de redes sociales y tipo de publicación.
8. Comprueba tu presencia en las competiciones
No controle obsesivamente la presencia en las redes sociales de su competencia y definitivamente no intente emular todo lo que hacen; sin embargo, vigile cómo están aprovechando sus canales sociales.
Puede ayudarlo a mantenerse al tanto de sus nuevos lanzamientos, identificar brechas en el mercado y brindar ideas sobre cómo diferenciarse.
Si realmente quiere perseguir a su competencia en las redes sociales, consulte este artículo de Rebekah sobre cómo medir y realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales.
9. Crear contenido
El contenido sigue reinando en el marketing en línea y debería dedicar algún tiempo a crear contenido de calidad que su comunidad leerá y compartirá con sus seguidores.
Si no está seguro de qué crear, mire el éxito de su publicación anterior en las redes sociales para ayudar a informar su contenido futuro.
10. Estudia tu marca
Si su empresa tiene una gran oferta de productos, o si trabaja en una agencia que administra muchas empresas diferentes, es importante estudiar y comprender realmente los productos sobre los que tendrá que responder preguntas.
Esto reducirá el tiempo que le toma responder a sus consultas entrantes.
11. Administre sus perfiles personales
Crear su propia presencia social personal lo ayuda a establecerse como un líder de pensamiento en su industria y lo posiciona como un recurso más creíble.
Tareas semanales de marketing en redes sociales
12. Interactuar con líderes de pensamiento
Crear y mantener relaciones con los líderes intelectuales de su industria puede ayudarlo a presentar su producto a audiencias más amplias y calificadas.
Por ejemplo, Peg Fitzpatrick es una líder de pensamiento increíble en el espacio de las redes sociales y siempre estamos emocionados de compartir el contenido que produce.
Y, por supuesto, lo mismo ocurre con la siempre fantástica Rebekah Radice.
13. Interactuar con socios de marketing
Muchas empresas tienen excelentes relaciones de trabajo con empresas de industrias similares, ya sea debido a la integración de un producto o a una pieza de contenido creado conjuntamente.
Continúe interactuando con estos socios para mantener viva esa relación.
14. Discuta tácticas con su equipo
Si trabaja en una cuenta lo suficientemente grande como para requerir un equipo, o en una agencia con varios administradores de redes sociales diferentes, dedique algún tiempo a colaborar y discutir las estrategias que ha encontrado para ser exitosas.
15. Actualice su calendario con eventos
Saber qué eventos tiene por venir puede ayudarlo a programar contenido social que sabe que resonará.
Ya sea un feriado nacional o una conferencia de la empresa, use esos eventos para informar las publicaciones sociales que programe.
También puede usar los divertidos Hashtag Holiday de tendencia de Twitter, como #NationalBeerDay, para inspirar su contenido. Consulte este artículo para obtener una lista completa de las vacaciones con hashtag.
16. Ejecute sus datos de redes sociales
Debe ejecutar sus análisis de redes sociales al menos una vez a la semana para ver qué está funcionando en las redes sociales y qué podría eliminarse de su estrategia. Hágase preguntas pertinentes, tales como:
- ¿Qué tipo de contenido se comparte?
- ¿Qué tan rápido estoy respondiendo a las personas?
- ¿Qué miembros del equipo contribuyen más?
- ¿Su audiencia está discutiendo algo nuevo o emocionante que pueda aprovechar?
Rebekah tiene una excelente publicación sobre cómo mejorar tu presencia social usando datos.
17. Anime a compartir con la promoción
La defensa de los empleados es la idea de alentar a sus empleados a compartir su contenido con sus propias comunidades sociales, aumentando así su alcance general en las redes sociales.
Pruebe una herramienta de defensa de los empleados como Bambu para ayudar a facilitar este proceso.
18. Asista a un chat de Twitter
Los chats de Twitter son una excelente manera de conectarse con sus pares en las redes sociales, aprender nuevas estrategias y hacer crecer su propia presencia en las redes sociales.
Consulte esta lista de chats de Twitter para encontrar algunos relevantes para usted y ¡salga y participe!
Únase a mí el martes para el chat #SocialROI con el invitado especial @jbethjs. Tema: Vlogging en 2019: ¿hay un nuevo enfoque? pic.twitter.com/j2YbjqUCcB
— Madalyn Sklar Speaker #SMMW19 (@MadalynSklar) 20 de enero de 2019
Tareas mensuales de marketing en redes sociales
19. Ejecute una auditoría de redes sociales
Debe mirar sus análisis sociales al menos una vez a la semana, pero una vez al mes debe profundizar mucho más en los datos ejecutando una auditoría de redes sociales. Esto puede ayudar a arrojar luz sobre preguntas más específicas, como:
- ¿Qué copia de mensajes funciona?
- ¿Qué ubicaciones son efectivas?
- ¿Qué redes sociales debería repensar?
20. Asista a eventos locales de redes sociales
Si bien es importante socializar en línea, nada puede reemplazar una reunión cara a cara.
Busque los próximos eventos en las redes sociales y salga para conocer e interactuar con sus compañeros profesionales de las redes sociales.
21. Aléjese de las redes sociales
Esto puede sonar extraño, pero es importante tomar descansos de las redes sociales.
Los administradores de redes sociales con frecuencia necesitan estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que tomarse un breve descanso puede ayudar a prevenir cualquier tipo de agotamiento de las redes sociales.
22. Colaborar con otros departamentos
Las redes sociales tienen muchos beneficios más allá del marketing, y son excelentes para el servicio al cliente, las ventas, los recursos humanos y más.
Dedique algún tiempo a colaborar con otros departamentos y descubra cómo podrían beneficiarse de una presencia social más sólida.
Echa un vistazo a esta increíble publicación de Rebekah sobre 33 formas de usar las redes sociales para generar ventas para aprender cómo las ventas pueden beneficiarse de las redes sociales.
Tareas trimestrales de marketing en redes sociales
23. Obtenga informes de rendimiento
La mayoría de los departamentos informan el éxito trimestralmente, por lo que podría ser beneficioso para usted hacer lo mismo.
Use una herramienta de informes de redes sociales para descargar informes de redes sociales listos para su presentación.
24. Informe a sus partes interesadas
Una vez que tenga sus informes listos, asegúrese de compartirlos con todas las partes interesadas.
Esto te ayudará a ilustrar la importancia de las redes sociales como canal para tu marca.
25. Ajusta tus metas
¿Superó sus objetivos de redes sociales para el trimestre? Tal vez es hora de darles un poco de impulso.
¿No alcanzó los objetivos que tenía para las redes sociales? Dedique algún tiempo a descubrir por qué y ajuste sus nuevos objetivos en consecuencia.
26. Evalúe sus indicadores clave de rendimiento
Sus indicadores clave de rendimiento son las métricas que lo ayudan a lograr su objetivo, como sus impresiones sociales, clics y participación.
Asegúrate de que los KPI que estás viendo te ayuden a alcanzar tu nuevo objetivo.
27. Medir la capacidad y las necesidades del equipo
Si alcanza su objetivo y ve un gran potencial para hacer crecer las redes sociales, puede ser hora de que alguien más en su equipo lo ayude a escalar.
A la inversa, si no alcanzó sus objetivos porque había demasiada actividad para que una sola persona la manejara, es posible que deba traer a alguien para que lo ayude.
28. Vuelva a evaluar su plan de crisis social
Hay tantas historias de terror en línea sobre el perfil social de una marca que ha sido pirateado o sobre un empleado que comparte algo desagradable en las redes sociales.
Asegúrese de tener un plan actualizado para manejarlo, de modo que esté listo para manejar cualquier crisis de este tipo que ocurra.
Tareas inmediatas de marketing en redes sociales
29. Imprima esta lista de verificación de redes sociales
Ya sea que marque esta página como favorita o imprima la versión física de la infografía, asegúrese de tenerla a mano para realizar un seguimiento de todas las actividades en las redes sociales que necesita realizar.
30. Inicie una prueba gratuita de Sprout Social
Sprout Social es una herramienta de administración de redes sociales con un conjunto completo de funciones que lo ayudan a interactuar con sus clientes, programar y poner en cola contenido y ejecutar análisis sólidos sobre su desempeño social.
¿Hay alguna actividad adicional en su lista? ¡Háganos saber en los comentarios y nos aseguraremos de incluir esos comentarios en nuestra próxima versión de la Lista de verificación del administrador de redes sociales!