Mis à jour en janvier 2020

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui sépare les spécialistes du marketing des médias sociaux qui réussissent de ceux qui luttent ? Ou pourquoi une entreprise réussira sur les réseaux sociaux tandis qu'une autre titube ?

La réponse n'est pas aussi compliquée que vous pourriez le penser. Ceux qui atteignent une croissance exponentielle s'engagent dans des activités, des habitudes et des stratégies quotidiennes .

Ces éléments critiques façonnent et façonnent leur avenir. Et la bonne nouvelle ? Vous pouvez utiliser les mêmes ingrédients dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet article, je partage sept étapes d'action rapides que vous pouvez prendre dès aujourd'hui. Chacun a été testé dans le temps et s'est avéré faire la différence.

Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez ajouter ces idées à votre mix marketing pour encourager le succès des médias sociaux.

Comment réussir sur les réseaux sociaux (7 étapes d'action rapide)

1. Sachez POURQUOI vous utilisez les réseaux sociaux

Si je vous demandais pourquoi vous utilisez les réseaux sociaux, connaîtriez-vous la réponse ?

Avez-vous pris le temps de définir comment les médias sociaux soutiendront vos objectifs marketing ?

Jusqu'à ce que vous sachiez ce que vous cherchez à réaliser, les médias sociaux vous sembleront difficiles. Et pire que cela, le succès paraîtra insaisissable .

Vous ne savez pas par où commencer ? Voici comment trouver votre POURQUOI et l'utiliser comme facteur de différenciation.

Comment découvrir le POURQUOI derrière vos médias sociaux

Commencez par répondre à ces huit questions.

• Lorsque vous avez sauté sur les réseaux sociaux pour la première fois, quelle était votre principale raison ? (par exemple, pour atteindre un public ciblé, une publicité bon marché, de meilleures connexions - soyez honnête)
• Quelle est votre principale raison aujourd'hui ? (expliquez comment cela a changé)
• Quels sont les trois problèmes que vous résolvez pour vos clients potentiels ?
• Pouvez-vous articuler votre solution à ces problèmes sur les réseaux sociaux ?
• Que voyez-vous dans l'utilisation des médias sociaux par votre concurrent qui, selon vous, doit changer ? (ce qui est cassé, ne fonctionne pas, incohérent)
• Les médias sociaux vous aideront-ils à établir un climat de confiance et de relations ?
• Existe-t-il un marché désireux d'acheter votre produit ?
• Le but derrière votre utilisation des médias sociaux est-il aligné sur vos objectifs commerciaux ?

Le déballage de vos réponses à chacune de ces questions apportera de la clarté. Plutôt que des actes aléatoires de partage social , vous venez à la table avec une nouvelle perspective.

Vous savez ce que vous voulez et pourquoi vous le voulez, tout comme Steve Gutzler. Steve est un coach d'affaires qui travaille avec les meilleurs dirigeants, inspirant la grandeur grâce à l'intelligence émotionnelle.

À travers les réseaux sociaux de Steve, il est facile de voir comment les médias sociaux soutiennent sa vision. L'utilisation cohérente, l'accent mis sur le sujet et le développement de la communauté maintiennent son public engagé.

2. Connaissez vos limites (et soyez explicite)

Depuis les débuts des médias sociaux, il est évident que nous (en tant que communauté) devons nous contrôler.

Combien de fois avez-vous vu un épisode de vomi verbal en ligne ? Un qui a dégénéré en un résultat débilitant – peut-être tragique – ?

Je suis sûr que beaucoup me viennent à l'esprit. Alors que certains rebondissent, d'autres voient leur carrière en ruine.

La clé est de connaître vos limites .

Identifiez où vous tracez la ligne et dans quelles conversations vous êtes prêt à vous engager. Et plus important encore, lesquelles vous éviterez.

Cela devient une feuille de route pour l'engagement des médias sociaux. Il facilite les conversations et la surveillance de celles qui comptent le plus pour votre entreprise.

Comment créer vos limites de médias sociaux

• Quel est votre objectif commercial ? (industrie, niche, vertical)
  • Listez les problèmes que vous résolvez.
  • Précisez comment vous résolvez chacun d'eux.
• Qui est votre public cible? (Démographie - une zone géographique, l'âge, le revenu, la race, le sexe)
  • Décrivez qui ils sont, ce qu'ils font et pourquoi ils voudraient entrer en contact avec votre entreprise.
• Quel est votre engagement sur les réseaux sociaux et votre style de conversation ?
  • Comment allez-vous interagir sur les réseaux sociaux ? Êtes-vous amusant ou sérieux
  • Connaissez votre ton et votre voix.
  • Sachez quels sujets concernent la marque et lesquels ne servent à rien pour votre entreprise et/ou votre marque personnelle.

Restez maintenant dans les conversations appropriées . Ne déviez pas.

C'est comme apprendre à utiliser des crayons quand on était enfant. Les livres à colorier nous maintenaient dans les limites. Nous connaissions nos limites.

Connaître vos limites sur les réseaux sociaux assurera la sécurité de votre entreprise et dans la zone libre de « vomi verbal ».

3. Adoptez votre différenciateur clé

Êtes-vous connecté à moi à travers les médias sociaux? Vous verrez cela en action. Moi étant moi. À la fois en tant que marque et en tant que personne.

Vous pourriez penser que je suis un extraverti né, mais vous auriez tort.

Ne vous méprenez pas. J'apprécie une bonne fête et j'aime être entre amis. J'apprécie aussi les moments passés entourés d'une communauté, d'un public ou d'un groupe de pairs.

Et pourtant, je ne suis pas la vie de la fête. Je suis la fille qui se retire dans sa chambre d'hôtel pour décompresser et gagner un peu de paix et de tranquillité.

Mais, étant donné que mon profil DISC est hors des charts D et I, je peux aussi être un peu une énigme.

Mon D a été la force motrice derrière chaque succès dans ma vie. Cela me permet d'avancer dans la foi, croyant que mon sens aigu de « ce qui est bon pour moi » sera également mon meilleur guide.

Pendant ce temps, mon « je » me pousse devant une foule. Me donnant le courage et la force de tenter quoi que ce soit une fois.

Avez-vous déterminé ce qui rend votre entreprise unique? Vous devez trouver une chose que vous faites mieux que toute autre chose.

Comment trouver votre seule chose

Steve Maraboli a déclaré dans son livre "Unapologetically You: Reflections on Life and the Human Experience,"

"Il n'y a rien de plus beau que de voir une personne être elle-même. Imaginez passer votre journée en étant vous-même sans vergogne.

– Steve Maraboli

Je ne pourrais pas être plus d'accord.

Prêt à embrasser votre seule chose? Ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez.

• Être sans peur! Sortez et cassez des choses. Essayer quelque chose de nouveau. Osez être audacieux dans vos décisions. Sachez ce que vous et votre entreprise représentez.
• LEVEZ-VOUS pour ce que vous croyez. Si vous ne prenez pas position pour votre entreprise, qui le fera ? Faites ce que vous savez être bon pour la direction et l'orientation de votre entreprise et de votre marque - chaque jour.
• Sachez que vous pouvez peut-être tout faire, mais que vous ne pouvez pas tout faire. Donnez tout ce qui ne vous sert pas ou ne sert pas les meilleurs intérêts de votre entreprise. Concentrez-vous sur votre plus haut et votre meilleur.
• Arrêtez d'essayer d'être tout pour tout le monde. Identifiez qui vous servez et redonnez à cette communauté de manière significative.

4. Tracez votre propre chemin de marque

Expliquez-vous clairement ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents ? Est-ce précisé dans votre image de marque sur les réseaux sociaux ?

Sinon, vous marchez sur une ligne dangereuse.

Vous avez entendu parler d'une tactique appelée "me-too marketing ?" Je suis sûr que vous l'avez vu. Il est affiché sur les réseaux sociaux partout où vous regardez.

C'est un terme qui signifie que vous regardez vos concurrents et dites : « Hé, j'aime ce que vous faites. Je peux le faire aussi."

Mais au lieu d'utiliser ces connaissances pour créer une différenciation, vous imitez chaque aspect. Jusqu'à une version révisée de leur logo.

Pourquoi, oh pourquoi ferais-tu ça ? Tracez votre propre chemin. Soyez unique.

Vous voyez à quel point les médias sociaux sont occupés ? Si votre image de marque est au mieux à l'emporte-pièce, vous aurez du mal à vous démarquer.

De vos couleurs à la police que vous utilisez, créez une apparence cohérente.

Une image de marque forte équivaut à une connexion instantanée avec votre public.

Coca-Cola, l'une des entreprises les mieux établies, a créé une marque inoubliable.

Et ce n'est pas une surprise. Leur contenu est captivant, cohérent et unique dans le ton et la voix.

5. Définissez votre version du succès (et sachez comment vous y arriverez)

Tony Gwynn, joueur de baseball du Temple de la renommée, a déclaré :

"Dès que vous êtes satisfait d'où vous êtes, vous n'êtes plus là."

Et il en va de même avec le marketing des médias sociaux.

Juste au moment où vous pensez savoir à quoi ressemble le succès, le changement arrive et vous emporte.

Si vous avez eu du mal à créer une dynamique , il est temps de définir à quoi ressemble le succès pour votre entreprise.

Qu'est-ce qui motive vos décisions sur les réseaux sociaux ? L'avez-vous cloué?

Plus tôt vous le faites, plus vite vous arrêtez de perdre du temps sur les réseaux sociaux.

6. Alignez les réseaux sociaux sur votre stratégie marketing

Vous publiez sans plan ?

Votre contenu est-il une réflexion après coup et votre stratégie de médias sociaux inexistante ?

Si cela vous ressemble, vous devez vous aligner sur vos objectifs marketing .

Avec un plan en place, vous publiez exprès au lieu de vous précipiter au hasard pour pousser quelque chose.

Vous intégrez également vos objectifs sociaux dans les objectifs de votre entreprise. Cela ne laisse aucun doute dans votre esprit sur la façon dont le social soutient la croissance.

Avant de commencer à créer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux , il est temps de réfléchir.

Répondre aux questions ci-dessous. Je vous ai donné des exemples pour voir à quel point il peut être simple d'expliquer clairement comment les médias sociaux (organiques et payants) peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Une fois que vous aurez les réponses, vous commencerez à intégrer le social dans votre grande vision.

Exemple de séance de remue-méninges sur la stratégie

Planifiez à l'avance : où voulez-vous être ?

• Leader mondial de l'industrie grâce à une stratégie marketing d'entreprise claire, mesurable et réalisable
• L'acteur dominant du marché grâce au marketing WOM, au marketing d'influence, au plan marketing intégré et aux campagnes d'acquisition de clients définies
• Facteur WOW établi - joue un rôle important dans la fidélisation et la satisfaction de la clientèle
• Le modèle de marketing entrant est aligné à 100 % sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise
• Équipe formée pour nourrir les prospects tout au long du parcours client établi - parler à un client clairement défini

Soyez clair : quelles sont vos priorités en matière de marketing sur les réseaux sociaux ?

• Accroître la sensibilisation
• Générer de nouveaux utilisateurs
• Attirer et fidéliser les utilisateurs
• Innover (leadership éclairé)
• Engagez (et activez) le public

Connaissez vos objectifs : quels sont vos objectifs et vos principaux résultats ?

• Définir une stratégie de contact avec le consommateur
  • Avoir 3-4 campagnes principales définies (acquisition par segment/persona, rétention par segment/persona, fidélité/affinité par segment/persona).
  • Avoir des campagnes secondaires Q1 définies dans les 60 jours,
  • Avoir un chemin de maturation de prospects (parcours client) spécifique défini pour chaque campagne dans les 60 jours,
• Créer des clients heureux
  • Identifiez clairement les segments et les personnalités pour les 20 % d'utilisateurs actuels dans les 30 jours
  • Envoyer des sondages segmentés – sous 45 jours
  • Exiger l'implication de l'équipe - former l'équipe sur l'exécution et le support dans les 45 jours

7. Évaluer et ajuster – Tester, tester, tester !

Une fois que vous savez ce que vous cherchez à réaliser et que vous mesurez les résultats, il est temps de passer en revue.

Utilisez les données que vous avez accumulées pour calculer et estimer comment vous allez améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux.

Ceci est essentiel si vous cherchez à vous améliorer en permanence . Cela nécessite également que vous jetiez un œil aux objectifs précédents.

Ont-ils été atteints ? Si c'est le cas, il est temps de les augmenter. Fixez-vous des objectifs plus grands et plus audacieux.

Et regardez toujours vos analyses. Voyez quel contenu a trouvé un écho auprès de votre public et ce qui a échoué.

Ajustez votre stratégie et votre contenu le cas échéant pour garder votre contenu de médias sociaux frais et vos informations pertinentes.

Dernières pensées

Il existe de nombreuses façons de commercialiser votre entreprise avec les médias sociaux .

Il existe également une multitude de façons de tuer votre élan et de générer des résultats dans le sol.

Mais cela ne signifie pas que l'utilisation efficace des médias sociaux doit être difficile.

En fait, savoir comment l'utiliser au mieux pour commercialiser votre entreprise vous donnera une longueur d'avance.

Vous voyez, vos concurrents essaient toujours de mettre en place un plan.

Prenez le temps aujourd'hui de déterminer à quoi ressemble le succès pour vous et comment vous y arriverez sans effort.