Líder de práctica: Primeros pasos con Agile Marketing Navigator

Recientemente le presentamos Agile Marketing Navigator, un marco flexible para navegar por el marketing ágil para los especialistas en marketing, por parte de los especialistas en marketing en el artículo Una nueva forma de navegar por el marketing ágil. El navegador tiene cuatro componentes principales: taller de planificación colaborativa, ciclo de lanzamiento, prácticas clave y roles. Dentro de estas categorías, hay varias subpiezas para la implementación.

Hoy nos sumergiremos en el rol de líder de práctica. Este es exclusivo del marketing y no escuchará este término en otros marcos ágiles. Así es como describimos este rol en Agile Marketing Navigator:

“Este rol consiste en líderes de departamentos funcionales. En el marketing ágil, su rol cambia significativamente. Ya no gestionan el trabajo diario de sus empleados, sino que lideran el área funcional para lograr una calidad óptima y mejores prácticas a través de un Centro de Excelencia que da servicio a todos los equipos de marketing ágiles”.

¿Por qué añadimos un nuevo rol?

Agregamos el rol de líder de práctica a este marco porque muy a menudo en Scrum u otras formas ágiles de trabajar, todos asumen que ágil es solo para el equipo que realiza el trabajo de marketing. Si miramos ágil desde una lente más amplia, se trata de un cambio de cultura y cambios de mentalidad. Para tener éxito en ellos, todos en la organización deben comprender que son parte del cambio.

¿En qué se diferencia un líder de práctica de un gerente?

Dado que el rol ágil de Practice Lead es alguien que probablemente sea un gerente, ¿en qué se diferencian estos roles? El rol no cambia las responsabilidades laborales corporativas o los títulos que tenga este rol, pero sí cambia la forma en que interactúan con sus subordinados directos que trabajan en un equipo ágil.

El cambio más significativo es que los equipos ágiles no obtienen la dirección del trabajo de su gerente, lo que suele ser una responsabilidad clave. En lugar de asignar trabajo, un líder de práctica debe enfocarse en permitir que los miembros de su equipo hagan su trabajo de manera efectiva.

El concepto es muy parecido a la diferencia entre un gerente y un líder. Un gerente explica cómo se hace la salchicha, mientras que un líder ayuda a proporcionar habilidades y orientación para que otros puedan hacer la salchicha de manera más efectiva.

Responsabilidades clave de un líder de práctica

Si bien las responsabilidades clave pueden variar bastante de una empresa a otra, algunas cosas en las que debe pensar como líder de práctica que tiene informes directos en un equipo ágil son:

• ¿Los miembros del equipo tienen acceso a las últimas herramientas y tecnología para realizar su trabajo?
• ¿Existe un repositorio de activos que se puedan usar entre equipos (diseño de activos, contenido, etc.)?
• ¿Mis empleados trabajan en equipos y pueden compartir mejores prácticas y aprendizajes entre ellos?
• ¿Se entienden y siguen los estándares de calidad en todos los equipos?
• ¿Los miembros del equipo tienen una forma de aumentar sus habilidades o ampliar sus conocimientos?

Dejar ir el control

Una de las cosas más difíciles de ser un líder de práctica es dejar de lado las formas de trabajo de mando y control. Un líder de práctica debe sentirse cómodo con el fracaso y alentar a sus empleados a trabajar fuera de la caja con coraje.

Lo más importante que puede hacer para tener éxito en este puesto es confiar en su gente. Se debe confiar en ellos para que hagan lo correcto y, si no lo hacen, que aprendan de sus errores.

Es su responsabilidad establecer pautas de cómo se ve el éxito y brindar aliento. Si las personas que emplea continuamente no cumplen con sus expectativas, es posible que no sean una buena opción para un equipo ágil o que no las esté preparando para el éxito. En cualquier caso, la confianza es imprescindible para tener éxito con el marketing ágil.

Establecer una comunidad de práctica

Una comunidad de práctica es una excelente manera de obtener alineación para los empleados que trabajan en equipos. Como líder de práctica, una función clave sería iniciar y mantener una comunidad de práctica. Este es un grupo de todos dentro de una disciplina común, como el diseño gráfico, que trabajan juntos y colaboran en torno a las mejores herramientas, habilidades, activos y más.

Una comunidad de práctica a menudo se ejecuta como un equipo de marketing ágil, priorizando las necesidades en un trabajo pendiente y trabajando juntos para lograr objetivos comunes. Como líder de práctica, sería responsable de priorizar las necesidades de la práctica y mantenerla en funcionamiento. Sin embargo, te conviertes más en un facilitador que en un jefe en esta forma de trabajar, solicitando aportes y colaboración de todos en la práctica.

Esperamos que encuentre útil el papel de líder de práctica a medida que navega en su viaje de marketing ágil.

¡Póngase al día con la serie Agile Marketing Navigator!

• Alineación en un punto de guía
• Cómo llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas exitosa
• Cómo determinar el lanzamiento mínimamente viable
• Crear un plano
• Creación de una cartera de pedidos de marketing
• La reunión diaria
• Planificación del ciclo
• El escaparate del equipo
• Mejora del equipo
• Historias de clientes
• Puntos de historia
• Límites de trabajo en progreso
• Tiempo del ciclo
• Eliminación de residuos
• Asociación
• Equipos
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• Líder de práctica

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