แนวทางปฏิบัติ: เริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำคุณให้รู้จักกับ Agile Marketing Navigator ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับการนำทางการตลาดแบบ Agile สำหรับนักการตลาด โดยนักการตลาดในบทความ วิธีใหม่ในการนำทางการตลาดที่คล่องตัว เนวิเกเตอร์มีสี่องค์ประกอบหลัก: เวิร์กช็อปการวางแผนการทำงานร่วมกัน รอบการเปิดตัว แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ และบทบาท ภายในหมวดหมู่เหล่านี้ มีหลายส่วนย่อยสำหรับการนำไปใช้

วันนี้เราจะมาพูดถึงบทบาทของ Practice Lead นี่เป็นคำที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับการตลาด และคุณจะไม่ได้ยินคำนี้ในกรอบงานที่คล่องตัวอื่นๆ นี่คือวิธีที่เราอธิบายบทบาทนี้ใน Agile Marketing Navigator:

“บทบาทนี้ประกอบด้วยผู้นำของหน่วยงานตามหน้าที่ ในด้านการตลาดที่คล่องตัว บทบาทของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างมาก พวกเขาไม่ได้จัดการงานประจำวันของพนักงานอีกต่อไป แต่กลับเป็นผู้นำด้านการทำงานเพื่อให้ได้คุณภาพที่ดีที่สุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านศูนย์ความเป็นเลิศที่ให้บริการทีมการตลาดที่คล่องตัวทั้งหมด”

เหตุใดเราจึงเพิ่มบทบาทใหม่

เราได้เพิ่มบทบาทของ Practice Lead ลงในเฟรมเวิร์กนี้ เนื่องจากบ่อยครั้งใน Scrum หรือวิธีการทำงานที่คล่องตัวอื่นๆ ทุกคนถือว่า Agile มีไว้สำหรับทีมที่ส่งมอบงานด้านการตลาดเท่านั้น หากเรามองเปรียวจากเลนส์ที่กว้างขึ้น มันเป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลงทางความคิด เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในสิ่งเหล่านั้น ทุกคนในองค์กรจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง

Practice Lead แตกต่างจากผู้จัดการอย่างไร?

เนื่องจากบทบาทที่คล่องตัวของ Practice Lead คือคนที่น่าจะเป็นผู้จัดการ บทบาทเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร? บทบาทนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบในงานขององค์กรหรือตำแหน่งที่บทบาทนี้มี แต่วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับรายงานโดยตรงที่ทำงานในทีมที่คล่องตัวจะเปลี่ยนไป

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือทีมที่คล่องตัวไม่ได้รับทิศทางการทำงานจากผู้จัดการ ซึ่งมักจะเป็นความรับผิดชอบหลัก แทนที่จะมอบหมายงาน หัวหน้าการปฏิบัติงานควรมุ่งเน้นที่การทำให้สมาชิกในทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวคิดนี้คล้ายกับความแตกต่างระหว่างผู้จัดการและผู้นำ ผู้จัดการจะเข้าใจวิธีการทำไส้กรอก ในขณะที่ผู้นำช่วยจัดหาทักษะและให้คำปรึกษาเพื่อให้คนอื่นๆ สามารถผลิตไส้กรอกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความรับผิดชอบหลักของผู้นำการปฏิบัติงาน

แม้ว่าความรับผิดชอบหลักอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละบริษัท แต่สิ่งที่ควรพิจารณาในฐานะหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติที่มีการรายงานโดยตรงเกี่ยวกับทีมที่คล่องตัว ได้แก่:

• สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อปฏิบัติงานได้หรือไม่?
• มีที่เก็บของแอสเซทที่สามารถใช้ได้ในทีมต่างๆ (แอสเซทการออกแบบ เนื้อหา ฯลฯ) หรือไม่?
• พนักงานของฉันทำงานข้ามทีมและสามารถแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเรียนรู้ซึ่งกันและกันได้หรือไม่
• มาตรฐานคุณภาพเข้าใจและปฏิบัติตามในทุกทีมหรือไม่?
• สมาชิกในทีมมีวิธีพัฒนาทักษะหรือเพิ่มพูนความรู้หรือไม่?

ปล่อยวางการควบคุม

สิ่งที่ยากที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการเป็น Practice Lead คือการปล่อยวางคำสั่งและควบคุมวิธีการทำงาน หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติควรรู้สึกสบายใจกับความล้มเหลวและสนับสนุนให้พนักงานทำงานนอกกรอบด้วยความกล้าหาญ

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อประสบความสำเร็จในบทบาทนี้คือการไว้วางใจคนของคุณ พวกเขาต้องได้รับความไว้วางใจให้ทำในสิ่งที่ถูกต้อง และหากพวกเขาไม่ทำ การเรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา

เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะกำหนดแนวทางความสำเร็จและให้กำลังใจ หากคนที่คุณจ้างงานไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ พวกเขาอาจไม่เหมาะกับทีมที่คล่องตัว หรือคุณอาจไม่ได้เตรียมพวกเขาให้ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าในกรณีใด ความไว้วางใจเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จกับการตลาดที่คล่องตัว

การสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติ

Community of Practice เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดตำแหน่งพนักงานที่ทำงานข้ามทีม ในฐานะผู้นำการปฏิบัติ บทบาทสำคัญคือการเริ่มต้นและรักษาชุมชนแห่งการปฏิบัติ นี่คือกลุ่มของทุกคนที่อยู่ในระเบียบวินัยร่วมกัน เช่น การออกแบบกราฟิก ที่ทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันโดยใช้เครื่องมือ ทักษะ ทรัพย์สิน และอื่นๆ ที่ดีที่สุด

Community of Practice มักจะดำเนินการเหมือนทีมการตลาดที่คล่องตัว โดยจัดลำดับความสำคัญของความต้องการให้เป็นงานในมือ และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในฐานะหัวหน้าฝึกหัด คุณจะต้องรับผิดชอบในการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการของการฝึกปฏิบัติและดำเนินการให้ดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณกลายเป็นผู้อำนวยความสะดวกมากกว่าเจ้านายในลักษณะการทำงานนี้ โดยขอความคิดเห็นและความร่วมมือจากทุกคนในการปฏิบัติงาน

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทบาทของ Practice Lead มีประโยชน์ในขณะที่คุณสำรวจเส้นทางการตลาดที่คล่องตัว

ติดตามซีรี่ส์ Agile Marketing Navigator!

• การจัดแนวบน Guidepoint
• วิธีจัดเซสชั่นระดมสมองให้ประสบความสำเร็จ
• วิธีการกำหนดการเปิดตัวที่เป็นไปได้น้อยที่สุด
• การสร้างพิมพ์เขียว
• การสร้าง Backlog ทางการตลาด
• ฮัดเดิลแชทรายวัน
• การวางแผนวงจร
• ทีมโชว์เคส
• การปรับปรุงทีม
• เรื่องราวของลูกค้า
• คะแนนเรื่องราว
• ขีด จำกัด ความคืบหน้าในการทำงาน
• รอบเวลา
• การกำจัดของเสีย
• การเป็นหุ้นส่วน
• ทีม
• เจ้าของการตลาด
• แชมป์เปรียว
• นักแสดงสมทบ
• แนวปฏิบัติ

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในอินบ็อกซ์ของคุณ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูเงื่อนไข

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่