Ведущий специалист: Начало работы с Agile Marketing Navigator

Недавно мы познакомили вас с Agile Marketing Navigator, гибкой структурой для навигации по гибкому маркетингу для маркетологов, в статье Новый способ навигации по гибкому маркетингу. Навигатор состоит из четырех основных компонентов: семинар по совместному планированию, цикл запуска, ключевые практики и роли. В этих категориях есть несколько частей для реализации.

Сегодня мы погрузимся в роль руководителя практики. Это уникально для маркетинга, и вы не услышите этот термин в других agile-фреймворках. Вот как мы описываем эту роль в Agile Marketing Navigator:

«Эта роль состоит из руководителей функциональных подразделений. В гибком маркетинге их роль существенно меняется. Они больше не управляют повседневной работой своих сотрудников, а вместо этого руководят функциональной областью для достижения оптимального качества и передового опыта через Центр передового опыта, который обслуживает все команды гибкого маркетинга».

Почему мы добавили новую роль?

Мы добавили роль Руководителя практики в эту структуру, потому что очень часто в Scrum или других agile-методах работы все предполагают, что agile подходит только для команды, выполняющей работу по маркетингу. Если мы посмотрим на agile с более широкой точки зрения, то речь пойдет об изменении культуры и мышления. Чтобы добиться успеха в этом, каждый в организации должен понимать, что он является частью изменений.

Чем руководитель практики отличается от менеджера?

Поскольку agile-роль руководителя практики — это человек, который, скорее всего, является менеджером, чем отличаются эти роли? Роль не меняет никаких корпоративных должностных обязанностей или должностей, которые имеет эта роль, но то, как они взаимодействуют со своими непосредственными подчиненными, работающими в гибкой команде, действительно меняется.

Самое существенное изменение заключается в том, что Agile-команды не получают указаний от своего менеджера, что часто является ключевой обязанностью. Вместо того, чтобы назначать работу, руководитель практики должен сосредоточиться на том, чтобы помочь членам своей команды эффективно выполнять свою работу.

Концепция очень похожа на разницу между менеджером и лидером. Менеджер знакомится с тем, как делается колбаса, а лидер помогает передать навыки и наставничество, чтобы другие могли производить колбасу более эффективно.

Основные обязанности руководителя практики

В то время как ключевые обязанности могут немного различаться от компании к компании, некоторые вещи, о которых следует подумать как руководитель практики, который имеет прямые отчеты в agile-команде:

• Есть ли у членов команды доступ к новейшим инструментам и технологиям для выполнения своей работы?
• Существует ли репозиторий ресурсов, которые можно использовать в разных командах (ресурсы дизайна, контент и т. д.)?
• Могут ли мои сотрудники работать в разных командах и делиться передовым опытом и знаниями друг с другом?
• Понимают ли стандарты качества и соблюдают ли их все команды?
• Есть ли у членов команды способ повысить свои навыки или расширить свои знания?

Отказ от контроля

Одна из самых сложных вещей в работе руководителя практики — отказаться от методов командования и контроля. Руководитель практики должен смириться с неудачей и поощрять своих сотрудников работать нестандартно и смело.

Самое главное, что вы можете сделать, чтобы добиться успеха в этой роли, — это доверять своим людям. Им нужно доверять, чтобы поступать правильно, а если они этого не делают, учиться на своих ошибках.

Вы несете ответственность за то, чтобы установить принципы того, как выглядит успех, и обеспечить поддержку. Если люди, которых вы нанимаете, постоянно не оправдывают ваших ожиданий, возможно, они не подходят для гибкой команды или вы не настраиваете их на успех. В любом случае доверие необходимо для успеха гибкого маркетинга.

Создание сообщества практиков

Сообщество специалистов — отличный способ добиться согласованности для сотрудников, работающих в разных командах. В качестве руководителя практики ключевая роль будет заключаться в создании и поддержании Сообщества практиков. Это группа людей, занимающихся общей дисциплиной, такой как графический дизайн, которые работают вместе и сотрудничают, используя лучшие инструменты, навыки, активы и многое другое.

Сообщество практиков часто работает как гибкая маркетинговая команда, расставляя приоритеты в бэклоге и работая вместе для достижения общих целей. В качестве руководителя практики вы будете нести ответственность за определение приоритетов потребностей практики и ее поддержание. Однако при таком способе работы вы становитесь больше фасилитатором, чем начальником, требуя участия и партнерства от всех участников практики.

Мы надеемся, что роль Руководителя практики окажется полезной в вашем путешествии по гибкому маркетингу.

Ознакомьтесь с серией Agile Marketing Navigator!

• Выравнивание по ориентиру
• Как провести успешную сессию мозгового штурма
• Как определить минимально жизнеспособный запуск
• Создание плана
• Создание маркетингового бэклога
• Ежедневная беседа
• Планирование цикла
• Демонстрация команды
• Улучшение команды
• Истории клиентов
• Очки истории
• Ограничения в работе
• Время цикла
• Уборка мусора
• Партнерство
• Команды
• Владелец маркетинга
• Проворный чемпион
• Вспомогательный состав
• Руководитель практики

Получите МарТех! Повседневная. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.