Facteurs de classement de la recherche locale - Ce qui est important en 2021

Si vous êtes comme la majorité des autres spécialistes du marketing local dans le monde, à chaque fois qu'un rapport de facteur de classement relatif au local sort, vous vous dirigez directement vers lui pour le lire. Bien que vous puissiez ne pas être d'accord avec tout ce qui est dit dans le rapport, il est important de le lire, de considérer les informations présentées, puis de les tester par vous-même.

En décembre 2020, Darren Shaw de Whitespark a partagé un résumé de son analyse des facteurs de classement de la recherche locale 2020. L'étude est compilée sur la base des réponses aux questions clés du sondage d'un groupe d'experts en recherche locale.

Chez Advice Local, nous voulions partager nos idées sur l'étude et nos recommandations pour 2021. Nous avons en fait partagé bon nombre de ces recommandations et outils pour les soutenir au cours des derniers mois, en particulier en ce qui concerne l'optimisation de Google My Business. Continuez à lire et vous comprendrez pourquoi.

Résultats des facteurs de classement de la recherche locale 2020

Whitespark a compilé les réponses de ces experts en recherche locale pour déterminer l'impact de chaque signal sur le placement d'une entreprise dans le pack/Finder local. Le résumé des résultats est le suivant :

• Google My Business signale 33 %
• Avis Signaux 16%
• Signaux sur la page 15 %
• Signaux de liaison 15%
• Signaux comportementaux 8%
• Citations Signaux 7%
• Signaux de personnalisation 6%

Chez Advice Local, nous lisons ces rapports comme vous – et évaluons ce qui a fonctionné par rapport à ce qui n'a pas fonctionné. En fait, en 2019, nous avons comparé les résultats du rapport 2018 aux mesures que nous avons prises et avons trouvé des résultats assez similaires. Vous pouvez voir nos réflexions et obtenir des suggestions pour les facteurs de classement local pour 2019 ici. Comme le rapport ne sort pas tous les ans, nous n'en avons pas créé pour 2020.

Aujourd'hui, cependant, nous aimerions aborder les résultats de l'étude 2020 sur les facteurs de classement de la recherche locale et appliquer le contexte, que vous pourrez ensuite utiliser en 2021 pour aider vos clients commerciaux locaux à se placer plus souvent dans le pack local et Google Maps.

Google My Business est le signal de classement le plus élevé

Jetez un œil au signal le plus élevé - Google My Business à 33%. Cela ne nous surprend pas du tout, et nous sommes sûrs que cela ne vous surprend pas non plus. Google ajoute de plus en plus de fonctionnalités pour garder les consommateurs sur les résultats de recherche et dans Google Maps de plus en plus longtemps. Ils extraient même des informations du site Web d'une entreprise pour que le consommateur reste dépendant d'eux. Vous vous souvenez de la recherche sans clic ? La liste Google My Business (GMB) entraîne moins de clics sur le site Web d'une entreprise, mais il est toujours important d'avoir un site Web bien optimisé. Ici, nous discutons des zéro-clics et de la liste GMB, et du pourquoi .

Les avis, les pages et les liens sont les prochains signaux les plus élevés

Avis Avis, On-Page et Liens sont les prochains signaux de classement les plus élevés. Examinons un peu plus pourquoi ces pourcentages sont si élevés.

Avis Signaux 16%

Outre les experts qui ont participé à l'étude de Whitespark, d'autres études indiquent que les avis sont ce à quoi les consommateurs font confiance. Consultez l'enquête d'évaluation des consommateurs locaux de BrightLocal de 2020. L'étude révèle que "seulement 48% des consommateurs envisageraient de faire appel à une entreprise avec moins de 4 étoiles".

Signaux sur la page 15 %

Cela concerne spécifiquement le site Web de l'entreprise, avec des éléments tels que la présence du NAP de l'entreprise (nom, adresse et numéro de téléphone) sur le site Web de l'entreprise, l'optimisation du site Web - des éléments tels que H1, H2, EAT (expertise, autorité et fiabilité) dans les pages et les publications du site Web - et évidemment l'optimisation des mots clés sans bourrage de mots clés. Nous avons pas mal parlé d'EAT ces derniers temps, nous avons une étude de cas sur EAT, une infographie et un guide. Si vous ne les avez pas vérifiés, rendez-vous sur notre site Web.

Signaux de liaison 15%

Il s'agit de la quantité, de la qualité et de l'autorité des sites Web renvoyant vers les sites Web de vos clients. Alors que Whitespark a supprimé les signaux sociaux de l'étude 2020 sur les facteurs de classement local, déclarant que «nous ne pensons pas que les signaux sociaux ont un impact direct sur votre classement local», chez Advice Local, nous souhaitons ajouter que cela ne signifie pas qu'avoir des liens avec votre entreprise' site Web à partir de sites de médias sociaux n'a pas d'importance.

Les moteurs de recherche font confiance à l'autorité de sites comme Facebook, il est donc évident de publier sur eux, et ils génèrent du trafic vers le site Web de votre entreprise, ce qui envoie de nombreux autres signaux positifs à Google pour le placement de recherche organique des pages d'un site Web et des publications au-delà. la meute locale.

Le comportement, les citations et la personnalisation sont les plus bas des scores

Tout comme une tarte, vous pouvez trancher de différentes manières, vous n'avez qu'une seule tarte. Vous ne pouvez pas diviser le fonctionnement des moteurs de recherche et le comportement des consommateurs en tranches égales, donc quelqu'un arrive avec un score inférieur. Et avec Google My Business prenant 33%, il ne reste plus grand-chose pour les autres signaux. C'est si simple.

Signaux comportementaux 8%

Pensez au taux de clics, aux clics pour appeler, aux enregistrements, etc. Les signaux comportementaux sont des actions que le consommateur entreprend réellement pour interagir avec l'entreprise. Avec la confidentialité et l'utilisation de cookies et de navigateurs qui bloquent le suivi, il est logique que les signaux comportementaux soient touchés par rapport aux résultats de 2018, qui étaient de 11,5%.

Signaux de citation 7%

Bien que les signaux de citation soient l'un des signaux les plus faibles, ils sont toujours très pertinents. Le rapport indique que les citations ne représentent que 7 %. Vous pensez peut-être : « Wow seulement 7 %, dois-je arrêter de gérer les listes de mes clients ? » Eh bien – absolument pas ! Pensez au consommateur un instant. La personne qui achète réellement de l'entreprise.

Le fait est que les consommateurs ne font pas confiance à une entreprise si les informations les concernant ne sont pas cohérentes. Les consommateurs n'aiment pas se perdre lorsqu'ils essaient de trouver une entreprise. Si vous arrêtiez d'offrir la gestion des listes à vos clients, les anciennes données commerciales reviendraient inévitablement sur le Web.

Les applications de cartographie amèneraient les gens aux mauvais endroits et les numéros de téléphone ne seraient plus précis. Et si le numéro de téléphone n'est pas correct, comment le consommateur pourrait-il réellement appeler l'entreprise, prendre rendez-vous, etc.

Le rapport Local Citations Trust de BrightLocal a révélé ce qui suit :

• 80 % des consommateurs perdent confiance dans les entreprises locales s'ils voient des coordonnées ou des noms d'entreprise incorrects ou incohérents en ligne
• 40 % abandonneraient la recherche d'une entreprise locale qu'ils ne pourraient pas trouver parce que l'adresse était erronée en ligne
• 68% des consommateurs cesseraient d'utiliser une entreprise locale s'ils trouvaient des informations incorrectes dans les annuaires en ligne

Concernant les citations sur le site Web de Whitespark, ainsi que son résumé de l'étude, Darren Shaw déclare :

• Nous continuons de recevoir régulièrement des commentaires de clients qui nous disent qu'ils ont construit des citations avec nous et que cela a eu un impact positif sur leur classement.
• Dans une étude de cas que j'ai faite pour ma présentation Mozcon 2019, nous avons cessé de faire du travail de référencement, mais leur classement a continué de doubler, puis de tripler au cours de l'année suivante, aucun travail de référencement supplémentaire n'ayant été effectué.
• J'ai entendu de nombreuses opinions, mais je n'ai pas encore vu de données convaincantes prouvant que la création et le nettoyage de citations ont moins de valeur qu'auparavant.
• J'ai vu des recherches convaincantes d'Uberall sur la valeur des citations qu'ils publieront au cours de la nouvelle année.

En termes simples, bien que les citations arrivent avec un signal plus faible, elles sont toujours extrêmement importantes pour garantir que les entreprises que vous représentez sont trouvées par les consommateurs à la recherche de leurs produits et services.

Si le consommateur ne trouve pas l'entreprise dans les annuaires, dans les applications de cartographie ou dans sa navigation intégrée au tableau de bord, comment peut-il :

• Appelez l'entreprise
• Fréquentez les affaires
• Acheter les produits et services de l'entreprise

Ils ne peuvent pas. C'est si simple.

Signaux de personnalisation 6%

La personnalisation arrive avec le pourcentage le plus bas, ce qui n'est pas trop surprenant, car même si les consommateurs aiment une expérience personnalisée, elle a tendance à les effrayer un peu. Avec de moins en moins d'accès à l'utilisation de l'historique de recherche d'un consommateur, comment une entreprise peut-elle vraiment offrir une telle expérience ? Ce n'est pas facile – la frontière entre la personnalisation et l'atteinte à la vie privée est mince, et l'équilibre n'a pas encore été atteint.