Fatores de classificação de pesquisa local - O que é importante em 2021

Se você for como a maioria dos outros profissionais de marketing locais no mundo, sempre que um relatório de fator de classificação relacionado ao local for publicado, você poderá lê-lo. Embora você possa não concordar com tudo o que é dito no relatório, é importante lê-lo, considerar as informações apresentadas e testar você mesmo.

Em dezembro de 2020, Darren Shaw, do Whitespark, compartilhou um resumo de sua análise dos Fatores de classificação de pesquisa local de 2020. O estudo é compilado com base nas respostas às principais perguntas da pesquisa de um grupo de especialistas em pesquisa locais.

Na Advice Local, queríamos compartilhar nossos insights sobre o estudo e nossas recomendações para 2021. Na verdade, compartilhamos muitas dessas recomendações e ferramentas para apoiá-las nos últimos meses, especialmente em relação à otimização do Google Meu Negócio. Continue lendo e você entenderá o porquê.

Resultados dos Fatores de Classificação de Pesquisa Local de 2020

O Whitespark compilou as respostas desses especialistas em pesquisa locais para determinar quanto de cada sinal afeta a colocação de uma empresa no pack / finder local. O resumo dos resultados são os seguintes:

• Sinais do Google Meu Negócio 33%
• Avaliações de sinais 16%
• Sinais na página 15%
• Sinais de link 15%
• Sinais Comportamentais 8%
• Sinais de citações 7%
• Sinais de Personalização 6%

No Advice Local, lemos esses relatórios exatamente como você - e avaliamos o que tem funcionado e o que não funciona. Na verdade, em 2019 comparamos os resultados do relatório de 2018 com as ações que tomamos e encontramos resultados bastante semelhantes. Você pode ver nossas ideias e obter sugestões para os Fatores de classificação local para 2019 aqui. Como o relatório não é publicado todos os anos, não criamos um para 2020.

Hoje, entretanto, gostaríamos de abordar os resultados do Estudo de Fatores de Classificação de Pesquisa Local de 2020 e aplicar o contexto, que você pode usar em 2021 para ajudar seus clientes empresariais locais a colocarem com mais frequência no pacote local e no Google Maps.

O Google Meu Negócio é o indicador de classificação mais alta

Dê uma olhada no sinal mais alto - Google Meu Negócio com 33%. Isso não é surpreendente para nós, e temos certeza de que também não é surpreendente para você. O Google está adicionando cada vez mais recursos para manter os consumidores nos resultados de pesquisa e no Google Maps por mais e mais tempo. Eles estão até mesmo obtendo informações do site de uma empresa para manter o consumidor dependente deles. Lembra da pesquisa de zero clique? A listagem do Google Meu Negócio (GMB) resulta em menos cliques no site de uma empresa, mas ainda é importante ter um site bem otimizado. Aqui, discutimos o clique zero, a lista do GMB e o porquê .

Avaliações, na página e links são os próximos sinais mais altos

Avaliações de aviso, na página e links são os próximos sinais de classificação mais alta. Vamos nos aprofundar um pouco mais no motivo pelo qual essas porcentagens são tão altas.

Avaliações de sinais 16%

Além dos especialistas que participaram do estudo do Whitespark, outros estudos indicam que as avaliações são o que os consumidores confiam. Confira a Pesquisa de Avaliação do Consumidor Local da BrightLocal de 2020. O estudo revela que “apenas 48% dos consumidores considerariam usar uma empresa com menos de 4 estrelas”.

Sinais na página 15%

Isso se relaciona especificamente ao site da empresa, com itens como presença do 'NAP (nome, endereço e número de telefone) da empresa no site da empresa, otimização do site - itens como H1s, H2s, EAT (especialização, autoridade e confiabilidade) nas páginas e postagens do site - e, obviamente, otimização de palavras-chave sem excesso de palavras-chave. Falamos um pouco sobre o EAT recentemente, temos um estudo de caso sobre o EAT, um infográfico e um guia. Se você ainda não os verificou, visite nosso site.

Sinais de link 15%

Trata-se da quantidade, qualidade e autoridade dos sites com links para os sites dos seus clientes. Embora o Whitespark tenha removido os sinais sociais do Estudo de Fatores de Classificação Local de 2020, afirmando que “não achamos que os sinais sociais afetem diretamente suas classificações locais”, na Advice Local queremos acrescentar que isso não significa que ter links para sua empresa ' site de sites de mídia social não tem importância.

Os mecanismos de pesquisa confiam na autoridade de sites como o Facebook, portanto, é fácil postar neles, além de direcionar o tráfego para o site da sua empresa, que envia muitos outros sinais positivos ao Google para o posicionamento de pesquisa orgânica das páginas de um site e postagens além o pacote local.

Comportamental, citações e personalização são as mais baixas das pontuações

Assim como uma torta, você pode fatiar de várias maneiras diferentes, você só tem uma torta. Você não pode dividir o funcionamento dos mecanismos de pesquisa e o comportamento do consumidor em partes iguais, portanto, alguém chega com uma pontuação mais baixa. E com o Google Meu Negócio tendo 33%, não sobra muito para os outros sinais. É simples assim.

Sinais Comportamentais 8%

Pense na taxa de cliques, cliques para ligar, check-ins, etc. Sinais comportamentais são ações que o consumidor realmente realiza para interagir com a empresa. Com privacidade e uso de cookies e navegadores que bloqueiam o rastreamento, faz sentido que os sinais comportamentais sejam prejudicados em relação aos resultados de 2018, que foram de 11,5%.

Sinais de citação 7%

Embora os sinais de citação sejam um dos sinais mais baixos, eles ainda são altamente relevantes. O relatório diz que as citações representam apenas 7%. Você pode pensar: “Uau, apenas 7%, preciso parar de fazer o gerenciamento de listagens para meus clientes?” Bem - absolutamente não! Pense no consumidor por um momento. A pessoa que realmente compra da empresa.

O fato é que os consumidores não confiam em uma empresa se as informações sobre eles não forem consistentes. Os consumidores não gostam de se perder ao tentar encontrar um negócio. Se você parasse de oferecer gerenciamento de listagem a seus clientes, dados antigos de negócios inevitavelmente voltariam para a web.

Os aplicativos de mapeamento levariam as pessoas aos locais errados e os números de telefone não seriam mais precisos. E se o número de telefone não estiver correto, como o consumidor poderia realmente ligar para a empresa, marcar uma consulta e assim por diante?

O relatório de confiança de citações locais da BrightLocal revelou o seguinte:

• 80% dos consumidores perdem a confiança nas empresas locais se virem detalhes de contato ou nomes de empresas incorretos ou inconsistentes online
• 40% desistiriam de procurar uma empresa local que não conseguiram encontrar porque o endereço online estava errado
• 68% dos consumidores parariam de usar uma empresa local se encontrassem informações incorretas em diretórios online

Em relação às citações no site Whitespark, junto com seu resumo do estudo, Darren Shaw diz:

• Continuamos a receber regularmente comentários de clientes que nos dizem que eles criaram citações conosco e que isso teve um impacto positivo em suas classificações.
• Em um estudo de caso que fiz para minha apresentação do Mozcon 2019, paramos de fazer o trabalho de SEO, mas suas classificações continuaram a dobrar e, em seguida, triplicar no decorrer do ano seguinte, sem nenhum trabalho adicional de SEO sendo concluído.
• Já ouvi muitas opiniões, mas ainda não vi nenhum dado convincente que prove que a construção e a limpeza de citações têm menos valor do que costumavam.
• Eu vi algumas pesquisas convincentes da Uberall sobre o valor das citações que eles publicarão no ano novo.

Simplificando, embora as citações estejam chegando com um sinal mais baixo, elas ainda são extremamente importantes para garantir que as empresas que você representa sejam encontradas pelos consumidores que procuram seus produtos e serviços.

Se o consumidor não consegue encontrar a empresa nos diretórios, em aplicativos de mapeamento ou em sua navegação no painel, como ele pode:

• Ligue para a empresa
• Freqüente o negócio
• Compre os produtos e serviços da empresa

Eles não podem. É simples assim.

Sinais de Personalização 6%

A personalização vem com a porcentagem mais baixa, o que não é muito surpreendente, porque embora os consumidores amem uma experiência personalizada, ela tende a assustá-los um pouco. Com cada vez menos acesso ao uso do histórico de pesquisa do consumidor, como uma empresa pode realmente fornecer essa experiência? Não é fácil - há uma linha tênue entre personalização e invasão de privacidade, e o equilíbrio ainda não foi alcançado.