Factores de clasificación de búsqueda local: lo que es importante en 2021

Si usted es como la mayoría de los vendedores locales en el mundo, cada vez que aparece un informe de factor de clasificación relacionado con lo local, diríjase directamente para leerlo. Si bien es posible que no esté de acuerdo con todo lo que se dice en el informe, es importante leerlo, considerar la información presentada y luego probarla usted mismo.

En diciembre de 2020, Darren Shaw de Whitespark compartió un resumen de su análisis de los factores de clasificación de búsqueda local de 2020. El estudio se compila en función de las respuestas a las preguntas clave de la encuesta de un grupo de expertos en búsquedas locales.

En Advice Local queríamos compartir nuestra información sobre el estudio y nuestras recomendaciones para 2021. De hecho, hemos estado compartiendo muchas de esas recomendaciones y herramientas para respaldarlas durante los últimos meses, especialmente en relación con la optimización de Google My Business. Sigue leyendo y entenderás por qué.

Resultados de factores de clasificación de búsqueda local de 2020

Whitespark compiló las respuestas de esos expertos en búsquedas locales para determinar qué tanto de cada señal afecta la ubicación de una empresa en el paquete / buscador local. El resumen de los resultados es el siguiente:

• Señales de Google My Business 33%
• Comentarios Señales 16%
• Señales en la página 15%
• Señales de enlace 15%
• Señales de comportamiento 8%
• Señales de citas 7%
• Señales de personalización 6%

En Advice Local, leemos estos informes como usted y evaluamos lo que ha funcionado frente a lo que no. De hecho, en 2019 comparamos los resultados del informe de 2018 con las acciones que tomamos y encontramos resultados bastante similares. Puede ver nuestros pensamientos y obtener sugerencias para los factores de clasificación local para 2019 aquí. Dado que el informe no se publica todos los años, no creamos uno para 2020.

Sin embargo, hoy nos gustaría abordar los resultados del Estudio de factores de clasificación de búsqueda local de 2020 y aplicar el contexto, que luego puede usar en 2021 para ayudar a sus clientes comerciales locales a colocarlos con más frecuencia en el paquete local y en Google Maps.

Google My Business es la señal de clasificación más alta

Eche un vistazo a la señal más alta: Google My Business al 33%. Esto no nos sorprende en absoluto, y estamos seguros de que tampoco le sorprenderá a usted. Google está agregando cada vez más funciones para mantener a los consumidores en los resultados de búsqueda y en Google Maps durante más y más tiempo. Incluso están extrayendo información del sitio web de una empresa para mantener al consumidor dependiente de ellos. ¿Recuerda la búsqueda sin hacer clic? La lista de Google My Business (GMB) genera menos clics en el sitio web de una empresa, pero sigue siendo importante tener un sitio web bien optimizado. Aquí hablamos de cero clics y la lista de GMB, y el por qué .

Reseñas, en la página y enlaces son las siguientes señales más altas

Las revisiones de avisos, en la página y los enlaces son las siguientes señales de clasificación más altas. Profundicemos un poco más en por qué estos porcentajes son tan altos.

Comentarios Señales 16%

Además de los expertos que participaron en el estudio de Whitespark, otros estudios indican que los consumidores confían en las revisiones. Consulte la Encuesta de revisión de consumidores locales de BrightLocal de 2020. El estudio revela que "solo el 48% de los consumidores consideraría utilizar un negocio con menos de 4 estrellas".

Señales en la página 15%

Esto se relaciona específicamente con el sitio web de la empresa, con elementos como la presencia del NAP (nombre, dirección y número de teléfono) de la empresa en el sitio web de la empresa, optimización del sitio web: elementos como H1, H2, EAT (experiencia, autoridad y confiabilidad). dentro de las páginas y publicaciones del sitio web, y obviamente optimización de palabras clave sin relleno de palabras clave. Últimamente hemos hablado bastante sobre EAT, tenemos un caso de estudio sobre EAT, una infografía y una guía. Si no los ha revisado, diríjase a nuestro sitio web.

Señales de enlace 15%

Se trata de la cantidad, calidad y autoridad de los sitios web que enlazan con los sitios web de sus clientes. Si bien Whitespark eliminó las señales sociales del Estudio de factores de clasificación local de 2020, afirmando que "no creemos que las señales sociales afecten directamente a su clasificación local", en Advice Local queremos agregar que esto no significa que tenga enlaces a su negocio ' El sitio web de los sitios de redes sociales no tiene importancia.

Los motores de búsqueda confían en la autoridad de sitios como Facebook, por lo que es una obviedad publicar en ellos, además, dirigen tráfico al sitio web de su empresa, que envía muchas otras señales positivas a Google para la ubicación de búsqueda orgánica de las páginas de un sitio web y las publicaciones más allá. el paquete local.

El comportamiento, las citas y la personalización son las puntuaciones más bajas

Al igual que un pastel, puede cortar de muchas maneras diferentes, solo tiene un pastel. No puede dividir el funcionamiento de los motores de búsqueda y el comportamiento del consumidor en partes iguales, por lo que alguien entra con una puntuación más baja. Y con Google My Business tomando el 33%, no queda mucho para las otras señales. Es así de simple.

Señales de comportamiento 8%

Piense en la tasa de clics, los clics para llamar, los registros, etc. Las señales de comportamiento son acciones que el consumidor realmente realiza para interactuar con la empresa. Con la privacidad y el uso de cookies y navegadores que bloquean el seguimiento, tiene sentido que las señales de comportamiento se vean afectadas en comparación con los resultados de 2018, que fueron del 11,5%.

Señales de cita 7%

Si bien las señales de citas son una de las señales más bajas, siguen siendo muy relevantes. El informe dice que las citas solo representan el 7%. Puede pensar: "Vaya, solo el 7%, ¿tengo que dejar de hacer la gestión de listados para mis clientes?" Bueno, ¡absolutamente no! Piense en el consumidor por un momento. La persona que realmente compra en la empresa.

El hecho es que los consumidores no confían en una empresa si la información sobre ellos no es coherente. A los consumidores no les gusta perderse cuando intentan encontrar un negocio. Si dejara de ofrecer la gestión de listados a sus clientes, los datos comerciales antiguos inevitablemente volverían a aparecer en la web.

Las aplicaciones de mapeo llevarían a las personas a ubicaciones equivocadas y los números de teléfono ya no serían precisos. Y si el número de teléfono no es correcto, ¿cómo podría el consumidor llamar a la empresa, concertar una cita, etc.?

El Informe de confianza de citas locales de BrightLocal reveló lo siguiente:

• El 80% de los consumidores pierden la confianza en las empresas locales si ven información de contacto o nombres comerciales incorrectos o incoherentes en línea.
• El 40% dejaría de buscar una empresa local que no pudieran encontrar porque la dirección en línea no era correcta.
• El 68% de los consumidores dejaría de utilizar un negocio local si encontraran información incorrecta en directorios en línea.

En relación con las citas en el sitio web de Whitespark, junto con su resumen del estudio, Darren Shaw dice:

• Continuamos recibiendo regularmente comentarios de clientes que nos dicen que crearon citas con nosotros y que tuvo un impacto positivo en sus clasificaciones.
• En un caso de estudio que hice para mi presentación de Mozcon de 2019, dejamos de hacer trabajo de SEO, pero sus clasificaciones continuaron duplicándose y luego triplicándose en el transcurso del próximo año sin completar ningún trabajo de SEO adicional.
• He escuchado muchas opiniones, pero aún no he visto datos convincentes que demuestren que la creación de citas y la limpieza de citas tienen menos valor de lo que solían tener.
• He visto algunas investigaciones convincentes de Uberall sobre el valor de las citas que publicarán en el nuevo año.

En pocas palabras, si bien las citas llegan con una señal más baja, siguen siendo extremadamente importantes para garantizar que los consumidores que buscan sus productos y servicios encuentren las empresas que representa.

Si el consumidor no puede encontrar la empresa en directorios, en aplicaciones de mapas o en su navegación en el tablero, ¿cómo puede:

• Llame al negocio
• Frecuente el negocio
• Compre los productos y servicios de la empresa

No pueden. Es así de simple.

Señales de personalización 6%

La personalización tiene el porcentaje más bajo, lo cual no es demasiado sorprendente, porque si bien a los consumidores les encanta una experiencia personalizada, tiene una tendencia a asustarlos un poco. Con cada vez menos acceso al uso del historial de búsqueda de un consumidor, ¿cómo puede una empresa proporcionar realmente esa experiencia? No es fácil: existe una delgada línea entre la personalización y la invasión de la privacidad, y aún no se ha logrado el equilibrio.