ปัจจัยการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น – สิ่งสำคัญในปี 2021

หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดท้องถิ่นส่วนใหญ่ในโลก เมื่อใดก็ตามที่รายงานปัจจัยการจัดอันดับที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่นออกมา คุณจะต้องอ่านทันที แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คุณพูดในรายงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องอ่าน พิจารณาข้อมูลที่นำเสนอ แล้วทดสอบด้วยตัวคุณเอง

ในเดือนธันวาคมปี 2020 ดาร์เรน ชอว์แห่ง Whitespark ได้แชร์สรุปการวิเคราะห์ของเขาเกี่ยวกับปัจจัยการจัดอันดับการค้นหาในพื้นที่ปี 2020 การศึกษานี้รวบรวมจากคำตอบของคำถามสำรวจที่สำคัญจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในท้องถิ่น

ที่ Advice Local เราต้องการแชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการศึกษาและคำแนะนำสำหรับปี 2021 เราได้แชร์คำแนะนำและเครื่องมือจำนวนมากเพื่อสนับสนุนพวกเขาในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business อ่านต่อไปแล้วคุณจะเข้าใจว่าทำไม

ผลลัพธ์การจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นปี 2020

Whitespark รวบรวมคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในท้องถิ่นเหล่านั้นเพื่อพิจารณาว่าสัญญาณแต่ละสัญญาณส่งผลต่อตำแหน่งของธุรกิจในแพ็ค/ตัวค้นหาในท้องถิ่นมากน้อยเพียงใด สรุปผลได้ดังนี้

• สัญญาณ Google My Business 33%
• บทวิจารณ์สัญญาณ 16%
• สัญญาณในหน้า 15%
• ลิงค์สัญญาณ 15%
• สัญญาณพฤติกรรม 8%
• การอ้างอิงสัญญาณ 7%
• สัญญาณส่วนบุคคล 6%

ที่ Advice Local เราอ่านรายงานเหล่านี้เหมือนกับคุณ และประเมินว่าอะไรที่ได้ผลกับสิ่งที่ไม่ได้ผล อันที่จริงแล้ว ในปี 2019 เราเปรียบเทียบผลลัพธ์ของรายงานปี 2018 กับการดำเนินการที่เราทำ และพบผลลัพธ์ที่ค่อนข้างคล้ายคลึงกัน คุณสามารถดูความคิดของเราและรับคำแนะนำเกี่ยวกับปัจจัยการจัดอันดับในพื้นที่สำหรับปี 2019 ได้ที่นี่ เนื่องจากรายงานไม่ได้ออกทุกปี เราจึงไม่สร้างรายงานสำหรับปี 2020

อย่างไรก็ตาม วันนี้ เราต้องการกล่าวถึงผลลัพธ์จากการศึกษาปัจจัยการจัดอันดับการค้นหาในพื้นที่ปี 2020 และบริบทประยุกต์ ซึ่งคุณสามารถใช้ในปี 2564 เพื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ของคุณระบุข้อมูลในแพ็คท้องถิ่นและ Google Maps ให้บ่อยขึ้น

Google My Business เป็นสัญญาณอันดับสูงสุด

ดูสัญญาณสูงสุด – Google My Business ที่ 33% เรื่องนี้ไม่น่าแปลกใจเลยสำหรับเรา และเรามั่นใจว่าไม่น่าแปลกใจสำหรับคุณเช่นกัน Google กำลังเพิ่มคุณสมบัติมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถอยู่ในผลการค้นหาและใน Google Maps ได้นานขึ้นและนานขึ้น พวกเขายังดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ของธุรกิจเพื่อให้ผู้บริโภคพึ่งพาพวกเขา จำการค้นหา Zero-click? รายชื่อใน Google My Business (GMB) ส่งผลให้มีการคลิกไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจน้อยลง แต่การมีเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างเหมาะสมยังคงเป็นสิ่งสำคัญ ในที่นี้ เราจะพูดถึงการคลิกเป็นศูนย์และรายการ GMB และ สาเหตุ

บทวิจารณ์ ในหน้า & ลิงก์คือสัญญาณสูงสุดถัดไป

ประกาศรีวิว ในหน้าเพจ และลิงก์คือสัญญาณอันดับสูงสุดถัดไป มาเจาะลึกกันว่าเหตุใดเปอร์เซ็นต์เหล่านี้จึงสูงมาก

บทวิจารณ์สัญญาณ 16%

นอกจากผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมในการศึกษาของ Whitespark แล้ว การศึกษาอื่นๆ ระบุว่าบทวิจารณ์คือสิ่งที่ผู้บริโภคไว้วางใจ ดูการสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคในพื้นที่ของ BrightLocal ตั้งแต่ปี 2020 ผลการศึกษาพบว่า “ผู้บริโภคเพียง 48% เท่านั้นที่จะพิจารณาใช้ธุรกิจที่มีดาวน้อยกว่า 4 ดวง”

สัญญาณในหน้า 15%

สิ่งนี้เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับเว็บไซต์ของธุรกิจ โดยมีรายการต่างๆ เช่น NAP ของธุรกิจ (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) บนเว็บไซต์ของธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ – รายการต่างๆ เช่น H1s, H2s, EAT (ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ) ภายในหน้าและโพสต์ของเว็บไซต์ – และการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักอย่างเห็นได้ชัดโดยไม่ต้องเติมคำหลัก เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ EAT มาบ้างแล้ว เรามีกรณีศึกษาเกี่ยวกับ EAT, อินโฟกราฟิกและคำแนะนำ หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบ ตรงไปที่เว็บไซต์ของเรา

ลิงค์สัญญาณ 15%

นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับปริมาณ คุณภาพ และอำนาจของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณ ในขณะที่ Whitespark ลบสัญญาณโซเชียลออกจากการศึกษาปัจจัยการจัดอันดับในพื้นที่ปี 2020 โดยระบุว่า “เราไม่คิดว่าสัญญาณโซเชียลส่งผลกระทบโดยตรงต่อการจัดอันดับในพื้นที่ของคุณ” ที่ Advice Local เราต้องการเสริมว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่ามีลิงก์ไปยังธุรกิจของคุณ เว็บไซต์จากไซต์โซเชียลมีเดียไม่มีความสำคัญ

เสิร์ชเอ็นจิ้นเชื่อมั่นในอำนาจของไซต์เช่น Facebook ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะโพสต์บนไซต์ บวกกับเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ ซึ่งส่งสัญญาณเชิงบวกอื่นๆ อีกมากมายไปยัง Google สำหรับตำแหน่งการค้นหาทั่วไปของหน้าและโพสต์ของเว็บไซต์ แพ็คท้องถิ่น

พฤติกรรม การอ้างอิง และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือคะแนนที่ต่ำกว่า

เช่นเดียวกับพาย คุณสามารถฝานได้หลายวิธี คุณมีเพียงพายเดียว คุณไม่สามารถแบ่งวิธีการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้นและพฤติกรรมของผู้บริโภคออกเป็นชิ้นๆ ได้ ดังนั้นจึงมีคนเข้ามาด้วยคะแนนที่ต่ำกว่า และด้วย Google My Business ที่ครองส่วนแบ่ง 33% จึงไม่เหลือสัญญาณอื่นๆ มากนัก มันง่ายมาก

สัญญาณพฤติกรรม 8%

ลองนึกถึงอัตราการคลิกผ่าน จำนวนคลิกเพื่อโทร เช็คอิน ฯลฯ สัญญาณพฤติกรรมคือการกระทำที่ผู้บริโภคทำจริง ๆ เพื่อโต้ตอบกับธุรกิจ ด้วยความเป็นส่วนตัวและการใช้คุกกี้และเบราว์เซอร์ที่บล็อกการติดตาม สัญญาณพฤติกรรมน่าจะได้รับผลกระทบเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ในปี 2018 ซึ่งเท่ากับ 11.5%

สัญญาณอ้างอิง 7%

แม้ว่าสัญญาณการอ้างอิงเป็นสัญญาณระดับล่าง แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องสูง รายงานระบุว่าการอ้างอิงคิดเป็น 7% เท่านั้น คุณอาจคิดว่า “ว้าว แค่ 7% เท่านั้น ฉันต้องหยุดจัดการรายชื่อให้ลูกค้าของฉันหรือไม่” ดี – ไม่อย่างแน่นอน! คิดถึงผู้บริโภคสักครู่ คนที่ซื้อจริงจากธุรกิจ

ความจริงก็คือ ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจธุรกิจหากข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาไม่สอดคล้องกัน ผู้บริโภคไม่ชอบหลงทางเมื่อพยายามหาธุรกิจ หากคุณหยุดให้บริการจัดการรายชื่อแก่ลูกค้าของคุณ ข้อมูลธุรกิจเก่าจะเล็ดลอดเข้าสู่เว็บอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แอพแผนที่จะพาผู้คนไปผิดที่ และหมายเลขโทรศัพท์ก็ไม่ถูกต้องอีกต่อไป และหากหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคจะโทรหาธุรกิจจริง นัดเวลา และอื่นๆ ได้อย่างไร

รายงานความน่าเชื่อถือการอ้างอิงในท้องถิ่นของ BrightLocal เปิดเผยสิ่งต่อไปนี้:

• 80% ของผู้บริโภคสูญเสียความไว้วางใจในธุรกิจในท้องถิ่นหากพวกเขาเห็นรายละเอียดการติดต่อหรือชื่อธุรกิจออนไลน์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน
• 40% จะเลิกมองหาธุรกิจในท้องถิ่นที่หาไม่เจอเพราะที่อยู่ออนไลน์ผิด
• 68% ของผู้บริโภคจะหยุดใช้ธุรกิจในท้องถิ่นหากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในไดเรกทอรีออนไลน์

เกี่ยวกับการอ้างอิงในเว็บไซต์ Whitespark พร้อมกับบทสรุปของการศึกษา Darren Shaw กล่าวว่า:

• เรายังคงได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นประจำซึ่งบอกเราว่าพวกเขาสร้างการอ้างอิงกับเราและมีผลดีต่อการจัดอันดับของพวกเขา
• ในกรณีศึกษาที่ฉันทำเพื่อนำเสนอ Mozcon ปี 2019 เราหยุดทำงานด้าน SEO แต่อันดับของพวกเขายังคงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และเพิ่มขึ้นสามเท่าในปีหน้าโดยที่งาน SEO เพิ่มเติมนั้นยังไม่เสร็จสมบูรณ์
• ฉันเคยได้ยินความคิดเห็นมากมาย แต่ยังไม่เห็นข้อมูลที่น่าสนใจที่พิสูจน์ว่าการสร้างการอ้างอิงและการล้างข้อมูลอ้างอิงมีค่าน้อยกว่าที่เคยเป็นมา
• ฉันได้เห็นงานวิจัยที่น่าสนใจจาก Uberall เกี่ยวกับคุณค่าของการอ้างอิงที่พวกเขาจะเผยแพร่ในปีใหม่

พูดง่ายๆ ก็คือ แม้ว่าการอ้างอิงจะเข้ามาโดยมีสัญญาณที่ต่ำลง แต่ก็ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทนได้รับการค้นพบโดยผู้บริโภคที่ค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของตน

หากผู้บริโภคไม่พบธุรกิจในไดเร็กทอรี ในแอปแผนที่ หรือการนำทางในแผงควบคุม พวกเขาจะ:

• โทรติดต่อธุรกิจ
• ทำธุรกิจบ่อยๆ
• ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ

พวกเขาไม่สามารถ มันง่ายมาก

สัญญาณส่วนบุคคล 6%

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาพร้อมกับเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำที่สุด ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลย เพราะแม้ว่าผู้บริโภคจะชอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว แต่ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาผิดหวังเล็กน้อย ด้วยการเข้าถึงประวัติการค้นหาของผู้บริโภคน้อยลงเรื่อยๆ ธุรกิจจะสามารถมอบประสบการณ์ดังกล่าวได้อย่างแท้จริงได้อย่างไร ไม่ใช่เรื่องง่าย มีเส้นแบ่งบางๆ ระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการบุกรุกความเป็นส่วนตัว และความสมดุลยังไม่มาถึง