Les 8 secrets d'une campagne de goutte à goutte par e-mail réussie

Récemment, j'ai décidé de prendre un séjour. J'ai réservé une chambre à l'hôtel Langham et j'ai passé le meilleur moment depuis très, très longtemps. Tout était exquis, du service de chambre aux équipements de l'hôtel en passant par les repas dans la chambre.

Mais je crois que ce qui a rendu l'expérience extraordinaire, c'est à quel point le personnel a interagi avec moi au bon moment. Ils ont offert les bons services au bon moment et ont fait les bonnes recommandations pour correspondre à mes préférences.

Sans conteste, j'y retournerais et le recommanderais à tous ceux que je connais.

Ne serait-ce pas formidable si vos clients ressentaient la même chose à propos de votre marque ?

Laissez-moi vous dire un petit secret.

Une campagne de goutte à goutte par e-mail peut vous aider à faire exactement cela et plus encore.

Grâce à une série d'e-mails, vous pouvez tenir la main des personnes intéressées par votre marque et les guider tout au long du parcours d'achat du client.

L'envoi de contenu précieux à intervalles réguliers aux abonnés est un excellent moyen de nourrir vos prospects. Au fil du temps, ils commenceront à vous faire confiance en tant que source d'information fiable.

Plus important encore, lorsqu'ils seront enfin prêts à acheter un produit comme le vôtre, ils viendront à vous en premier, même si c'est des mois ou des années plus tard.

Si vous souhaitez apprendre à créer des campagnes de diffusion par e-mail réussies et voir comment elles peuvent aider votre entreprise, vous êtes au bon endroit.

Mais avant de plonger dans ces détails et d'étudier divers exemples de campagnes anti-goutte à goutte, couvrons les bases.

Que sont les campagnes de goutte à goutte par e-mail ?

Considérez les campagnes de marketing au goutte à goutte comme un moyen pour vous d'obtenir les bonnes informations au bon moment pour toute personne qui s'inscrit.

Mais une définition appropriée des campagnes de goutte à goutte par e-mail serait la suivante : une série d'e-mails pré-écrits et automatisés que les entreprises peuvent utiliser pour fournir des informations utiles à leurs abonnés, telles que des mises à jour, des notifications, etc.

Par exemple, dès que quelqu'un entre son adresse e-mail sur votre site Web, un e-mail de bienvenue est envoyé. Une série de messages sont ensuite livrés au cours des deux prochaines semaines ou jusqu'à ce qu'ils effectuent un achat.

Ainsi, les campagnes de goutte à goutte automatisées peuvent être déclenchées par :

• Les dates qui comptent pour votre public, telles que les anniversaires, les anniversaires ou d'autres événements
• Actions que quelqu'un entreprend (ou n'entreprend pas), telles qu'une inscription, un premier achat, un e-mail non ouvert, un panier abandonné, un désabonnement, etc.

Dans tous les cas, vos e-mails accompagnent les prospects tout au long de l'entonnoir de vente.

Il existe plusieurs façons d'utiliser les campagnes de goutte à goutte.

Par example:

• Les campagnes de bienvenue par e-mail goutte à goutte présentent votre marque à tous ceux qui rejoignent votre liste de diffusion.
• Les campagnes de goutte à goutte par e-mail d'intégration fournissent aux abonnés un contenu basé sur les actions qu'ils entreprennent.
• Les campagnes par e-mail éducatives aident à informer les clients potentiels sur votre gamme de produits, vos utilisations, vos avantages et les utilisateurs réels.
• Les campagnes d'e-mails promotionnels vous permettent de présenter des offres de vente croisée, des remises et des mises à niveau aux clients concernés.
• Les campagnes par e-mail de réengagement relancent les communications avec ceux qui ont cessé de s'engager avec vous.

Donc, essentiellement, une campagne de goutte à goutte par e-mail permet aux entreprises de nourrir subtilement les prospects, de faire connaître la marque et de susciter l'intérêt pour ce qu'elles ont à offrir.

Finalement, ces prospects sont conduits vers un achat. Et si tout se passe bien, vous réussirez peut-être à les inciter à racheter plusieurs fois par la suite.

Inutile de dire qu'une campagne de goutte à goutte par e-mail est la priorité de tous les spécialistes du marketing.

Comment votre entreprise peut-elle bénéficier d'une campagne d'e-mails goutte-à-goutte ?

Discutons-en plus en détail.

Avantages de l'utilisation des campagnes de goutte à goutte par e-mail

Je vais vous le dire directement - les e-mails goutte à goutte peuvent faire passer votre campagne de marketing par e-mail au niveau supérieur.

Voici quelques façons de procéder.

1. Gain de temps

Imaginez devoir écrire un e-mail à tous ceux qui se sont inscrits sur votre liste.

En plus de cela, vous devez écrire un e-mail tous les quelques jours pour maintenir l'intérêt des prospects pour votre marque.

Et PUIS imaginez en écrire un différent en fonction des actions et des intérêts de l'utilisateur.

C'est là que les logiciels d'automatisation du marketing peuvent vous aider.

Étant donné qu'un drip est un e-mail automatisé, votre équipe marketing n'a pas à se concentrer sur le contenu à envoyer et quand l'envoyer.

De plus, l'automatisation aide à rationaliser les tâches, donnant à vos employés plus de temps pour se concentrer sur des tâches plus importantes.

2. Améliore les campagnes de lead nurturing

Les recherches montrent que 50 % des prospects ne sont pas prêts à acheter quelque chose tout de suite.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

La moitié de votre public cible doit être poussée dans la bonne direction.

Donc, peu importe à quel point vous essayez de promouvoir votre produit, cela ne fera pas grand-chose pour ce segment. Vous devez les convaincre lentement, avec des interactions continues.

Grâce à une série d'e-mails, vous pouvez aider les prospects à en savoir plus sur votre marque, à renforcer leur confiance et à les rapprocher de l'achat.

3. Crée une conversation continue

Les gens ont des milliers de contacts et leurs boîtes de réception débordent de contenu. Alors, comment restez-vous au sommet de leur esprit?

Une campagne de goutte à goutte est un excellent moyen de maintenir les conversations en cours entre vous et vos abonnés.

Étant donné que les e-mails sont créés à l'avance, puis envoyés à intervalles réguliers grâce à l'automatisation du marketing, vous interagissez régulièrement avec votre public cible et vous empêchez qu'il oublie votre marque.

Vois-le de cette façon.

Si un ami du lycée vous appelait tous les mois, vous souviendriez-vous de son nom ?

Ouais, bien sûr! Heck, vous connaissez probablement le nom de leur conjoint, de leurs enfants et de leur chien.

Mais pouvez-vous en dire autant d'un ami que vous n'avez jamais appelé depuis l'obtention de votre diplôme d'études secondaires ? Honnêtement, il y a quelques camarades de classe dont je ne me souviens pas simplement parce que nous ne sommes jamais restés en contact.

Faites cela à vos abonnés et vous perdez des clients potentiels.

4. Améliore votre stratégie de communication

Certains jours, vous avez de la chance – un prospect intéressé devient immédiatement acheteur.

Mais la plupart du temps, vous devez travailler à convertir votre abonné en client payant sans être vendeur ou insistant. Vous ne pouvez pas non plus les noyer avec du contenu, en espérant que les choses finiront par s'arranger.

Vous devez donner à chacun l'espace et le temps nécessaires pour prendre une décision à son propre rythme. Et la meilleure façon d'y parvenir est de leur envoyer des courriers électroniques pertinents et ciblés qui non seulement engagent le lecteur, mais jettent également les bases d'une relation à long terme.

Grâce au marketing au goutte-à-goutte, vous pouvez suivre le comportement et les préférences de vos clients. Cela vous assure de développer et de maintenir des canaux de communication sains avec tous vos clients potentiels.

5. Facilite les efforts de segmentation

En tant que spécialiste du marketing numérique avisé, vous savez que tout le monde se trouve à une étape différente du parcours de l'acheteur.

C'est pourquoi le marketing au goutte-à-goutte est si important.

Rappelez-vous, tout est une question de pertinence et de timing. En surveillant les déclencheurs comportementaux et les mesures de votre abonné, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion afin qu'ils interagissent mieux avec vos messages.

À l'aide d'e-mails de cycle de vie basés sur les données, vous pouvez envoyer des messages ultra-pertinents au bon moment, selon que la personne est un prospect, un premier acheteur, un client régulier ou un ancien client. En surveillant leurs actions dans le temps, vous pourrez dire exactement quand ils sont prêts à acheter.

Ainsi, placer les abonnés dans différents entonnoirs augmente considérablement l'engagement. C'est l'un des secrets des faibles taux de désabonnement, des meilleurs taux de réponse et des taux de conversion plus élevés.

De plus, vous ne pouvez pas regrouper tous vos abonnés dans une seule campagne goutte à goutte.

Par exemple, les clients réguliers ont dépassé la phase de sensibilisation. Ils ont déjà fait des achats dans le passé. Vous pouvez donc leur offrir un goutte à goutte promotionnel.

D'un autre côté, les nouveaux abonnés ont besoin de plus de temps pour se renseigner sur vos produits et services avant d'être prêts à acheter chez vous.

Voulez-vous deviner à quel point les campagnes d'e-mails segmentés peuvent être efficaces ?

Vous voudrez peut-être vous asseoir pour celui-ci.

Les e-mails goutte à goutte segmentés peuvent générer 18 fois plus de revenus que les e-mails diffusés.

De plus, étant donné que vos segments d'audience sont déjà intéressés par un sujet ou un produit particulier, vous pourrez les déplacer plus rapidement dans le cycle de vente.

6. Génère de meilleurs résultats de marketing par e-mail

Je sais que vous avez eu 18 fois plus de revenus, mais il existe d'autres moyens par lesquels les campagnes au goutte-à-goutte peuvent amplifier vos efforts de marketing.

Par exemple, la recherche indique qu'un nouvel abonné est le plus engagé au cours des 48 premières heures.

Cela signifie que vous devez envoyer un e-mail de bienvenue. Mais une campagne de suivi telle qu'une série d'e-mails d'intégration génère d'excellents résultats. Des études montrent que les taux d'ouverture sont 80 % plus élevés que les envois d'e-mails uniques.

Mais devinez quoi ? Il ne s'agit pas seulement d'établir des relations, d'entretenir des prospects et de guider naturellement les prospects tout au long de l'entonnoir de vente.

Avec l'aide de l'automatisation du marketing et des campagnes de diffusion par e-mail, vous pouvez constater une amélioration spectaculaire de votre taux de conversion.

Les statistiques montrent que les programmes de lead nurturing tels que les campagnes de diffusion par e-mail peuvent créer 50 % de prospects prêts à la vente en plus à un coût inférieur de 33 %.

Je dirais que c'est une combinaison gagnante ! Vous pouvez désormais obtenir plus de prospects, augmenter vos ventes et économiser de l'argent.

Cela fait honte à la plupart des autres stratégies de marketing par e-mail – les campagnes de goutte à goutte sont meilleures pour vos utilisateurs, votre entreprise, ainsi que votre équipe de marketing par e-mail !

7. Personnalise les interactions

Chaque e-mail ou lien auquel un abonné répond offre des informations précieuses sur ses intérêts et construit son profil. Vous pouvez désormais créer des campagnes profondément personnalisées qui correspondent à leurs préférences.

Ainsi, plutôt que d'envoyer le même message par e-mail à tout le monde, vous pouvez envoyer un contenu plus attrayant et engageant qui pousse chaque abonné plus loin dans son entonnoir.

Par exemple, en mesurant l'engagement d'un abonné avec vos e-mails, vous pouvez comprendre ses points faibles et ses intérêts.

Cela vous ouvre des opportunités pour :

• envoyer du contenu ciblé et pertinent
• construire leur confiance
• proposer des solutions adaptées à leurs problèmes et répondre à leurs questions
• entrer en contact avec des clients potentiels au bon moment

Comment créer votre propre campagne de goutte à goutte

Alors oui, je pense que vous avez saisi l'idée. Les campagnes de goutte à goutte devraient faire partie de vos efforts de marketing par e-mail. C'est bien mieux que d'envoyer aux abonnés un tas d'e-mails auxquels ils ne se sont pas inscrits.

Je parie que vous réfléchissez à la façon dont vous pouvez mettre en place une campagne de goutte à goutte dès que possible. Il n'est jamais trop tard pour lancer votre stratégie marketing basée sur le goutte-à-goutte.

Voici cinq étapes simples pour lancer votre campagne de marketing au goutte-à-goutte.

1. Sélectionnez un déclencheur

Vous savez déjà que les actions des utilisateurs ou des dates spécifiques peuvent déclencher des déclencheurs dans votre campagne de marketing goutte à goutte pour lancer l'automatisation des e-mails.

Alors, quelle action ou date spécifique déclenchera cette campagne de goutte à goutte particulière ?

Par exemple, vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing basée sur la date qui est déclenchée par les dates de renouvellement de l'abonnement.

Regardez l'exemple suivant. Un e-mail automatisé est envoyé avant l'expiration de l'abonnement pour informer les utilisateurs que leur abonnement sera renouvelé automatiquement. C'est un excellent moyen de renforcer la valeur de la marque et d'inciter à un rachat.

2. Identifiez votre public

Les campagnes par e-mail goutte à goutte sont efficaces lorsque vous décomposez votre liste d'abonnés et que vous leur envoyez des e-mails ciblés.

Le suivi du comportement de votre public cible permet de segmenter les utilisateurs et de personnaliser le contenu afin que vous puissiez envoyer les informations dont ils ont besoin au bon moment.

Des aspects tels que la durée d'abonnement, la fréquence des visites, la probabilité de cliquer sur un CTA, etc. , influenceront les messages que vous leur envoyez par e-mail.

Par exemple, le contenu doit être plus éducatif lorsqu'il s'agit d'un nouveau public que pour ceux avec qui vous avez déjà interagi.

Chaque campagne d'e-mail automatisée doit commencer par vos utilisateurs à l'esprit et le contenu, les articles de blog ou les produits dont ils peuvent avoir besoin à leur stade actuel.

3. Créez vos e-mails

N'oubliez pas que vous touchez un segment spécifique de vos utilisateurs qui ont déclenché un déclencheur. Que voulez-vous qu'ils fassent ou apprennent ?

Créez un message court qui est clair, attire leur attention et encourage le lecteur à passer à l'action, comme celui ci-dessous :

Bien que le design ne soit pas trop important à ce stade, conservez les éléments qui construisent l'identité de votre marque, comme la voix, le logo, etc.

Plus important encore, assurez-vous que chaque e-mail de votre campagne est lié au déclencheur.

4. Décrivez votre campagne

Comme toutes les campagnes marketing, vos e-mails gouttes doivent avoir un contour défini.

Combien d'e-mails seront utilisés, quel est le calendrier d'envoi et quel sera le message dans chaque séquence sont des réponses que vous avez avant de lancer le premier goutte à goutte.

Alors, combien d'e-mails devraient faire partie de votre campagne de goutte à goutte ?

Eh bien, cela varie en fonction de l'industrie et des personnalités des clients. Mais en moyenne, la plupart d'entre eux ont généralement environ 3 à 15 e-mails. Cependant, la clé est de les espacer sur quelques jours – entre 1 et 14 jours, c'est bien.

5. Surveillez votre campagne

Une fois que vous avez lancé une campagne de goutte à goutte, vous devez mesurer son succès. Par exemple, le taux de conversion ou le taux de clics est-il aussi élevé que prévu ?

Pour garantir le succès de votre campagne de goutte à goutte, choisissez les bons indicateurs pour mesurer votre succès. Cela vous permettra de l'évaluer et de le modifier pour générer les meilleurs résultats.

Types de campagnes goutte à goutte

Maintenant que vous avez une bonne idée de la façon dont une campagne de goutte à goutte par e-mail peut bénéficier à votre entreprise et comment en créer une, vous devez commencer à explorer vos options.

Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs types que vous pouvez utiliser. J'ai discuté de quelques exemples de campagnes de goutte à goutte ci-dessous pour vous donner une idée de la façon dont vous pouvez utiliser différentes séquences de goutte à goutte dans votre prochaine stratégie marketing.

De plus, j'ai également proposé quelques conseils pour vous aider à générer de meilleurs résultats de marketing par e-mail.

Prêt à commencer?

1. E-mails de bienvenue

N'est-ce pas agréable d'arriver à une fête et que l'hôte vous reçoit à l'entrée ? Ensuite, ils font un effort supplémentaire pour s'assurer que vous êtes à l'aise tout au long de l'événement.

Votre e-mail de bienvenue peut faire de même.

Avec l'aide d'un répondeur automatique, vous pouvez rencontrer et saluer chaque nouvel abonné qui s'inscrit à vos newsletters par e-mail, télécharge un livre blanc ou s'inscrit à un webinaire.

Idéalement, c'est le moyen idéal pour vous de présenter des prospects à votre entreprise et de leur dire bonjour. Mais vous pouvez également profiter de cette opportunité pour proposer des offres spéciales, un essai gratuit ou répertorier vos articles de blog les plus partagés pour relancer l'engagement.

Rappelez-vous que c'est le début d'une nouvelle relation. Des études montrent que les e-mails de bienvenue sont lus 42 % plus souvent que les autres e-mails promotionnels. Assurez-vous donc que votre e-mail de bienvenue fasse une première impression qui tue.

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Pointe:

Un e-mail de bienvenue doit interagir avec les nouveaux abonnés. Une excellente façon de le faire est d'en envoyer un dès qu'un utilisateur s'inscrit. Les recherches montrent que cet aspect peut faire grimper le taux d'ouverture à 88,3 %.

2. E-mails d'intégration

Si vos e-mails de bienvenue ont généré beaucoup d'engagement, vous êtes sur la bonne voie. Mais il faut garder le rythme.

Il est maintenant temps d'approfondir votre relation avec des messages de suivi précieux et pertinents diffusés à intervalles réguliers.

Les e-mails d'intégration visent à pousser les nouveaux arrivants plus loin dans l'entonnoir. Vous devez donc proposer un contenu qui correspond à leur intention d'inscription.

Par exemple, si quelqu'un est intéressé par un essai gratuit, vous devez montrer comment utiliser votre produit ou service, expliquer comment il peut bénéficier à l'utilisateur, quels problèmes il peut résoudre et même les mises à niveau possibles qui peuvent améliorer son expérience.

Jetons un coup d'œil aux e-mails d'intégration que j'ai reçus lorsque je me suis inscrit à un plan GroovesFunnel gratuit.

Après l'e-mail de bienvenue, comme promis, j'ai reçu un e-mail tous les jours m'aidant à comprendre tout ce que la plateforme avait à offrir et à me familiariser avec son utilisation. Ils m'ont même offert une visite guidée sur la façon de rejoindre le programme d'affiliation. Parlez d'une grande UX !

Comme vous pouvez le constater, l'équipe marketing a pris le temps de personnaliser ses e-mails pour améliorer le processus d'intégration.

De plus, comme ces campagnes diffusent lentement des informations, chaque e-mail d'intégration ne couvrait qu'un seul sujet et comportait un lien qui me dirigeait vers la page de destination où ils voulaient que je sois.

Cela garantit que les utilisateurs de l'essai gratuit comprennent toutes les fonctionnalités et apprennent à utiliser la plate-forme. Une fois que les utilisateurs sont à l'aise, les chances qu'ils achètent le forfait premium augmentent.

Astuce :

Lorsque vous configurez une campagne d'intégration, assurez-vous d'envoyer du contenu en fonction de l'activité ou de l'inactivité de l'abonné. Cela aide à créer une bonne expérience initiale avec votre marque et. Et lorsque les utilisateurs sont satisfaits, ils offrent facilement des avis positifs et des références.

De plus, c'est un excellent moyen de convertir les utilisateurs d'essai en clients payants.

3. E-mails de réengagement

Il existe plusieurs façons d'utiliser une campagne de réengagement par e-mail. Mais leur objectif principal est de ramener les prospects et clients potentiels dans l'entonnoir.

Par exemple, les e-mails de réengagement peuvent relancer les communications avec les abonnés qui s'étaient inscrits à votre liste mais semblaient s'être désintéressés de votre marque.

Jetons un coup d'œil aux séquences d'e-mails que Sketchers a envoyées pour reprendre contact avec moi. J'ouvrais leurs e-mails mais je ne parvenais pas à cliquer.

Ils m'ont offert une remise de 25% sur mon premier achat en ligne, que je n'ai pas utilisée.

Le deuxième e-mail a été envoyé quelques jours plus tard, m'informant que la remise expirerait bientôt, créant un sentiment d'urgence.

Lorsque je n'ai pas utilisé leur coupon, ils m'ont envoyé un autre e-mail pour m'inciter à leur envoyer mon numéro de téléphone. De cette façon, je pourrais recevoir et utiliser des remises ou des récompenses spéciales par téléphone. Après tout, l'objectif de votre campagne marketing est de créer plusieurs points de contact et de vous connecter avec les abonnés comme ils le souhaitent.

Comme vous pouvez le constater, les e-mails de réengagement encouragent l'engagement. Ainsi, un autre moyen efficace de les utiliser consiste à envoyer un e-mail automatisé le jour de l'anniversaire de l'abonné ou de l'anniversaire de son inscription à votre liste de diffusion.

C'est un excellent moyen d'augmenter votre taux de conversion et de fidéliser vos clients.

Astuce :

Vous pouvez également utiliser ce type de campagne de goutte à goutte pour réengager les clients même après qu'ils aient effectué un achat. Par exemple, vous pouvez leur envoyer des informations sur des produits connexes en suggérant une vente croisée ou une vente incitative. Les marques de commerce électronique le font tout le temps.

Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail avec une remise à tout client qui n'a pas interagi avec vous depuis un certain temps. Mais j'en parlerai plus en détail dans l'exemple de campagne de goutte à goutte suivant.

4. Campagne de reconquête

Les coûts d'acquisition de nouveaux clients augmentent - près de 50 % au cours des cinq dernières années.

Ainsi, chaque spécialiste du marketing chevronné vous dira à quel point il est important de conserver vos clients. Pourquoi?

Tout simplement parce qu'il en coûte près de 5 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. De plus, un client existant fera plus d'achats répétés (31 % de plus), tandis que 50 % sont susceptibles d'essayer les nouveaux produits que vous lancez.

Donc, si vous envisagez d'augmenter vos profits, vous devez travailler sur la fidélisation de la clientèle. Et une campagne de goutte à goutte par e-mail peut aider.

Par exemple, que se passe-t-il si votre client fidèle décide de partir parce qu'il a trouvé un meilleur produit ou service ? Ou s'ils sentent qu'ils n'ont plus besoin de votre produit ?

Vous pouvez essayer de vous réengager avec une campagne de reconquête.

Remarquez comment cet e-mail rappelle à l'abonné les avantages dont il a bénéficié lors de son abonnement et mentionne pourquoi il devrait revenir à sa marque.

Pour que les abonnés inactifs s'intéressent à nouveau à votre marque, envoyez une campagne d'e-mails goutte à goutte mettant en évidence les mises à jour récentes de votre produit ou service pour les persuader de reconsidérer leur retour.

Astuce :

Les campagnes de récupération peuvent également être utilisées lorsque quelqu'un se désabonne de votre newsletter ou de votre service d'abonnement, comme un abonnement à une salle de sport. Dans le premier goutte à goutte, demandez des commentaires pour vous aider à comprendre pourquoi ils se sont désabonnés.

Après quelques mois, vous pouvez offrir une incitation à les courtiser comme un coupon de réduction.

Cette société propose une offre promotionnelle personnalisée et attrayante que l'abonné ne peut ignorer - 20% de réduction pour un temps limité seulement.

5. E-mails de panier abandonné

Cela arrive aux meilleurs d'entre nous - les paniers d'achat sont tout simplement abandonnés. 67,45 % des acheteurs cliquent sur le CTA "Ajouter au panier" mais ne finalisent pas l'achat.

Mais après avoir déployé tant d'efforts pour convaincre les gens de faire leurs achats dans votre magasin, ce n'est pas le moment de les abandonner.

Il est temps de commencer à renouer avec vos clients hésitants et de les aider à franchir le pas.

Ceci est un e-mail que j'ai reçu pour me rappeler des articles que j'avais envisagé d'acheter mais que je n'ai pas fait.

Mais le moment de cet e-mail est tout.

Selon une étude, 72 % des acheteurs qui abandonnent un panier complètent un achat lorsqu'ils reviennent dans les 24 heures suivant l'abandon.

Grâce à des invites automatisées, vous pouvez ramener votre client potentiel dans l'entonnoir de vente.

Vous pourriez donc peut-être envoyer un goutte à goutte quelques heures après l'abandon d'un panier, éventuellement à l'heure du déjeuner ou en début de soirée, lorsqu'ils sont plus susceptibles d'ouvrir l'e-mail. Après tout, les e-mails de panier abandonné ont plutôt du succès, avec un taux d'ouverture moyen de 46,1 % et un taux de clics de 13,3 %.

Bien sûr, certains clients peuvent avoir besoin de plusieurs rappels avant de pouvoir passer à la caisse. Mais assurez-vous d'adopter une approche équilibrée.

Astuce :

Essayez de limiter l'utilisation des CTA dans vos e-mails de panier abandonné. Plus vous donnez de choix à vos prospects à ce stade, plus ils seront distraits et moins susceptibles d'agir. Idéalement, un CTA clair et fort suffit.

6. E-mails de confirmation

Conclure une vente ne signifie pas que vos campagnes de goutte à goutte sont terminées. Il est temps d'utiliser une autre campagne de goutte à goutte pour confirmer un achat ou un renouvellement d'abonnement et continuer à interagir avec votre client.

La meilleure façon de commencer est de configurer un répondeur automatique "Merci" pour envoyer un e-mail juste après un achat. C'est précisément ainsi qu'Amazon a lancé sa campagne de goutte à goutte par e-mail après mon achat.

Ensuite, ils ont continué à m'envoyer des mises à jour sur ma commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée à mon adresse.

Astuce :

Considérez une campagne de confirmation par e-mail comme une autre opportunité de maintenir l'engagement des clients avec votre marque au-delà de l'achat. Les recommandations de produits dans ces gouttes sont d'excellents moyens d'augmenter les ventes et les revenus.

Il n'est donc pas surprenant qu'en plus d'un court message "Nous espérons vous voir bientôt" , Amazon utilise cet appel à l'action pour ramener les acheteurs sur leur site Web dans l'espoir qu'ils puissent effectuer à nouveau un achat.

Mais vous pourriez faire quelque chose d'un peu différent.

Par exemple, demandez à votre client d'envoyer un avis sur le produit qu'il a acheté ou récompensez-le avec une remise spéciale échangeable lors de sa prochaine virée shopping.

Même s'il existe plusieurs autres exemples de campagnes de goutte à goutte par e-mail dont j'aimerais discuter, je pense que nous devons approfondir le sujet.

Si vous lisez encore ce blog, je parie que la prochaine chose qui vous préoccupe est de savoir comment rendre mes campagnes de marketing au goutte à goutte encore meilleures ?

Génial, car j'ai quelques idées qui peuvent faire passer vos efforts actuels au niveau supérieur.

Meilleures pratiques de campagne de goutte à goutte par e-mail

Je sais que vous voulez apprendre des moyens simples et faciles de peaufiner vos campagnes par e-mail goutte à goutte. Alors passons aux choses sérieuses.

Voici quelques bonnes pratiques que vous devriez mettre en œuvre.

1. Créez des pages de destination puissantes

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail et les pages de destination fonctionnent ensemble dans votre entonnoir de vente.

Une liste d'abonnés est générée à partir d'une page de destination générant des prospects. Lorsque les gens entrent dans la campagne de goutte à goutte, une série d'e-mails sont envoyés pour les convertir en acheteurs.

Par inadvertance, les destinataires sont envoyés sur une autre page de destination où ils peuvent obtenir plus d'informations pour prendre une décision d'achat.

Considérez donc vos pages de destination comme la porte d'entrée des conversions. Une page de destination bien conçue engagera les visiteurs et contribuera à stimuler les ventes.

Votre campagne de diffusion par e-mail ne sera aussi efficace que votre liste de diffusion - pour des conseils sur la croissance de votre liste, consultez cet article.

2. Suivez les directives de la ligne d'objet des e-mails

Dans le cadre du marketing par e-mail, votre campagne de goutte à goutte ne réussira que si vos e-mails sont dotés de fonctionnalités dynamiques. Une ligne d'objet bien conçue aidera à attirer l'attention du lecteur et à augmenter le taux d'ouverture.

Voici quelques conseils pour créer une ligne d'objet convaincante :

• Utilisez des verbes d'action
• Susciter l'intrigue, l'urgence, la curiosité, etc.
• Limitez les lignes d'objet à 30 - 50 caractères
• Offrez une proposition de valeur irrésistible

3. Gardez les messages initiaux courts et précis

Il y a des moments où vous devrez créer des e-mails plus longs.

Cependant, les abonnés ne doivent pas avoir l'impression de perdre leur temps. Envoyez donc un contenu informatif et précieux, mais évitez d'utiliser trop de langage marketing et de parler de votre produit.

Gardez l'introduction courte, pas plus de quelques phrases. Expliquez quel est le but de l'e-mail.

Les e-mails goutte à goutte sont envoyés fréquemment, vous n'avez donc pas à vous soucier de tout donner en une seule fois.

4. Créez une mise en page propre

Des paragraphes courts avec des espaces blancs adéquats facilitent la lecture des e-mails, en particulier sur les petits appareils.

5. Incluez un CTA dans vos e-mails goutte à goutte

Tous les e-mails goutte à goutte n'ont pas besoin d'un CTA. Mais chaque fois que vous en utilisez un, assurez-vous qu'il est visible et facile à cliquer.

L'appel à l'action doit être clair afin que les lecteurs comprennent ce qu'ils acceptent et ce à quoi ils doivent s'attendre lors de la prochaine étape de leur voyage.

Incluez toujours un CTA de désabonnement afin que les abonnés aient un moyen facile de partir quand ils le souhaitent. Cela empêche vos gouttes d'atterrir dans le dossier spam.

6. Comprendre où se situe l'abonné dans le parcours client

Vos e-mails goutte à goutte doivent être pertinents pour les abonnés lorsqu'ils parcourent l'entonnoir de vente.

Un nouvel abonné doit être nourri avant de vouloir interagir avec des messages promotionnels.

De plus, vous devez modifier le contenu pour l'aligner sur les besoins et les points faibles de votre public cible.

7. Espacer les flux d'e-mails goutte à goutte

Pour créer une cohérence dans le contenu de tous vos e-mails goutte à goutte, écrivez-les en même temps. Cependant, envoyez-les aux abonnés à intervalles réguliers.

N'oubliez pas qu'une campagne de diffusion par e-mail parfaite est celle où les abonnés sont heureux de recevoir du contenu de votre part. Donnez donc à vos abonnés le temps de lire et d'assimiler le message.

Cela signifie que vous devez espacer vos e-mails de manière appropriée - trop rapprochés, vous risquez de les submerger, et trop éloignés, ils pourraient oublier qui vous êtes.

Les campagnes anti-goutte consistent à suivre votre rythme et à ne pas précipiter les choses.

8. Résultats de la campagne de marketing au goutte-à-goutte des tests A/B

Les tests A/B sont un excellent moyen d'affiner et d'optimiser vos campagnes d'e-mails goutte-à-goutte actuelles.

Alors expérimentez différentes lignes d'objet, CTA, offres, calendriers d'envoi, styles, etc., pour trouver le meilleur taux de conversion.

Plus important encore, vérifiez que les e-mails s'affichent bien sur les écrans mobiles pour réduire les désinscriptions.

C'est un e-mail Wrap on Drip

Les campagnes de marketing par e-mail ont beaucoup à offrir à votre entreprise. Cependant, seule une stratégie bien pensée peut faire la différence.

Vous devriez commencer par identifier ce dont vos abonnés ont besoin à chaque étape de leur parcours d'achat. Cela vous permettra de vous engager avec eux et de construire de meilleures relations. Et cela signifie envoyer les bons e-mails au bon moment à votre public cible.

Mais plus important encore, pour vous assurer que votre campagne d'e-mails goutte-à-goutte réussit dès le départ, maintenez l'hygiène de la liste d'e-mails. De cette façon, vous n'enverrez des e-mails qu'aux personnes qui souhaitent avoir de vos nouvelles.

Je suppose que vous connaissez maintenant tous mes secrets des e-mails de campagne de goutte à goutte à haute conversion et réussis. Il est donc temps que vous commenciez à planifier votre prochaine stratégie marketing et à mettre en œuvre les idées mentionnées ci-dessus.

Mais n'ayez pas peur d'expérimenter de nouvelles façons de fournir du contenu aux prospects et de pousser vos prospects vers l'objectif visé.