SEO et Google Analytics : un guide d'utilisation complet

introduction

Google Analytics est l'outil de prédilection de tout spécialiste du marketing de recherche. Il fournit des informations en temps réel et historiques sur les performances de référencement de votre site, y compris une ventilation des sources de trafic et du comportement des utilisateurs. Avec les informations fournies par Google Analytics, il est possible d'apprendre de votre campagne et de faire des ajustements pour améliorer vos performances, mais si vous voulez vraiment parfaire votre stratégie, Google Analytics ne suffit pas. Il existe de sérieuses lacunes en matière de recherche de mots clés, d'analyse de la concurrence et de visibilité sur les facteurs qui affectent votre classement.

Google Analytics est le couteau suisse de l'entrepreneur en ligne. Il regorge d'informations et d'informations détaillées que vous pouvez utiliser pour analyser votre trafic en ligne et perfectionner votre approche pour gagner le plus de nouveaux clients et le plus grand montant de revenus récurrents. Mais de nombreux propriétaires d'entreprise n'utilisent pas pleinement Google Analytics, se fondant uniquement sur les chiffres du trafic entrant et ne s'aventurent jamais plus loin dans la plate-forme.

Guide du débutant à Google Analytics

Malheureusement, le descripteur de « convivialité » n'est pas tout à fait exact. Pour l'utilisateur chevronné d'Analytics, il s'agit d'une plate-forme facile à naviguer et à interpréter, mais il existe deux situations principales qui interdisent son utilisation efficace :

• Les novices en technologie (parfois appelés illettrés en technologie) peuvent avoir du mal à apprendre comment fonctionne le système.
• Les professionnels de la technologie (qui savent comment fonctionne le système) peuvent se retrouver submergés d'informations, ne sachant pas quoi utiliser ou comment l'utiliser.

Ce guide vise à donner un sens à Google Analytics du point de vue d'un débutant.

Tout d'abord

Avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous devez créer un compte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un compte Gmail existant ou en créer un tout nouveau. Dans tous les cas, rendez-vous sur Google Analytics lui-même et suivez les étapes restantes de la partie Analytics de l'activation du compte. Promis, cette partie est facile.

Ensuite, vous devrez utiliser un code de suivi Analytics pour vous assurer que Google peut « voir » le trafic sur votre site. Dirigez-vous vers « Admin » et sur le côté gauche, sélectionnez le menu déroulant et sélectionnez « Créer un nouveau compte ». Cela vous demandera quelques champs d'informations, tels que le nom de votre site, l'URL et votre fuseau horaire.

Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur « Obtenir un identifiant de suivi » et un court extrait de code que vous devrez coller sur chaque page de votre site Web vous sera présenté. Si vous avez un plugin SEO, cela devrait être facile. Sinon, vous devrez peut-être demander l'aide de vos développeurs Web.

Les bases du reporting

L'onglet « Rapports » est l'endroit où vous passerez le plus clair de votre temps. Vous pouvez y accéder depuis l'écran d'accueil, en cliquant sur votre site Web (si vous avez plusieurs sites Web à suivre, vous devrez cliquer sur un à la fois).

Sur le côté gauche, vous verrez un menu réduit de différents éléments, que nous explorerons un par un. Considérez ceci comme votre port d'attache :

Tableaux de bord

Si vous venez de commencer, vous pouvez ignorer complètement les « tableaux de bord ». Avec cette section, vous pouvez créer des interfaces personnalisées pour afficher uniquement les données les plus pertinentes pour votre site particulier, ou plusieurs tableaux de bord à des fins respectives multiples.

Raccourcis

Des raccourcis, similaires aux tableaux de bord, existent pour vous faciliter la vie lorsque vous utilisez plus régulièrement Analytics. Pour l'instant, ignorez cette section, mais n'oubliez pas que c'est ici que vous recommencez à créer les mêmes types de rapports encore et encore.

Événements de renseignement

Cette section existe pour vous alerter de divers événements sur votre site Web, décomposés en événements quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Par exemple, vous pourriez recevoir une alerte indiquant que vos « pages vues » ont augmenté de 100 % au cours d'une semaine. Vous pouvez également configurer des alertes personnalisées pour des événements spécifiques sur votre site.

Temps réel

Les offres en temps réel, comme vous pouvez l'imaginer, un instantané en temps réel de qui visite votre site Web. Entre autres données, vous verrez où ils naviguent, quelles pages ils visitent et s'ils convertissent ou non.

Public

La section Audience est l'une des plus utiles de la plateforme. Ici, vous pourrez voir exactement quel type d'utilisateurs visite votre site Web. Vous pourrez les analyser en fonction de données démographiques telles que l'âge et le sexe, leur emplacement géographique et même les types d'appareils qu'ils ont utilisés pour accéder à votre site. En étudiant ces informations, vous aurez une meilleure idée de qui utilise votre site, ainsi que de savoir s'il est satisfait ou non de l'expérience (en segmentant des parties de votre audience et en affichant des métriques comme les taux de rebond).

Acquisition

La section Acquisition est la plus importante pour les spécialistes du marketing entrant. Ici, vous pourrez voir une ventilation de toutes vos principales sources de trafic, et comment ces sources se comparent les unes aux autres et évoluent au fil du temps. En règle générale, vous voudrez faire attention aux quatre grandes sources : les visites directes (qui impliquent de saisir directement votre URL), les visites organiques (qui augmentent à mesure que vous augmentez le classement et la visibilité de la recherche), les visites sociales (qui mesurent les personnes visitant votre site à partir d'une plate-forme de médias sociaux) et les visites de référence (qui impliquent que des personnes cliquent sur des liens externes pour accéder à votre site). Vous pourrez également afficher des informations détaillées sur les visites basées sur ces sources individuelles, telles que la durée moyenne des sessions et le nombre de pages par session.

Comportement

Votre rapport de comportement est très utile pour analyser l'efficacité globale de votre site Web. Ici, vous serez en mesure d'analyser le nombre total de pages vues, de déterminer où votre trafic atterrit généralement et quelles actions ils entreprennent à partir de là. Le diagramme de comportement, disponible dans le sous-menu, est un excellent moyen de visualiser le chemin moyen emprunté par un utilisateur sur votre site. Avec ce rapport, vous serez en mesure de déterminer quelles zones de conception de votre site sont les plus et les moins efficaces.

Conversions

Enfin, vous pourrez mesurer les conversions que vous obtenez sur site. De toute évidence, plus vous pouvez obtenir de conversions, mieux c'est, donc si vous remarquez que ce nombre augmente, vous savez que vous faites quelque chose de bien. Avant de pouvoir approfondir les métriques, cependant, vous devrez définir quelques objectifs initiaux. Vous pouvez le faire en sélectionnant Admin, puis en sélectionnant Objectifs sur le côté droit. C'est un processus relativement simple.

Fonctionnalités plus avancées

Bien sûr, vous n'êtes pas limité à ce que nous avons couvert dans ce guide. Il existe de nombreuses autres fonctionnalités, personnalisations et astuces à apprendre à mesure que vous devenez plus apte à utiliser Google Analytics. Ceci est juste un guide d'introduction, pour vous aider à démarrer et à donner un sens à vos données. Si vous êtes intéressé par des informations plus approfondies, Google propose un guide de formation assez robuste.

Bonnes pratiques Google Analytics

La section « Objectifs » d'Analytics est l'un des outils les plus utiles que vous trouverez. S'il est correctement configuré, vous pourrez suivre les conversions sur l'ensemble de votre site et effectuer une analyse pour déterminer la valeur globale de votre campagne, vous offrant ainsi une passerelle idéale pour découvrir le retour sur investissement de vos efforts entrants.

La configuration initiale

L'établissement d'un objectif est relativement facile. Tout ce que vous avez à faire est de trouver la section Admin de votre site cible, de cliquer sur « Objectifs », puis sur « Créer un objectif ». Google Analytics propose un processus étape par étape qui vous permet de définir n'importe quel objectif que vous souhaitez.

Pour la plupart des utilisateurs, vous définirez un objectif de modèle. Parmi les objectifs courants parmi lesquels vous pouvez choisir, citons les objectifs de "destination", qui sont atteints lorsqu'un utilisateur atteint une page spécifique, ou les objectifs "d'événement", qui sont atteints lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique, comme la lecture d'une vidéo. Une fois que vous avez sélectionné un type, vous pourrez personnaliser vos objectifs et remplir les informations nécessaires, telles que l'URL de votre objectif de destination.

Une fois que vous avez défini vos objectifs initiaux, assurez-vous d'effectuer une poignée de tests pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Désignation d'une valeur

Vous aurez également la possibilité d'attribuer une valeur à la réalisation de chacun de vos objectifs. Profitez-en; cela va vous fournir une opportunité majeure d'analyser objectivement vos résultats de marketing en ligne plus tard.

Pour certains objectifs, il est facile de trouver cette valeur. Par exemple, si vous vendez un ebook à 5 $ et que vous définissez un objectif pour la réalisation d'une seule commande, la valeur de l'objectif sera de 5 $. Cependant, si vous vendez plusieurs articles dans différents groupes, vous devrez calculer la valeur moyenne d'une commande client et l'utiliser comme valeur assignée d'un objectif. Le processus est encore compliqué par des objectifs non monétaires, tels que ceux assignés à l'achèvement d'un formulaire de contact. Ici, vous devrez déterminer le rapport entre les demandes de renseignements et les ventes, puis la vente moyenne pour déterminer la valeur moyenne d'achèvement de l'objectif.

Cela peut nécessiter quelques étapes supplémentaires, mais il est essentiel de déterminer une valeur précise pour déterminer les résultats objectifs de votre campagne plus tard.

Déterminer les objectifs à définir

Si une action spécifique sur votre site Web correspond à des revenus ou à une forte possibilité de revenus, vous devez la définir comme un objectif. Ce n'est qu'alors que vous pourrez projeter de manière concise et précise les revenus générés par vos stratégies de marketing entrant . Les objectifs ne prennent pas beaucoup de temps à mettre en place, et une fois qu'ils sont correctement configurés, vous pouvez les utiliser aussi longtemps que vous en avez besoin. Personne ne s'est jamais plaint d'avoir trop de données disponibles.

Néanmoins, si vous avez plusieurs points de transaction et plusieurs points de contact, il peut être difficile d'essayer de définir un objectif pour chacun d'entre eux. Commencez par les objectifs les plus critiques pour vos objectifs commerciaux, et une fois ceux-ci terminés, étoffez progressivement les autres.

L'entonnoir

La configuration d'un entonnoir est une partie facultative du processus de configuration des objectifs, mais je l'ai trouvé extrêmement utile pour déterminer d'où viennent vos clients et pourquoi. Avec l'option entonnoir, vous serez en mesure de décrire le processus typique par lequel votre visiteur passe avant d'atteindre un objectif ; par exemple, un client peut arriver sur votre page d'accueil, se rendre dans la section du blog et éventuellement atterrir sur la page de contact, où il atteint votre objectif de « contact ».

Mettre en place un entonnoir est avantageux car une fois que vous avez des données qui circulent, vous pouvez facilement visualiser le parcours de votre client. Analytics cartographiera le flux de clients idéal que vous avez décrit et vous fournira des données pour chaque étape du processus. Vous pourrez voir quel pourcentage de vos clients passe à chaque étape, ce qui vous permettra d'identifier tout retard par rapport à votre objectif ultime d'augmenter le temps sur site.

Mesurer votre retour sur investissement

La fonction la plus importante des objectifs est d'avoir la possibilité de mesurer objectivement votre retour sur investissement (ROI). Si des objectifs sont en place pour toutes vos principales transactions et points de conversion, vous pouvez estimer exactement les revenus que votre site a générés sur une période donnée. Déterminer combien vous avez dépensé pour obtenir ce niveau de trafic est généralement la partie la plus délicate, car vous aurez du trafic entrant provenant des recherches, des références, des entrées directes et des médias sociaux. Néanmoins, si vous pouvez estimer combien vous dépensez en marketing et le comparer à ce que vous gagnez grâce à vos objectifs, vous serez en mesure de déterminer l'efficacité de votre stratégie actuelle.

Comment comprendre le comportement des utilisateurs dans Google Analytics

Google Analytics peut vous dire presque tout sur votre site, y compris le comportement des utilisateurs. Pour simplifier les choses, je souhaite explorer l'utilisation de Google Analytics pour examiner le comportement des utilisateurs dans trois grands domaines différents :

• Entrée utilisateur , comment les utilisateurs accèdent à votre site et où ils obtiennent leurs premières impressions.
• Flux de comportement, où vont les utilisateurs et ce qu'ils font une fois qu'ils sont sur votre site.
• Engagements et conversions , comment et pourquoi les utilisateurs s'engagent avec votre marque (la mesure ultime du succès).

Comment utiliser ce guide

Avant d'approfondir, je souhaite clarifier les intentions de ce guide, certaines hypothèses que je fais et comment utiliser au mieux ce guide pour votre propre site.

Je suppose quelques éléments sur votre marque, qui devraient être vrais quelles que soient les stratégies de marketing en ligne que vous utilisez actuellement :

• Vous avez un site Web servant de destination ultime pour vos utilisateurs.
• Votre objectif ultime pour ces utilisateurs est une conversion (l'achat d'un produit, la soumission d'informations personnelles, le téléchargement d'une application ou toute autre forme d'engagement significatif).
• Vos utilisateurs, qu'ils s'engagent ou non, doivent également repartir avec une impression positive afin qu'ils puissent soit revenir (et s'engager) soit parler positivement de votre marque (en attirant davantage d'engagement).

Je ferai référence à ces trois principes tout au long de l'article et les explorerai uniquement dans le contexte du comportement des utilisateurs. Trouver le bon public cible, optimiser votre trafic, maximiser vos visiteurs et sélectionner les bonnes offres pour les utilisateurs sont autant de sujets importants pour ces principes, mais ils feront l'objet d'un futur guide. Pour l'instant, je vais me concentrer sur les insights que le comportement peut nous apporter.

N'hésitez pas à lire directement ou à passer à une section sur laquelle vous souhaitez des informations spécifiques.

Saisie de l'utilisateur

Tout d'abord, examinons comment et pourquoi les utilisateurs viennent sur votre site.

L'endroit où nous allons commencer est l'endroit où nous passerons la plupart de notre temps pour cet article, alors installez-vous confortablement.

Dirigez-vous vers « Comportement » dans votre tableau de bord et cliquez sur « Flux de comportement ». Cela devrait vous amener à un graphique massif et déroutant qui ressemble à ceci :

C'est sur le point de devenir beaucoup moins confus.

Pour l'instant, nous n'examinons que la façon dont les gens entrent sur le site – nous verrons le reste plus tard – alors jetez un œil aux colonnes « page de destination » et « page de démarrage » ici. Ces termes peuvent sembler synonymes, mais il y a ici une distinction sémantique critique. Une page de destination est la première URL sur laquelle un utilisateur clique ou entre , tandis qu'une page de démarrage est la première page à laquelle un utilisateur arrive . Pour illustrer la différence, considérons une redirection 301 qui emmène un utilisateur de l'URL sur laquelle il a cliqué (une page de destination) vers une URL de destination finale (une page de démarrage). Vous voudrez peut-être examiner les deux pour voir comment et pourquoi vos utilisateurs sont redirigés, mais n'oubliez pas que nous nous concentrons sur le comportement, nous voulons donc nous poser deux questions :

• Quelle page obtient le plus d'entrées ?
• Pourquoi obtient-il le plus d'entrées ?

* ces questions sont formulées au singulier, se référant à une seule page, mais n'hésitez pas à consulter plusieurs de vos pages d'entrée supérieures pour des résultats plus approfondis.

Examinons-les individuellement.

Quelle page obtient le plus d'entrées ?

Pour beaucoup d'entre vous, il s'agira d'une page d'accueil ou d'une page de destination que vous aurez spécifiquement créée pour accepter de nouveaux utilisateurs. Quoi qu'il en soit, c'est la première page que les gens voient, et cette information devrait vous éclairer.

C'est la page où la majorité de vos utilisateurs ont leurs premières impressions sur votre marque. Dans un instant, nous verrons comment ces premières impressions se traduisent par des actions d'utilisateur traçables, mais pour l'instant, posez-vous les questions suivantes :

• Cette page représente-t-elle fidèlement votre marque ? Si ce n'est pas le cas, cela nécessite une amélioration.
• Y a-t-il une autre page sur laquelle vous préféreriez que vos utilisateurs accèdent ? Si c'est le cas, vous devrez modifier votre stratégie d'acquisition ; sinon, votre flux de comportement peut être compromis dès le début.
• Que dit cette page sur l'intention de vos utilisateurs ? Cela plonge dans le côté « pourquoi » de la question, mais pensez à ce que vos utilisateurs pensent lorsqu'ils découvrent votre site pour la première fois. Par exemple, une page d'accueil peut indiquer qu'ils essaient de trouver une entreprise spécifique comme la vôtre, tandis qu'une page intérieure spécifique pourrait suggérer un motif plus raffiné. Vous pouvez en profiter en adaptant d'autres pages à ce motif.

Pourquoi obtient-il le plus d'entrées ?

Cette question est moins pertinente pour le comportement de vos utilisateurs et plus pertinente pour votre acquisition d'utilisateurs ; cette page est populaire car il s'agit d'un lien populaire sur les réseaux sociaux, ou sur une source de référence, ou dans les résultats de recherche Google. Cela peut vous renseigner sur l'intention de vos utilisateurs, en particulier si votre page de destination la plus populaire est une page de blog spécifique, mais cela en dit davantage sur les méthodes de ciblage de votre public et l'efficacité du marketing en ligne en général.

Modificateurs d'entrée

Si vous souhaitez mieux comprendre pourquoi et comment vos utilisateurs entrent de ces manières spécifiques, envisagez d'ajouter un modificateur à votre organigramme de comportement. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche du graphique et sélectionnez une nouvelle variable à ajouter sur le côté gauche :

À des fins d'illustration, sélectionnez « Acquisition » et « Groupe de canaux par défaut ». Ici, vous verrez une ventilation de vos principales sources de trafic (direct, organique, parrainage et social) et où ces sources atterrissent finalement sur votre site.

Cela peut vous aider à comprendre pourquoi certaines pages d'entrée sont plus populaires que d'autres, mais si vous êtes plus intéressé à optimiser votre audience initiale, à gagner plus de visiteurs ou à modifier votre trafic entrant, vous voudrez vous pencher sur l'acquisition d'audience plutôt que sur Comportement.

Pour l'instant, vous devriez avoir deux éléments d'action potentiels :

• Améliorez vos pages d'entrée les plus populaires pour maximiser les premières impressions de vos utilisateurs.
• Sélectionnez différentes pages d'entrée pour diriger vos utilisateurs en fonction de vos objectifs ultimes et optimisez-les pour une plus grande entrée d'utilisateurs.

Passons maintenant aux entrailles du comportement des utilisateurs sur votre site.

Flux de comportement

Ce sera une transition facile puisque je vous ai déjà fait regarder le diagramme de flux de comportement dans Analytics. Maintenant, au lieu de regarder exclusivement la page d'accueil, nous allons examiner comment et pourquoi vos utilisateurs interagissent avec d'autres parties de votre site.

Tout d'abord, décomposons le graphique.

Il y a deux choses à rechercher ici :

• Flux directionnel. Cela vous indiquera où vont vos utilisateurs après leur entrée initiale. Vous remarquerez plusieurs colonnes, commençant par la « page de démarrage » et se développant numériquement vers la droite avec « première interaction », « deuxième interaction », et ainsi de suite. Chaque nouvelle interaction représente une nouvelle page sur laquelle un utilisateur a cliqué. Par exemple, vous pouvez voir des utilisateurs commencer sur votre page d'accueil, se diriger vers votre page de blog, puis cliquer sur un blog spécifique. En survolant le graphique en question, vous pourrez voir des chiffres spécifiques concernant ces interactions.
• Surlignée en rouge, une partie de votre trafic a complètement quitté votre site. Évidemment, ce n'est pas idéal, mais ce n'est pas non plus la fin du monde. Prenez note de toute anomalie dans cette fonctionnalité : pages avec des taux de rebond exceptionnellement élevés, niveaux d'interactions où vous perdez le plus d'utilisateurs, etc.

Segmentation de votre trafic

Il convient également de noter que vous pouvez modifier ou ajouter différents segments de trafic pour évaluer certaines données démographiques avec une inspection plus approfondie. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir un segment dans la liste » au-dessus de votre graphique et sélectionnez l'une des dizaines de choix que Google vous propose.

Par exemple, vous pouvez comparer le comportement des « nouveaux utilisateurs » avec le comportement des « utilisateurs connus » et obtenir des informations clés sur les différences entre ceux qui connaissent votre marque et ceux qui la découvrent.

Autres sources d'informations

L'organigramme est pratique et concis, mais ce n'est pas le seul endroit pour trouver des informations sur le comportement de vos utilisateurs. En fait, il vaut mieux chercher ailleurs : consultez la section « Aperçu » de l'onglet Comportement et je vais vous montrer ce que je veux dire.

Ici, vous trouverez des informations clés sur le comportement général de votre site, y compris le temps moyen qu'un utilisateur passe sur une page, le taux de rebond collectif de toutes vos pages et les pages les plus populaires de votre site en général. Cliquez sur « afficher le rapport complet » dans le coin inférieur droit de ce graphique et vous pourrez afficher des métriques comme celles-ci pour chacune de vos pages individuellement. Par exemple, vous pourrez calculer la durée moyenne d'un l'utilisateur passe à lire un article spécifique sur votre blog ou à découvrir le taux de rebond de vos pages de produits individuelles.

Comme d'habitude avec Google Analytics, il existe de nombreuses façons de modifier ces informations. Pour commencer, vous pouvez utiliser l'astuce de segmentation de l'audience mentionnée dans la section précédente pour examiner de près une partie de votre audience globale.

Informations clés à rechercher

C'est la partie la plus importante de cette section du guide. Maintenant que vous savez lire le graphique et les informations périphériques, il est temps de tirer les révélations clés qui vous permettront d'améliorer la conception, le contenu et les fonctionnalités de votre site.

• Quelles pages ont les taux de rebond les plus élevés ? Cela devrait vous indiquer un petit échec de ces pages, mais malheureusement, vous devrez utiliser votre propre jugement pour en déterminer la cause exacte. Cela peut être un manque de contenu pertinent ou intéressant, une fonctionnalité rebutante ou intrusive (comme une fenêtre contextuelle ennuyeuse), ou même quelque chose de simple comme un manque de liens internes. Pour une raison quelconque, les gens ne veulent pas s'aventurer au-delà de cette page lorsqu'ils y arrivent. C'est votre travail de comprendre pourquoi.
• Quelles connexions de pages sont les plus importantes ? Jetez un autre coup d'œil à votre organigramme de comportement. Existe-t-il de fortes corrélations entre deux pages spécifiques ? Par exemple, les visiteurs de votre page d'accueil se dirigent-ils fréquemment vers votre page Contact en séquence ? Si oui, pourquoi? Vous pouvez l'utiliser à votre avantage de différentes manières. Par exemple, vous pouvez renforcer la relation et ajouter plus d'opportunités de conversion sur la page de destination, vous pouvez utiliser des tactiques similaires pour associer deux autres pages importantes, ou vous pouvez redéfinir les relations existantes entre les pages pour favoriser une autre page, à vous de choisir.
• Combien de temps les gens passent-ils à lire votre contenu ? Ceci est un pour la page de présentation du comportement. Jetez un œil à toutes vos pages internes et combien de temps les utilisateurs passent à les lire. Plus ce chiffre est élevé, plus votre contenu est attrayant ; un nombre faible est un signe que vos pages ne sont pas suffisamment développées. Apprenez des pages avec les durées les plus élevées ; Qu'est-ce qui rend ces pages particulièrement intéressantes, engageantes ou autrement uniques ? Appliquez ces qualités à vos autres pages.
• Combien d'interactions recevez-vous ? Recevez-vous beaucoup de trafic au niveau de la « page de démarrage », pour constater une chute massive lors de la première interaction, suivie d'une deuxième interaction presque sans conséquence ? Cela signifie que votre site a besoin de plus de puissance interactive ; essayez d'augmenter la visibilité et les fonctionnalités de votre navigation, y compris plus de liens internes vers d'autres pages et d'ajouter plus d'appels à l'action sur votre site.
• Quelles pages enregistrent le plus grand trafic global ? Ceci est particulièrement utile pour une stratégie de contenu. Regardez laquelle de vos pages reçoit le plus de trafic global. Qu'est-ce qui les distingue ? Pourquoi est-il si facile pour les gens de les trouver ? Qu'est-ce qui fait que les gens les veulent en premier lieu ? Utilisez ces informations pour alimenter le raffinement et la création de vos autres pages.

Une fois le comportement de l'utilisateur de base écarté, examinons un dernier élément du comportement de l'utilisateur.

Engagements et conversions

Tout engagement avec votre marque est précieux, certains types étant plus précieux que d'autres en fonction de votre marque et de votre stratégie de base. « Engagement » ici peut signifier à peu près n'importe quoi : un téléchargement, une soumission de formulaire, un achat, et il existe des moyens de suivre de manière significative l'un de ces engagements dans Analytics.

Pour commencer, il existe deux façons de suivre et de comprendre les engagements : les événements et les objectifs. Les événements sont la création la plus flexible, applicable à presque toutes les actions des utilisateurs sur votre site. Les objectifs sont meilleurs pour tracer des chemins d'utilisateurs spécifiques, tels que mesurer les visiteurs qui visitent une page spécifique, puis convertir d'une manière désignée.

Événements

Pour commencer à suivre les événements, vous devez suivre un court processus de configuration. Pour ne pas trop m'éloigner de mes points principaux, je ne détaillerai pas ces étapes ici ; ils nécessitent un peu d'expertise technique, mais vous pouvez trouver plus d'informations directement auprès de Google sur le processus ici.

Une fois créé, vous pouvez trouver des rapports pour tous vos événements sous l'onglet Comportement dans Analytics. Ici, vous serez en mesure de filtrer par événements spécifiques, groupes d'événements ou par différents segments de votre public (détaillé dans ma section sur "Segmenter votre trafic" ci-dessus).

Buts

Les objectifs sont un peu plus faciles à créer si vous n'êtes pas familier avec le côté technique des choses. Tout d'abord, dirigez-vous vers la section Admin (située en haut à droite) et vous verrez trois colonnes. Cliquez sur Objectifs dans la colonne la plus à droite.

Ici, Google vous guidera à travers l'un des différents modèles prédéfinis pour la réalisation de l'objectif. Une fois créés, vous pourrez mesurer et surveiller vos objectifs au même endroit.

Apprendre des objectifs et des événements

Il y a des tonnes d'informations à tirer des objectifs et des événements concernant l'optimisation de votre conversion, mais c'est un sujet pour un article entièrement séparé. Examinons ici certaines des informations comportementales que nous pouvons obtenir en examinant les actions menant aux événements et aux objectifs :

• À quel point les utilisateurs sont-ils « profonds » avant de se convertir ? Si vous remarquez de nombreux engagements autour de votre "page de démarrage" ou de votre "première interaction", cela signifie que vos utilisateurs ont tendance à prendre des décisions rapidement et que davantage d'efforts de conversion doivent être consacrés à ces pages d'introduction. D'un autre côté, vous constaterez peut-être que votre public a besoin de plus de temps pour prendre une décision, auquel cas vos efforts doivent être consacrés à approfondir et à engager votre trafic avant de demander une interaction.
• Quels types de pages génèrent le plus d'engagements ? J'espère que vous avez des opportunités de conversion et d'engagement dispersées sur votre site. Invariablement, certaines de vos pages auront des taux d'engagement plus favorables que d'autres. Pourquoi est-ce? Ces pages contiennent-elles plus d'informations ? Sont-ils plus divertissants ou plus colorés ? Présentent-ils votre marque d'une manière différente de celle de vos autres pages ?
• Certains engagements sont-ils plus lucratifs que d'autres ? Par exemple, obtenez-vous plus d'abonnés à la newsletter que vous n'obtenez d'achats de produits réels ? Cela devrait vous guider non seulement dans votre sélection et le placement des opportunités d'engagement, mais également dans votre présentation et l'agencement du contenu du site.

Vos plus grandes idées ici devraient être les facteurs de motivation pour la conversion : où sont les utilisateurs lorsqu'ils se convertissent ? Que font-ils? Que voient-ils ? Où étaient-ils? Reproduisez ces conditions ailleurs sur votre site et vous doublerez votre trafic potentiel de conversion. De même, vous saurez quoi éviter dans les opportunités de conversion qui sont rarement saisies par votre public.

Comment créer et mesurer des objectifs dans Google Analytics

Le secret de la gestion d'une campagne marketing réussie est de faire des progrès itératifs et mesurables. Le mot clé ici est « mesurable » : sans un aperçu de l'évolution de votre campagne, il est impossible de faire des progrès significatifs. Par exemple, si vous apportez une modification, vous avez besoin à la fois d'une référence et d'un nouveau chiffre pour déterminer si la modification était appropriée ou utile.

Le problème, c'est que vous ne savez peut-être pas ce qu'il est important de mesurer ou la bonne façon de le mesurer. Vous avez peut-être une incitation à l'action intéressante sur votre site Web et une page de destination distincte pour le trafic publicitaire payant, mais comment mesurez-vous les résultats de vos efforts dans les deux domaines ?

Google Analytics offre une solution simple avec son système d'objectifs, vous donnant la possibilité de configurer et de suivre pratiquement toute action utilisateur significative que vous souhaitez. Bien que le système puisse être intimidant pour un nouveau venu, il est en fait relativement simple et peut vous donner un aperçu significatif des tenants et aboutissants de votre campagne.

Une introduction aux objectifs

Le nom « Objectifs » donne l'impression que vous avez un objectif spécifique en tête pour la réalisation, mais vous n'avez pas besoin d'un objectif traditionnel en tête pour créer un objectif. Au lieu de cela, un objectif est simplement une mesure du nombre de fois qu'un utilisateur effectue une action indiquée sur votre site. Les objectifs sont principalement utilisés pour mesurer les taux de conversion, comme effectuer un achat sur une plate-forme de commerce électronique ou remplir un formulaire sur une page de destination, mais peuvent également faire référence à des actions d'utilisateur abstraites ou autrement importantes, comme passer d'une page spécifique à une autre page spécifique, ou terminer un niveau d'un jeu mobile.

Types de buts

Il existe quatre principaux « types » d'objectifs qui peuvent être configurés dans Google Analytics. Chacun peut être appliqué à un certain nombre de situations différentes. Vous pouvez vous retrouver à utiliser un, plusieurs ou tous ces types d'objectifs pour votre site :

• Objectifs de destination. Les objectifs de destination se concentrent sur l'accès d'un utilisateur à un endroit spécifique de votre site. Par exemple, vous pouvez établir un objectif lorsqu'un utilisateur charge votre page de contact. Plus concrètement, vous pouvez attribuer une page de remerciement spécifique comme destination à l'esprit, en suivant toute personne qui remplit un formulaire de contact et atteint avec succès la cible finale.
• Objectifs de durée. Les objectifs de durée sont axés sur le fait qu'un utilisateur passe un certain temps sur une page ou un ensemble de pages donné. For example, you could set a Goal for a user spending more than 10 minutes on the blog to determine how many people are remaining engaged by your material, or a user spending more than 20 minutes on your support page to evaluate how effective you are at resolving company problems.
• Per Session Goals. Per session Goals focus on users loading a specific number of pages or screens during a certain session. For example, you could create a Goal that a user loads 5 different pages before leaving your site.
• Event Goals. Event Goals are a bit of a “catch all” category for any user action that doesn't fall into one of the above templates. You can set this type of Goal to be associated with practically any user action, such as playing a video, interacting with a graphic, or clicking a specific button or link.

Use these four categories as baselines to understand the main user actions you want to track on your site.

Funnels and Values

In addition to choosing a Goal type above and assigning it to a specific user action, you can establish funnels and values, two additional variables, for your Goals. Funnels work by establishing an intended path for your user leading up to a specific Goal; for example, if your Goal is a destination page like a “thank you” page, you can establish a specific pattern of pages required for a user to visit before a “Goal” is considered complete. This is useful if you're trying to track specific patterns of movement throughout your site.

Values function like they sound—they're inherent values ascribed to each Goal. When it comes to purchasing products, this is an easy process; just assign the value of the product to the value of the Goal in purchasing it. For less precisely measurable instances, like filling out a form for a B2B business, you'll have to get more creative.

How to Set Up a Goal in Google Analytics

The setup process is relatively straightforward if you know where to look. In Google Analytics, head to the Admin tab and click into the Goals area. You can click “New Goal” or import an older one for modification here. If you're just getting started, it's best to create a Goal from one of Google's pre-existing templates; they're there to make the process simpler. If you want to get tricky, you can also create a custom Goal. From there, you'll have a chance to add funnels, values, and other variables.

How to Measure Your Goals Effectively

Once created, you'll be able to track your Goals within the confines of the Goal area. You can have up to 20 Goals at once, and create reporting for those Goals. Depending on the nature of your business and how aggressive you are in your marketing efforts, it's generally a best practice to check on your Goals monthly. Monitor for any changes, and make adjustments to your campaign to gradually improve your results.

How to Use Google Analytics to Audit Your Content Strategy

Knowing how to audit your content strategy appropriately is the most important part of the process. As long as you're looking at the right information, you should be able to draw real, valuable conclusions, and make meaningful improvements to your strategies from there.

Fortunately, there's a free tool you can use to delve into the statistics on your content marketing campaign, from how well your content is at attracting visitors to how well it leads to conversions—and chances are, you're already using it.

Log into Google Analytics, and I'll show you how to use it to audit your content strategy.

Determining Your SEO Success

First, you can measure the SEO impact of your work by taking a look at the organic traffic your site has brought in, month over month. Organic traffic is a measure of the number of people who found your site after searching for something—the higher this number is, the more successful your SEO strategy has been. You can find it by heading to the Acquisition tab and looking at the Acquisition Overview, then drilling down to look at just organic traffic.

If you find that your organic traffic isn't increasing month over month, there may be a problem with your SEO campaign. It could be that you aren't posting frequently enough, that your topics aren't related to your industry, or that your content isn't long or detailed enough to get you the results you need. Of course, there could also be a problem with another facet of your SEO strategy, such as with your link building or social strategies.

Measuring Your Social Influence

For this report, we'll stay in the realm of the Acquisition tab, except this time, we'll be looking at social traffic instead of organic traffic. Your social traffic, as you might imagine, is the number of people who visited your site after clicking a link on a social media platform (such as Facebook, Twitter, or LinkedIn). The higher this number is, the better your social campaign is faring, and of course, your social campaign is fueled by your content.

Take a look at the details of your inbound social traffic. Are they coming strongly from one source but weakly from another? It may be time to learn from your more successful social profile and make changes to your less successful profiles. Are your numbers remaining stagnant? It may be time to change up what types of content you syndicate on your social channels.

Learning the Attractiveness of Your Topics

This report of Analytics will let you know how effective your topics are at attracting new visitors to your site. Depending on the ways you syndicate or publish your content, there are two areas where you can gain this understanding.

The first is where we left off—the social traffic area of the Acquisition tab. Here, you'll be able to see exactly which links attracted the most traffic to your site. Based on this information, you should be able to determine what types of topics and what type of headlines and lead-ins lead to the most traffic. You should also be able to see which topics fall flat, and adjust your upcoming editorial calendar accordingly.

The second area is for judging content you've circulated through means other than social media. Here, we'll head to the Behavior tab and take an extended look at the pages most responsible for site entry. Toward the top of the list, you'll find some of your most successful blog posts, which you can then use to adapt your strategy further.

Voir à quel point votre contenu est reçu

Il est bon de savoir que votre contenu attire les gens sur votre site, mais vous devez également savoir si votre contenu les y maintient. Si votre contenu est faible ou ne donne pas aux gens ce qu'ils recherchent, ils vont rebondir. Il existe plusieurs façons de savoir si votre contenu retient les gens sur votre site, notamment en mesurant les taux de rebond respectifs de vos différentes publications sous l'onglet Comportement.

Cependant, l'un des moyens les plus efficaces de le déterminer consiste à utiliser le diagramme de flux de comportement interactif, qui visualise les chemins moyens empruntés par vos utilisateurs sur votre site. Si vous remarquez qu'un grand pourcentage de visiteurs abandonnent après avoir rencontré votre blog, vous pouvez avoir un problème avec le contenu collant.

Évaluer votre propension à la conversion

Sous Google Analytics, vous pouvez configurer des éléments appelés objectifs, qui vous aident à mesurer des instances spécifiques de conversion sur votre site. Vous pouvez définir un objectif spécifique pour une conversion spécifique liée à votre blog et mesurer directement le taux de conversion final de votre contenu, ou vous pouvez lier l'efficacité de votre contenu à un objectif distinct. Par exemple, si vous configurez un objectif pour suivre les conversions sur votre page de contact, vous pouvez ensuite utiliser le diagramme de flux de comportement pour déterminer combien de visiteurs de blog parviennent finalement à cette page de contact. À partir de là, vous serez en mesure de déterminer la qualité du travail de votre contenu pour convertir les visiteurs.

Google Analytics est beaucoup plus simple à utiliser qu'il n'y paraît à première vue. Une fois que vous avez compris où rechercher vos objectifs d'audit de contenu, configurez un rapport automatique à générer à la fin de chaque mois pour chaque dimension que vous utilisez dans votre examen. Vous pouvez même le recevoir directement par e-mail au format PDF. De cette façon, vous serez automatiquement rappelé de vérifier la progression de votre contenu, et vous pourrez continuer à apporter des améliorations et des ajustements sans interruption.

Comment utiliser Google Analytics pour améliorer votre contenu

La plupart des gens réalisent que Google Analytics est utile pour suivre le trafic Web au fil du temps, mais ils ne réalisent pas combien de données précieuses sont disponibles pour d'autres moyens, y compris l'amélioration de votre stratégie de marketing de contenu. En fait, il existe cinq façons distinctes d'utiliser Google Analytics, dès la sortie de l'emballage, pour affiner votre contenu au fil du temps :

1. Recherche de modèles de croissance au fil du temps.

Votre premier et plus grand indice sur l'efficacité de votre contenu devrait être vos modèles de croissance au fil du temps. Pour cela, rendez-vous dans la section Acquisition du tableau de bord et jetez un œil à vos flux de trafic entrants. Le trafic direct fait référence aux utilisateurs qui entrent directement votre URL, alors regardez plutôt le trafic organique, le trafic de référence et le trafic social.

Le trafic organique est une mesure du nombre de personnes qui ont trouvé votre site via les moteurs de recherche. Votre trafic de parrainage, si vous le décomposez en ses sources individuelles, vous indiquera à quel point vos publications d'invités ont été efficaces. Recherchez des sources à fort trafic et une croissance au fil du temps. Le trafic social fonctionne à peu près de la même manière, vous indiquant combien de personnes ont trouvé votre site sur les réseaux sociaux. Encore une fois, la force de votre contenu est l'indicateur principal ici. Si vous remarquez une croissance lente ou stagnante dans l'un de ces domaines, vous saurez où vous devez concentrer vos efforts pour vous améliorer.

2. Apprendre quels sujets attirent le plus de gens.

C'est critique. L'efficacité de votre campagne de marketing de contenu commence par le choix des bons sujets. Vous devez choisir des titres et des sujets qui sont personnellement pertinents pour votre public, utiles, mais toujours uniques et suffisamment rares pour qu'ils n'attirent pas beaucoup de concurrence.

Restez dans l'onglet Acquisition et examinez les URL de destination de votre trafic. Vous pouvez soit consulter tout le trafic ici, soit accéder à une catégorie de sources. Organisez les colonnes par ordre de visites (cela devrait être la valeur par défaut) et vous devriez avoir une idée claire des sujets de contenu qui vous rapportent le plus de trafic. Assurez-vous d'évaluer ce chiffre à plusieurs moments dans le temps. Vous constaterez peut-être qu'un sujet extrêmement populaire d'il y a un an tombe à plat aujourd'hui, ou vice versa. Dans tous les cas, vous découvrirez quels sujets sont les plus et les moins efficaces dans votre campagne, et vous pourrez vous ajuster en conséquence.

3. Analyser l'intérêt avec le comportement des utilisateurs.

Dirigez-vous vers l'onglet Comportement et vous pourrez voir comment votre contenu affecte les actions de vos utilisateurs. Ceci est utile pour déterminer la capacité de votre contenu à motiver les lecteurs à explorer davantage votre site (et éventuellement à se convertir). Suivez le chemin « moyen » d'un utilisateur entrant en évaluant le diagramme de comportement ; voir ce que la plupart des lecteurs font après avoir consulté l'un de vos articles. Se dirigent-ils vers un autre article ? Est-ce qu'ils visitent votre page Contact ? Ces informations vous diront à quel point vous avez réussi à attirer davantage vos lecteurs. Si vous remarquez un écart, ou si la majorité de vos lecteurs se retrouvent sur une page qui n'est pas prioritaire, vous devrez ajuster votre stratégie de liens internes.

4. Identifier les points faibles avec les taux de rebond.

Les taux de rebond ne sont pas le meilleur moyen d'en savoir plus sur votre trafic, car les gens peuvent rebondir pour presque toutes les raisons (et ce n'est pas parce qu'un utilisateur reste qu'il s'intéresse de manière significative à votre contenu). Cependant, des taux de rebond élevés peuvent être une indication de points faibles au sein de votre stratégie. Par exemple, si vous remarquez que vos messages « comment faire » ont un taux de rebond beaucoup plus élevé au fil du temps que vos messages de style listel, vous savez que quelque chose dans vos messages liste fait un meilleur travail pour garder votre public engagé. Utilisez ces informations pour compenser les faiblesses que vous trouvez et apprenez de votre meilleur matériel.

5. Trouver les canaux de distribution les plus appropriés.

Enfin, utilisez les options de trafic segmenté dans l'onglet Acquisition pour trouver les canaux de distribution les plus appropriés et les plus efficaces pour votre contenu, et cela peut signifier des sources de référence ou sociales. Examinez votre trafic entrant canal par canal et organisez ces sources en fonction des chiffres totaux. Vos sources les plus précieuses figureront en haut (dans les sections Références et Réseaux sociaux). Ne limitez pas votre distribution à ces seules sources, mais privilégiez-les et apprenez d'elles : pourquoi ces sources vous apportent-elles plus de trafic ? Pourquoi votre public les préfère-t-il ?

Fonctions critiques (mais négligées) dans Google Analytics

Bien que la fonctionnalité de Google Analytics soit pratiquement illimitée (et continue de croître), je souhaite prendre le temps de présenter sept fonctions utiles que vous avez peut-être négligées jusqu'à présent :

1. Flux de comportement.

Vous avez probablement déjà consulté l'onglet « Comportement », où vous pouvez voir comment les utilisateurs réagissent aux différentes pages de votre site, y compris combien de temps il leur faut pour rebondir et où ils entrent généralement. Mais la section Flux de comportement l'amène à un nouveau niveau. Vous pourriez être intimidé par la composante visuelle du graphique ici, mais si vous le décomposez, ce n'est rien qui ne puisse être compris. En fait, cela vous aide grandement à visualiser le chemin emprunté par l'utilisateur moyen sur votre site. Vous pouvez facilement voir quelles pages d'entrée sont les plus populaires, où vont les utilisateurs et où vous perdez le plus d'utilisateurs. Utilisez-le comme guide pour sculpter ce parcours utilisateur « idéal ».

2. Mesures à long terme.

Lorsque vous exécutez des rapports dans Analytics, vous jetez probablement un œil aux chiffres du mois dernier ou, si vous êtes très engagé, à ceux de la semaine dernière. Mais avez-vous regardé les tendances plus longues ? Les analyses peuvent remonter aussi loin que vous avez eu le code sur votre site, vous donnant probablement plusieurs années d'informations. Jetez un œil à vos schémas de trafic d'ici là et d'aujourd'hui : remarquez-vous des pics saisonniers qui pourraient être exploités ? Avez-vous connu une baisse ou un gain substantiel au cours d'une certaine année ? Vos taux de rebond ou vos conversions ont-ils changé de manière significative ?

3. Lieux du public.

Vous ne pensez peut-être pas aux emplacements de vos utilisateurs, surtout si vous êtes une marque nationale, mais ces informations peuvent être très utiles pour identifier et éventuellement réviser votre public cible. Dirigez-vous vers l'onglet Audience et regardez l'emplacement géographique de vos utilisateurs. Vous pouvez trouver des visiteurs malveillants d'autres pays qui représentent une possibilité d'expansion, ou vous pouvez approfondir et voir de quel état viennent la plupart de vos utilisateurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser davantage votre site pour ces segments d'audience, ou faire appel à eux dans vos offres.

4. Expériences.

Espérons que vous menez déjà des expériences dans votre stratégie de marketing en ligne. Ce sont vos meilleurs outils pour en apprendre davantage et faire mieux pour vos publics cibles. Cependant, vous n'avez probablement pas défini la propre section Expériences de Google, que vous pouvez trouver sous l'onglet Comportement. Ici, vous pouvez configurer des expériences de base autour des métriques et des paramètres que vous définissez, offrant jusqu'à 10 variantes différentes d'une même page (ou cible) pour comparer différents segments de trafic. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous êtes bloqué, Google propose un excellent guide pour cette section.

5. Objectifs.

Si vous n'avez pas encore utilisé les objectifs, c'est le moment de commencer. Il est dans votre intérêt de définir un objectif pour chaque action utilisateur significative sur votre site , qu'il s'agisse d'accéder à une certaine page à partir d'une certaine page ou de remplir un formulaire de conversion spécifique. Plus vous collectez de données sur ces instances cibles du comportement des utilisateurs, plus vous aurez de munitions pour ajuster votre stratégie et l'optimiser davantage. Vous pouvez définir des objectifs dans l'onglet Admin, puis les afficher dans l'onglet Conversions. Le processus est relativement simple tant que vous avez déjà des objectifs spécifiques en tête.

6. Raccourcis.

Cherchez-vous dans Google Analytics chaque mois pour créer le bon rapport pour votre campagne ? Si c'est le cas, vous n'avez pas encore trouvé de raccourcis. C'est l'un des principaux onglets sur le côté gauche, mais il est souvent manqué par les spécialistes du marketing de recherche. Ici, vous pourrez stocker vos rapports et métriques les plus couramment utilisés, et les rappeler pour de futures itérations.

7. Informations basées sur l'appareil et le navigateur.

Trouvé sous l'onglet Audience, vous avez peut-être négligé le potentiel d'apprentissage des préférences de navigateur et de technologie de vos utilisateurs. Les menus Technologie et Mobile peuvent vous donner une ventilation exacte de la façon dont les utilisateurs accèdent à votre site, vous donnant des informations essentielles pour garantir le bon fonctionnement de votre site et éventuellement proposer de nouvelles stratégies pour la majorité de vos utilisateurs. Par exemple, si vous constatez que la majorité de vos utilisateurs trouvent votre site sur Internet Explorer, cela peut valoir la peine de passer plus de temps à optimiser pour Bing.

Comment améliorer le référencement grâce à une interprétation correcte des statistiques des utilisateurs dans Google Analytics

Comprendre votre public est la clé pour créer une excellente expérience utilisateur et bâtir la réputation de votre marque. Il y a quelques décennies, la seule façon d'obtenir plus d'informations sur vos clients était de mener de longues études de marché, impliquant des enquêtes approfondies et des analyses qualitatives. Alors que les études de marché existent toujours, des données encore plus approfondies et plus quantitatives sont immédiatement disponibles pour tous les propriétaires de sites Web dans le monde. En utilisant ces données pour mieux comprendre l'utilisateur moyen de votre site, vous pouvez perfectionner votre expérience utilisateur et améliorer la fidélisation de vos clients.

Aujourd'hui, je vais examiner six indicateurs clés qui illustrent une image du visiteur moyen de votre site :

1. Données d'acquisition

Les données d'acquisition sont votre clé pour découvrir comment les gens trouvent votre site. Vous pouvez trouver ces informations dans Google Analytics sous l'onglet "Acquisition" - pour commencer, consultez la section "Aperçu". Ici, vous pouvez voir un astucieux camembert qui segmentera votre audience en quatre canaux principaux responsables d'attirer du trafic vers votre site : le trafic direct, qui constitue les visiteurs visitant votre site à partir d'une URL ou d'un signet saisi, le trafic organique, qui constitue les visiteurs qui ont trouvé votre site via la recherche, le trafic de référence, qui constitue les visiteurs qui ont trouvé votre site via des liens externes et des publicités, et le trafic social, qui constitue les visiteurs qui sont venus vers vous via les réseaux sociaux.

Ce qu'il faut apprendre : ici, vous pourrez obtenir une mesure relative de l'efficacité de vos différentes campagnes entrantes. Par exemple, si vous remarquez que votre campagne sociale génère 80% de vos visiteurs, vous pouvez être assuré que votre campagne sociale se porte bien, mais votre campagne de recherche organique pourrait utiliser un coup de pouce supplémentaire. Vous pouvez également connaître la principale motivation de votre visiteur moyen : par exemple, vous savez que la plupart des visiteurs directs connaissent déjà votre marque, tandis que les visiteurs organiques recherchent des informations sur votre site.

2. Taux de rebond

Le taux de rebond est une mesure cruciale qui vous permet de savoir à quelle fréquence quelqu'un quitte votre site après avoir consulté une page spécifique . Par exemple, si vous regardez votre page d'accueil et qu'elle a un taux de rebond de 60 %, cela signifie que 60 % des visiteurs de votre page d'accueil quittent votre site après avoir consulté la page, tandis que 40 % approfondissent pour en savoir plus. Vous pouvez afficher votre taux de rebond dans plusieurs sections de Google Analytics, car il sera différent pour chaque page et pour chaque section de trafic.

Ce qu'il faut apprendre : Évidemment, vous voulez que tous vos taux de rebond soient aussi bas que possible, mais comparer différents taux de rebond sur votre site peut vous donner une bonne idée des pages les plus efficaces et de celles qui nécessitent un peu de travail. Vérifiez vos taux de rebond sous Comportement > Contenu du site > Toutes les pages pour voir laquelle de vos pages a spécifiquement le taux de rebond le plus bas, et vérifiez-les sous Acquisition > Canaux pour voir comment chaque segment de votre trafic entrant rebondit ou reste.

3. Flux de comportement

Le flux de comportement est une nouvelle fonctionnalité de Google Analytics qui, à vrai dire, ressemble un peu au désordre à première vue. Ne vous laissez pas intimider, cependant. Le flux de comportement est un outil incroyablement utile qui peut vous donner un portrait précis du parcours de votre client moyen lorsqu'il parcourt votre site Web, de l'entrée initiale à la sortie éventuelle . L'organigramme commence par une page de destination, qui est la première page avec laquelle vos utilisateurs entrent en contact, et montre les prochaines étapes les plus courantes dans l'interaction de chaque utilisateur. À chaque étape, vous pourrez afficher des informations telles que le nombre total de sessions et les taux d'abandon.

Ce qu'il faut apprendre : Voici l'endroit idéal pour comprendre la navigabilité de votre site. La plupart des sites commencent par une page de destination captivante et des pages de contenu internes engageantes qui mènent toutes à une page de conversion, telle qu'un formulaire de contact ou de demande de devis. En examinant votre organigramme de comportement, vous pouvez déterminer quelles parties de cette direction de trafic sont efficaces et lesquelles nécessitent un travail supplémentaire.

4. Démographie

Vos informations démographiques sont peut-être les plus faciles à comprendre dans cette liste, mais il est toujours important d'entrer dans la tête de votre utilisateur. Consultez la section Audience > Données démographiques > Présentation de votre page Google Analytics, qui vous montrera un rapport détaillant l'âge et le sexe de vos utilisateurs moyens. Dans cette section, vous pouvez également connaître l'emplacement géographique de vos visiteurs, ce qui peut également vous aider à obtenir une image solide de l'utilisateur moyen de votre site.

Ce qu'il faut apprendre : Il y a deux façons de procéder. Premièrement, si vous ne comprenez pas clairement qui est votre groupe démographique cible, vous pouvez utiliser ces informations pour former cette connaissance. À partir de là, vous pouvez ajuster la conception et la rédaction de votre site pour faire appel à ses données démographiques les plus populaires. Deuxièmement, si vous avez une idée précise de vos données démographiques cibles, vous pouvez utiliser ces informations pour ajuster votre stratégie afin de maximiser le pourcentage de visiteurs du site qui appartiennent réellement à cette catégorie démographique.

5. Engagement

Vos mesures d'engagement varieront en fonction de la structure de votre site, mais elles devraient au moins inclure les conversions et les signaux sociaux. Pour suivre les conversions, vous devrez définir un objectif dans Google Analytics, qui suivra les informations de l'utilisateur qui mèneront à un éventuel « achèvement de l'objectif » (par exemple, remplir un formulaire de contact, cliquer sur un bouton spécifique, etc.). Régulièrement, vous pouvez mesurer ces engagements et avoir une idée de qui se convertit et pourquoi. De même, si vous incluez des options de partage social sur de nombreuses pages de votre site (en particulier sur des articles de blog individuels), vous pourrez obtenir des informations clés sur les types d'utilisateurs intéressés par votre contenu, le contenu qui les intéresse et comment ils sont intéressés à le partager.

Ce qu'il faut apprendre : Avec ces informations comportementales, vous serez en mesure de personnaliser votre site et votre contenu pour répondre aux préférences d'engagement de votre base d'utilisateurs. Ces ajustements entraîneront des taux d'engagement et des conversions plus élevés.

6. Points d'accès

Il est également important de savoir comment vos clients accèdent à votre site Web, en particulier avec la popularité croissante du trafic mobile. Accédez à Audience > Technologie et vous pourrez voir les préférences de navigateur des visiteurs moyens de votre site. Consultez l'onglet Mobile, et vous pourrez voir quel pourcentage de vos visiteurs accèdent à votre site via mobile.

Ce qu'il faut apprendre : il est toujours important d'optimiser votre site pour les mobiles, quoi qu'il arrive. Mais si vous constatez que la majorité des visiteurs de votre site accèdent à votre page à l'aide d'un appareil mobile, il est extrêmement important de s'assurer qu'ils vivent une expérience idéale. L'apprentissage des informations de navigateur de vos utilisateurs est également important ; par exemple, si vous constatez que la majorité de vos utilisateurs utilisent Internet Explorer, vous devez vous assurer de la compatibilité des navigateurs et optimiser votre site pour Bing.

Une fois que vous avez une solide compréhension de l'utilisateur moyen de votre site, vous pouvez analyser les facteurs qui affectent considérablement leur expérience. Lorsque vous apportez des ajustements à la mise en page de votre site ou à votre stratégie entrante, vous pourrez mesurer vos nouvelles données et les comparer, pomme à pomme, avec vos informations précédentes. Progressivement, vous affinerez une plate-forme presque parfaite pour votre public cible et développerez la réputation de votre marque.

Outils gratuits à utiliser pour améliorer Google Analytics

Heureusement, il existe de nombreux outils gratuits disponibles pour compléter Google Analytics et vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour réussir votre campagne d'inbound marketing. Voici 10 de nos favoris :

1. Livre de référencement.

SEO Book propose en fait plusieurs outils gratuits différents sur son site Web, notamment un outil de vérification de mots clés, un mesureur de classement local et un outil de recherche concurrentiel. Ici, vous pouvez également télécharger plusieurs extensions Firefox pour intégrer votre suivi SEO à votre expérience de navigation Web naturelle. Les exemples sont la barre d'outils SEO de base, qui produit des données concurrentielles et de recherche et les affiche dans les résultats de recherche, et le Rank Checker, qui met automatiquement à jour vos classements dans les principaux moteurs de recherche. Ce site est mieux utilisé pour la recherche sur vos mots-clés cibles et vos concurrents, mais il est particulièrement pratique car il offre de nombreuses fonctionnalités.

2. Flux de mots.

Avant de vous lancer dans votre campagne de référencement, vous devez réfléchir à vos mots-clés cibles. Il est vrai que les tactiques d'optimisation de mots clés spécifiques ne sont plus aussi efficaces qu'elles l'étaient, mais il est toujours utile de connaître vos concurrents et de rechercher des fruits à portée de main dans la mesure du possible. Wordstream propose plusieurs outils de mots clés gratuits que vous pouvez utiliser pour effectuer des recherches de fond et préparer votre campagne au succès. Leur outil de niche est particulièrement utile pour les entreprises qui tentent de découvrir des opportunités de niche dans un domaine ou un sujet général. Vous pouvez effectuer des recherches de découverte de mots clés jusqu'à 30 fois gratuitement .

3. Ouvrez l'explorateur de sites.

Open Site Explorer est une application moz qui s'appelle avec précision le "moteur de recherche de liens". Tapez votre propre URL et obtenez une liste complète de tous les liens entrants pointant actuellement vers votre site. Ceci est utile lorsque vous souhaitez auditer ou réévaluer votre profil de lien actuel, mais c'est encore plus utile lorsque vous souhaitez en savoir plus sur vos concurrents. Tapez l'URL d'un concurrent dans la barre de recherche et obtenez des informations précieuses sur leurs stratégies de création de liens. Apprenez de leurs erreurs et comparez vos propres efforts de liens entrants aux leurs dans l'onglet « Comparer les métriques de liens ».

4. Supprimez-les.

Remove'Em est un outil de suppression de backlinks payant, mais les rapports qu'ils génèrent sont libres d'utilisation. Cet outil est idéal pour déterminer l'état actuel de votre texte d'ancrage. N'oubliez pas qu'une sur-optimisation de votre texte d'ancrage pour un mot-clé donné peut en fait justifier une pénalité de la part de Google, il est donc avantageux de rechercher de manière proactive tout écart. Grâce à cet outil, vous pourrez voir combien de liens externes un domaine donné possède, y compris quel texte d'ancrage prend en charge ces liens et les pourcentages de chaque segment de texte d'ancrage. Avec ces informations, vous devriez pouvoir nettoyer facilement vos liens externes.

5. Générateur Yellowpipe Robots.txt.

Au cas où vous ne le sauriez pas, un fichier robots.txt est un fichier texte qui devrait se trouver sur votre page d'accueil. Le but de ce fichier est d'informer les robots d'indexation sur les répertoires, fichiers et sections du site qu'ils ne devraient pas être autorisés à voir. Ce générateur de robots.txt de Yellowpipe Internet Services vous permet de générer rapidement et facilement un fichier robots.txt qui correspond exactement à vos besoins. Tout ce que vous avez à faire est de le télécharger une fois qu'il est généré, puis de le télécharger sur votre site.

6. Créateur de schéma.

Tout comme le générateur robots.txt, cet outil est conçu pour créer rapidement et facilement une structure de données complexe. Les microdonnées de schéma sont importantes car elles fournissent des informations aux moteurs de recherche dans un format très spécialisé et spécifique. Fondamentalement, cela permet aux moteurs de recherche de récupérer plus facilement des informations sur votre site et de les renseigner dans les résultats de recherche. Cet outil propose un formatage de schéma pour les personnes, les produits, les événements, les organisations, les films, les livres et les critiques, et il existe même un plugin gratuit pour WordPress. Saisissez simplement les informations et l'outil générera le code HTML que vous devez utiliser sur place.

7. Testeur de vitesse du site Web Pingdom.

La vitesse est importante pour le référencement. Les sites qui se chargent plus rapidement sont mieux classés que leurs homologues plus lents, il est donc avantageux de garder un œil sur la vitesse de chargement de votre site. Utilisez l'outil de vitesse de site Web de Pingdom pour vérifier régulièrement la vitesse de chargement de votre site. Google Analytics offre une fonctionnalité similaire, mais cet outil va beaucoup plus en détail, décomposant chaque fichier qu'un navigateur télécharge et combien de temps il faut pour télécharger. Il peut vous aider à identifier les goulots d'étranglement ou les obstacles qui empêchent votre site de se charger aussi vite qu'il le devrait. Vérifiez-le une fois par semaine environ.

8. Vérificateur de classement des mots clés des SERP.

Dans une campagne de marketing de contenu et de référencement moderne, vous devriez vous soucier davantage de votre expérience client que de votre classement de mots clés spécifiques. Cependant, il est toujours utile et gratifiant d'apprendre comment vous vous classez pour quels mots clés. Le vérificateur gratuit de classement des mots clés de SERPs est l'outil parfait pour le travail. Vous pouvez vérifier le classement de votre domaine pour n'importe quel mot-clé donné, y compris un code postal pour voir votre classement pour une recherche locale spécifique, sur Google ou Yahoo!. Ceci est particulièrement utile car Google Analytics n'offre aucune information spécifique sur le classement des mots clés.

9. La barre d'outils SEO de Moz.

Si vous êtes intéressé par un moyen simple et pratique d'obtenir plus d'informations SEO pour votre campagne, essayez d'intégrer la barre d'outils SEO de Moz (pour Chrome ou Firefox). La barre d'outils mettra en évidence les liens et les mots-clés, et analysera la superposition de page pour vous donner plus d'informations sur la façon dont Google voit votre page. Les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) sont également décomposées et illustrées avec des mesures détaillées sur chaque résultat, et vous pouvez créer des recherches personnalisées pour imiter une recherche locale de n'importe où dans le monde. Vous pouvez même afficher les métriques des réseaux sociaux pour certaines plateformes populaires, telles que Facebook, Twitter et Google+.

10. Analyse des médias sociaux simplement mesurée.

Simply Measured propose une suite de différentes applications d'analyse gratuites pour plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Twitter, Facebook et Instagram. Les outils gratuits ici ont des limites, comme l'application Twitter Follower Analysis qui ne fonctionne que sur les 10 000 premiers abonnés pour un compte donné, mais cela devrait suffire, en particulier pour un spécialiste du marketing de recherche qui débute. Publiez simplement l'URL sur le profil des réseaux sociaux de votre entreprise et Simply Measured générera un rapport entièrement personnalisé analysant votre base d'utilisateurs actuelle, ainsi que le nombre de personnes ayant interagi avec votre marque. Cela va bien au-delà des limites de la mesure des médias sociaux dans Google Analytics.

Bien que ces outils ne soient pas nécessaires pour tous les spécialistes du marketing de recherche, ils offrent des informations et des capacités précieuses, en particulier pour les agences de référencement en marque blanche, que vous manqueriez avec Google Analytics. Essayez-les, après tout, vous n'avez rien à perdre. Il peut être difficile de gérer de tels volumes de données, mais plus vous devez travailler avec des informations brutes, mieux c'est. Au fil du temps, vous pouvez affiner votre ensemble d'outils et vous concentrer sur les métriques et les outils de recherche qui comptent le plus pour votre campagne.

Meilleures alternatives à Google Analytics

Malgré tout le battage médiatique sur les capacités de performance de Google Analytics, la plate-forme qui a amené l'utilisation d'AdWords ne fournit pas les meilleurs rapports de données pour la manipulation des statistiques de trafic de concert avec les rapports externes. Les nouveaux entrants dans les rapports de métriques de sites Web offrent aux utilisateurs de meilleures fonctionnalités et de meilleurs outils que Google.

Les 3 des meilleures alternatives à Google Analytics

1. Battement de cartes

L'analyse de l'engagement du contenu de Chartbeat aide les professionnels du marketing à contrôler la qualité du contenu. Le suivi en temps réel des ressources Web dans Chartbeat offre des informations sur le comportement du public en ligne . Des rapports agrégés sur les catégories de contenu informent les utilisateurs sur qui lit quoi et pourquoi. Suivez les visites de contenu pour analyser ce qui se passe si l'audience augmente. Les mesures d'audience dans Chartbeat offrent aux propriétaires de sites Web une gamme de mesures clés pour surveiller l'activité des visiteurs avant, pendant et après avoir cliqué sur un site Web.

Les adeptes fidèles du contenu peuvent être suivis dans Chartbeat pour enregistrer la recirculation proportionnelle des visiteurs du même article lors de plusieurs visites. Le temps d'engagement est également utilisé dans le suivi métrique du trafic du site Web sur Chartbeat. Pour une acquisition et une rétention optimales des visiteurs d'un site basées sur le contenu, l'angle de qualité des rapports métriques sur la plate-forme d'analyse offre également des rapports meilleurs que la moyenne sur la conversion des référents.

L'analyse vidéo Charbeat aide les propriétaires de sites Web à intégrer des formats multimédias dans le contenu de leur site Web. Le taux de lecture et la durée de visionnage du public peuvent être mesurés par rapport à d'autres supports vidéo dans un référentiel en ligne.

Les tableaux de bord personnalisés attribués aux utilisateurs sur Chartbeat permettent la personnalisation des graphiques et la gestion des fonctionnalités d'analyse. Les fonctionnalités du tableau de bord offrent aux utilisateurs la possibilité de restreindre le suivi du contenu aux types de publication. Des aspects distincts du matériel écrit ou visuel, ainsi que l'activité des médias sociaux peuvent être désignés pour l'analyse de contenu.

La plate-forme d'analyse avancée fournit aux utilisateurs un support client complet avec une formation individuelle sur site. Les instructions d'utilisation sont disponibles dans le guide de démarrage Chartbeat.
Prix ​​: 9,95 $ par mois. Jusqu'à 5 domaines ou sous-domaines sont disponibles sur un seul abonnement. Chartbase offre un essai gratuit de 30 jours.

2. Clicky

Les métriques Clicky en temps réel dans les rapports d'analyse de dernière minute nécessitent l'accès à n'importe quel navigateur Web ou appareil mobile. Le contrôle total de l'application Clicky sur l'analyse d'audience distingue l'outil de Google Analytics. Google a besoin de jours pour rapporter les mêmes instances que Clicky analyse en une seconde . L'application suit les utilisateurs individuels à partir des adresses IP des ordinateurs, du fournisseur de services Internet (FAI) ou du navigateur Web, ainsi que des référents.

Le suivi de l'activité des systèmes d'exploitation dans Clicky est assez invasif. Pourtant, le type d'enregistrement fourni par Clicky est toujours légal, de sorte que les utilisateurs ont une vision plus approfondie qu'avec d'autres outils d'analyse. Les rapports Clicky incluent les actions entreprises lors d'une visite, la durée de la session et les données associées aux noms d'utilisateur et aux adresses e-mail des identifiants de connexion. Méfiez-vous des enregistrements de transactions en bitcoins. Clicky est plus apte qu'on ne le pense.

La cartographie thermique fournit un aperçu visuel de l'intensité du trafic sur le site Web. La fréquence des clics est enregistrée dans une illustration graphique ; affichant des informations détaillées sur l'emplacement des publics, les pages sur lesquelles vous avez cliqué et les références.

Les alertes dans Clicky informent les utilisateurs d'événements spécifiques. L'analyse des événements alerte les utilisateurs sur les performances d'un site Web en ce qui concerne les objectifs, les campagnes, les balises IP, les nouveaux visiteurs, les recherches, les référents et les données personnalisées codées en fonction des préférences de l'utilisateur. Le système d'alerte Clicky transmet les notifications à l'application mobile, ou au compte de messagerie personnel, à la fenêtre contextuelle du bureau ou à Twitter.

L'application mobile Clicky rend la plate-forme plus conviviale que certaines des autres alternatives à Google Analytics. L'application génère également des rapports matériels centrés sur le mobile sur l'utilisation des appareils et des smartphones. Compatible avec les appareils iOS ne prenant pas en charge Flash, Clicky est un concurrent sérieux contre Google.

Prix ​​: Pro Plus est de 9,99 $ par mois. Standard Clicky est une interface de site Web gratuite, limitée à un total de 3 000 pages vues par jour.

3. KISSMetrics

Les analyses de KISSMetrics ciblent les éléments vitaux du commerce électronique. Le suivi métrique de l'immersion client lors de la visite d'un site Web est essentiel pour comprendre les facteurs contribuant à la conversion. La plateforme d'analyse KISSMetrics génère les données nécessaires aux petites entreprises pour obtenir un avantage concurrentiel.

L'analyse des tendances des données historiques rapportées par KISSMetric fournit aux propriétaires de sites Web de commerce électronique le type d'informations qu'ils souhaitent connaître sur la prise de décision des clients. L'intégralité de l'historique d'une visite sur un site Web est à la disposition des utilisateurs. Google Analytics ne conserve pas un enregistrement complet des visites du site et des actions ultérieures entreprises par la suite.

La portabilité croisée dans les rapports de trafic KISSMetrics permet aux utilisateurs de profiler les visiteurs pour établir une base pour la création de codes alternatifs avec la sortie de données. Les capacités de suivi universelles de KISSMetrics permettent de surveiller les visiteurs dans le futur, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent pour interagir, faire des achats ou communiquer.

Les fonctionnalités optimales de segmentation des consommateurs offertes dans KISSMetrics permettent à une entreprise de commerce électronique de s'individualiser parmi les statistiques de rapports agrégées. Les données stockées sur le cloud KISSMetrics sont disponibles à tout moment. Quelle que soit l'heure de la dernière connexion, la plateforme d'analyse suivra le même visiteur à travers les canaux d'engagement.

KISSMetrics est parfait pour les détaillants de commerce électronique . La visualisation des produits est suivie à chaque étape d'une recherche ou d'une navigation. Le tri des données sur les actions du produit telles que l'ajout à un panier ou à une liste de souhaits est enregistré en cours.

De même, les actions d'enregistrement de compte sont signalées comme ayant une connaissance de la progression du client ou du client potentiel vers le point de vente final. Si une vente est abandonnée en cours de route, KISSMetrics capturera les étapes incrémentielles menant à l'achat abandonné.

Les visiteurs convertis en clients en remplissant le point de vente sur le site Web de commerce électronique d'un détaillant peuvent être analysés dans le futur pour des stratégies de rétention. La connaissance de qui, quoi, où et pourquoi un client a acheté sur un site de commerce électronique fournit des indices importants sur le comportement des consommateurs et le chemin vers le point de vente.

Avec KISSMetrics, les données analytiques peuvent être transformées en retour sur investissement. L'analyse des revenus conserve les données sur les clients à revenus élevés pour l'analyse des valeurs des points de vente et l'application à d'autres opérations telles que les stratégies de marketing et de vente. Les utilisateurs de KISSMetrics ont accès à la fonction de revenus de parrainage, en rendant compte de chaque interaction. Les propriétaires de sites Web de commerce électronique peuvent suivre les sources menant aux revenus des ventes. Les facteurs de décision du client et les revenus totaux par conversion de référence rendent KISSMetrics imbattable en termes de responsabilité des ventes.

Prix ​​: 150 $ par mois. Subscription to KISSMetrics provides users up to 500,000 events or 50,000 visitors, monthly. KISSMetrics analytics accounts are a commitment of one year. Those wishing to test KISSMetrics asset creating analytics, may request a no obligation, 14 day trial free.

Conclusion

Google Analytics tools are the most robust of all website analytics tools on the Internet. Simple to deploy and easy to use, the number one website analytics platform offers volume features for marketing analysis. The Google Analytics platform generates reports about website front-page performance.

Google Analytics is practical, easily available, and intuitive for newcomers, but it's not the only resource out there for improving your content—nor should it be your only reliance. Look to the behavior of your social media followers, the comment threads and user responses on your site, and any qualitative feedback you receive from your customers and readers. The more information you have at your disposal, the better you'll be able to hone your content, both in terms of its inherent quality and in terms of its utility in your marketing strategy.

Once you get a feel for where to look for your content auditing purposes, set up an automatic report to generate at the end of each month for each dimension you use in your consideration. You can even have it emailed to you directly in a PDF format. That way, you'll be automatically reminded to check in on your content's progress, and you can keep making improvements and adjustments uninterrupted.