SEO & Google Analytics: คู่มือผู้ใช้ที่ครอบคลุม

บทนำ

Google Analytics เป็นเครื่องมือทางเลือกของนักการตลาดการค้นหา ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และในอดีตเกี่ยวกับประสิทธิภาพ SEO ของไซต์ของคุณ รวมถึงการแจกแจงแหล่งที่มาของการเข้าชมและพฤติกรรมของผู้ใช้ ด้วยข้อมูลที่ได้รับจาก Google Analytics คุณสามารถเรียนรู้จากแคมเปญและทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้ แต่ถ้าคุณต้องการทำให้กลยุทธ์ของคุณสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง Google Analytics ก็ไม่เพียงพอ มีช่องว่างที่ร้ายแรงเมื่อพูดถึงการวิจัยคำหลัก การวิเคราะห์การแข่งขัน และการมองเห็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดอันดับของคุณ

Google Analytics คือ Swiss Army Knife ของผู้ประกอบการออนไลน์ เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลโดยละเอียดที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมออนไลน์ของคุณ และทำให้แนวทางของคุณสมบูรณ์แบบในการรับลูกค้าใหม่ ๆ และรายได้ที่เกิดซ้ำมากที่สุด แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ Google Analytics อย่างเต็มศักยภาพ โดยอาศัยเพียงตัวเลขปริมาณการใช้งานขาเข้าเท่านั้น และไม่เคยเข้าสู่แพลตฟอร์มอีกต่อไป

คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics

น่าเสียดายที่คำอธิบายว่า "เป็นมิตรกับผู้ใช้" นั้นไม่ถูกต้องทั้งหมด สำหรับผู้ใช้ Analytics ที่ช่ำชอง แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่นำทางและตีความได้ง่าย แต่มีสองสถานการณ์หลักที่ห้ามการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ:

• สามเณรด้านเทคนิค (บางครั้งเรียกว่าผู้ไม่รู้หนังสือเกี่ยวกับเทคโนโลยี) อาจมีปัญหาในการเรียนรู้วิธีการทำงานของระบบ
• ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี (ผู้ที่รู้ว่าระบบทำงานอย่างไร) อาจพบว่าตนเองเต็มไปด้วยข้อมูล ไม่แน่ใจว่าจะใช้อะไรหรือใช้งานอย่างไร

คู่มือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เข้าใจ Google Analytics จากมุมมองของผู้เริ่มต้น

สิ่งแรก สิ่งแรก

ก่อนที่คุณจะทำอะไรได้ คุณต้องตั้งค่าบัญชีเสียก่อน ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้บัญชี Gmail ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตรงไปที่ Google Analytics และทำตามขั้นตอนที่เหลือของส่วน Analytics ของการเปิดใช้งานบัญชี ฉันสัญญาว่าส่วนนี้เป็นเรื่องง่าย

ต่อไป คุณจะต้องใช้โค้ดติดตามของ Analytics เพื่อให้แน่ใจว่า Google สามารถ "ดู" การเข้าชมไซต์ของคุณได้ ไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" และทางด้านซ้ายมือ เลือกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก "สร้างบัญชีใหม่" ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบข้อมูลบางฟิลด์ เช่น ชื่อไซต์ URL และเขตเวลาของคุณ

เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถคลิก "รับรหัสติดตาม" แล้วคุณจะเห็นข้อมูลโค้ดสั้นๆ ที่คุณต้องวางบนทุกหน้าของเว็บไซต์ หากคุณมีปลั๊กอิน SEO สิ่งนี้น่าจะง่าย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเว็บของคุณ

พื้นฐานของการรายงาน

แท็บ "การรายงาน" คือที่ที่คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ คุณสามารถมาที่นี่ได้จากหน้าจอหลัก โดยคลิกที่เว็บไซต์ของคุณ (หากคุณมีหลายเว็บไซต์ให้ติดตาม คุณจะต้องคลิกทีละเว็บไซต์)

ทางด้านซ้ายมือ คุณจะเห็นเมนูยุบของรายการต่างๆ ซึ่งเราจะทำการสำรวจทีละรายการ พิจารณาฐานบ้านของคุณ:

แดชบอร์ด

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณสามารถข้าม "แดชบอร์ด" ไปได้เลย ด้วยส่วนนี้ คุณสามารถสร้างอินเทอร์เฟซที่กำหนดเองเพื่อแสดงเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับไซต์ของคุณโดยเฉพาะ หรือแดชบอร์ดหลายรายการเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

ทางลัด

มีทางลัดคล้ายกับแดชบอร์ด เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเมื่อคุณใช้ Analytics เป็นประจำมากขึ้น ในตอนนี้ ให้ข้ามส่วนนี้ไป แต่อย่าลืมว่านี่คือเมื่อคุณเริ่มสร้างรายงานประเภทเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก

ข่าวกรองเหตุการณ์

ส่วนนี้มีไว้เพื่อแจ้งเตือนคุณถึงเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ โดยแบ่งออกเป็นกิจกรรมรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนว่า “การเปิดดูหน้าเว็บ” ของคุณเพิ่มขึ้น 100 เปอร์เซ็นต์ในช่วงหนึ่งสัปดาห์ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับเหตุการณ์เฉพาะบนไซต์ของคุณได้

เรียลไทม์

ข้อเสนอแบบเรียลไทม์ตามที่คุณอาจจินตนาการได้ ภาพรวม แบบเรียลไทม์ของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ท่ามกลางข้อมูลอื่นๆ คุณจะเห็นว่าพวกเขากำลังเรียกดูที่ใด พวกเขากำลังเยี่ยมชมหน้าใด และพวกเขากำลังแปลงหรือไม่

ผู้ชม

ส่วนผู้ชมเป็นส่วนที่มีประโยชน์มากที่สุดในแพลตฟอร์ม ที่นี่ คุณจะสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ประเภทใดที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ตามข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และแม้แต่ประเภทของอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ในการเข้าถึงไซต์ของคุณ เมื่อศึกษาข้อมูลนี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครกำลังใช้ไซต์ของคุณ รวมถึงว่าพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับหรือไม่ (โดยแบ่งกลุ่มผู้ชมบางส่วนของคุณและดูเมตริก เช่น อัตราตีกลับ)

การเข้าซื้อกิจการ

ส่วนการได้มาเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดขาเข้า ที่นี่ คุณจะสามารถดูรายละเอียดของแหล่งที่มาของการเข้าชมหลักทั้งหมดของคุณ และวิธีที่แหล่งที่มาเหล่านั้นเปรียบเทียบกันและพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป โดยทั่วไป คุณจะต้องให้ความสนใจกับแหล่งที่มา 4 แหล่งใหญ่ๆ ได้แก่ การเข้าชมโดยตรง (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิมพ์ URL ของคุณโดยตรง) การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง (ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเพิ่มอันดับในการค้นหาและการมองเห็น) การเข้าชมทางสังคม (ซึ่งวัดผู้ที่เข้าชม ไซต์ของคุณจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย) และการเข้าชมจากผู้อ้างอิง (ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ที่คลิกลิงก์ภายนอกเพื่อไปยังไซต์ของคุณ) คุณยังดูข้อมูลการเยี่ยมชมโดยละเอียดตามแหล่งที่มาแต่ละแหล่งได้ เช่น ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยและจำนวนหน้าต่อเซสชัน

พฤติกรรม

รายงานพฤติกรรมของคุณมีประโยชน์มากที่สุดในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณโดยรวม ที่นี่ คุณจะสามารถวิเคราะห์จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ กำหนดว่าปกติแล้วการเข้าชมของคุณไปที่ใด และการดำเนินการใดจากที่นั่น แผนภูมิโฟลวพฤติกรรม ซึ่งมีอยู่ในเมนูย่อย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพเส้นทางเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ผ่านไซต์ของคุณ ด้วยรายงานนี้ คุณจะสามารถกำหนดได้ว่าส่วนการออกแบบใดในไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมีประสิทธิภาพน้อยที่สุด

การแปลง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณจะสามารถวัด Conversion ที่คุณได้รับในสถานที่ได้ เห็นได้ชัดว่ายิ่งคุณได้รับ Conversion มากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้นหากคุณสังเกตเห็นว่าตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะเจาะลึกลงไปในเมตริก คุณจะต้องตั้งเป้าหมายเริ่มต้นก่อน คุณสามารถทำได้โดยเลือกผู้ดูแลระบบ แล้วเลือกเป้าหมายทางด้านขวามือ เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา

คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม

แน่นอนว่าคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่สิ่งที่เรากล่าวถึงในคู่มือนี้เท่านั้น มีคุณลักษณะ การปรับแต่ง และเคล็ดลับอื่นๆ อีกมากมายให้เรียนรู้เมื่อคุณเชี่ยวชาญในการใช้ Google Analytics มากขึ้น นี่เป็นเพียงคำแนะนำเบื้องต้นเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นและทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมในเชิงลึก Google ขอเสนอคู่มือการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพพอสมควร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Analytics

ส่วน "เป้าหมาย" ของ Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณจะพบ หากตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถติดตามการแปลงทั่วทั้งไซต์ของคุณ และทำการวิเคราะห์เพื่อกำหนดมูลค่าโดยรวมของแคมเปญของคุณ ทำให้คุณเป็นประตูที่สมบูรณ์แบบในการเปิดเผย ROI ของความพยายามขาเข้าของคุณ

ตั้งค่าเริ่มต้น

การตั้งเป้าหมายนั้นค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาส่วนผู้ดูแลระบบสำหรับไซต์เป้าหมายของคุณ คลิก "เป้าหมาย" แล้วคลิก "สร้างเป้าหมาย" Google Analytics มีกระบวนการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายที่ต้องการได้

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ คุณจะต้องตั้งค่าเป้าหมายเทมเพลต เป้าหมายทั่วไปบางอย่างที่คุณสามารถเลือกได้ ได้แก่ เป้าหมาย "ปลายทาง" ซึ่งจะสำเร็จเมื่อผู้ใช้ไปถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือเป้าหมาย "เหตุการณ์" ซึ่งจะเสร็จสิ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น การเล่นวิดีโอ เมื่อคุณเลือกประเภทแล้ว คุณจะปรับแต่งเป้าหมายและกรอกข้อมูลที่จำเป็นได้ เช่น URL สำหรับเป้าหมายปลายทางของคุณ

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายเริ่มต้นได้แล้ว อย่าลืมทำการทดสอบจำนวนหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง

การกำหนดมูลค่า

คุณยังมีโอกาสกำหนดมูลค่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละข้อของคุณ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ มันจะทำให้คุณมีโอกาสสำคัญในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางการตลาดออนไลน์ของคุณในภายหลัง

สำหรับบางเป้าหมาย การหาค่านี้เป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณขาย eBook ในราคา $5 และคุณตั้งเป้าหมายสำหรับการสั่งซื้อรายการเดียวให้เสร็จสมบูรณ์ มูลค่าของเป้าหมายจะเท่ากับ $5 อย่างไรก็ตาม หากคุณขายสินค้าหลายรายการในกลุ่มที่แตกต่างกัน คุณจะต้องคิดมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อของลูกค้าและใช้เป็นมูลค่าเป้าหมายที่กำหนด กระบวนการนี้ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยเป้าหมายที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น เป้าหมายที่กำหนดให้กรอกแบบฟอร์มการติดต่อ ในที่นี้ คุณจะต้องกำหนดอัตราส่วนของการสอบถามข้อมูลต่อการขาย จากนั้นจึงกำหนดยอดขายเฉลี่ยเพื่อกำหนดมูลค่าเป้าหมายที่สำเร็จโดยเฉลี่ย

การดำเนินการนี้อาจใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมสองสามขั้น แต่การหามูลค่าที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณในภายหลัง

การกำหนดเป้าหมายที่จะตั้งขึ้น

หากการกระทำเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวข้องกับรายได้หรือความเป็นไปได้สูงสำหรับรายได้ คุณควรตั้งเป็นเป้าหมาย เท่านั้นแล้วคุณจะสามารถรัดกุมและถูกต้องโครงการรายได้ที่กลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณมีรายได้ เป้าหมายใช้เวลาไม่นานในการตั้งค่า และเมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถใช้งานกับพวกเขาได้นานเท่าที่ต้องการ ไม่มีใครเคยบ่นว่ามีข้อมูลมากเกินไป

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีจุดธุรกรรมหลายจุดและจุดติดต่อหลายจุด การพยายามตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละจุดอาจเป็นเรื่องยาก เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณ และเมื่อทำสำเร็จแล้ว ค่อยๆ รวบรวมเป้าหมายอื่นๆ

ช่องทาง

การตั้งค่าช่องทางเป็นส่วนเสริมของกระบวนการตั้งค่าเป้าหมาย แต่ฉันพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณมาจากไหนและเพราะเหตุใด ด้วยตัวเลือกช่องทาง คุณจะสามารถร่างกระบวนการทั่วไปที่ผู้เข้าชมของคุณต้องเผชิญก่อนที่จะบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจมาถึงหน้าแรกของคุณ เดินทางไปยังส่วนบล็อก และในที่สุดก็มาที่หน้าติดต่อ ซึ่งพวกเขาบรรลุเป้าหมาย "การติดต่อ" ของคุณ

การตั้งค่าช่องทางเป็นประโยชน์เพราะเมื่อคุณมีกระแสข้อมูล คุณสามารถเห็นภาพเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย Analytics จะแมปโฟลว์ของลูกค้าในอุดมคติที่คุณร่างไว้ และให้ข้อมูลสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ คุณจะสามารถดูได้ว่าลูกค้าของคุณก้าวไปสู่แต่ละขั้นตอนกี่เปอร์เซ็นต์ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถระบุเป้าหมายสูงสุดของคุณในการเพิ่มเวลาบนไซต์ได้

การวัด ROI . ของคุณ

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของเป้าหมายคือการได้รับโอกาสในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณอย่างเป็นกลาง จะตั้งเป้าหมายสำหรับธุรกรรมหลักและจุดแปลงของคุณทั้งหมดหรือไม่ คุณสามารถประมาณว่าไซต์ของคุณได้รับรายได้เท่าใดในช่วงเวลาที่กำหนด การพิจารณาว่าคุณใช้จ่ายไปมากเพียงใดเพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าชมในระดับนั้นมักจะเป็นส่วนที่ยาก เนื่องจากคุณจะมีการเข้าชมที่เข้ามาจากการค้นหา การอ้างอิง รายการโดยตรง และโซเชียลมีเดีย กระนั้น หากคุณสามารถประมาณจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการตลาดและเปรียบเทียบกับจำนวนเงินที่คุณทำได้จากเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้

วิธีทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ใน Google Analytics

Google Analytics สามารถบอกคุณได้เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับไซต์ของคุณ รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย เพื่อให้ง่ายขึ้น ฉันต้องการสำรวจการใช้ Google Analytics ในการตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ในสามด้านกว้างๆ ที่แตกต่างกัน:

• รายการของ ผู้ใช้ วิธีที่ผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณ และที่ที่พวกเขาได้รับการแสดงผลครั้งแรก
• ขั้นตอนพฤติกรรม ที่ที่ผู้ใช้ไปและสิ่งที่พวกเขาทำเมื่ออยู่ในไซต์ของคุณ
• การมีส่วนร่วมและ Conversion ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไรและอย่างไร (ตัวชี้วัดความสำเร็จสูงสุด)

วิธีใช้คู่มือนี้

ก่อนที่ฉันจะเจาะลึกลงไปอีก ฉันต้องการชี้แจงความตั้งใจของคู่มือนี้ ข้อสันนิษฐานบางอย่างที่ฉันทำ และวิธีใช้คู่มือนี้สำหรับไซต์ของคุณเองให้ดีที่สุด

ฉันกำลังสันนิษฐานบางอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งควรจะเป็นความจริงโดยไม่คำนึงถึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน:

• คุณมีเว็บไซต์ที่เป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ
• เป้าหมายสูงสุดของคุณสำหรับผู้ใช้เหล่านี้คือ Conversion (การซื้อผลิตภัณฑ์ การส่งข้อมูลส่วนบุคคล การดาวน์โหลดแอป หรือรูปแบบการมีส่วนร่วมที่มีความหมายอื่นๆ)
• ผู้ใช้ของคุณไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมหรือไม่ก็ตาม ก็ต้องจากไปพร้อมกับความประทับใจในแง่บวก เพื่อให้พวกเขาสามารถกลับมา (และมีส่วนร่วม) หรือพูดในแง่บวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (ดึงดูดให้มีส่วนร่วมต่อไป)

ฉันจะอ้างถึงหลักการทั้งสามนี้ตลอดทั้งบทความ และจะสำรวจหลักการเหล่านี้ในบริบทของพฤติกรรมผู้ใช้เท่านั้น การค้นหาผู้ชมเป้าหมายที่เหมาะสม การเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชม การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมสูงสุด และการเลือกข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ ล้วนเป็นหัวข้อที่สำคัญสำหรับหลักการเหล่านี้ แต่จะถือเป็นหัวข้อของคำแนะนำในอนาคต สำหรับตอนนี้ ผมจะเน้นที่พฤติกรรมเชิงลึกที่สามารถนำมาให้เราได้

อย่าลังเลที่จะอ่านโดยตรงหรือข้ามไปยังส่วนที่คุณต้องการข้อมูลเฉพาะ

รายการผู้ใช้

ขั้นแรก มาดูวิธีการและเหตุผลที่ผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณ

ที่ที่เราจะเริ่มต้นคือที่ที่เราจะใช้เวลาส่วนใหญ่กับบทความนี้ ดังนั้นทำตัวให้สบาย

ไปที่ "พฤติกรรม" ในแดชบอร์ดของคุณและคลิกที่ "พฤติกรรมการไหล" สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่แผนภูมิขนาดใหญ่ที่ดูน่าสับสนซึ่งมีลักษณะดังนี้:

มันกำลังจะทำให้เกิดความสับสนน้อยลง

สำหรับตอนนี้ เรากำลังตรวจสอบว่าผู้คนเข้าสู่ไซต์อย่างไร—เราจะพูดถึงส่วนที่เหลือในภายหลัง— ดังนั้น ให้ดูที่คอลัมน์ "หน้า Landing Page" และ "หน้าเริ่มต้น" ที่นี่ คำเหล่านั้นอาจฟังดูมีความหมายเหมือนกัน แต่มีความแตกต่างทางความหมายที่สำคัญที่นี่ หน้า Landing Page คือ URL แรกที่ผู้ใช้คลิกหรือป้อน ในขณะที่ หน้าเริ่มต้นคือหน้าแรกที่ผู้ใช้มาถึง เพื่อแสดงความแตกต่าง ให้พิจารณาการเปลี่ยนเส้นทาง 301 ที่นำผู้ใช้จาก URL ที่คลิก (หน้า Landing Page) ไปยัง URL ปลายทางสุดท้าย (หน้าเริ่มต้น) คุณอาจต้องการตรวจสอบทั้งสองอย่างเพื่อดูว่าผู้ใช้ของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางอย่างไรและเพราะเหตุใด แต่โปรดจำไว้ว่า เรามุ่งเน้นที่พฤติกรรม ดังนั้นเราจึงต้องการถามคำถามสองข้อกับตัวเอง:

• เพจไหนเข้ามากที่สุด?
• ทำไมถึงมีทางเข้ามากที่สุด?

* คำถามเหล่านี้ใช้วลีเป็นเอกพจน์ โดยอ้างอิงถึงหน้าเดียว แต่อย่าลังเลที่จะดูที่หน้าทางเข้าอันดับต้นๆ ของคุณหลายๆ หน้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ลองตรวจสอบเหล่านี้เป็นรายบุคคล

เพจไหนเข้ามากที่สุด?

สำหรับหลายๆ คน นี่จะเป็นหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ที่คุณสร้างขึ้นเพื่อยอมรับผู้ใช้ใหม่โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นี่คือหน้าแรกที่ผู้คนเห็น และข้อมูลนี้ควรให้ความกระจ่างแก่คุณ

นี่คือหน้าที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณได้รับความประทับใจครั้งแรกจากแบรนด์ของคุณ ในอีกสักครู่ เราจะดูว่าการแสดงผลครั้งแรกเหล่านั้นแสดงออกอย่างไรในการดำเนินการของผู้ใช้ที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ แต่สำหรับตอนนี้ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• หน้านี้แสดงถึงแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นก็ต้องปรับปรุง
• มีหน้าอื่นที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณเชื่อมโยงไปถึงหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การได้มา มิฉะนั้น กระแสพฤติกรรมของคุณอาจถูกบุกรุกตั้งแต่เริ่มต้น
• หน้านี้บอกอะไรเกี่ยวกับเจตนาของผู้ใช้ของคุณ สิ่งนี้จะเจาะจงไปที่ด้าน "ทำไม" ของคำถาม แต่ให้นึกถึงสิ่งที่อยู่ในใจของผู้ใช้ของคุณเมื่อพวกเขาพบไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ตัวอย่างเช่น หน้าแรกอาจระบุว่าพวกเขากำลังพยายามค้นหาบริษัทเฉพาะเช่นคุณ ในขณะที่หน้าภายในที่เฉพาะเจาะจงอาจแนะนำแรงจูงใจที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยปรับแต่งหน้าอื่นๆ เพื่อรองรับแรงจูงใจนั้น

ทำไมถึงมีทางเข้ามากที่สุด?

คำถามนี้มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่ากับพฤติกรรมของผู้ใช้ของคุณและเกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งผู้ใช้ของคุณมากขึ้น หน้านี้เป็นที่นิยมเพราะเป็นลิงก์ที่ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดีย หรือจากแหล่งอ้างอิง หรือในผลการค้นหาของ Google ข้อมูลนี้สามารถบอกคุณได้บางอย่างเกี่ยวกับเจตนาของผู้ใช้ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหน้า Landing Page ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือหน้าบล็อกเฉพาะ แต่จะพูดถึงวิธีการกำหนดเป้าหมายผู้ชมและประสิทธิภาพในการทำการตลาดออนไลน์โดยทั่วไปมากกว่า

ตัวแก้ไขทางเข้า

หากคุณสนใจที่จะรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีที่ผู้ใช้ของคุณป้อนข้อมูลด้วยวิธีเฉพาะเหล่านี้ ให้พิจารณาเพิ่มตัวแก้ไขลงในแผนภูมิลำดับขั้นตอนพฤติกรรมของคุณ คลิกเมนูดรอปดาวน์ที่มุมซ้ายบนของแผนภูมิ แล้วเลือกตัวแปรใหม่เพื่อเพิ่มทางด้านซ้าย:

เพื่อจุดประสงค์ในการอธิบาย ให้เลือก "การได้มา" และ "การจัดกลุ่มแชแนลเริ่มต้น" ที่นี่ คุณจะเห็นรายละเอียดของแหล่งที่มาของการเข้าชมหลัก (โดยตรง ออร์แกนิก การอ้างอิง และโซเชียล) และแหล่งที่มาเหล่านั้นมาที่ไซต์ของคุณในที่สุด

การทำเช่นนี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมหน้าทางเข้าบางหน้าถึงได้รับความนิยมมากกว่าหน้าอื่นๆ แต่ถ้าคุณสนใจที่จะเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมเริ่มต้นของคุณ ดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้น หรือแก้ไขการเข้าชมที่เข้ามา คุณจะต้องดูที่การได้มาซึ่งผู้ชมมากกว่า พฤติกรรม.

สำหรับตอนนี้ คุณควรมีรายการดำเนินการที่เป็นไปได้สองรายการ:

• ปรับปรุงหน้าทางเข้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดของคุณเพื่อเพิ่มความประทับใจครั้งแรกของผู้ใช้
• เลือกหน้าทางเข้าต่างๆ เพื่อนำผู้ใช้ของคุณไปตามเป้าหมายสูงสุดของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเข้าใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

ตอนนี้ มาดูความกล้าของพฤติกรรมผู้ใช้ในไซต์ของคุณกัน

กระแสพฤติกรรม

นี่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ง่าย เนื่องจากฉันได้ดูแผนภูมิโฟลวพฤติกรรมใน Analytics แล้ว ตอนนี้ แทนที่จะดูเฉพาะที่หน้าแรก เราจะตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมกับส่วนอื่นๆ ของไซต์อย่างไรและทำไม

ก่อนอื่น มาทำลายแผนภูมิกันก่อน

มีสองสิ่งที่ควรมองหาที่นี่:

• ทิศทางการไหล สิ่งนี้จะบอกคุณว่าผู้ใช้ของคุณกำลังจะไปที่ใดหลังจากป้อนข้อมูลครั้งแรก คุณจะสังเกตเห็นหลายคอลัมน์ โดยเริ่มจาก "หน้าเริ่มต้น" และขยายตัวเลขไปทางขวาด้วย "การโต้ตอบครั้งแรก" "การโต้ตอบครั้งที่สอง" เป็นต้น การโต้ตอบใหม่แต่ละครั้งแสดงถึงหน้าใหม่ที่ผู้ใช้คลิก ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นผู้ใช้เริ่มต้นที่หน้าแรกของคุณ ไปที่หน้าบล็อกของคุณ จากนั้นคลิกที่บล็อกที่ต้องการ เมื่อวางเมาส์เหนือกราฟิกที่เป็นปัญหา คุณจะสามารถเห็นตัวเลขเฉพาะเกี่ยวกับการโต้ตอบเหล่านี้
• การไฮไลต์ด้วยสีแดงจะเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าชมที่ออกจากไซต์ของคุณไปโดยสิ้นเชิง เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่อุดมคติ แต่ก็ไม่ใช่จุดจบของโลกเช่นกัน สังเกตความผิดปกติใดๆ ในคุณลักษณะนี้ เช่น หน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงเป็นพิเศษ ระดับการโต้ตอบที่คุณสูญเสียผู้ใช้มากที่สุด เป็นต้น

การแบ่งส่วนการเข้าชมของคุณ

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าคุณสามารถแก้ไขหรือเพิ่มกลุ่มการเข้าชมต่างๆ เพื่อประเมินข้อมูลประชากรบางกลุ่มด้วยการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ "เลือกกลุ่มจากรายการ" เหนือแผนภูมิของคุณ แล้วเลือกจากตัวเลือกต่างๆ ที่ Google เสนอให้คุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบพฤติกรรมของ "ผู้ใช้ใหม่" กับพฤติกรรมของ "ผู้ใช้ที่กลับมา" และรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณกับคนที่เพิ่งเริ่มใช้

แหล่งข้อมูลอื่น

ผังงานมีประโยชน์และรัดกุม แต่ไม่ใช่ที่เดียวที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ของคุณ อันที่จริง การมองหาที่อื่นนั้นคุ้มค่า ดูที่ส่วน "ภาพรวม" ของแท็บพฤติกรรม และฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร

ที่นี่ คุณจะพบข้อมูลสำคัญบางประการเกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปในไซต์ของคุณ รวมถึงเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บนหน้าเว็บ อัตราตีกลับโดยรวมของหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ และหน้าเว็บที่ได้รับความนิยมสูงสุดในไซต์ของคุณโดยรวม คลิกที่ "ดูรายงานฉบับเต็ม" ที่มุมล่างขวาของแผนภูมินี้ และคุณจะสามารถดูเมตริกเหล่านี้สำหรับแต่ละหน้าของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถคำนวณเวลาเฉลี่ย ผู้ใช้ใช้เวลาอ่านบทความเฉพาะในบล็อกของคุณหรือค้นหาอัตราตีกลับของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณ

ตามปกติของ Google Analytics มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อมูลนี้ สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถใช้เคล็ดลับการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้าเพื่อตรวจสอบส่วนหนึ่งของผู้ชมโดยรวมของคุณอย่างใกล้ชิด

ข้อมูลสำคัญที่ควรมองหา

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของส่วนนี้ของคู่มือนี้ เมื่อคุณรู้วิธีอ่านแผนภูมิและข้อมูลรอบข้างแล้ว ก็ถึงเวลาวาดการเปิดเผยหลักที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงการออกแบบ เนื้อหา และฟังก์ชันของไซต์ได้

• หน้าใดมีอัตราตีกลับสูงสุด? ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ ของหน้าเว็บเหล่านี้ แต่น่าเสียดาย คุณจะต้องใช้วิจารณญาณของคุณเองเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง นี่อาจเป็นการขาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือน่าสนใจ คุณลักษณะที่ไม่เหมาะสมหรือน่ารำคาญ (เช่น ป๊อปอัปที่น่ารำคาญ) หรือแม้แต่บางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น การขาดลิงก์ภายใน ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้คนไม่ต้องการเสี่ยงเกินหน้านี้เมื่อไปถึงที่นั่น เป็นหน้าที่ของคุณที่จะหาคำตอบว่าทำไม
• การเชื่อมต่อเพจใดที่สำคัญที่สุด? ดูแผนภูมิโฟลว์พฤติกรรมของคุณอีกครั้ง มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างสองหน้าที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? ตัวอย่างเช่น ผู้เยี่ยมชมในหน้าแรกของคุณมักจะไปที่หน้าติดต่อของคุณตามลำดับหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม? คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณอาจกระชับความสัมพันธ์และเพิ่มโอกาสในการแปลงในหน้าปลายทาง คุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกันเพื่อเชื่อมโยงหน้าที่สำคัญอื่นๆ สองหน้า หรือคุณอาจกำหนดความสัมพันธ์ของหน้าที่มีอยู่ใหม่เพื่อให้เหมาะกับหน้าอื่น คุณเลือกได้
• ผู้คนใช้เวลาอ่านเนื้อหาของคุณนานแค่ไหน? นี่เป็นหนึ่งในหน้าภาพรวมพฤติกรรม ดูหน้าภายในทั้งหมดของคุณและระยะเวลาที่ผู้ใช้อ่าน ยิ่งตัวเลขนี้สูงเท่าไร เนื้อหาของคุณก็ยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น ตัวเลขต่ำเป็นสัญญาณว่าหน้าเว็บของคุณไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอ เรียนรู้จากหน้าที่มีระยะเวลาสูงสุด อะไรทำให้หน้าเหล่านี้น่าสนใจ มีส่วนร่วม หรือไม่เหมือนใครเป็นพิเศษ ใช้คุณสมบัติเหล่านี้กับหน้าอื่นๆ ของคุณ
• คุณได้รับการติดต่อกี่ครั้ง? คุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากที่ระดับ "หน้าเริ่มต้น" เพียงเพื่อดูการลดลงอย่างมากจากการโต้ตอบครั้งแรก ตามด้วยการโต้ตอบครั้งที่สองที่แทบจะไม่เกิดขึ้นเลยหรือไม่ นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณต้องการพลังในการโต้ตอบมากขึ้น ลองเพิ่มการมองเห็นและฟังก์ชันการทำงานของการนำทางของคุณ รวมถึงลิงก์ภายในที่ไปยังหน้าอื่นๆ และเพิ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการทั่วทั้งไซต์ของคุณ
• หน้าใดมีการเข้าชมโดยรวมมากที่สุด สิ่งนี้มีค่ามากสำหรับกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ดูว่าหน้าเว็บใดของคุณได้รับการเข้าชมโดยรวมมากที่สุด อะไรทำให้พวกเขาแตกต่าง? ทำไมคนถึงหาเจอได้ง่ายจัง? อะไรทำให้ผู้คนต้องการพวกเขาตั้งแต่แรก? ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการปรับแต่งและการสร้างหน้าอื่นๆ ของคุณ

เพื่อไม่ให้พฤติกรรมผู้ใช้หลักหมดไป เรามาดูองค์ประกอบสุดท้ายอย่างหนึ่งของพฤติกรรมผู้ใช้กัน

การมีส่วนร่วมและ Conversion

การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งที่มีค่า โดยบางประเภทมีค่ามากกว่าส่วนอื่นๆ ขึ้นอยู่กับแบรนด์และกลยุทธ์หลักของคุณ “การมีส่วนร่วม” ในที่นี้อาจหมายถึงอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลด การส่งแบบฟอร์ม การซื้อ และมีวิธีติดตามการมีส่วนร่วมเหล่านี้อย่างมีความหมายใน Analytics

ในการเริ่มต้น มีสองวิธีในการติดตามและทำความเข้าใจการมีส่วนร่วม: เหตุการณ์และเป้าหมาย เหตุการณ์เป็นการสร้างที่ยืดหยุ่นที่สุด ใช้ได้กับการกระทำของผู้ใช้เกือบทุกอย่างบนไซต์ของคุณ เป้าหมายจะดีกว่าสำหรับการติดตามเส้นทางผู้ใช้เฉพาะ เช่น การวัดผู้เข้าชมที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งแล้วแปลงวิธีการที่กำหนด

กิจกรรม

ในการเริ่มต้นติดตามกิจกรรม คุณต้องทำตามขั้นตอนการตั้งค่าสั้นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการเบี่ยงเบนประเด็นหลักมากเกินไป ฉันจะไม่ให้รายละเอียดขั้นตอนเหล่านี้ที่นี่ พวกเขาต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเล็กน้อย แต่คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก Google เกี่ยวกับกระบวนการนี้โดยตรง

เมื่อสร้างแล้ว คุณจะพบการรายงานสำหรับเหตุการณ์ทั้งหมดของคุณภายใต้แท็บพฤติกรรมใน Analytics ที่นี่ คุณจะสามารถกรองตามเหตุการณ์เฉพาะ กลุ่มของเหตุการณ์ หรือตามกลุ่มต่างๆ ของผู้ชมของคุณ (รายละเอียดในส่วนของฉันเกี่ยวกับ "การแบ่งกลุ่มการเข้าชมของคุณ" ด้านบน)

เป้าหมาย

เป้าหมายจะง่ายขึ้นเล็กน้อยหากคุณไม่คุ้นเคยกับด้านเทคนิคของสิ่งต่างๆ ขั้นแรก ให้ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ (อยู่ที่มุมขวาบน) แล้วคุณจะเห็นสามคอลัมน์ คลิกที่เป้าหมายในคอลัมน์ขวามือที่ไกลที่สุด

ที่นี่ Google จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบสำหรับการบรรลุเป้าหมาย เมื่อสร้างแล้ว คุณจะสามารถวัดและตรวจสอบเป้าหมายของคุณในตำแหน่งเดียวกันได้

เรียนรู้จากเป้าหมายและเหตุการณ์

มีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่จะได้รับจากเป้าหมายและเหตุการณ์เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณ—แต่นั่นเป็นหัวข้อสำหรับโพสต์ที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง ในที่นี้ มาตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมที่เราจะได้รับจากการดูการกระทำที่นำไปสู่เหตุการณ์และเป้าหมายกัน:

• ผู้ใช้ "ลึก" แค่ไหนก่อนที่จะทำ Conversion? หากคุณสังเกตเห็นการมีส่วนร่วมมากมายใน "หน้าเริ่มต้น" หรือ "การโต้ตอบครั้งแรก" หมายความว่าผู้ใช้ของคุณมักจะตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และควรใช้ความพยายามในการแปลงมากขึ้นในหน้าแนะนำเหล่านั้น ในทางกลับกัน คุณอาจพบว่าผู้ชมของคุณต้องใช้เวลามากขึ้นในการตัดสินใจ ซึ่งในกรณีนี้ คุณควรใช้ความพยายามของคุณในการทำให้การเข้าชมของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นก่อนที่จะขอการโต้ตอบ
• เพจประเภทใดที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมมากที่สุด? หวังว่าคุณจะมีโอกาสในการแปลงและการมีส่วนร่วมกระจัดกระจายทั่วทั้งไซต์ของคุณ หน้าบางหน้าของคุณจะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีกว่าหน้าอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? หน้าเหล่านี้มีข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ พวกเขาสนุกสนานมากขึ้นหรือมีสีสันมากขึ้นหรือไม่? พวกเขาอวดแบรนด์ของคุณในแบบที่แตกต่างจากหน้าอื่นๆ ของคุณหรือไม่?
• การมีส่วนร่วมบางอย่างมีกำไรมากกว่าคนอื่น ๆ หรือไม่? ตัวอย่างเช่น คุณได้รับสมาชิกจดหมายข่าวมากกว่าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่ สิ่งนี้จะช่วยแนะนำคุณไม่เพียงแต่ในการเลือกและการจัดวางโอกาสในการมีส่วนร่วม แต่ยังรวมถึงการนำเสนอและการจัดเรียงเนื้อหาของไซต์ด้วย

ข้อมูลเชิงลึกที่ใหญ่ที่สุดของคุณที่นี่ควรเป็นปัจจัยกระตุ้นสำหรับ Conversion—ผู้ใช้อยู่ที่ไหนเมื่อพวกเขาทำ Conversion พวกเขากำลังทำอะไร? พวกเขาเห็นอะไร? พวกเขาไปไหนมา? จำลองเงื่อนไขเหล่านี้ที่อื่นบนไซต์ของคุณ และคุณจะเพิ่มอัตราการเข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion เป็นสองเท่า ในทำนองเดียวกัน คุณจะรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงสิ่งใดในโอกาสในการแปลงที่ผู้ชมของคุณไม่ค่อยได้รับ

วิธีสร้างและวัดเป้าหมายใน Google Analytics

เคล็ดลับในการจัดการแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการทำซ้ำและวัดความก้าวหน้าได้ คำสำคัญที่นี่คือ "วัดได้"—หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร จะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ที่มีความหมายได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลง คุณต้องมีทั้งข้อมูลพื้นฐานและตัวเลขใหม่เพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเหมาะสมหรือมีประโยชน์หรือไม่

ปัญหาคือ คุณอาจไม่รู้ว่าอะไรเป็นสิ่งสำคัญในการวัด หรือวิธีการวัดที่ถูกต้อง คุณอาจมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีบนเว็บไซต์และหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับการเข้าชมโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่คุณจะวัดผลลัพธ์ของความพยายามในทั้งสองส่วนอย่างไร

Google Analytics นำเสนอโซลูชันที่เรียบง่ายด้วยระบบเป้าหมาย ทำให้คุณสามารถตั้งค่าและติดตามการกระทำของผู้ใช้ที่มีความหมายที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง แม้ว่าระบบจะดูน่ากลัวสำหรับผู้มาใหม่ แต่จริงๆ แล้วระบบค่อนข้างเรียบง่ายและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลในแคมเปญของคุณ

บทนำสู่เป้าหมาย

ชื่อ "เป้าหมาย" ทำให้ดูเหมือนคุณมีเป้าหมายเฉพาะสำหรับความสำเร็จ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีเป้าหมายแบบเดิมๆ ในการสร้างเป้าหมาย เป้าหมายเป็นเพียงการวัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ระบุในไซต์ของคุณ เป้าหมายส่วนใหญ่ใช้เพื่อวัดอัตราการแปลง เช่น การซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือการกรอกแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page แต่ยังสามารถอ้างอิงถึงการกระทำของผู้ใช้ที่เป็นนามธรรมหรือสำคัญอื่นๆ เช่น การเปลี่ยนจากหน้าใดหน้าหนึ่งไปยัง หน้าเฉพาะอื่นหรือจบระดับของเกมมือถือ

ประเภทของเป้าหมาย

เป้าหมายมี "ประเภท" หลักสี่ประเภทที่สามารถตั้งค่าได้ใน Google Analytics แต่ละรายการสามารถนำไปใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ได้ คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังใช้เป้าหมายประเภทใดประเภทหนึ่ง หลายประเภท หรือทั้งหมดสำหรับไซต์ของคุณ:

• เป้าหมายปลายทาง เป้าหมายปลายทางเน้นที่ผู้ใช้ที่ไปยังสถานที่เฉพาะบนไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งเป้าหมายเมื่อผู้ใช้โหลดหน้าติดต่อของคุณ ในทางปฏิบัติ คุณสามารถกำหนดหน้า "ขอบคุณ" ที่เฉพาะเจาะจงเป็นปลายทางได้ ติดตามใครก็ตามที่กรอกแบบฟอร์มการติดต่อและไปถึงเป้าหมายสุดท้ายได้สำเร็จ
• เป้าหมายระยะเวลา เป้าหมายระยะเวลาจะเน้นที่ผู้ใช้ใช้เวลาจำนวนหนึ่งกับหน้าที่กำหนดหรือชุดของหน้า For example, you could set a Goal for a user spending more than 10 minutes on the blog to determine how many people are remaining engaged by your material, or a user spending more than 20 minutes on your support page to evaluate how effective you are at resolving company problems.
• Per Session Goals. Per session Goals focus on users loading a specific number of pages or screens during a certain session. For example, you could create a Goal that a user loads 5 different pages before leaving your site.
• Event Goals. Event Goals are a bit of a “catch all” category for any user action that doesn't fall into one of the above templates. You can set this type of Goal to be associated with practically any user action, such as playing a video, interacting with a graphic, or clicking a specific button or link.

Use these four categories as baselines to understand the main user actions you want to track on your site.

Funnels and Values

In addition to choosing a Goal type above and assigning it to a specific user action, you can establish funnels and values, two additional variables, for your Goals. Funnels work by establishing an intended path for your user leading up to a specific Goal; for example, if your Goal is a destination page like a “thank you” page, you can establish a specific pattern of pages required for a user to visit before a “Goal” is considered complete. This is useful if you're trying to track specific patterns of movement throughout your site.

Values function like they sound—they're inherent values ascribed to each Goal. When it comes to purchasing products, this is an easy process; just assign the value of the product to the value of the Goal in purchasing it. For less precisely measurable instances, like filling out a form for a B2B business, you'll have to get more creative.

How to Set Up a Goal in Google Analytics

The setup process is relatively straightforward if you know where to look. In Google Analytics, head to the Admin tab and click into the Goals area. You can click “New Goal” or import an older one for modification here. If you're just getting started, it's best to create a Goal from one of Google's pre-existing templates; they're there to make the process simpler. If you want to get tricky, you can also create a custom Goal. From there, you'll have a chance to add funnels, values, and other variables.

How to Measure Your Goals Effectively

Once created, you'll be able to track your Goals within the confines of the Goal area. You can have up to 20 Goals at once, and create reporting for those Goals. Depending on the nature of your business and how aggressive you are in your marketing efforts, it's generally a best practice to check on your Goals monthly. Monitor for any changes, and make adjustments to your campaign to gradually improve your results.

How to Use Google Analytics to Audit Your Content Strategy

Knowing how to audit your content strategy appropriately is the most important part of the process. As long as you're looking at the right information, you should be able to draw real, valuable conclusions, and make meaningful improvements to your strategies from there.

Fortunately, there's a free tool you can use to delve into the statistics on your content marketing campaign, from how well your content is at attracting visitors to how well it leads to conversions—and chances are, you're already using it.

Log into Google Analytics, and I'll show you how to use it to audit your content strategy.

Determining Your SEO Success

First, you can measure the SEO impact of your work by taking a look at the organic traffic your site has brought in, month over month. Organic traffic is a measure of the number of people who found your site after searching for something—the higher this number is, the more successful your SEO strategy has been. You can find it by heading to the Acquisition tab and looking at the Acquisition Overview, then drilling down to look at just organic traffic.

If you find that your organic traffic isn't increasing month over month, there may be a problem with your SEO campaign. It could be that you aren't posting frequently enough, that your topics aren't related to your industry, or that your content isn't long or detailed enough to get you the results you need. Of course, there could also be a problem with another facet of your SEO strategy, such as with your link building or social strategies.

Measuring Your Social Influence

For this report, we'll stay in the realm of the Acquisition tab, except this time, we'll be looking at social traffic instead of organic traffic. Your social traffic, as you might imagine, is the number of people who visited your site after clicking a link on a social media platform (such as Facebook, Twitter, or LinkedIn). The higher this number is, the better your social campaign is faring, and of course, your social campaign is fueled by your content.

Take a look at the details of your inbound social traffic. Are they coming strongly from one source but weakly from another? It may be time to learn from your more successful social profile and make changes to your less successful profiles. Are your numbers remaining stagnant? It may be time to change up what types of content you syndicate on your social channels.

Learning the Attractiveness of Your Topics

This report of Analytics will let you know how effective your topics are at attracting new visitors to your site. Depending on the ways you syndicate or publish your content, there are two areas where you can gain this understanding.

The first is where we left off—the social traffic area of the Acquisition tab. Here, you'll be able to see exactly which links attracted the most traffic to your site. Based on this information, you should be able to determine what types of topics and what type of headlines and lead-ins lead to the most traffic. You should also be able to see which topics fall flat, and adjust your upcoming editorial calendar accordingly.

The second area is for judging content you've circulated through means other than social media. Here, we'll head to the Behavior tab and take an extended look at the pages most responsible for site entry. Toward the top of the list, you'll find some of your most successful blog posts, which you can then use to adapt your strategy further.

การดูว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบรับดีเพียงใด

เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าเนื้อหาของคุณดึงผู้คนเข้ามาในไซต์ของคุณ แต่คุณต้องเรียนรู้ด้วยว่าเนื้อหาของคุณเก็บไว้ที่นั่นหรือไม่ หากเนื้อหาของคุณอ่อนแอหรือไม่ให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาจะตีกลับ มีหลายวิธีที่จะบอกได้ว่าเนื้อหาของคุณดึงดูดผู้คนบนไซต์ของคุณหรือไม่ รวมถึงการวัดอัตราตีกลับของโพสต์ต่างๆ ของคุณภายใต้แท็บพฤติกรรม

อย่างไรก็ตาม วิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีหนึ่งในการพิจารณาสิ่งนี้คือการใช้แผนภูมิโฟลวพฤติกรรมเชิงโต้ตอบ ซึ่งแสดงภาพเส้นทางเฉลี่ยที่ผู้ใช้ของคุณใช้ทั่วทั้งไซต์ของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากบล็อกหลังจากพบบล็อกของคุณ คุณอาจมีปัญหากับเนื้อหาที่เหนียวแน่น

การประเมินแนวโน้มของคุณสำหรับการแปลง

ภายใต้ Google Analytics คุณสามารถตั้งค่ารายการที่เรียกว่าเป้าหมาย ซึ่งช่วยคุณวัดอินสแตนซ์เฉพาะของ Conversion บนไซต์ของคุณ คุณสามารถตั้งเป้าหมายเฉพาะสำหรับการแปลงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบล็อกของคุณและวัดอัตราการแปลงสูงสุดของเนื้อหาของคุณโดยตรง หรือคุณสามารถเชื่อมโยงประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณกับเป้าหมายที่แยกต่างหาก ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามคอนเวอร์ชั่นในหน้าผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถใช้แผนภูมิโฟลวพฤติกรรมเพื่อกำหนดจำนวนผู้เยี่ยมชมบล็อกที่เข้าสู่หน้าผู้ติดต่อนั้นในที่สุด จากตรงนั้น คุณจะสามารถบอกได้ว่าเนื้อหาของคุณทำได้ดีเพียงใดในการเปลี่ยนผู้เข้าชม

Google Analytics นั้นใช้งานง่ายกว่ารูปลักษณ์ภายนอกมาก เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าต้องค้นหาจุดประสงค์ในการตรวจสอบเนื้อหาของคุณที่ใด ให้ตั้งค่ารายงานอัตโนมัติเพื่อสร้างทุกสิ้นเดือนสำหรับแต่ละมิติที่คุณใช้ในการพิจารณาของคุณ คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงคุณโดยตรงในรูปแบบ PDF ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการเตือนโดยอัตโนมัติให้ตรวจสอบความคืบหน้าของเนื้อหา และคุณสามารถทำการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่อง

วิธีใช้ Google Analytics เพื่อปรับปรุงเนื้อหาของคุณ

คนส่วนใหญ่ทราบดีว่า Google Analytics มีประโยชน์ในการติดตามการเข้าชมเว็บเมื่อเวลาผ่านไป แต่ไม่ทราบว่ามีข้อมูลที่มีค่ามากเพียงใดสำหรับวิธีการอื่นๆ รวมถึงการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ที่จริงแล้ว มีห้าวิธีที่แตกต่างกันที่คุณสามารถใช้ Google Analytics ได้ทันทีที่แกะกล่อง เพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณเมื่อเวลาผ่านไป:

1. ค้นหารูปแบบการเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป

เบาะแสแรกและสำคัญที่สุดของคุณที่มีต่อประสิทธิภาพของเนื้อหาควรเป็นรูปแบบการเติบโตของคุณเมื่อเวลาผ่านไป สำหรับสิ่งนี้ ให้ไปที่ส่วนการได้มาของแดชบอร์ดและดูกระแสการรับส่งข้อมูลขาเข้าของคุณ การเข้าชมโดยตรงหมายถึงผู้ใช้ที่ป้อน URL ของคุณโดยตรง ดังนั้นให้มองหาการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง การเข้าชมจากการอ้างอิง และการเข้าชมทางสังคม

การเข้าชมแบบออร์แกนิกคือการวัดจำนวนผู้ที่ค้นพบไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา ซึ่งเป็นวิธีที่บอกว่าเนื้อหาของคุณนำไปสู่อำนาจโดเมนที่เพิ่มขึ้นและอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น (แม้ว่าจะมีปัจจัยอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ร่วมกันก็ตาม) การเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณ หากคุณแยกย่อยออกเป็นแหล่งที่มาต่างๆ จะบอกคุณว่าโพสต์ของแขกของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด มองหาแหล่งที่มาของการเข้าชมสูงและการเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป การเข้าชมทางสังคมทำงานในลักษณะเดียวกัน โดยบอกคุณว่ามีกี่คนที่พบไซต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย อีกครั้ง ความแข็งแกร่งของเนื้อหาของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่นี่ หากคุณสังเกตเห็นการเติบโตที่ช้าหรือชะงักงันในด้านใดด้านหนึ่งเหล่านี้ คุณจะรู้ว่าจุดใดที่คุณต้องมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุง

2. เรียนรู้ว่าหัวข้อใดดึงดูดผู้คนได้มากที่สุด

นี่เป็นสิ่งสำคัญ ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณเริ่มต้นด้วยการเลือกหัวข้อที่เหมาะสม คุณต้องเลือกหัวข้อและหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณเป็นการส่วนตัว ซึ่งมีประโยชน์ แต่ยังมีเอกลักษณ์และหายากพอที่จะไม่ดึงดูดการแข่งขันมากนัก

อยู่ในแท็บการได้มา และดู URL ที่เชื่อมโยงไปถึงของการเข้าชมของคุณ คุณสามารถดูการเข้าชมทั้งหมดได้ที่นี่ หรือเจาะลึกไปยังหมวดหมู่ของแหล่งที่มา จัดเรียงคอลัมน์ตามลําดับการเข้าชม (ควรเป็นค่าเริ่มต้น) และคุณควรจะได้ภาพที่ชัดเจนว่าหัวข้อเนื้อหาใดที่เชื่อมโยงคุณกับการเข้าชมมากที่สุด อย่าลืมประเมินตัวเลขนี้หลายจุดในเวลา คุณอาจพบว่าหัวข้อที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลจากปีที่แล้วลดลงในวันนี้หรือในทางกลับกัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะได้เรียนรู้ว่าหัวข้อใดมีประสิทธิภาพสูงสุดและน้อยที่สุดในแคมเปญของคุณ และคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามนั้น

3. วิเคราะห์ความสนใจกับพฤติกรรมของผู้ใช้

ไปที่แท็บพฤติกรรม แล้วคุณจะเห็นว่าเนื้อหาของคุณส่งผลต่อการกระทำของผู้ใช้อย่างไร ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการพิจารณาความสามารถของเนื้อหาในการจูงใจผู้อ่านให้สำรวจไซต์ของคุณต่อไป (และทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด) ติดตามเส้นทาง "เฉลี่ย" ของผู้ใช้ขาเข้าโดยการประเมินแผนภูมิลำดับพฤติกรรม ดูว่าผู้อ่านส่วนใหญ่ทำอะไรหลังจากเยี่ยมชมบทความของคุณ พวกเขามุ่งหน้าไปยังบทความอื่นหรือไม่? พวกเขาเยี่ยมชมหน้าติดต่อของคุณหรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะบอกคุณว่ามีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้อ่านของคุณต่อไปอย่างไร หากคุณสังเกตเห็นการล่วงเลยไป หรือหากผู้อ่านส่วนใหญ่ของคุณจบลงที่หน้าเว็บที่คุณไม่มีลำดับความสำคัญสูง คุณจะต้องปรับกลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในของคุณ

4. ระบุจุดอ่อนด้วยอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ เนื่องจากผู้คนสามารถตีกลับได้เกือบทุกเหตุผล (และเพียงเพราะผู้ใช้อยู่ต่อไม่ได้หมายความว่าเขา/เธอมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างมีความหมาย) อย่างไรก็ตาม อัตราตีกลับที่สูงอาจเป็นเครื่องบ่งชี้จุดอ่อนภายในกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าโพสต์ "วิธีการ" ของคุณมีอัตราตีกลับที่สูงกว่าโพสต์ในรูปแบบรายการทั่วไป คุณก็รู้ว่าบางสิ่งในโพสต์รายการของคุณทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมได้ดีกว่า ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อชดเชยจุดอ่อนที่คุณพบและเรียนรู้จากเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ

5. ค้นหาช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด

สุดท้าย ใช้ตัวเลือกการเข้าชมที่แบ่งกลุ่มในแท็บการได้มาเพื่อ ค้นหาช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับเนื้อหาของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงแหล่งที่มาของการอ้างอิงหรือโซเชียล ดูการเข้าชมขาเข้าของคุณแบบรายช่อง และจัดเรียงแหล่งที่มาเหล่านั้นตามตัวเลขทั้งหมด แหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดของคุณจะอยู่ที่ด้านบนสุด (ทั้งในส่วนการอ้างอิงและโซเชียล) อย่าจำกัดการแจกจ่ายของคุณไว้เฉพาะแหล่งที่มาเหล่านี้ แต่จงสนับสนุนพวกเขา และเรียนรู้จากแหล่งที่มาเหล่านี้ เหตุใดแหล่งที่มาเหล่านี้จึงนำการเข้าชมมาให้คุณมากขึ้น ทำไมผู้ชมของคุณถึงชอบพวกเขา?

ฟังก์ชันที่สำคัญ (แต่ถูกมองข้าม) ใน Google Analytics

แม้ว่าฟังก์ชันการทำงานของ Google Analytics จะไร้ขอบเขตในทางปฏิบัติ (และยังคงเติบโตอยู่) ฉันต้องการใช้เวลาในการแนะนำฟังก์ชันที่มีประโยชน์เจ็ดอย่างที่คุณอาจมองข้ามไป:

1. กระแสพฤติกรรม

คุณอาจเคยดูแท็บ "พฤติกรรม" แล้ว ซึ่งคุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อหน้าต่างๆ ในไซต์ของคุณ รวมทั้งเวลาที่พวกเขาตีกลับและที่ที่พวกเขาเข้ามาโดยทั่วไป แต่ส่วนกระแสพฤติกรรมนำไปสู่ระดับใหม่ คุณอาจถูกข่มขู่โดยองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของกราฟที่นี่ แต่ถ้าคุณทำลายมันลง ก็จะไม่มีอะไรที่ไม่สามารถเข้าใจได้ อันที่จริง มันช่วยคุณอย่างมากในการแสดงภาพเส้นทางที่ผู้ใช้ทั่วไปใช้บนไซต์ของคุณ คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าหน้ารายการใดได้รับความนิยมมากที่สุด ที่ที่ผู้ใช้ไปจากที่นั่น และคุณสูญเสียผู้ใช้ส่วนใหญ่ไปที่ใด ใช้เป็นแนวทางในการปั้นเส้นทางผู้ใช้ "ในอุดมคติ" นี้

2. ตัวชี้วัดระยะยาว

เมื่อคุณเรียกใช้รายงานใน Analytics คุณอาจดูตัวเลขของเดือนที่แล้ว หรือหากคุณมุ่งมั่นมาก ก็คือตัวเลขของสัปดาห์ที่แล้ว แต่คุณเคยดูแนวโน้มที่ยาวขึ้นหรือไม่? Analytics สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ตราบเท่าที่คุณมีโค้ดบนไซต์ของคุณ ซึ่งน่าจะให้ข้อมูลแก่คุณเป็นเวลาหลายปี ดูรูปแบบการเข้าชมระหว่างตอนนั้นและตอนนี้ คุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของตามฤดูกาลที่อาจใช้ประโยชน์ได้หรือไม่ คุณมีการลดลงหรือเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปีหนึ่งหรือไม่? อัตราตีกลับหรือการแปลงของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากหรือไม่?

3. ที่ตั้งของผู้ชม

คุณอาจไม่ได้นึกถึงสถานที่ตั้งของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นแบรนด์ระดับประเทศ แต่ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์มากในการระบุและแก้ไขผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไปที่แท็บผู้ชมและดูที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ของคุณ คุณอาจพบผู้เยี่ยมชมที่หลอกลวงจากประเทศอื่น ๆ ที่มีความเป็นไปได้ที่จะขยายตัว หรือคุณสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมและดูว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณมาจากสถานะใด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มผู้ชมเหล่านั้น หรือดึงดูดพวกเขาในข้อเสนอของคุณ

4. การทดลอง

หวังว่าคุณจะได้ทำการทดลองในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เพิ่มเติมและทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณดีขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังไม่ได้กำหนดขอบเขตส่วนการทดสอบของ Google ซึ่งคุณจะพบได้ในแท็บพฤติกรรม ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบพื้นฐานเกี่ยวกับเมตริกและพารามิเตอร์ที่คุณกำหนด โดยนำเสนอรูปแบบต่างๆ ในหน้าเดียว (หรือเป้าหมาย) ได้ถึง 10 รูปแบบ เพื่อเปรียบเทียบกลุ่มต่างๆ ของการเข้าชม หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือหากติดขัด Google มีคำแนะนำที่ดีสำหรับหัวข้อนี้

5. เป้าหมาย

หากคุณยังไม่ได้แตะเป้าหมาย ตอนนี้ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว คุณควรตั้งเป้าหมายสำหรับทุกการกระทำที่สำคัญของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงหน้าใดหน้าหนึ่งจากบางหน้า หรือกรอกแบบฟอร์มการแปลงเฉพาะ ยิ่งคุณเก็บรวบรวมข้อมูลในอินสแตนซ์เป้าหมายของพฤติกรรมผู้ใช้มากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถตั้งเป้าหมายได้ในแท็บผู้ดูแลระบบ จากนั้นดูเป้าหมายในแท็บ Conversion กระบวนการนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาตราบใดที่คุณมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงอยู่แล้วในใจ

6. ทางลัด

คุณคลำหาใน Google Analytics ทุกเดือนเพื่อสร้างรายงานที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าคุณยังไม่พบทางลัด เป็นหนึ่งในแท็บหลักทางด้านซ้ายมือ แต่นักการตลาดการค้นหามักพลาดไป ที่นี่ คุณจะสามารถจัดเก็บรายงานและเมตริกที่ใช้บ่อยที่สุด และเรียกคืนข้อมูลเหล่านี้สำหรับการทำซ้ำในอนาคต

7. ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

พบภายใต้แท็บผู้ชม คุณอาจมองข้ามศักยภาพในการเรียนรู้การตั้งค่าเบราว์เซอร์และเทคโนโลยีของผู้ใช้ของคุณ เมนูเทคโนโลยีและมือถือสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสม และอาจมาพร้อมกับกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่กำลังค้นหาไซต์ของคุณบน Internet Explorer คุณอาจต้องใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Bing มากขึ้น

วิธีปรับปรุง SEO ด้วยการตีความสถิติผู้ใช้อย่างเหมาะสมใน Google Analytics

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ เมื่อสองสามทศวรรษก่อน วิธีเดียวที่จะได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณคือทำการศึกษาวิจัยตลาดที่ยาวนาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสำรวจเชิงลึกและการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ แม้ว่าการวิจัยตลาดจะยังดำเนินต่อไป แต่ก็มีข้อมูลเชิงปริมาณที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นพร้อมให้เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนในโลกได้ทันที การใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้โดยเฉลี่ยของไซต์ของคุณให้ดีขึ้น จะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบและปรับปรุงการรักษาลูกค้าของคุณ

วันนี้ ฉันจะมาดูตัวชี้วัดหลัก 6 ตัวที่แสดงรูปภาพของผู้เข้าชมเฉลี่ยของไซต์ของคุณ:

1. ข้อมูลการเข้าซื้อกิจการ

ข้อมูลการได้มาคือกุญแจสำคัญในการค้นหาว่าผู้คนค้นหาไซต์ของคุณอย่างไร คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ใน Google Analytics ใต้แท็บ "การได้มา" - ในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบส่วน "ภาพรวม" ที่นี่ คุณสามารถดูแผนภูมิวงกลมที่ดีที่จะแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นสี่ช่องทางหลักที่รับผิดชอบในการดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ: การเข้าชมโดยตรง ซึ่งถือว่าผู้เยี่ยมชมเข้าชมไซต์ของคุณจาก URL ที่พิมพ์หรือบุ๊กมาร์ก การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง ผู้เข้าชมที่พบไซต์ของคุณผ่านการค้นหา การเข้าชมจากการอ้างอิง ซึ่งถือเป็นผู้เข้าชมที่พบไซต์ของคุณผ่านลิงก์และโฆษณาภายนอก และการเข้าชมทางสังคม ซึ่งถือเป็นผู้เข้าชมที่มาหาคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: ที่ นี่ คุณจะสามารถทราบผลสัมพัทธ์ว่าแคมเปญขาเข้าต่างๆ ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าแคมเปญโซเชียลของคุณสร้างผู้เข้าชมได้ 80 เปอร์เซ็นต์ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญโซเชียลของคุณไปได้ดี แต่แคมเปญการค้นหาทั่วไปของคุณอาจใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมได้ คุณยังสามารถเรียนรู้แรงจูงใจหลักของผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยของคุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณรู้ว่าผู้เข้าชมโดยตรงส่วนใหญ่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมทั่วไปกำลังมองหาข้อมูลบนไซต์ของคุณ

2. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเป็นการวัดที่สำคัญที่ ช่วยให้คุณทราบว่ามีคนออกจากไซต์ของคุณบ่อยเพียงใดหลังจากดูหน้า ใด หน้าหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังดูหน้าแรกของคุณและมีอัตราตีกลับ 60 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายความว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมหน้าแรกของคุณออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูหน้าเว็บ ในขณะที่ 40 เปอร์เซ็นต์เจาะลึกลงไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถดูอัตราตีกลับของคุณได้ในหลายส่วนของ Google Analytics เนื่องจากอัตรานี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละหน้าและสำหรับการเข้าชมแต่ละส่วน

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: แน่นอน คุณต้องการให้อัตราตีกลับทั้งหมดของคุณต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่การเปรียบเทียบอัตราตีกลับที่แตกต่างกันในไซต์ของคุณสามารถให้แนวคิดที่ดีได้ว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และหน้าใดต้องดำเนินการบ้าง ตรวจสอบอัตราตีกลับของคุณภายใต้พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > หน้าทั้งหมด เพื่อดูว่าหน้าใดของคุณมีอัตราตีกลับต่ำที่สุดโดยเฉพาะ และตรวจสอบในส่วนการกระทำ > ช่องทาง เพื่อดูว่าแต่ละกลุ่มของการเข้าชมขาเข้าของคุณตีกลับหรืออยู่ต่อไปอย่างไร

3. กระแสพฤติกรรม

ขั้นตอนพฤติกรรมเป็นคุณลักษณะใหม่ใน Google Analytics ที่ตามจริงแล้วดูยุ่งเหยิงเล็กน้อยในการดูครั้งแรก อย่างไรก็ตามอย่าได้ข่มขู่ การไหลของพฤติกรรมเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อที่สามารถให้ ภาพที่ถูกต้องของการเดินทางของลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณในขณะที่เขา/เธอสำรวจเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่การเข้าครั้งแรกไปจนถึงการออกในที่สุด แผนผังลำดับงานเริ่มต้นด้วยหน้า Landing Page ซึ่งเป็นหน้าแรกที่ผู้ใช้ของคุณติดต่อด้วย และแสดงขั้นตอนถัดไปที่พบบ่อยที่สุดในการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละราย ในแต่ละขั้นตอน คุณจะดูข้อมูลต่างๆ ได้ เช่น จำนวนเซสชันทั้งหมด และอัตราการออกจากไซต์

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: นี่คือที่ที่เหมาะที่สุดในการทำความเข้าใจการนำทางของไซต์ของคุณ ไซต์ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยหน้า Landing Page ที่ดึงดูดใจและหน้าเนื้อหาภายในที่มีส่วนร่วม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่หน้า Conversion เช่น แบบฟอร์มติดต่อหรือขอใบเสนอราคา เมื่อดูที่ผังพฤติกรรมของคุณ คุณสามารถกำหนดได้ว่าส่วนใดของทิศทางการจราจรนั้นมีประสิทธิภาพ และส่วนใดที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

4. ข้อมูลประชากร

ข้อมูลประชากรของคุณอาจเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ง่ายที่สุดในรายการนี้ แต่ก็ยังสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบส่วนผู้ชม > ข้อมูลประชากร > ภาพรวม ของหน้า Google Analytics ซึ่งจะแสดงรายงานที่มีรายละเอียดอายุและเพศของผู้ใช้โดยเฉลี่ยของคุณ ในส่วนนี้ คุณยังสามารถเรียนรู้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนของผู้ใช้ไซต์โดยเฉลี่ยของคุณ

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: สามารถทำได้สองวิธี ประการแรก หากคุณไม่มีความเข้าใจชัดเจนว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างความรู้นั้นได้ จากที่นั่น คุณสามารถปรับการออกแบบและการเขียนไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรยอดนิยมได้ ประการที่สอง หากคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้คุณเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เป็นของกลุ่มประชากรนั้นจริงๆ

5. หมั้น

เมตริกการมีส่วนร่วมของคุณจะแตกต่างกันไปตามโครงสร้างของไซต์ของคุณ แต่อย่างน้อยควรมี Conversion และสัญญาณทางสังคม ในการติดตามการแปลง คุณจะต้องตั้งเป้าหมายใน Google Analytics ซึ่งจะติดตามข้อมูลผู้ใช้ที่นำไปสู่การ "สำเร็จตามเป้าหมาย" ในท้ายที่สุด (เช่น กรอกแบบฟอร์มติดต่อ คลิกปุ่มเฉพาะ ฯลฯ) เป็นประจำ คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมเหล่านั้นและรับแนวคิดว่าใครเปลี่ยนใจเลื่อมใสและทำไม ในทำนองเดียวกัน หากคุณรวมตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคมในหลายหน้าทั่วทั้งไซต์ของคุณ (โดยเฉพาะในโพสต์บล็อกแต่ละรายการ) คุณจะสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประเภทของผู้ใช้ที่สนใจเนื้อหาของคุณ เนื้อหาใดที่พวกเขาสนใจ และ พวกเขาสนใจที่จะแบ่งปันอย่างไร

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: ด้วยข้อมูลเชิงพฤติกรรมนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งไซต์และเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับการตั้งค่าการมีส่วนร่วมของฐานผู้ใช้ของคุณ การปรับเปลี่ยนเหล่านี้จะนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการแปลงที่สูงขึ้น

6. จุดเข้าใช้งาน

การเรียนรู้วิธีที่ลูกค้าของคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความนิยมในการเข้าชมบนมือถือที่เพิ่มขึ้น ไปที่ ผู้ชม > เทคโนโลยี แล้ว คุณจะสามารถดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมไซต์โดยเฉลี่ยของคุณได้ ตรวจสอบแท็บมือถือ และคุณจะสามารถดูได้ว่าผู้เข้าชมของคุณเข้าถึงไซต์ของคุณผ่านมือถือกี่เปอร์เซ็นต์

สิ่งที่ต้องเรียนรู้: การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่ถ้าคุณพบว่าผู้เข้าชมไซต์ของคุณส่วนใหญ่เข้าถึงหน้าเว็บของคุณโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่เหมาะสม การเรียนรู้ข้อมูลเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณใช้ Internet Explorer คุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์และเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับ Bing

เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ใช้โดยเฉลี่ยของไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของพวกเขาอย่างมาก เมื่อคุณทำการปรับเปลี่ยนเลย์เอาต์ของไซต์หรือกลยุทธ์ขาเข้า คุณจะสามารถวัดข้อมูลใหม่และเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลกับข้อมูลก่อนหน้าของคุณ คุณจะค่อยๆ ปรับแต่งแพลตฟอร์มที่เกือบจะสมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

เครื่องมือฟรีเพื่อใช้ปรับปรุง Google Analytics

โชคดีที่ มีเครื่องมือฟรีมากมายที่ช่วยเสริม Google Analytics และให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาดขาเข้าของคุณ นี่คือ 10 รายการโปรดของเรา:

1. หนังสือ SEO

SEO Book มีเครื่องมือฟรีมากมายบนเว็บไซต์ รวมถึงเครื่องมือตรวจสอบคำหลัก เครื่องมือวัดอันดับในพื้นที่ และเครื่องมือวิจัยเชิงแข่งขัน ที่นี่ คุณยังสามารถดาวน์โหลดส่วนขยาย Firefox หลายตัวเพื่อรวมการตรวจสอบ SEO ของคุณเข้ากับประสบการณ์การท่องเว็บที่เป็นธรรมชาติของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ แถบเครื่องมือ SEO พื้นฐาน ซึ่งสร้างข้อมูลการแข่งขันและการค้นหา และแสดงในผลการค้นหา และเครื่องมือตรวจสอบอันดับ ซึ่งจะอัปเดตอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหาหลัก ๆ โดยอัตโนมัติ ไซต์นี้เหมาะที่สุดสำหรับการวิจัยเกี่ยวกับคำหลักเป้าหมายและคู่แข่งของคุณ แต่จะสะดวกเป็นพิเศษเพราะมีฟังก์ชันมากมาย

2. กระแสคำ

ก่อนที่คุณจะลงลึกในแคมเปญ SEO คุณต้องคิดถึงคำหลักเป้าหมายของคุณ เป็นความจริงที่กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเฉพาะนั้นไม่ได้ผลอย่างที่เคยเป็นแล้ว แต่ยังคงคุ้มค่าที่จะรู้จักคู่แข่งของคุณและมองหาผลที่แขวนอยู่ต่ำเมื่อทำได้ Wordstream มีเครื่องมือคำหลักฟรีหลายตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อทำการวิจัยเบื้องหลังและเตรียมแคมเปญของคุณให้ประสบความสำเร็จ เครื่องมือเฉพาะของพวกเขามีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่พยายามค้นหาโอกาสเฉพาะกลุ่มในสาขาหรือหัวข้อทั่วไป คุณสามารถค้นหาการค้นหาคำหลักได้ฟรีถึง 30 ครั้ง

3. เปิด Site Explorer

Open Site Explorer เป็นแอปพลิเคชั่น moz ที่เรียกตัวเองว่า "เครื่องมือค้นหาสำหรับลิงก์" อย่างแม่นยำ พิมพ์ URL ของคุณเองและรับรายการลิงก์ขาเข้าทั้งหมดที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณในปัจจุบัน สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการตรวจสอบหรือประเมินโปรไฟล์ลิงค์ปัจจุบันของคุณใหม่ แต่จะมีประโยชน์มากกว่าเมื่อคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ พิมพ์ URL ของคู่แข่งลงในแถบค้นหาและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างลิงก์ เรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขาและเปรียบเทียบความพยายามในการลิงก์ขาเข้าของคุณกับความพยายามของพวกเขาในแท็บ "เปรียบเทียบเมตริกลิงก์"

4. Remove'Em.

Remove'Em เป็นเครื่องมือลบลิงก์ย้อนกลับแบบชำระเงิน แต่รายงานที่สร้างขึ้นนั้นใช้งานได้ฟรี เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับกำหนดสถานะปัจจุบันของ anchor text ของคุณ โปรดจำไว้ว่า การเพิ่มประสิทธิภาพ anchor text ของคุณมากเกินไปสำหรับคีย์เวิร์ดหนึ่งๆ อาจทำให้ต้องเสียค่าปรับจาก Google ได้ ดังนั้นจึงเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับการค้นหาความคลาดเคลื่อนในเชิงรุก ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะสามารถดูจำนวนลิงก์ภายนอกที่โดเมนหนึ่งๆ มี ซึ่งรวมถึง anchor text ที่สนับสนุนลิงก์เหล่านั้นและเปอร์เซ็นต์ของแต่ละส่วนของ anchor text ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะสามารถล้างลิงก์ภายนอกของคุณได้อย่างง่ายดาย

5. เครื่องกำเนิด Robots.txt Yellowpipe

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ ไฟล์ robots.txt เป็นไฟล์ข้อความที่ควรอยู่ในหน้าแรกของคุณ วัตถุประสงค์ของไฟล์นี้คือเพื่อแจ้งโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บเกี่ยวกับไดเรกทอรี ไฟล์ และส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่พวกเขาไม่ควรได้รับอนุญาตให้ดู ตัวสร้าง robots.txt โดย Yellowpipe Internet Services ช่วยให้คุณสร้างไฟล์ robots.txt ที่ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดเมื่อสร้างเสร็จแล้ว จากนั้นอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ของคุณ

6. ผู้สร้างสคีมา

เครื่องมือนี้เหมือนกับเครื่องมือสร้าง robots.txt ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างโครงสร้างข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างรวดเร็วและง่ายดาย สคีมา microdata มีความสำคัญเนื่องจากจะดึงข้อมูลไปยังเครื่องมือค้นหาในรูปแบบเฉพาะและเฉพาะเจาะจง โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือค้นหาจะรับข้อมูลบนไซต์ของคุณและใส่ข้อมูลนั้นในผลการค้นหาได้ง่ายขึ้น เครื่องมือนี้มีการจัดรูปแบบสคีมาสำหรับคน ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม องค์กร ภาพยนตร์ หนังสือ และบทวิจารณ์ และยังมีปลั๊กอินฟรีสำหรับ WordPress เพียงป้อนข้อมูล แล้วเครื่องมือจะสร้างโค้ด HTML ที่คุณต้องการใช้ในสถานที่

7. ตัวทดสอบความเร็วเว็บไซต์ Pingdom

ความเร็วมีความสำคัญต่อ SEO ไซต์ที่โหลดเร็วขึ้นจะได้รับอันดับที่สูงกว่าไซต์ที่ช้ากว่า ดังนั้นจึงต้องคอยติดตามดูความเร็วในการโหลดของไซต์ของคุณ ใช้เครื่องมือความเร็วเว็บไซต์ของ Pingdom เพื่อตรวจสอบความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ Google Analytics มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน แต่เครื่องมือนี้มีรายละเอียดมากกว่ามาก โดยแยกย่อยทุกไฟล์ที่เบราว์เซอร์ดาวน์โหลดและระยะเวลาในการดาวน์โหลด มันสามารถช่วยคุณระบุปัญหาคอขวดหรืออุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วเท่าที่ควร ตรวจสอบสัปดาห์ละครั้งหรือมากกว่านั้น

8. SERPs ตัวตรวจสอบการจัดอันดับคำหลัก

ในแคมเปญการตลาดเนื้อหาและ SEO ที่ทันสมัย ​​คุณควรกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าการจัดอันดับคำหลักเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม การเรียนรู้อันดับของคุณสำหรับคำหลักนั้นยังมีคุณค่าและคุ้มค่า ตัวตรวจสอบอันดับคำหลักฟรีของ SERP เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับงาน คุณสามารถตรวจสอบอันดับโดเมนของคุณสำหรับคีย์เวิร์ดที่ระบุ รวมถึงรหัสไปรษณีย์เพื่อดูอันดับของคุณสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นโดยเฉพาะบน Google หรือ Yahoo! สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่งเนื่องจาก Google Analytics ไม่ได้ให้ข้อมูลเฉพาะใดๆ เกี่ยวกับการจัดอันดับคำหลัก

9. แถบเครื่องมือ SEO ของ Moz

หากคุณสนใจวิธีที่ง่ายและสะดวกในการรับข้อมูลเชิงลึก SEO เพิ่มเติมสำหรับแคมเปญของคุณ ให้ลองผสานรวมแถบเครื่องมือ SEO ของ Moz (สำหรับ Chrome หรือ Firefox) แถบเครื่องมือจะเน้นลิงก์และคำหลัก และจะวิเคราะห์การซ้อนทับหน้าเพื่อ ให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่า Google มองเห็นหน้าเว็บของคุณอย่างไร หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ยังแยกย่อยและแสดงด้วยเมตริกโดยละเอียดในแต่ละผลลัพธ์ และคุณสามารถสร้างการค้นหาที่กำหนดเองเพื่อเลียนแบบการค้นหาในท้องถิ่นได้จากทุกที่ในโลก คุณยังสามารถดูตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยมบางแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Twitter และ Google+

10. การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพียงวัดผล

Simply Measured นำเสนอชุดแอปวิเคราะห์ฟรีที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึง Twitter, Facebook และ Instagram เครื่องมือฟรีที่นี่มีข้อจำกัด เช่น แอพ Twitter Follower Analysis ใช้งานได้กับผู้ติดตาม 10,000 คนแรกสำหรับบัญชีหนึ่งๆ เท่านั้น แต่ก็น่าจะเพียงพอแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดการค้นหาเพิ่งเริ่มต้น เพียงโพสต์ URL ลงในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ แล้ว Simply Measured จะสร้างรายงานที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่เพื่อวิเคราะห์ฐานผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ รวมถึงจำนวนผู้คนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ มันก้าวข้ามขีดจำกัดของการวัดผลโซเชียลมีเดียภายใน Google Analytics

แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะไม่จำเป็นสำหรับนักการตลาดการค้นหาทุกคน แต่เครื่องมือเหล่านี้ก็ให้ข้อมูลและความสามารถอันมีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเอเจนซี SEO แบบ White label ที่คุณจะพลาดไม่ได้ด้วย Google Analytics ลองใช้ดู เพราะคุณไม่มีอะไรจะเสียแล้ว การจัดการกับปริมาณข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นเรื่องยาก แต่ยิ่งคุณต้องทำงานด้วยข้อมูลดิบมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถจำกัดชุดเครื่องมือของคุณให้แคบลงและเน้นที่ตัวชี้วัดและเครื่องมือการวิจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ

ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Google Analytics

แม้จะมีโฆษณาเกี่ยวกับความสามารถด้านประสิทธิภาพของ Google Analytics ก็ตาม แพลตฟอร์มที่นำ AdWords มาใช้ไม่ได้ให้การรายงานข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการสถิติการเข้าชมพร้อมกับการรายงานภายนอก ผู้เข้าใหม่ในการรายงานเมตริกเว็บไซต์นำเสนอคุณลักษณะและเครื่องมือที่ดีกว่า Google ให้กับผู้ใช้

3 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Google Analytics

1. ชาร์ตบีต

การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของเนื้อหาจาก Chartbeat ช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการควบคุมคุณภาพของเนื้อหา การติดตามเนื้อหาเว็บแบบเรียลไทม์ใน Chartbeat ให้ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมทางออนไลน์ การรายงานรวมเกี่ยวกับหมวดหมู่เนื้อหาจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าใครกำลังอ่านอะไรและเพราะเหตุใด ติดตามเนื้อหายอดนิยมเพื่อวิเคราะห์ว่าจะทำให้ผู้ชมเติบโตได้อย่างไร เมตริกผู้ชมใน Chartbeat ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์มีเมตริกสำคัญๆ มากมายสำหรับการติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมก่อน ระหว่าง และโพสต์การคลิกบนเว็บไซต์

ผู้ติดตามเนื้อหาที่ภักดีสามารถติดตามได้ใน Chartbeat เพื่อบันทึกการหมุนเวียนซ้ำตามสัดส่วนของผู้เยี่ยมชมบทความเดียวกันในการเข้าชมมากกว่าหนึ่งครั้ง เวลาของการมีส่วนร่วมยังมีประโยชน์ในการติดตามเมตริกของการเข้าชมเว็บไซต์บน Chartbeat เพื่อให้ได้มาซึ่งเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดและการรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ มุมมองคุณภาพของการรายงานตัวชี้วัดบนแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ให้การรายงานที่ดีกว่าโดยเฉลี่ยเกี่ยวกับการแปลงผู้อ้างอิงเช่นกัน

การวิเคราะห์วิดีโอ Charbeat ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการรวมรูปแบบมัลติมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาเว็บไซต์ อัตราการเล่นและระยะเวลาในการดูของผู้ชมสามารถวัดได้เมื่อเปรียบเทียบกับเอกสารประกอบวิดีโออื่นๆ ในที่เก็บออนไลน์

แดชบอร์ดส่วนบุคคลที่กำหนดให้ผู้ใช้บน Chartbeat เปิดใช้งานการปรับแต่งแผนภูมิและการจัดการคุณสมบัติการวิเคราะห์ คุณลักษณะแดชบอร์ดช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการติดตามเนื้อหาให้แคบลงตามประเภทของสิ่งพิมพ์ สามารถกำหนดลักษณะที่แตกต่างของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือภาพตลอดจนกิจกรรมโซเชียลมีเดียสำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสูงมอบการสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบแก่ผู้ใช้ด้วยการฝึกอบรมในสถานที่เป็นรายบุคคล คำแนะนำในการใช้งานมีอยู่ในคู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Chartbeat
ราคา: 9.95 เหรียญต่อเดือน มีโดเมนหรือโดเมนย่อยสูงสุด 5 รายการในการสมัครครั้งเดียว Chartbase ให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน

2. Clicky

เมตริก Clicky แบบเรียลไทม์ในรายงานการวิเคราะห์ล่าสุดจำเป็นต้องเข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ แอป Clicky ควบคุมการวิเคราะห์ผู้ชมได้อย่างสมบูรณ์ทำให้เครื่องมือแตกต่างจาก Google Analytics Google ต้องใช้เวลาหลายวันในการรายงานกรณีเดียวกันกับที่ Clicky วิเคราะห์ใน ไม่กี่ วินาที แอปติดตามผู้ใช้แต่ละรายจากที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเว็บเบราว์เซอร์ ตลอดจนผู้อ้างอิง

ระบบปฏิบัติการที่ติดตามกิจกรรมใน Clicky นั้นค่อนข้างรุกราน อย่างไรก็ตาม ประเภทของบันทึกที่ Clicky มอบให้นั้นยังคงถูกกฎหมาย ดังนั้นผู้ใช้จึงมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งกว่าเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ การรายงานการคลิกรวมถึงการดำเนินการระหว่างการเยี่ยมชม ระยะเวลาของเซสชัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับชื่อผู้ใช้ ID ล็อกอินและที่อยู่อีเมล ระวังการเก็บบันทึกธุรกรรม bitcoin Clicky ฉลาดกว่าที่คาดไว้

การทำแผนที่ความร้อนให้ภาพรวมที่มองเห็นได้ของความเข้มข้นของการเข้าชมเว็บไซต์ ความถี่ของการคลิกจะถูกบันทึกไว้ในภาพประกอบกราฟิก แสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับที่ตั้งของผู้ชม หน้าที่คลิก และการอ้างอิง

การแจ้งเตือนใน Clicky แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงเหตุการณ์เฉพาะ การวิเคราะห์เหตุการณ์จะแจ้งเตือนผู้ใช้ถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย แคมเปญ แท็ก IP ผู้เยี่ยมชมใหม่ การค้นหา ผู้อ้างอิง และรหัสข้อมูลที่กำหนดเองตามการตั้งค่าของผู้ใช้ ระบบการแจ้งเตือน Clicky ส่งต่อการแจ้งเตือนไปยังแอพมือถือ หรือไปยังบัญชีอีเมลส่วนตัว ป๊อปอัปบนเดสก์ท็อป หรือ Twitter

แอปมือถือ Clicky ทำให้แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายกว่าทางเลือกอื่นๆ ของ Google Analytics แอพนี้ยังสร้างการรายงานฮาร์ดแวร์ที่เน้นอุปกรณ์พกพาเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์และสมาร์ทโฟน เข้ากันได้กับอุปกรณ์ iOS ที่ไม่สนับสนุน Flash Clicky เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งกับ Google

ราคา: Pro Plus คือ $ 9.99 ต่อเดือน Standard Clicky เป็นอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ฟรี จำกัดจำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด 3,000 หน้าต่อวัน

3. KISSMetrics

การวิเคราะห์ KISSMetrics กำหนดเป้าหมายที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซ การตรวจสอบเมตริกของการแช่ตัวของลูกค้าระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจปัจจัยที่ทำให้เกิด Conversion แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ KISSMetrics สร้างข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน

การวิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูลในอดีตที่รายงานโดย KISSMetric ให้เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทราบถึงประเภทของข้อมูลที่พวกเขาต้องการทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของลูกค้า ผู้ใช้สามารถใช้บันทึกประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดได้ Google Analytics ไม่ได้เก็บบันทึก การเข้าชมไซต์และการดำเนินการที่ตามมาอย่างครอบคลุม

การพกพาข้ามสายในการรายงานปริมาณการใช้ข้อมูล KISSMetrics ช่วยให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมเพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการสร้างรหัสสำรองพร้อมเอาต์พุตข้อมูล ความสามารถในการติดตามที่เป็นสากลของ KISSMetrics ทำให้สามารถตรวจสอบผู้เยี่ยมชมได้ในอนาคต ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดในการโต้ตอบ ซื้อสินค้า หรือสื่อสาร

คุณลักษณะการแบ่งส่วนผู้บริโภคที่เหมาะสมที่สุดที่มีให้ใน KISSMetrics ช่วยให้องค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถแยกแยะสถิติการรายงานรวมได้ ข้อมูลที่จัดเก็บบนคลาวด์ KISSMetrics สามารถใช้ได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเข้าสู่ระบบครั้งสุดท้ายเมื่อใด แพลตฟอร์มการวิเคราะห์จะติดตามผู้เยี่ยมชมคนเดียวกันผ่านช่องทางการมีส่วนร่วม

KISSMetrics เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การดูผลิตภัณฑ์จะถูกติดตามในแต่ละจุดเชื่อมต่อในการค้นหาหรือเรียกดู การเรียงลำดับข้อมูลการดำเนินการของผลิตภัณฑ์ เช่น การเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าหรือรายการสินค้าที่ต้องการจะถูกบันทึกไว้ในกระบวนการ

ในทำนองเดียวกัน มีการรายงานการดำเนินการลงทะเบียนบัญชีเพื่อให้ทราบว่าลูกค้าหรือลูกค้าจะก้าวไปสู่จุดขายขั้นสุดท้ายได้ไกลเพียงใด หากการขายถูกยกเลิกกลางรายการ KISSMetrics จะบันทึกขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นซึ่งนำไปสู่การซื้อที่ลดลง

ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นแปลงเป็นลูกค้าโดยกรอก POS บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีก อาจถูกวิเคราะห์ในอนาคตสำหรับกลยุทธ์การเก็บข้อมูล ความรู้ว่าใคร อะไร ที่ไหน และเพราะเหตุใดลูกค้าที่ซื้อบนไซต์อีคอมเมิร์ซให้ข้อมูลเบาะแสที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและเส้นทางไปยัง POS

ด้วยข้อมูลการวิเคราะห์ KISSMetrics สามารถเปลี่ยนเป็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้ การวิเคราะห์รายรับจะเก็บข้อมูลของลูกค้าที่มีรายได้สูงไว้สำหรับการวิเคราะห์ค่า POS และการประยุกต์ใช้กับการดำเนินการอื่นๆ เช่น กลยุทธ์การตลาดและการขาย ผู้ใช้ KISSMetrics สามารถเข้าถึงคุณลักษณะรายได้จากการอ้างอิง รายงานการโต้ตอบแต่ละครั้ง เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถติดตามแหล่งที่มาที่นำไปสู่รายได้จากการขายได้ ตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจของลูกค้า และรายได้รวมต่อการแปลงการอ้างอิง ทำให้ KISSMetrics เหนือชั้นในแง่ของความรับผิดชอบต่อการขาย

ราคา: 150 เหรียญต่อเดือน Subscription to KISSMetrics provides users up to 500,000 events or 50,000 visitors, monthly. KISSMetrics analytics accounts are a commitment of one year. Those wishing to test KISSMetrics asset creating analytics, may request a no obligation, 14 day trial free.

บทสรุป

Google Analytics tools are the most robust of all website analytics tools on the Internet. Simple to deploy and easy to use, the number one website analytics platform offers volume features for marketing analysis. The Google Analytics platform generates reports about website front-page performance.

Google Analytics is practical, easily available, and intuitive for newcomers, but it's not the only resource out there for improving your content—nor should it be your only reliance. Look to the behavior of your social media followers, the comment threads and user responses on your site, and any qualitative feedback you receive from your customers and readers. The more information you have at your disposal, the better you'll be able to hone your content, both in terms of its inherent quality and in terms of its utility in your marketing strategy.

Once you get a feel for where to look for your content auditing purposes, set up an automatic report to generate at the end of each month for each dimension you use in your consideration. You can even have it emailed to you directly in a PDF format. That way, you'll be automatically reminded to check in on your content's progress, and you can keep making improvements and adjustments uninterrupted.