Comment votre entreprise doit se préparer au métaverse

Alors que certains étudient encore le métaverse, de grandes entreprises travaillent déjà à créer cet avenir numérique.

L'arrivée du métaverse a été le gros titre qui a dominé les médias d'affaires cette année.

Cela était dû à l'annonce surprenante que Facebook changeait son nom en "Meta" dans un large engagement public envers le métaverse. Mais Meta n'est pas la seule entreprise à faire des pas vers un avenir plus virtuel. Walmart, le géant de la vente au détail, a discrètement soumis des demandes de marque à divers jetons non fongibles et monnaies virtuelles. Epic Games a organisé des concerts virtuels avec des stars mondiales comme Ariana Grande. Disney a récemment breveté un appareil de réalité augmentée qui ne nécessite ni lunettes ni casques.

Bien que les géants mondiaux de la technologie dominent les gros titres sur le métaverse, ne vous y trompez pas. Le métaverse n'est pas réservé aux grandes marques. Chaque entreprise doit apprendre à faire fonctionner ce métaverse dans ses opérations. Il est facile de le considérer comme une mode technologique, mais le métaverse est une question d'expériences. Nous avons beaucoup appris au cours des dernières années sur le fait que l'économie axée sur l'expérience existera à long terme.

Vous n'êtes toujours pas convaincu ? Examinons trois raisons pour lesquelles votre entreprise doit se préparer au métaverse.

1. L'économie de l'expérience fait partie du métaverse.

J'ai beaucoup écrit sur les raisons pour lesquelles les expériences sont l'avenir de l'entreprise. Cela se voit dans les chiffres : un sondage Harris a révélé que 72 % des milléniaux préféreraient dépenser leur argent en expériences plutôt qu'en biens matériels. Avec la génération Z, ce nombre augmente.

Regardez le succès du Musée de la crème glacée. Cette attraction se vend presque tout le temps, même si les musées ont du mal à vendre autant de billets ces jours-ci. Pourquoi? C'est une expérience, et elle est remplie de bonbons surdimensionnés, de piscines à saupoudrer et d'autres moments "Instagrammables".

Cette économie de l'expérience ne s'applique pas seulement aux lieux et aux événements. Découvrez le succès du vin 19 Crimes. Tout a commencé avec un vin de grande qualité. La vraie différence de la marque réside dans ses étiquettes de vin équipées de RA. Ces étiquettes prennent vie lorsqu'elles sont associées à l'application exclusive pour smartphone de l'entreprise. Cette technologie a transformé le rituel séculaire d'ouverture d'une bouteille de vin en une expérience unique en son genre qui a permis à 19 Crimes de quadrupler en volume au cours des dernières années et d'être accepté par une toute nouvelle race de buveurs de vin.

Ce sont ces moments que le métaverse permettra aux entreprises de créer. Le métaverse est un art qui saute de la page, le Hall of Famer assis à côté de vous pendant que vous regardez le jeu, ou le super-héros sautant directement des pages de l'enfant.

Le métaverse vous permet de vivre une expérience qui n'est pas limitée par l'argent, le temps ou les lois physiques du monde naturel. Seule l'imagination d'une marque peut les limiter.

2. La ligne de fond est pilotée par le métaverse

Ces expériences de marque sont au cœur du métaverse. Ils sont la force motrice derrière la ligne de fond.

L'une des leçons les plus précieuses que j'ai apprises à la tête de l'innovation et de la créativité chez Disney vient de Walt Disney. Il a dit: "Commencez par l'expérience, et les ventes suivront." Il n'est pas surprenant que l'obsession de Walt pour l'expérience de Disneyland lui ait permis de transformer ce qui n'était autrefois que des orangeraies à Anaheim en un joyau de la couronne qui génère plus de 4 milliards de dollars de revenus.

Disneyland est une machine rentable car elle n'a pas été construite pour le devenir. Il a été créé pour raconter des histoires. Ces histoires créent des expériences qui conduisent finalement les consommateurs à ouvrir leur portefeuille.

Le métaverse permettra aux marques d'élever leurs stratégies et de créer des expériences uniques pour les clients. Imaginez un monde dans lequel votre fille n'a pas à passer la journée à chercher la princesse Disney qu'elle aime, mais au lieu d'essayer de trouver sa princesse Disney préférée au parc, la princesse est juste devant ses yeux (et peut même parler la langue que vous choisissez) ! Imaginez à quel point cela améliorerait l'expérience Disney pour votre famille !

C'est formidable pour Disney et d'autres marques qui peuvent investir des millions dans des expériences immersives. Qu'en est-il de votre entreprise ? Le métaverse va, dans une certaine mesure, uniformiser les règles du jeu.

Vous pouvez acheter des biens immobiliers virtuels pour des milliers au lieu de millions. Les concepteurs peuvent créer des bâtiments, des marchandises et des manèges personnalisés sans avoir besoin d'acheter de la main-d'œuvre ou de l'équipement. Il est possible de créer une expérience de marque mémorable dans le métaverse pour seulement une fraction du coût qu'il en coûterait dans le monde réel.

Le métaverse stimulera non seulement les ventes virtuelles, mais il stimulera également les ventes physiques grâce à une intégration sans précédent des données et de l'intelligence artificielle dans votre entreprise. Imaginez que vous enregistrez une photo Instagram qui montre un chemisier que vous aimez dans votre boutique locale. Vous sortez prendre un café, puis vous voyez une notification sur vos lentilles AR qui vous indique que le chemisier que vous avez marqué est disponible dans votre taille. Appuyez une fois pour voir une photo, appuyez deux fois pour qu'un vendeur sorte le chemisier du présentoir et appuyez trois fois pour qu'il soit livré directement à votre porte.

C'est de la science-fiction ? Peut-être. Pensez à McDonald's, qui vient de déposer une marque pour créer un restaurant métaverse où les clients peuvent commander de la nourriture à partir d'un comptoir virtuel et se faire livrer directement à leur domicile. Il s'agit d'un monde personnalisé, centré sur le consommateur.

3. Le métaverse connecte les consommateurs auparavant inaccessibles

Il y a quelques années, j'ai dirigé une séance d'entraînement avec les Eagles de Philadelphie. J'ai appris que 90% des fans des Eagles ne pourront jamais assister à un match en personne à cause du transport, du prix et de l'emplacement.

Imaginez si 90 % de vos clients potentiels ne pouvaient pas ou ne voulaient pas faire affaire avec l'entreprise que vous représentez. Il s'agit d'un énorme domaine d'opportunités pour les entreprises du métaverse. Comme vous pouvez le voir, les équipes sportives profitent déjà de cette opportunité. C'était vrai avant même la pandémie lorsque Manchester United utilisait Google Hangouts pour les fans du monde entier.

Le métaverse permet aux petites entreprises d'atteindre des clients qui ne peuvent pas se rendre dans leur magasin ou de vendre des biens virtuels à des clients qui n'en ont pas les moyens. Cela donne également aux commerciaux la possibilité d'exposer sur des salons partout dans le monde sans quitter leur domicile. Chaque entreprise pourra construire une marque mondiale avec le métaverse.

Le métaverse est maintenant - Votre entreprise est-elle prête ?

Le métaverse n'est pas réservé aux entreprises technologiques d'un milliard ou d'un billion de dollars. Cela affectera à terme toutes les marques. Votre entreprise est-elle prête à saisir cette opportunité ?

C'est le moyen le plus simple d'amener votre entreprise à réfléchir à l'avenir du métaverse. Les technologies métavers sont intuitives. Je peux bouger ma tête ou ma main dans une direction et mon avatar suit. Si je veux interagir avec quelqu'un dans un univers virtuel, j'ai juste besoin de marcher vers lui et de lui dire bonjour. Vous explorerez bientôt ces options et commencerez à réfléchir à des moyens d'embrasser l'avenir du métaverse. Vous pourriez même vous amuser.