Come la tua azienda dovrebbe prepararsi per il Metaverso

Mentre alcuni stanno ancora ricercando il metaverso, le principali aziende stanno già lavorando per creare quel futuro digitale.

L'arrivo del metaverse è stato il titolo che ha dominato i media economici quest'anno.

Ciò era dovuto al sorprendente annuncio che Facebook stava cambiando il suo nome in "Meta" in un grande impegno pubblico per il metaverso. Ma Meta non è l'unica azienda a fare passi verso un futuro più virtuale. Walmart, il gigante della vendita al dettaglio, ha presentato silenziosamente domande di marchio a vari token non fungibili e valute virtuali. Epic Games ha ospitato concerti virtuali con star globali come Ariana Grande. La Disney ha recentemente brevettato un dispositivo di realtà aumentata che non richiede occhiali o cuffie.

Sebbene i giganti della tecnologia globale dominino i titoli dei giornali sul metaverso, non lasciarti ingannare. Il metaverso non è solo per i grandi marchi. Ogni azienda deve imparare a far funzionare questo metaverso nelle proprie operazioni. È facile che venga liquidata come una moda passeggera, ma il metaverso è tutto incentrato sulle esperienze. Abbiamo imparato molto negli ultimi anni che l'economia basata sull'esperienza sarà in circolazione a lungo termine.

Non sei ancora convinto? Diamo un'occhiata a tre motivi per cui la tua azienda dovrebbe essere preparata per il metaverso.

1. L'Economia dell'Esperienza fa parte del Metaverso.

Ho scritto molto sul perché le esperienze sono il futuro del business. Ciò è evidente nei numeri: un sondaggio Harris ha rivelato che il 72% dei millennial preferirebbe spendere i propri soldi in esperienze piuttosto che in beni materiali. Con la Gen Z, questo numero sta crescendo.

Guarda il successo de Il Museo del Gelato. Questa attrazione vende quasi sempre, anche se i musei stanno lottando per vendere tanti biglietti in questi giorni. Come mai? È un'esperienza piena di caramelle di grandi dimensioni, piscinette e altri momenti "Instagrammable".

Questa economia dell'esperienza non si applica solo a luoghi ed eventi. Dai un'occhiata al successo di 19 Crimes wine. È iniziato con il vino di alta qualità. La vera differenza del marchio sono le sue etichette di vino dotate di AR. Queste etichette prendono vita quando sono abbinate all'esclusiva app per smartphone dell'azienda. Questa tecnologia ha trasformato il rituale secolare di aprire una bottiglia di vino in un'esperienza unica che ha aiutato 19 Crimes a quadruplicare di volume negli ultimi anni e ad essere accettato da una razza completamente nuova di bevitori di vino.

Questi sono i momenti che il metaverso consentirà alle aziende di creare. Il metaverso è un'arte che salta fuori dalla pagina, l'Hall of Fame seduto accanto a te mentre guardi la partita o il supereroe che salta dalle pagine del bambino.

Il metaverso ti consente di sperimentare che non è limitato dal denaro, dal tempo o dalle leggi fisiche del mondo naturale. Solo l'immaginazione di un marchio può limitarli.

2. La linea di fondo è guidata dal Metaverse

Queste esperienze di marca sono al centro del metaverso. Sono la forza trainante dietro la linea di fondo.

Una delle lezioni più preziose che ho imparato ai miei tempi come responsabile dell'innovazione e della creatività per la Disney è stata quella di Walt Disney. Ha detto: "Inizia con l'esperienza e le vendite seguiranno". Non sorprende che l'ossessione di Walt per l'esperienza di Disneyland gli abbia permesso di trasformare quelli che una volta erano solo aranceti ad Anaheim in un gioiello della corona che genera oltre 4 miliardi di dollari di entrate.

Disneyland è una macchina redditizia perché non è stata costruita per diventarlo. Nasce per raccontare storie. Queste storie creano esperienze che alla fine portano i consumatori ad aprire i loro portafogli.

Il metaverso consentirà ai marchi di elevare le proprie strategie e creare esperienze uniche per gli ospiti. Immagina un mondo in cui tua figlia non deve passare la giornata alla ricerca della principessa Disney che ama, ma invece di cercare la sua principessa Disney preferita al parco, la principessa è proprio davanti ai suoi occhi (e può persino parla la lingua che scegli)! Immagina quanto questo migliorerebbe l'esperienza Disney per la tua famiglia!

Questo è ottimo per Disney e altri marchi che possono investire milioni in esperienze coinvolgenti. E la tua attività? Il metaverso, in una certa misura, livellerà il campo di gioco.

Puoi acquistare immobili virtuali per migliaia invece di milioni. I progettisti possono creare edifici personalizzati, merci e giostre senza la necessità di acquistare manodopera o attrezzature. È possibile creare un'esperienza di marca memorabile nel metaverso solo per una frazione del costo che richiederebbe nel mondo reale.

Il metaverso non solo guiderà le vendite virtuali, ma guiderà anche le vendite fisiche grazie all'integrazione di dati e intelligenza artificiale senza precedenti nella tua azienda. Immagina di salvare una foto di Instagram che mostra una camicetta che ti piace dalla tua boutique locale. Esci per un caffè e poi vedi una notifica sulle tue lenti AR che ti dice che la camicetta che hai aggiunto ai segnalibri è disponibile nella tua taglia. Tocca una volta per visualizzare una foto, tocca due volte per consentire a un venditore di estrarre la camicetta dallo scaffale e tocca tre volte per riceverla direttamente a casa tua.

È fantascienza? Forse. Si consideri McDonald's, che ha appena registrato un marchio per creare un ristorante metaverso in cui i clienti possono ordinare il cibo da un bancone virtuale e riceverlo direttamente a casa. Questo è un mondo personalizzato, incentrato sul consumatore.

3. Il Metaverse collega i consumatori in precedenza irraggiungibili

Alcuni anni fa, ho condotto una sessione di allenamento con i Philadelphia Eagles. Ho appreso che il 90% dei fan degli Eagles non sarà mai in grado di assistere a una partita di persona a causa del trasporto, del prezzo e della posizione.

Immagina se il 90% dei tuoi potenziali clienti non fosse in grado o non volesse fare affari con l'azienda che rappresenti. Questa è un'enorme area di opportunità che hanno le aziende nel metaverso. Come puoi vedere, le squadre sportive stanno già sfruttando questa opportunità. Questo era vero anche prima della pandemia, quando il Manchester United utilizzava Google Hangouts per i fan di tutto il mondo.

Il metaverso consente alle piccole imprese di raggiungere i clienti che non possono raggiungere il loro negozio o di vendere beni virtuali a clienti che non possono permetterseli. Offre inoltre ai rappresentanti di vendita la possibilità di esporre a fiere in tutto il mondo senza uscire di casa. Ogni azienda sarà in grado di costruire un marchio globale con il metaverso.

Il Metaverso è adesso: la tua azienda è pronta?

Il metaverso non è solo per aziende tecnologiche da miliardi o trilioni di dollari. Alla fine influenzerà tutte le marche. La tua azienda è pronta per l'opportunità?

È il modo più semplice per convincere la tua azienda a pensare al futuro del metaverse. Le tecnologie Metaverse sono intuitive. Posso muovere la testa o la mano in una direzione e il mio avatar lo segue. Se voglio interagire con qualcuno in un universo virtuale, devo solo avvicinarmi a lui e salutarlo. Presto esplorerai queste opzioni e inizierai a pensare a come abbracciare il futuro del metaverso. Potresti anche divertirti un po'.