Como sua empresa deve se preparar para o metaverso

Enquanto alguns ainda estão pesquisando o metaverso, grandes empresas já estão trabalhando para criar esse futuro digital.

A chegada do metaverso foi a manchete que dominou a mídia empresarial este ano.

Isso se deveu ao surpreendente anúncio de que o Facebook estava mudando seu nome para “Meta” em um grande compromisso público com o metaverso. Mas a Meta não é a única empresa a dar passos em direção a um futuro mais virtual. O Walmart, gigante do varejo, vem enviando discretamente pedidos de marca registrada para vários tokens não fungíveis e moedas virtuais. A Epic Games organizou shows virtuais com estrelas globais como Ariana Grande. A Disney patenteou recentemente um dispositivo de realidade aumentada que não requer óculos ou fones de ouvido.

Embora os gigantes globais da tecnologia dominem as manchetes sobre o metaverso, não se deixe enganar. O metaverso não é apenas para grandes marcas. Todo negócio deve aprender como fazer esse metaverso funcionar em suas operações. É fácil ser descartado como uma moda passageira da tecnologia, mas o metaverso é sobre experiências. Aprendemos muito ao longo dos últimos anos que a economia baseada na experiência permanecerá por muito tempo.

Você ainda não está convencido? Vejamos três razões pelas quais sua empresa deve estar preparada para o metaverso.

1. A Economia da Experiência é Parte do Metaverso.

Escrevi extensivamente sobre por que as experiências são o futuro dos negócios. Isso é evidente nos números: uma pesquisa da Harris revelou que 72% dos millennials preferem gastar seu dinheiro em experiências do que em bens materiais. Com a Geração Z, esse número está crescendo.

Veja o sucesso do Museu do Sorvete. Esta atração vende quase o tempo todo, embora os museus estejam lutando para vender tantos ingressos hoje em dia. Por quê? É uma experiência e está repleta de doces grandes, piscinas de polvilho e outros momentos “Instagramáveis”.

Essa economia de experiência não se aplica apenas a lugares e eventos. Veja o sucesso do vinho 19 Crimes. Começou com vinho de alta qualidade. A verdadeira diferença da marca são seus rótulos de vinho equipados com AR. Esses rótulos ganham vida quando são combinados com o aplicativo de smartphone exclusivo da empresa. Essa tecnologia transformou o antigo ritual de abrir uma garrafa de vinho em uma experiência única que ajudou 19 Crimes a quadruplicar em volume nos últimos anos e ser aceito por toda uma nova geração de bebedores de vinho.

Esses são os momentos que o metaverso permitirá que as empresas criem. O metaverso é uma arte que salta da página, o Hall of Famer sentado ao seu lado enquanto você assiste ao jogo, ou o super-herói pulando das páginas da criança.

O metaverso permite que você experimente que não é limitado por dinheiro, tempo ou pelas leis físicas do mundo natural. Apenas a imaginação de uma marca pode limitá-los.

2. A linha de fundo é impulsionada pelo metaverso

Essas experiências de marca estão no centro do metaverso. Eles são a força motriz por trás da linha de fundo.

Uma das lições mais valiosas que aprendi no meu tempo como chefe de inovação e criatividade da Disney foi de Walt Disney. Ele disse: “Comece com a experiência e as vendas seguirão”. Não é de surpreender que a obsessão de Walt pela experiência na Disneylândia tenha lhe permitido transformar o que antes eram apenas laranjais em Anaheim em uma joia da coroa que gera mais de US$ 4 bilhões em receita.

A Disneylândia é uma máquina lucrativa porque não foi construída para se tornar uma. Foi criado para contar histórias. Essas histórias criam experiências que levam os consumidores a abrir suas carteiras.

O metaverso permitirá que as marcas elevem suas estratégias e criem experiências únicas para os hóspedes. Imagine um mundo em que sua filha não precise passar o dia procurando pela princesa da Disney que ela ama, mas em vez de tentar encontrar sua princesa favorita da Disney no parque, a princesa está bem na frente de seus olhos (e pode até falar o idioma que você escolher)! Imagine o quanto isso melhoraria a experiência Disney para sua família!

Isso é ótimo para a Disney e outras marcas que podem investir milhões em experiências imersivas. E o seu negócio? O metaverso irá, até certo ponto, nivelar o campo de jogo.

Você pode comprar imóveis virtuais por milhares em vez de milhões. Os designers podem criar edifícios, mercadorias e passeios personalizados sem a necessidade de comprar mão de obra ou equipamento. É possível criar uma experiência de marca memorável no metaverso por apenas uma fração do custo que levaria no mundo real.

O metaverso não apenas impulsionará as vendas virtuais, mas também impulsionará as vendas físicas por meio de dados sem precedentes e integração de inteligência artificial em seus negócios. Imagine que você salva uma foto do Instagram que mostra uma blusa que você gosta de sua boutique local. Você sai para tomar um café e então vê uma notificação em suas lentes AR informando que a blusa que você marcou está disponível no seu tamanho. Toque uma vez para ver uma foto, toque duas vezes para um vendedor retirar a blusa do cabide e toque três vezes para que ela seja entregue na sua porta.

Isso é ficção científica? Talvez. Considere o McDonald's, que acabou de registrar uma marca para criar um restaurante metaverso onde os clientes podem pedir comida em um balcão virtual e receber diretamente em sua casa. Este é um mundo personalizado e centrado no consumidor.

3. O Metaverso conecta os consumidores anteriormente inalcançáveis

Alguns anos atrás, conduzi uma sessão de treinamento com o Philadelphia Eagles. Aprendi que 90% dos torcedores dos Eagles nunca poderão assistir a um jogo pessoalmente por causa do transporte, preço e localização.

Imagine se 90% de seus clientes em potencial não pudessem ou não quisessem fazer negócios com a empresa que você representa. Esta é uma enorme área de oportunidade que as empresas do metaverso têm. Como você pode ver, as equipes esportivas já estão aproveitando essa oportunidade. Isso era verdade mesmo antes da pandemia, quando o Manchester United usava o Google Hangouts para fãs em todo o mundo.

O metaverso permite que empresas menores alcancem clientes que não podem chegar à loja ou vendam produtos virtuais para clientes que não podem comprá-los. Também dá aos representantes de vendas a capacidade de expor em feiras em todo o mundo sem sair de casa. Toda empresa será capaz de construir uma marca global com o metaverso.

O metaverso é agora – sua empresa está pronta?

O metaverso não é apenas para empresas de tecnologia de bilhões ou trilhões de dólares. Acabará por afetar todas as marcas. Sua empresa está preparada para a oportunidade?

É a maneira mais fácil de fazer sua empresa pensar no futuro do metaverso. As tecnologias do metaverso são intuitivas. Posso mover minha cabeça ou mão em uma direção e meu avatar segue. Se eu quiser interagir com alguém em um universo virtual, só preciso ir até eles e dizer olá. Você logo estará explorando essas opções e começará a pensar em maneiras de abraçar o futuro do metaverso. Você pode até se divertir um pouco.