Jak Twoja firma powinna przygotować się na Metaverse?

Podczas gdy niektórzy wciąż badają metawersum, duże firmy już pracują nad stworzeniem cyfrowej przyszłości.

Pojawienie się metaverse było nagłówkiem, który zdominował media biznesowe w tym roku.

Wynikało to z zaskakującego ogłoszenia, że ​​Facebook zmienił nazwę na „Meta” w ramach dużego publicznego zaangażowania w metawersum. Ale Meta nie jest jedyną firmą, która podejmuje kroki w kierunku bardziej wirtualnej przyszłości. Walmart, gigant handlu detalicznego, po cichu składał wnioski o znaki towarowe do różnych niewymiennych tokenów i wirtualnych walut. Epic Games zorganizowało wirtualne koncerty z udziałem światowych gwiazd, takich jak Ariana Grande. Disney niedawno opatentował urządzenie z rozszerzoną rzeczywistością, które nie wymaga okularów ani zestawów słuchawkowych.

Chociaż światowi giganci technologiczni dominują w nagłówkach o metawszechświecie, nie daj się zwieść. Metaverse nie jest przeznaczony tylko dla znanych marek. Każda firma musi nauczyć się, jak sprawić, by ten metaverse działał w swoich operacjach. Łatwo jest odrzucić go jako modę technologiczną, ale w metawersie chodzi tylko o doświadczenia. W ciągu ostatnich kilku lat wiele się nauczyliśmy, że gospodarka oparta na doświadczeniu będzie istnieć na dłuższą metę.

Nadal nie jesteś przekonany? Przyjrzyjmy się trzem powodom, dla których Twoja firma powinna być przygotowana na metaverse.

1. Ekonomia doświadczeń jest częścią Metaverse.

Wiele pisałem o tym, dlaczego doświadczenia są przyszłością biznesu. Widać to w liczbach: sondaż Harrisa wykazał, że 72% millenialsów wolałoby wydawać pieniądze na doświadczenia niż dobra materialne. Wraz z pokoleniem Z liczba ta rośnie.

Spójrz na sukces Muzeum Lodów. Ta atrakcja sprzedaje się prawie cały czas, mimo że muzea mają obecnie problemy z sprzedażą jak największej liczby biletów. Czemu? To doświadczenie, które jest wypełnione przerośniętymi cukierkami, basenami z kroplami i innymi „instagramowymi” momentami.

Ta ekonomia doświadczeń dotyczy nie tylko miejsc i wydarzeń. Spójrz na sukces wina 19 Crimes. Zaczęło się od wysokiej jakości wina. Prawdziwą różnicą marki są etykiety na wina wyposażone w AR. Te etykiety ożywają, gdy są sparowane z ekskluzywną aplikacją na smartfony firmy. Ta technologia zmieniła odwieczny rytuał otwierania butelki wina w jedyne w swoim rodzaju doświadczenie, które pomogło 19 Crimes zwiększyć liczbę czterokrotnie w ciągu ostatnich kilku lat i zostało zaakceptowane przez zupełnie nowy gatunek miłośników wina.

To są momenty, które metaverse pozwoli stworzyć firmom. Metaverse to sztuka, która wyskakuje ze strony, Hall of Famer siedzący obok ciebie podczas oglądania gry lub superbohater skaczący prosto ze stron dziecka.

Metaverse pozwala na doświadczenie, które nie jest ograniczone pieniędzmi, czasem ani fizycznymi prawami świata przyrody. Tylko wyobraźnia marki może je ograniczyć.

2. Dolna linia jest napędzana przez Metaverse

Te doświadczenia związane z marką są sercem metawersu. Są siłą napędową zysków.

Jedną z najcenniejszych lekcji, jakich nauczyłem się w czasie mojej pracy jako szef działu innowacji i kreatywności w Disneyu, był Walt Disney. Powiedział: „Zacznij od doświadczenia, a sprzedaż pójdzie dalej”. Nic dziwnego, że obsesja Walta na punkcie Disneylandu pozwoliła mu przekształcić dawne gaje pomarańczowe w Anaheim w klejnot koronny, który generuje ponad 4 miliardy dolarów przychodu.

Disneyland jest dochodową maszyną, ponieważ nie został zbudowany po to, by nią stać. Został stworzony, by opowiadać historie. Te historie tworzą doświadczenia, które ostatecznie prowadzą do otwarcia portfela przez konsumentów.

Metaverse pozwoli markom ulepszyć swoje strategie i stworzyć unikalne doświadczenia dla gości. Wyobraź sobie świat, w którym twoja córka nie musi spędzać dnia na szukaniu księżniczki Disneya, którą kocha, ale zamiast próbować znaleźć swoją ulubioną księżniczkę Disneya w parku, księżniczka jest tuż przed jej oczami (i może nawet mówić w wybranym przez siebie języku)! Wyobraź sobie, jak bardzo poprawiłoby to wrażenia z Disneya dla Twojej rodziny!

Jest to świetne rozwiązanie dla Disneya i innych marek, które mogą zainwestować miliony w wciągające wrażenia. A co z Twoją firmą? Metaverse do pewnego stopnia wyrówna szanse.

Możesz kupić wirtualną nieruchomość za tysiące zamiast za miliony. Projektanci mogą tworzyć niestandardowe budynki, towary i przejażdżki bez konieczności zakupu siły roboczej lub sprzętu. Możliwe jest stworzenie niezapomnianego doświadczenia marki w metawszechświecie za ułamek kosztów, jakie poniosłoby to w prawdziwym świecie.

Metaverse nie tylko napędza sprzedaż wirtualną, ale także sprzedaż fizyczną dzięki bezprecedensowej integracji danych i sztucznej inteligencji w Twojej firmie. Wyobraź sobie, że zapisujesz na Instagramie zdjęcie przedstawiające bluzkę, którą lubisz z lokalnego butiku. Wychodzisz na kawę, a potem widzisz na soczewkach AR powiadomienie, że bluzka, którą dodałeś do zakładek, jest dostępna w Twoim rozmiarze. Stuknij raz, aby wyświetlić zdjęcie, stuknij dwukrotnie, aby sprzedawca wyciągnął bluzkę z wieszaka, i stuknij trzy razy, aby dostarczyć ją pod same drzwi.

Czy to science fiction? Być może. Weźmy pod uwagę McDonald's, który właśnie zarejestrował znak towarowy, aby stworzyć restaurację metaverse, w której klienci mogą zamawiać jedzenie z wirtualnej lady i dostarczać je bezpośrednio do domu. To dostosowany, zorientowany na konsumenta świat.

3. Metaverse łączy konsumentów, których wcześniej nie można było uzyskać

Kilka lat temu prowadziłem trening z Philadelphia Eagles. Dowiedziałem się, że 90% fanów Eagles nigdy nie będzie mogło osobiście uczestniczyć w meczu ze względu na transport, cenę i lokalizację.

Wyobraź sobie, że 90% Twoich potencjalnych klientów nie było w stanie lub nie chciało prowadzić interesów z firmą, którą reprezentujesz. To ogromny obszar możliwości, jakie mają firmy w metaverse. Jak widać, drużyny sportowe już korzystają z tej szansy. Było to prawdą jeszcze przed pandemią, kiedy Manchester United korzystał z Google Hangouts dla fanów na całym świecie.

Metaverse pozwala mniejszym firmom dotrzeć do klientów, którzy nie mogą dotrzeć do ich sklepu, lub sprzedawać wirtualne towary klientom, których na nie nie stać. Daje również przedstawicielom handlowym możliwość wystawiania się na targach na całym świecie bez wychodzenia z domu. Każda firma będzie mogła zbudować globalną markę z metawersem.

Metaverse już jest – czy Twoja firma jest gotowa?

Metaverse nie jest przeznaczony tylko dla firm technologicznych o wartości miliardów lub bilionów dolarów. W końcu wpłynie to na wszystkie marki. Czy Twoja firma jest gotowa na taką okazję?

To najprostszy sposób, aby Twoja firma myślała o przyszłości Metaverse. Technologie Metaverse są intuicyjne. Mogę poruszyć głową lub ręką w jednym kierunku, a mój awatar podąża za nim. Jeśli chcę wejść w interakcję z kimś w wirtualnym wszechświecie, wystarczy podejść do niego i się przywitać. Wkrótce będziesz badać te opcje i zaczniesz myśleć o sposobach, w jakie możesz objąć przyszłość metaverse. Możesz nawet się zabawić.