7 façons dont le marketing de contenu peut améliorer votre marketing par e-mail

Environ 4 milliards de personnes utilisent régulièrement le courrier électronique. Ainsi, il peut sembler que le courrier électronique soit le meilleur canal pour entrer en contact avec votre public et améliorer sa notoriété.

Pourtant, il ne suffit pas de lister tous vos produits ou services dans un e-mail et de l'envoyer à vos prospects pour obtenir des ventes.

La vérité est que la recherche montre que 80% des internautes préfèrent se renseigner sur les entreprises via un contenu personnalisé plutôt que via des publicités.

Dans le même temps, plus de 70 % des consommateurs sont contrariés lorsqu'ils voient du contenu non pertinent.

En résumé, cela signifie qu'un e-mail est un excellent outil de marketing. Et de nombreuses entreprises ont tiré parti de la puissance des newsletters et des mises à jour automatisées. Pourtant, le marketing par e-mail ne se limite pas simplement à informer votre public des offres que vous avez en stock.

Voici les sept façons dont les principes du marketing de contenu peuvent faire monter en flèche les performances de vos campagnes par e-mail :

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1. Le marketing de contenu par e-mail permet un niveau de personnalisation plus élevé

En 2015, eConsultancy a signalé que l'e-mail était le canal de marketing le plus personnalisé. Malgré certains arguments sur ce que les répondants ont défini comme la personnalisation, il est toujours clair que les spécialistes du marketing donnent la priorité aux e-mails.

En effet, puisque vous obtenez les données des clients après leur inscription à votre newsletter, vous pouvez utiliser ces informations pour segmenter votre audience et personnaliser le contenu de vos e-mails en conséquence.

Plus vous segmentez, plus vous pouvez créer du contenu pertinent, puis l'utiliser dans des e-mails pour améliorer l'engagement.

De plus, étant un moyen de communication directe avec les clients, le courrier électronique vous permet de demander sans détour quel type de contenu vos lecteurs souhaitent voir et d'agir en fonction des réponses.

Ces informations vous permettent de synchroniser votre e-mail marketing avec les besoins des abonnés : chacun d'eux obtient le contenu auquel il s'est abonné.

Lorsque vous ciblez des publics restreints, vous pouvez déterminer le nombre raisonnable de promotions qui généreront des conversions tout en offrant des informations que le lecteur considère comme précieuses.

La beauté de la rédaction d'e-mails personnalisés est que vous pouvez ajuster le ton de vos e-mails aux préférences du public. De cette façon, vous atteindrez vos objectifs et garderez un engagement satisfaisant en même temps.

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2. Le marketing de contenu par e-mail crée un lien émotionnel avec votre marque

Le marketing par e-mail peut prendre de nombreuses formes : e-mails de vente, messages de bienvenue, notes de remerciement, e-mails de confirmation, de nombreux e-mails transactionnels, etc.

Si vous voyez une sorte d'histoire ici, c'est parce qu'il y en a. La narration n'est pas un article de 1 000 mots, il s'agit de fournir des informations structurées et précieuses à votre client et de l'engager.

Considérez les avantages d'utiliser la narration dans le marketing par e-mail au lieu d'être simplement promotionnel :

• une histoire relatable permet aux gens de se sentir connectés à la marque ;
• une histoire qui suscite des émotions est plus mémorable qu'une publicité standard ;
• une histoire combine des promotions et des éléments de communication d'une manière qui rend un lecteur heureux d'être autour.

Les gens sont habitués à voir le courrier électronique comme un outil de transmission d'informations. C'est parfait pour faire connaître votre produit, une nouvelle offre ou un événement à venir.

Dans le même temps, les techniques de narration peuvent vous aider à éduquer vos clients sans qu'ils se sentent comme s'ils recevaient un enseignement. Ainsi, ils ne se sentiront pas sceptiques et seront plus réceptifs.

Un autre avantage du storytelling pour le marketing par e-mail est qu'il offre une expérience dont les consommateurs ont besoin. Au fur et à mesure que l'histoire de votre marque se déroule, les gens sentent qu'ils obtiennent quelque chose de plus que des choses matérielles, ajoutant une valeur supplémentaire à l'interaction avec vous.

3. Guides de marketing de contenu par e-mail tout au long du parcours client

Les gens s'abonnent à votre newsletter pour différentes raisons. Certains peuvent s'attendre à recevoir des alertes de remise, d'autres peuvent rechercher une lecture (votre actualité ou les mises à jour de votre blog). S'ils continuent à obtenir quelque chose de différent de ce à quoi ils s'attendent, vous perdrez vos abonnés.

C'est pourquoi il est crucial de savoir ce que veut votre public. Ensuite, vous pouvez mettre en place une stratégie de personnalisation qui implique un contenu engageant, la sensibilisation et le déplacement de vos prospects tout au long de leur parcours client.

Selon l'endroit où se trouve le destinataire dans son parcours d'acheteur, il recevra des e-mails différents.

Ceux qui se trouvent au sommet de l'entonnoir auront besoin d'un contenu de blog de base qui diffusera votre leadership éclairé et tiendra votre public au courant des actualités. La bonne idée est de diversifier vos newsletters avec du contenu généré par les utilisateurs, des sondages, des infographies - tout ce qui stimule l'engagement.

Au fur et à mesure que la relation se renforce, vous pouvez ajouter un contenu plus détaillé qui décrit votre entreprise et ce qu'elle fait. De tels messages vous différencieront de la concurrence et inciteront le lecteur à avoir envie de plus de détails. De plus, vous pouvez utiliser des modèles de signature de courrier électronique pour Outlook pour créer des signatures descriptives qui fournissent à vos abonnés plus d'informations sur votre entreprise et renforcent la confiance dans la marque. Vous pouvez ajouter votre nom, vos coordonnées, un lien vers un site Web et des icônes de réseaux sociaux, comme dans l'exemple :

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En ce qui concerne les e-mails promotionnels, ils sont nécessaires pour augmenter vos ventes par la suite. En rassemblant un article informatif, des visuels convaincants et un puissant appel à l'action, vous obtiendrez plus d'œil sur vos e-mails promotionnels.

La clé ici est d'envoyer une copie très pertinente pour la partie d'un public qui reçoit cet e-mail. Vous pouvez utiliser les tests A/B pour déterminer quel contenu fonctionne le mieux.

Les e-mails de confirmation sont importants pour permettre au client de savoir où il en est dans son parcours d'acheteur. Ils confirment qu'une action a réussi et informent sur les prochaines étapes. Mais ils peuvent également promouvoir vos autres produits ou services en utilisant des éléments déclencheurs de comportement.

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4. Le marketing de contenu par e-mail peut vous aider à définir vos priorités

Afin d'atteindre vos objectifs avec le marketing par e-mail, vous devez choisir des métriques qui mesureront l'efficacité de ce que vous faites.

C'est là que les KPI entrent en jeu. Bien qu'ils diffèrent et dépendent du secteur et des objectifs, il existe certains KPI de marketing par e-mail qui méritent d'être pris en compte pour tout le monde :

• Taux de rebond

Il s'agit du pourcentage d'adresses e-mail de votre liste qui n'ont pas reçu votre e-mail. La raison peut être un problème de serveur, une boîte de réception pleine ou même une adresse e-mail inexistante.

Un taux de rebond d'environ 2% est considéré comme un bon taux, ce qui signifie que vos e-mails sont généralement livrables.

S'il est plus élevé, nettoyez votre liste de diffusion, vérifiez si vos e-mails ressemblent à du spam ou envisagez de modifier votre domaine de messagerie.

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• Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage d'e-mails ouverts par rapport au nombre d'e-mails envoyés. Plus le taux d'ouverture est élevé, plus vos lignes d'objet sont pertinentes et accrocheuses.

Une référence pour un bon taux d'ouverture est d'environ 20%. Si votre taux tombe en dessous de ce nombre, vous voudrez peut-être reconsidérer votre choix d'un service de diffusion d'e-mails ou vérifier la corrélation entre le contenu de vos e-mails et les attentes de vos clients.

• Taux de clics (CTR)

Le CTR montre combien d'utilisateurs ont cliqué sur les liens dans votre e-mail. Essayez de maintenir votre CTR à pas moins de 2%. Sinon, essayez de modifier la conception et la langue de vos e-mails et vérifiez comment personnaliser encore plus vos e-mails.

• Taux de conversion

Cet indicateur vous indique combien d'abonnés ont effectué l'action souhaitée en cliquant sur le lien dans votre e-mail. Si vous voyez que les utilisateurs cliquent sur des liens mais ne font pas d'achat ou ne soumettent pas de formulaire, cela peut être le signe d'un CTA trompeur.

• Retour sur investissement (ROI)

Il s'agit des revenus que vous avez générés grâce à votre campagne de marketing par e-mail par rapport au montant que vous avez dépensé. Si vous dépensez plus que vous ne gagnez, cela signifie que vous devez modifier votre stratégie.

En choisissant et en suivant vos métriques, vous avez une idée de la partie de votre marketing à laquelle vous devez prêter attention.

Parfois, la raison pour laquelle quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait est aussi simple qu'un e-mail ne s'affiche pas correctement sur un appareil. Dans ce cas, il est facile de le repérer en utilisant des outils de test de courrier électronique avant de commencer à envoyer.

À d'autres moments, vous devrez peut-être recommencer à créer des acheteurs et repenser vos processus. C'est toujours mieux que de rester ignorant et de continuer à perdre de l'argent.

5. Le marketing de contenu par e-mail renforce l'autorité

Avoir quelqu'un abonné à votre liste de diffusion signifie que vous avez déjà sa confiance. Pourtant, pour obtenir leur soutien continu, vous devez établir une relation.

En se tournant vers une entreprise pour un produit ou un service, les clients achètent une solution à leur problème. En d'autres termes, ils achètent l'expérience, l'expertise et l'approche de l'entreprise.

Raconter votre histoire et aligner votre message sur la mission renforce votre marque et insuffle la confiance. Les gens pensent que vous avez traversé la douleur qu'ils ressentent actuellement.

Au fur et à mesure que vous parlerez de la façon dont vous pouvez aider, votre public commencera à vous reconnaître en tant qu'expert.

En leur offrant un contenu basé sur la valeur, vous leur donnez un « avant-goût » de votre expérience, ils voudront donc plus. Cela signifie qu'ils iront très probablement acheter votre produit ou service parce qu'ils vous font confiance.

6. Le marketing de contenu par e-mail vous aide à être cohérent

Le principe de base du marketing de contenu est d'apporter de la valeur au lecteur. Combiné au courrier électronique, l'un des canaux de marketing les plus populaires permet de cibler les consommateurs dans un endroit qu'ils visitent tous les jours.

On pense qu'un utilisateur moyen voit une annonce sur trois et passe à l'action après avoir vu la même annonce neuf fois. Ainsi, c'est devenu une habitude pour les spécialistes du marketing de viser un prospect au moins 27 fois avec le marketing de la marque.

Un e-mail est l'endroit idéal pour toucher régulièrement votre public, assurant ainsi une visibilité.

En plus de la cohérence, vous pouvez utiliser une persuasion efficace pour montrer à vos clients comment acheter chez vous sert au mieux leurs intérêts. Encore une fois, évoquer l'imagination, raconter une histoire et la fournir en extraits sonores sont les techniques du marketing de contenu qui rehausseront la qualité de vos e-mails.

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7. Le marketing de contenu par e-mail vous aide à rester au courant des tendances

Un contenu de haute qualité apporte des prospects de qualité qui se traduisent par des conversions plus élevées. Mais pour cela, vous devez focaliser votre contenu au laser sur les segments de personnes que vous ciblez.

Selon le public, certains types de contenu peuvent être plus efficaces que d'autres.

Ainsi, les statistiques montrent que les vidéos sont le type de contenu numérique préféré de 44% des marketeurs. Moins de spécialistes du marketing s'appuient sur des webinaires et des livres électroniques dans leurs campagnes. Et les infographies sont les moins populaires.

Expérimentez, combinez et testez différents types de contenu avec votre public pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

En utilisant une plate-forme de marketing par courrier électronique automatisée, vous pouvez accélérer votre recherche du contenu de courrier électronique le plus efficace. Les goûts des gens changent avec le temps, alors gardez un œil attentif sur les tendances.

En résumé

Grâce au marketing de contenu, vous pouvez enseigner à vos clients sans être vendeur ou ennuyeux - il s'agit davantage de renforcer l'autorité par l'amitié.

Dans le même temps, le marketing par e-mail permet une diffusion régulière, car de nombreuses personnes ont tendance à consulter leurs boîtes de réception tous les jours.

Tout cela fait de la fusion de l'e-mail et du marketing de contenu un moyen rentable d'améliorer le résultat de vos efforts de marketing.