7 วิธีที่ Content Marketing สามารถปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ผู้คนประมาณ 4 พันล้านคนใช้อีเมลเป็นประจำ ดังนั้น ดูเหมือนว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการติดต่อกับผู้ชมของคุณและปรับปรุงการรับรู้

ยังไม่เพียงพอที่จะระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดของคุณในอีเมล และส่งไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเพื่อรับการขาย

ความจริงก็คือ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชอบที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทผ่านเนื้อหาที่กำหนดเองมากกว่าจากโฆษณา

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคกว่า 70% รู้สึกไม่พอใจเมื่อเห็นเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

สรุปได้ว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาด และธุรกิจจำนวนมากได้ใช้ประโยชน์จากพลังของจดหมายข่าวและการอัปเดตอัตโนมัติ การตลาดทางอีเมลมีประโยชน์มากกว่าแค่การแจ้งให้ผู้ชมทราบว่าคุณมีข้อเสนออะไรบ้างในสต็อก

เจ็ดวิธีที่หลักการตลาดเนื้อหาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ:

ค้นพบวิธีเผยแพร่ในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ชั่วโมง

ลงชื่อสมัครใช้ตอนนี้เพื่อรับสิทธิ์ในการเข้าถึง Wordable แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล พร้อมด้วยและค้นหาวิธีอัปโหลด จัดรูปแบบ และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ชั่วโมง

เริ่มเผยแพร่

1. การตลาดเนื้อหาอีเมลช่วยให้ระดับส่วนบุคคลสูงขึ้น

ย้อนกลับไปในปี 2015 eConsultancy รายงานว่าอีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวที่สุด แม้จะมีข้อโต้แย้งบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ตอบกำหนดว่าเป็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ก็ยังชัดเจนว่านักการตลาดให้ความสำคัญกับอีเมล

เนื่องจากคุณได้รับข้อมูลลูกค้าหลังจากสมัครรับจดหมายข่าว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้สอดคล้องกัน

ยิ่งคุณแบ่งกลุ่มมากเท่าไร เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้นที่คุณสามารถสร้างและใช้ในอีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลเป็นช่องทางในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า คุณสามารถถามได้อย่างตรงไปตรงมาว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้อ่านของคุณต้องการดูและดำเนินการตามคำตอบ

ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถซิงโครไนซ์การตลาดทางอีเมลกับความต้องการของสมาชิกได้: แต่ละคนจะได้รับเนื้อหาที่สมัครรับไว้

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แคบ คุณจะสามารถทราบจำนวนโปรโมชันที่เหมาะสมที่จะทำให้เกิด Conversion และยังคงนำเสนอข้อมูลที่ผู้อ่านเห็นว่ามีค่า

ความสวยงามของการเขียนคำโฆษณาอีเมลในแบบของคุณคือ คุณสามารถปรับโทนของอีเมลให้ตรงกับความต้องการของผู้ชมได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะบรรลุเป้าหมายและมีส่วนร่วมอย่างน่าพอใจในเวลาเดียวกัน

(ที่มาของภาพ)

2. การตลาดเนื้อหาอีเมลสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมีได้หลายรูปแบบ: อีเมลขาย ข้อความต้อนรับ บันทึกขอบคุณ อีเมลยืนยัน อีเมลธุรกรรมจำนวนมาก และอื่นๆ

ถ้าคุณเห็นเรื่องราวบางอย่างที่นี่ นั่นก็เพราะมี การเล่าเรื่องไม่ได้เกี่ยวกับบทความ 1,000 คำ แต่เป็นการให้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและมีคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

พิจารณาประโยชน์ของการใช้การเล่าเรื่องในการตลาดผ่านอีเมลแทนการโปรโมตเพียงอย่างเดียว:

• เรื่องราวที่เกี่ยวข้องทำให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์
• เรื่องราวที่กระตุ้นอารมณ์เป็นสิ่งที่น่าจดจำมากกว่าโฆษณามาตรฐาน
• เรื่องราวผสมผสานการส่งเสริมการขายและองค์ประกอบการสื่อสารในลักษณะที่ทำให้ผู้อ่านดีใจที่ได้อยู่ใกล้

ผู้คนคุ้นเคยกับการเห็นอีเมลเป็นเครื่องมือในการส่งข้อมูล เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อตกลงใหม่ หรือกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น

ในขณะเดียวกัน เทคนิคการเล่าเรื่องสามารถช่วยให้คุณให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณโดยที่พวกเขาไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังได้รับการสอน ดังนั้นพวกเขาจะไม่รู้สึกสงสัยและเปิดกว้างมากขึ้น

ประโยชน์อีกประการของการเล่าเรื่องสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือการมอบประสบการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการ เมื่อเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณถูกเปิดเผย ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้รับบางสิ่งที่มากกว่าสิ่งของที่เป็นวัตถุ ซึ่งเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับการโต้ตอบกับคุณ

3. อีเมลคู่มือการตลาดเนื้อหาผ่านการเดินทางของลูกค้า

ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณด้วยเหตุผลต่างๆ บางคนอาจคาดหวังว่าจะได้รับการแจ้งเตือนส่วนลด คนอื่นๆ อาจมองหาการอ่าน (ข่าวสารหรือการอัปเดตบล็อกของคุณ) หากพวกเขาได้รับสิ่งที่แตกต่างไปจากที่คาดไว้ คุณจะสูญเสียสมาชิกของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร จากนั้น คุณสามารถรวบรวมกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา การสร้างการรับรู้ และการย้ายลีดของคุณผ่านเส้นทางของลูกค้า

ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้ออย่างไร พวกเขาจะได้รับอีเมลที่แตกต่างกัน

ผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางจะต้องมีเนื้อหาบล็อกพื้นฐานที่จะกระจายความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณและทำให้ผู้ชมของคุณได้รับข่าวสารล่าสุด ความคิดที่ดีคือการกระจายจดหมายข่าวของคุณด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แบบสำรวจ อินโฟกราฟิก ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

เมื่อความสัมพันธ์แข็งแกร่งขึ้น คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาเชิงลึกที่อธิบายบริษัทของคุณและสิ่งที่บริษัททำ ข้อความดังกล่าวจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้ผู้อ่านต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้เทมเพลตลายเซ็นอีเมลสำหรับ Outlook เพื่อสร้างลายเซ็นอธิบายที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณแก่สมาชิกและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ คุณสามารถเพิ่มชื่อ ข้อมูลติดต่อ ลิงค์เว็บไซต์ และไอคอนโซเชียลมีเดียได้ เช่นเดียวกับในตัวอย่าง:

(ที่มาของภาพ)

เมื่อพูดถึงอีเมลส่งเสริมการขาย อีเมลเหล่านี้จำเป็นต่อการกระตุ้นยอดขายของคุณในภายหลัง ด้วยการรวบรวมชิ้นส่วนที่ให้ข้อมูล ภาพที่น่าสนใจ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลัง คุณจะได้รับความสนใจจากอีเมลโปรโมตของคุณมากขึ้น

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการส่งสำเนาที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับส่วนของผู้ชมที่ได้รับอีเมลนั้น คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด

อีเมลยืนยันมีความสำคัญในการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนในเส้นทางของผู้ซื้อ พวกเขายืนยันว่าการดำเนินการสำเร็จและแจ้งเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป แต่พวกเขายังสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของคุณโดยใช้องค์ประกอบที่กระตุ้นพฤติกรรม

(ที่มาของภาพ)

4. การตลาดเนื้อหาอีเมลสามารถช่วยคุณกำหนดลำดับความสำคัญของคุณ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องเลือกเมตริกที่จะวัดประสิทธิภาพของสิ่งที่คุณทำ

นั่นคือสิ่งที่ KPI เข้ามามีบทบาท แม้ว่าพวกเขาจะแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและวัตถุประสงค์ แต่ก็มีบาง KPI การตลาดทางอีเมลที่ควรพิจารณาสำหรับทุกคน:

• อัตราตีกลับ

เป็นเปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลในรายการของคุณที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณ สาเหตุอาจเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ กล่องขาเข้าแบบเต็ม หรือแม้แต่ที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง

อัตราตีกลับประมาณ 2% ถือเป็นอัตราที่ดี ซึ่งหมายความว่าอีเมลของคุณสามารถจัดส่งได้ตามปกติ

ถ้าสูงกว่านี้ ให้ล้างรายชื่ออีเมลของคุณ ตรวจดูว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมหรือไม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนโดเมนอีเมลของคุณ

(ที่มาของภาพ)

• อัตราการเปิด

นี่คือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่ง ยิ่งอัตราการเปิดสูงเท่าไหร่ หัวเรื่องของคุณก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องและดึงดูดความสนใจมากขึ้นเท่านั้น

เกณฑ์มาตรฐานสำหรับอัตราการเปิดที่ดีอยู่ที่ประมาณ 20% หากอัตราของคุณลดลงต่ำกว่าตัวเลขนั้น คุณอาจต้องการพิจารณาทางเลือกของบริการอีเมลระเบิด หรือตรวจสอบว่าเนื้อหาอีเมลของคุณสัมพันธ์กับความคาดหวังของลูกค้าอย่างไร

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ ตั้งเป้าให้ CTR ของคุณไม่ต่ำกว่า 2% มิฉะนั้น ให้ลองเปลี่ยนการออกแบบอีเมล ภาษา และตรวจดูว่าคุณจะปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้อย่างไร

• อัตราการแปลง

ตัวบ่งชี้นี้บอกคุณว่ามีสมาชิกกี่คนที่ดำเนินการตามที่ต้องการเมื่อคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ หากคุณเห็นว่าผู้ใช้คลิกลิงก์แต่ไม่ได้ซื้อหรือส่งแบบฟอร์ม นั่นอาจเป็นสัญญาณของ CTA ที่ทำให้เข้าใจผิด

• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

นี่คือรายได้ที่คุณสร้างขึ้นจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไป หากคุณใช้จ่ายมากกว่าที่คุณได้รับ นั่นหมายความว่าคุณควรปรับกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อเลือกและติดตามเมตริก คุณจะทราบได้ว่าส่วนใดของการตลาดที่คุณควรให้ความสนใจ

ในบางครั้ง สาเหตุที่บางอย่างใช้งานไม่ได้อย่างที่ควรจะเป็นก็คือการที่อีเมลดูไม่เหมาะสมบนอุปกรณ์ ในกรณีนี้ จะสังเกตได้ง่ายโดยใช้เครื่องมือทดสอบอีเมลก่อนที่จะเริ่มส่งออก

ในบางครั้ง คุณอาจต้องกลับไปสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและคิดทบทวนกระบวนการของคุณใหม่ ยังดีกว่าอยู่เฉย ๆ และเสียเงินต่อไป

5. การตลาดเนื้อหาอีเมลสร้างอำนาจ

การมีใครบางคนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณหมายความว่าคุณได้รับความเชื่อถือจากพวกเขาแล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง คุณต้องสร้างความสัมพันธ์

เมื่อหันไปหาบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าจะซื้อวิธีแก้ไขปัญหาของตน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ พวกเขาซื้อประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และวิธีการของบริษัท

การบอกเล่าเรื่องราวของคุณและปรับข้อความของคุณให้สอดคล้องกับพันธกิจจะสร้างแบรนด์ของคุณและสร้างความไว้วางใจ ผู้คนรู้สึกว่าคุณได้ผ่านความเจ็บปวดที่พวกเขาประสบอยู่ในขณะนี้

เมื่อคุณพูดถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ ผู้ชมของคุณจะเริ่มรู้จักคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ

การนำเสนอเนื้อหาที่อิงคุณค่ากับพวกเขา เท่ากับคุณให้ "ผู้ชิม" ประสบการณ์ของคุณแก่พวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะต้องการมากกว่านี้ หมายความว่าพวกเขามักจะไปซื้อสินค้าหรือบริการของคุณเพราะพวกเขาไว้วางใจคุณ

6. การตลาดเนื้อหาอีเมลช่วยให้คุณมีความสม่ำเสมอ

หลักการสำคัญของการตลาดเนื้อหาคือการนำคุณค่ามาสู่ผู้อ่าน เมื่อรวมกับอีเมลแล้ว ช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดช่องทางหนึ่งก็ส่งผลให้เกิดโอกาสในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในสถานที่ที่พวกเขาไปเยี่ยมชมทุกวัน

มีความเชื่อว่าผู้ใช้ทั่วไปเห็นหนึ่งในสามโฆษณาและดำเนินการหลังจากเห็นโฆษณาเดียวกันเก้าครั้ง ดังนั้นจึงกลายเป็นนิสัยสำหรับนักการตลาดที่จะตั้งเป้าที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 27 ครั้งด้วยการตลาดของแบรนด์

อีเมลเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเข้าถึงผู้ชมของคุณเป็นประจำ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ถึงการมองเห็น

นอกจากความสม่ำเสมอแล้ว คุณอาจใช้การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าการซื้อจากคุณตอบสนองผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขาได้อย่างไร อีกครั้งที่การปลุกจินตนาการ การเล่าเรื่อง และการใช้คำพูดเป็นเทคนิคจากการตลาดเนื้อหาที่จะยกระดับคุณภาพของอีเมลของคุณ

(ที่มาของภาพ)

7. การตลาดเนื้อหาอีเมลช่วยให้คุณทันเทรนด์

เนื้อหาคุณภาพสูงนำลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพซึ่งส่งผลให้มีการแปลงที่สูงขึ้น แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเน้นเลเซอร์เนื้อหาของคุณกับกลุ่มบุคคลที่คุณกำหนดเป้าหมาย

เนื้อหาบางประเภทอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าประเภทอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ชม

ดังนั้น สถิติจึงแสดงให้เห็นว่าวิดีโอเป็นประเภทเนื้อหาดิจิทัลที่ต้องการสำหรับนักการตลาด 44% นักการตลาดจำนวนน้อยลงพึ่งพาการสัมมนาผ่านเว็บและ eBooks ในแคมเปญของตน และอินโฟกราฟิกได้รับความนิยมน้อยที่สุด

ทดลอง ผสมผสาน และทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ กับผู้ชมของคุณ เพื่อดูว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

การใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้เร็วขึ้น รสนิยมของผู้คนเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนั้นให้คอยติดตามแนวโน้มอย่างใกล้ชิด

สรุป

ด้วยการตลาดเนื้อหา คุณสามารถสอนลูกค้าของคุณโดยไม่ขายหน้าหรือน่าเบื่อ — เป็นมากกว่าการสร้างอำนาจผ่านมิตรภาพ

ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่านอีเมลทำให้การติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นได้ตามปกติ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากมักจะตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าทุกวัน

ทั้งหมดนี้ทำให้การรวมอีเมลและการตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการปรับปรุงผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดของคุณ