Comment gérer les pages 404

Note de l'éditeur : Aujourd'hui, nous avons une contribution d'invité d'Al Gomez - fondateur de Dlinkers. Al discutera des pages 404 et de la manière de gérer correctement ces pages sur votre site Web pour garantir que l' expérience utilisateur n'est pas compromise.

Sans plus tarder, enlevez-le Al !

Qu'est-ce qu'un 404 ?

404 est un code de réponse HTTP qui indique que le serveur n'a pas pu trouver la page demandée. Il s'agit d'une réponse HTTP très courante lorsqu'une page Web n'est plus disponible.

Les pages 404 sont particulièrement courantes parmi les sites Web de commerce électronique où il existe des milliers de pages difficiles à suivre. Cependant, les pages 404 ne peuvent pas être ignorées car ces pages sont préjudiciables au référencement et aux expériences des utilisateurs sur votre site Web.

Opportunités manquées avec 404 pages

Pour identifier les 404 pages de votre site Web, vous pouvez utiliser Google Search Console.

Vous trouverez 404 pages répertoriées sous « Erreurs d'exploration ». Les pages 404 ont deux types : les pages 404 logicielles et « Introuvables ».

Les erreurs logicielles 404 sont des URL où votre site indique aux utilisateurs qu'une page n'existe pas, mais envoie un code de niveau 200 au navigateur. Si ces 404 logiciels n'ont pas de page de remplacement claire, vous voulez vous assurer qu'ils renvoient un code 404 non trouvé correct.

D'autre part, les erreurs « Not found » sont des pages qui existaient auparavant, mais qui ont disparu. Ces pages ont généré du trafic vers votre site Web et ont été explorées et indexées par Google, mais elles sont maintenant manquantes.

Si vous avez 404 pages comme celles-ci, vous manquez probablement des opportunités qu'une page Web fonctionnelle offrirait. C'est pourquoi il est important de suivre et d'évaluer vos pages 404.

En utilisant Google Analytics, vous pouvez déterminer si l'une de vos pages 404 reçoit un trafic significatif. Vous voudrez examiner toutes les situations dans lesquelles une page 404 reçoit un trafic important, car les pages 404 sont de mauvaises expériences pour les utilisateurs.

Voici ce que vous pouvez faire avec pour gérer 404 pages.

Utilisez les redirections lorsque cela est possible

Souvent, il est préférable de ne pas afficher du tout une page 404 et de simplement rediriger les gens vers une autre page.

Si vous mettez à jour une page et modifiez l'URL, assurez-vous de rediriger l'ancienne URL vers la nouvelle page afin que les visiteurs ne se retrouvent pas sur une page 404.

Il n'est pas rare de mettre à jour d'anciennes pages, car le contenu persistant peut générer un nouveau trafic vers votre site Web. Cependant, si vous décidez de modifier l'URL d'un ancien article, assurez-vous de mettre en œuvre une redirection pour éviter de perdre toute l'équité des liens que vous avez gagnée grâce aux liens externes.

Si vous avez un site WordPress, vous pouvez télécharger un plugin qui facilite la création de redirections.

Une fois que vous avez téléchargé le plugin, commencez par vous connecter à votre compte et accédez aux paramètres. Dans les paramètres, cliquez sur l'onglet redirection 301 et remplissez l'onglet requête 301 avec vos anciennes URL et l'onglet destination avec les nouvelles URL :

Enregistrez vos modifications une fois que vous avez terminé et que vous avez créé une redirection.

Cependant, vous devez être pointilleux lorsque vous choisissez les pages 404 à rediriger - toutes les pages 404 ne doivent pas être redirigées.

Certains sites Web redirigent toutes leurs pages 404 vers la page d'accueil, mais ce n'est pas la meilleure solution pour une erreur 404 - vous risquez de semer la confusion chez vos visiteurs.

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S'il n'y a pas de page pertinente vers laquelle rediriger vos pages d'erreur, il vaut mieux ne pas les rediriger du tout. Dans ces situations, il est bon d'afficher une page 404.

Créez un design attrayant

Les pages 404 peuvent ne pas fournir à vos visiteurs le contenu qu'ils recherchaient, mais elles peuvent toujours être une page efficace qui encouragera vos visiteurs à continuer à naviguer sur votre site.

Instinctivement, les utilisateurs quitteront votre page s'ils ne voient rien dessus, ce qui contribue à des taux de rebond plus élevés et envoie des signaux négatifs aux moteurs de recherche.

Cependant, avec un design et une mise en page élégants, les pages 404 peuvent retenir leur attention plus longtemps et les convaincre de naviguer vers d'autres pages.

Par exemple, voici ce que fait HubSpot avec ses pages 404 :

Comme HubSpot, vous n'avez pas besoin d'étiqueter vos pages 404 avec un avis terne «page introuvable».

En utilisant votre créativité et votre imagination, vous pouvez développer un design que les utilisateurs apprécient réellement. Par exemple, consultez cette page 404 de Chargebacks911, où ils ont transformé leur page en un jeu interactif :

Ou ce jeu de voiture amusant présenté sur la page 404 de carwow.

Soyez créatif et amusez-vous avec vos pages 404.

Cependant, vous voulez que le style (conception et mise en page) de vos pages 404 soit cohérent avec vos autres pages. Une erreur 404 ne signifie pas que vous devez mettre ce que vous voulez sur la page - assurez-vous que votre style de police, votre taille et votre palette de couleurs correspondent à votre conception Web globale.

Ajouter des liens de navigation

Une fois que vous avez choisi un design attrayant et pertinent pour vos pages 404, que devez-vous faire ensuite ?

Ne laissez pas vos visiteurs dans les limbes : une page 404 visuellement attrayante ne suffira pas à retenir les visiteurs sur votre site. Une page 404 amusante ne captera l'attention d'un visiteur que si longtemps.

Vous ne pouvez pas supposer que vos lecteurs appuieront simplement sur le bouton « Précédent » ou saisiront une nouvelle URL sur votre site, ils pourraient plutôt fermer leur fenêtre et commencer à rechercher un nouveau site contenant les informations qu'ils souhaitent.

Aidez vos visiteurs à trouver ce qu'ils recherchent en fournissant des liens vers d'autres pages de votre site. Facilitez-leur le retour à une page de travail pertinente sur votre site.

Encore une fois, nous pouvons regarder HubSpot et la stratégie qu'ils exécutent avec leurs 404 pour un exemple utile :

Au lieu de rediriger le public vers sa page d'accueil, les liens pointent vers une page de démonstration, une page de produit et le blog de HubSpot. Toutes ces options conduisent les visiteurs vers la génération de leads et les conversions possibles.

Vous pouvez faire de même avec vos pages 404 si vous comprenez vos utilisateurs.

Identifiez les meilleures pages alternatives vers lesquelles vous pouvez diriger les visiteurs lorsqu'ils atterrissent sur des pages d'erreur et incluez des liens vers celles-ci sur vos pages 404. En règle générale, les meilleures pages alternatives sont des pages qui fournissent des informations pertinentes et améliorent l'expérience utilisateur.

Les blogs, les catégories, les pages de produits et de services et les pages promotionnelles sont toutes des options potentielles à inclure sur vos pages 404.

Inclure un onglet de recherche

Semblables aux liens internes, les onglets de recherche permettent également aux utilisateurs de naviguer plus facilement hors des pages 404 et de trouver la bonne page sur votre site Web.

Voici un exemple de la façon dont nous utilisons un onglet de recherche sur nos pages 404 chez Dlinkers :

Avoir un onglet de recherche sur la page 404 est comme un raccourci.

Vous n'êtes pas obligé de diriger vos visiteurs vers la page d'accueil ou toute autre page. Au lieu de cela, ils peuvent simplement parcourir le site Web pour le contenu spécifique qu'ils recherchent. Cela pourrait potentiellement vous aider à fidéliser certains lecteurs qui pourraient autrement quitter votre site.

Ces recherches peuvent également vous fournir des informations précieuses sur ce que votre public recherche.

C'est bien d'avoir des 404 sur votre site

Tous les sites ont 404 pages, alors ne soyez pas surpris si votre site en a quelques-uns - il n'y a peut-être pas de quoi s'inquiéter.

Google comprend que les pages Web se brisent et changent au fil du temps. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez les ignorer.

Prenez le temps d'évaluer et d'analyser vos pages 404. Vous pourriez trouver des pages 404 qui génèrent un trafic décent et qui valent la peine d'être redirigées.

À tout le moins, vous voulez vous assurer que vos pages 404 suivent les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus pour vous assurer de ne pas manquer l'occasion de nourrir le trafic de votre site.