Como gerenciar páginas 404

Nota do Editor: Hoje temos uma contribuição de Al Gomez - Fundador da Dlinkers. Al discutirá as páginas 404 e como gerenciá-las adequadamente em seu site para garantir que a experiência do usuário não seja comprometida.

Sem mais delongas, leve embora, Al!

O que é um 404?

404 é um código de resposta HTTP que indica que o servidor não conseguiu encontrar a página solicitada. Esta é uma resposta HTTP muito comum quando uma página da web não está mais disponível.

As páginas 404 são especialmente comuns entre sites de comércio eletrônico, onde há milhares de páginas difíceis de rastrear. No entanto, páginas 404 não podem ser ignoradas, pois essas páginas são prejudiciais ao SEO e às experiências do usuário em seu site.

Oportunidades perdidas com 404 páginas

Para identificar as páginas 404 em seu site, você pode usar o Google Search Console.

Você encontrará 404 páginas listadas em “Erros de rastreamento”. As páginas 404 têm dois tipos - soft 404s e “Não encontrado”.

Erros soft 404 são URLs em que seu site informa aos usuários que não existe uma página, mas envia um código de nível 200 ao navegador. Se esses soft 404s não tiverem uma página de substituição clara, verifique se eles estão retornando um código 404 não encontrado adequado.

Por outro lado, os erros “Não encontrados” são páginas que existiam, mas desapareceram. Essas páginas têm direcionado tráfego para o seu site e foram rastreadas e indexadas pelo Google, mas agora estão faltando.

Se você tiver 404 páginas como essas, provavelmente está perdendo as oportunidades que uma página da web funcional proporcionaria. É por isso que é importante rastrear e avaliar suas páginas 404.

Usando o Google Analytics, você pode determinar se alguma de suas páginas 404 está recebendo tráfego significativo. Convém revisar todas as situações em que uma página 404 está recebendo tráfego significativo, pois as páginas 404 são experiências ruins para os usuários.

Veja o que você pode fazer com para gerenciar 404 páginas.

Use redirecionamentos quando possível

Freqüentemente, é melhor não mostrar uma página 404 e, em vez disso, simplesmente redirecionar as pessoas para uma página diferente.

Se você atualizar uma página e alterar o URL, certifique-se de redirecionar o URL antigo para a nova página para que os visitantes não acabem em uma página 404.

Não é uma prática incomum atualizar páginas antigas, pois o conteúdo permanente pode direcionar um novo tráfego para o seu site. No entanto, se você decidir alterar o URL de uma postagem antiga, certifique-se de implementar um redirecionamento para evitar perder todo o patrimônio do link que você ganhou com links externos.

Se você tem um site WordPress, pode baixar um plugin que facilita a criação de redirecionamentos.

Depois de baixar o plug-in, comece fazendo login em sua conta e navegue até as configurações. Nas configurações, clique na guia de redirecionamento 301 e preencha a guia de solicitação 301 com seus URLs antigos e a guia de destino com os novos URLs:

Salve suas alterações quando terminar e criar um redirecionamento.

No entanto, você deve ser exigente ao escolher quais páginas 404 redirecionar - nem todos os 404s devem ser redirecionados.

Alguns sites redirecionam todas as suas páginas 404 para a página inicial, mas essa não é a melhor solução para um erro 404 - você pode confundir os visitantes.

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Se não houver uma página relevante para a qual redirecionar suas páginas de erro, é melhor nem mesmo redirecioná-las. Nessas situações, não há problema em exibir uma página 404.

Crie um design envolvente

As páginas 404 podem não fornecer aos visitantes o conteúdo que eles procuravam, mas ainda assim podem ser uma página eficaz que incentivará os visitantes a continuar navegando em seu site.

Instintivamente, os usuários deixarão sua página se não encontrarem nada nela - contribuindo para taxas de rejeição mais altas e enviando sinais negativos aos mecanismos de pesquisa.

No entanto, com um design e layout elegantes, as páginas 404 podem prender sua atenção por mais tempo e ajudar a convencê-los a navegar para outras páginas.

Por exemplo, aqui está o que o HubSpot faz com suas páginas 404:

Como o HubSpot, você não precisa rotular suas páginas 404 com um aviso enfadonho de “página não encontrada”.

Usando sua criatividade e imaginação, você pode desenvolver um design que os usuários realmente gostem. Por exemplo, verifique esta página 404 de Chargebacks911, onde eles transformaram sua página em um jogo interativo:

Ou este divertido jogo de carros apresentado na página 404 do carwow.

Seja criativo e divirta-se com suas páginas 404.

No entanto, você deseja que o estilo (design e layout) em suas páginas 404 seja consistente com suas outras páginas. Um erro 404 não significa que você deve colocar o que quiser na página - certifique-se de que o estilo da fonte, o tamanho e o esquema de cores correspondem ao seu design geral da web.

Adicionar links de navegação

Depois de definir um design atraente e relevante para suas páginas 404, o que você deve fazer a seguir?

Não deixe seus visitantes no limbo - uma página 404 visualmente atraente não será suficiente para reter os visitantes em seu site. Uma página 404 divertida só irá capturar a atenção do visitante por um certo tempo.

Você não pode presumir que seus leitores simplesmente clicarão no botão “voltar” ou digitarão um novo URL em seu site; em vez disso, eles podem fechar a janela e começar a procurar um novo site que tenha as informações que desejam.

Ajude seus visitantes ao longo do caminho para o que estão procurando, fornecendo links para outras páginas do seu site. Torne mais fácil para eles voltarem a uma página relevante e funcional em seu site.

Novamente, podemos olhar para o HubSpot e a estratégia que eles executam com seus 404s para um exemplo útil:

Em vez de direcionar o público de volta para sua página inicial, os links apontam para uma página de demonstração, página de produto e blog da HubSpot. Todas essas opções conduzem os visitantes para a geração de leads e possíveis conversões.

Você pode fazer o mesmo com suas páginas 404 se entender seus usuários.

Identifique as melhores páginas alternativas para as quais você pode direcionar os visitantes quando eles chegarem às páginas de erro e inclua links para elas nas suas páginas 404. Normalmente, as melhores páginas alternativas são páginas que fornecem informações relevantes e aprimoram a experiência do usuário.

Blogs, categorias, páginas de produtos e serviços e páginas promocionais são opções potenciais para inclusão em suas páginas 404.

Incluir uma guia de pesquisa

Semelhante aos links internos, as guias de pesquisa também tornam mais fácil para os usuários navegar fora das páginas 404 e encontrar a página certa em seu site.

Aqui está um exemplo de como usamos uma guia de pesquisa em nossas páginas 404 na Dlinkers:

Ter uma guia de pesquisa na página 404 é como um atalho.

Você não precisa direcionar seus visitantes para a página inicial ou qualquer outra página. Em vez disso, eles podem simplesmente navegar no site para o conteúdo específico que procuram. Isso pode ajudá-lo a reter alguns leitores que, de outra forma, poderiam sair do seu site.

Essas pesquisas também podem fornecer informações valiosas sobre o que seu público está procurando.

Não há problema em ter erros 404 em seu site

Todos os sites têm 404 páginas, então não se surpreenda se o seu site tiver algumas - pode não ser nada com que se preocupar.

O Google entende que as páginas da web se quebram e mudam com o tempo. No entanto, isso não significa que você deve ignorá-los.

Reserve algum tempo para avaliar e analisar suas páginas 404. Você pode encontrar 404 páginas que estão recebendo uma quantidade razoável de tráfego e vale a pena redirecionar.

No mínimo, você deseja garantir que suas páginas 404 sigam as práticas recomendadas mencionadas acima para garantir que não perca a oportunidade de alimentar o tráfego de seu site.