Comment gagner un rôle senior dans le marketing de contenu

Ma propre carrière a été couronnée de succès, mais durement gagnée. Mes compétences en marketing m'ont amené a débuté, mais seulement m'a pris jusqu'ici. Et c'est là que j'ai découvert les leçons les plus difficiles, mais les plus précieuses, de l'avancement professionnel.

À la veille de Thanksgiving 2016, je ne pouvais pas dormir. J'avais une idée, et elle ne me laissait pas de repos. Alors à quatre heures du matin, j'ai préparé du café, renversé des marqueurs et des Post-it sur le sol de mon salon et j'ai commencé à le traduire sur papier.

Le résultat a été une vision pour l'avenir du contenu chez Help Scout. Ce serait la plus grande initiative de contenu jamais lancée par l'entreprise. Ma vision était grande, c'était intelligent et je savais que le PDG n'irait pas à l'avant.

Mais au lieu de retourner au lit, j'ai enregistré chaque fragment de l'idée, et je suis resté à cet étage jusqu'à ce que je l'ai affiné en un plan.

Et maintenant ? Une idée sans sponsor corporatif n'est qu'une charmante diversion. J'avais besoin du soutien de C-suite, alors j'ai relâché mon patron, le vice-président de la croissance, et j'ai fait mon pitch. Je l'ai choisi non seulement parce qu'il était mon patron ; Je l'ai choisi parce qu'il avait une vision et qu'il prenait des risques. Surtout, je savais qu'il croyait en moi et qu'il m'aiderait.

Avec une personne de niveau C à bord, je ne parlais pas seulement à moi-même. J'avais une voix à un niveau supérieur où je savais que l'idée serait entendue. Car, oui, les idées sont comme des arbres dans une forêt : si elles tombent dans l'oreille d'un sourd dans votre entreprise, elles n'ont aucun impact (ou quelqu'un d'autre s'en attribue le mérite). J'avais quelqu'un dans ma cour qui pouvait m'aider à affiner l'idée, à mieux communiquer et éventuellement à la concrétiser.

C'est arrivé et ce fut un succès retentissant. Cet exemple est un microcosme de toute ma carrière. Si quelqu'un d'autre avait eu l'idée et me l'avait confiée, j'avais toutes les compétences pour l'exécuter. C'est facile, mais ce n'est pas comme ça que vous vous élevez. Si vous voulez monter de niveau, vous devez être celui qui propose des idées, les défend, les transforme en réalité et les amène à la ligne d'arrivée.

Les leçons ci-dessous sont celles que j'ai apprises dans les tranchées. Certains sont entrés en jeu lorsque j'ai lancé la nouvelle stratégie de contenu de Help Scout, mais tous ont été essentiels. Je vous encourage à réfléchir à la trajectoire de votre propre carrière jusqu'à présent. Si vous pensez que vous valez mieux que votre salaire et votre titre, qu'y a-t-il dans votre chemin ?

Arrêtez de faire le travail

Les leaders ne « font » pas, ils dirigent. En fait, lorsque les dirigeants font le travail, c'est un signe d'échec.

Cela semble contre-productif pour progresser dans votre carrière, mais c'est en fait l'une des choses les plus importantes et les plus difficiles que vous puissiez faire pour être considéré comme un leader..

Après plusieurs années d'exécution en tant que spécialiste du marketing de contenu, vous avez appris les meilleures pratiques et les outils. Vous avez appris différents processus et probablement choisi, peaufiné et perfectionné une méthode à laquelle vous croyez maintenant comme du bacon : c'est tellement bon . Vous avez dû défendre vos idées plus d'une fois devant votre patron, en quantifiant la valeur de vos idées créatives. Vous avez assisté, et peut-être dirigé, d'innombrables réunions, peut-être même eu quelques subordonnés directs.

Alors que faire de toutes ces compétences ? Une des grosses erreurs que commettent les gens est de les utiliser pour produire encore plus d'excellents travaux . Les compétences en rédaction, en édition et en promotion de contenu ne peuvent vous mener que très loin. Au lieu de cela, vous devez utiliser ces compétences pour former d'autres personnes, guider des projets et diriger des réunions.

Faites un rapport sur votre travail (et soyez génial dans ce domaine)

Le reporting est le meilleur moyen de montrer à vos supérieurs que vous pensez comme eux. Le PDG de votre entreprise, par exemple, recherche des résultats. S'ils voient des rapports remplis de données, ils savent que vous ne pensez pas comme un dirigeant. Si vous voulez être le patron, vous devez apprendre à intégrer des chiffres dans un récit de votre travail qui touche à l'impact, aux leçons apprises et aux plans futurs.

Chez Help Scout, nous voulions augmenter le trafic d'environ 100 000 visiteurs uniques par mois. Nous avons donc fait une analyse de tout le contenu de notre blog et produit une liste des meilleures opportunités de rafraîchissement. J'ai analysé tous nos canaux sociaux et créé un plan mis à jour pour obtenir plus d'engagement. Nous avons commencé ce projet au printemps, ce qui signifie que la saisonnalité a eu un impact sur nos progrès. (Puisque nous faisions des rafraîchissements, c'était en fait parfait, car cela a donné quelques mois aux changements que nous avons apportés pour prendre effet. Remarque : ce sont toutes des choses que j'ai décrites dans mes rapports mensuels.)

Lorsque septembre est arrivé – glorieux septembre ! – nous avons battu notre objectif de 25 000 et j'ai pu expliquer exactement pourquoi. Et ce faisant, j'étais également responsable de la réussite du projet.

Prendre du crédit en donnant du crédit

Un bon leader partage le crédit avec l'équipe, se vantant rarement d'un succès singulier. Pour devenir un leader, vous devez commencer à pratiquer tôt.

Supposons que vous dirigez un projet et que ce projet implique plusieurs personnes dans votre entreprise. Au fur et à mesure que le projet progresse, donnez du crédit aux personnes impliquées, publiquement. Ce faisant, vous revendiquez en fait le mérite du succès global du projet. Même si ces joueurs sont vos pairs, vous êtes responsable du projet, et plus vous agirez comme tel, plus vous ressemblerez à un leader pour vos patrons..

La vérité est que tout le monde ne se bat pas pour un rôle de leadership. Certaines personnes aiment être individuelles contributeurs, parce qu'ils aiment faire le travail. Ces personnes sont heureuses de confier la gestion à quelqu'un d'autre, afin qu'elles puissent se concentrer sur ce qui les intéresse vraiment.

Donnez un peu pour obtenir un peu. Et le résultat qui transparaît à votre patron est la façon dont vous avez orchestré les résultats positifs que vous partagez au nom de l'équipe du projet.

Restez calme et dirigez les réunions

Les réunions sont des auditions pour les hauts dirigeants en herbe. La façon dont vous vous comportez indique à votre patron le type de leader que vous serez (ou non). Il existe quelques bonnes pratiques si votre objectif est d'être vu par la direction sous un jour positif :

• Parlez succinctement et lentement : Parler vite vous donne l'air nerveux. Dire plus que nécessaire pour faire passer le message vous fait paraître vert. Respirez profondément et expirez ce que vous voulez dire. Au moment où vous devez inspirer à nouveau, vous devriez avoir fait valoir votre point de vue.
• Posez des questions : Les meilleurs leaders s'élèvent au-dessus de la mêlée en posant des questions utiles qui aident l'équipe à trouver une réponse. Si vous souhaitez démontrer vos compétences en leadership lors de réunions, mais que vous ne savez pas quoi apporter, commencez par poser une question.
• Écoutez : écoutez votre patron, écoutez le stagiaire, écoutez tout le monde. Tous les grands leaders sont de grands auditeurs. Vous ne voulez pas aspirer tout l'air de la pièce en parlant trop, alors assurez-vous d'accorder toute votre attention à chacun lorsque c'est son tour de parler.
• Organisez des réunions sans effort : Améliorez les réunions en vous préparant. Rendez-les plus utiles en prenant des notes, en vous assurant que tout le monde sait quoi faire ensuite et en assurant le suivi de ces éléments. L'avantage de toute cette planification est que vous avez une réunion sans faille où les gens partent heureux parce qu'ils connaissent le résultat, les prochaines étapes et ce qu'on attend d'eux.

Les réunions sont une excellente occasion pour les employés subalternes d'assumer des rôles supérieurs. Personne n'aime organiser des réunions, ce qui en fait une scène parfaite pour s'approprier et monter de niveau.

Ne perdez pas votre sang-froid, même si tout le monde le fait

J'ai connu certains des comportements les plus pauvres de ma vie au travail. J'ai eu un PDG qui m'a traité de "poulet avec la tête coupée" devant toute l'entreprise. Un autre PDG a annulé un projet lors de la réunion de lancement sans aucune explication, même après avoir approuvé et investi des centaines d'heures humaines. J'ai vu des cadres crier inutilement, partir en trombe et généralement faire perdre du temps aux employés parce qu'ils n'étaient pas préparés, ne savaient pas comment diriger des réunions ou tout simplement ne savaient pas comment diriger.

Un mauvais comportement au travail ne devrait pas être une invitation à rejoindre la classe de maternelle, cela devrait être un exemple de ce qu'il ne faut pas faire. Cela se produit tout le temps dans les réunions. Une réunion importante se transforme en un groupe de personnes qui parlent entre elles, chacune insistant pour que sa voixêtre entendu. Le leadership reconnaîtra certainement la personne dans la salle qui pose une question qui mène finalement à une bonne discussion ou qui propose une solution sur laquelle tout le monde peut s'entendre.

Soyez cette personne même lorsqu'il est tentant de se joindre à la mêlée.

Développer une vision

Vous devez avoir votre propre opinion sur ce qui fait un bon contenu et en parler avec confiance. Crois y. Ayez des exemples. Rédigez du bon contenu.

La vérité est que même moi, je ne peux pas vous dire ce qui est sans équivoque un "excellent" contenu. Ce qui rend le contenu génial, ce n'est pas seulement la qualité de la production. C'est un mélange d'exécution et de réalisation des objectifs. "Bon" signifie quelque chose de différent selon vos objectifs.

Qu'on le veuille ou non, c'est du marketing de contenu. Mais si vous présentez une idée et que vous savez ce que cette idée va accomplir, alors vous êtes sur la bonne voie pour devenir un leader. Faites-le régulièrement et vous y êtes.

Je n'ai pas progressé dans ma carrière parce que j'avais raison tout le temps. J'ai évolué dans ma carrière parce que j'avais mes propres idées et que je les partageais avec mon patron. J'ai créé mes propres plans d'exécution. J'ai fait des recherches pour étayer mes idées. Et quand je n'avais aucune preuve, j'ai passé du temps à fabriquer un récit défendre l'idée auprès de mon patron.

Une note pour les femmes

Cet article serait incomplet si je n'incluais pas une section contenant les exigences supplémentaires pour les femmes - et d'autres minorités aussi, mais je choisis de ne parler que de ma propre expérience - pour accéder à un poste de direction.

Les règles sont différentes pour vous. Vous pourriez faire toutes ces choses et avoir encore du mal à obtenir le rôle que vous avez mérité. Et même si vous obtenez le rôle, vous ne serez probablement pas payé de la même manière que vos homologues masculins.

A ce jour, je ne l'ai jamais fait. En fait, dans plusieurs entreprises, j'ai été moins bien payée que les hommes qui me rapportaient.

Si les faits, les données, l'équilibre, etc. ne fonctionnent pas, alors vous devez utiliser d'autres tactiques. J'aimerais ne pas avoir à le dire, mais c'est vrai. Voici quelques trucs à essayer :

• Prenez le crédit pour plus de choses, même si le projet était collaboratif. Si vous avez dirigé un projet, attribuez-vous le mérite du succès.
• Arrêtez de vous excuser pour des choses qui ne nécessitent pas d'excuses.
• N'acceptez pas de travail supplémentaire. Les dirigeants transmettent le travail, puis guident les personnes qui le font.

Vous n'obtiendrez pas une promotion en étant gentil ou en faisant le travail des autres. Une fois que vous êtes qualifié d'« utile », vous ne serez plus jamais perçu comme plus que cela. Regarde la femelle leadership dans votre entreprise et dans d'autres entreprises. Notez comment ils fonctionnent et comment ils parlent. Demandez-leur d'être votre mentor. (Si vous souhaitez discuter, mon email est [email protected]).

Si rien de tout cela ne fonctionne, partez pour une entreprise plus moderne. Ils sont de plus en plus nombreux et ils ont besoin de vos compétences et de votre expérience !

Les leaders n'attendent pas l'opportunité, ils la créent

Personne ne fera de vous un leader. Vous devez vous conduire dans un rôle de leadership. Prenez les rênes, créez votre propre opportunité et construisez la carrière que vous méritez.