Cum să câștigi un rol senior de marketing de conținut

Propria mea carieră a fost de succes, dar câștigată cu greu. Abilitățile mele de marketing m-au prins a inceput, dar m-a dus doar atât de departe. Și atunci am descoperit lecțiile mai grele, dar mai valoroase, de avansare în carieră.

În ajunul Zilei Recunoștinței 2016, nu am putut dormi. Am avut o idee și nu m-a lăsat să mă odihnesc. Așa că la patru dimineața, am preparat cafea, am vărsat markere și note Post-it pe podeaua sufrageriei mele și am început să le traduc pe hârtie.

Rezultatul a fost o viziune pentru viitorul conținutului la Help Scout. Ar fi cea mai mare inițiativă de conținut pe care compania s-a angajat vreodată. Viziunea mea a fost mare, a fost inteligentă – și știam că CEO-ul nu va merge pentru asta.

Dar, în loc să mă întorc în pat, am înregistrat fiecare fragment al ideii și am rămas la acel etaj până l-am rafinat într-un plan.

Ce acum, totuși? O idee fără un sponsor corporativ este doar o diversiune fermecătoare. Aveam nevoie de sprijinul C-suite, așa că mi-am dat jos șeful, vicepreședintele Creșterii, și mi-am propus. L-am ales nu doar pentru că era șeful meu; L-am ales pentru că avea viziune și era un riscator. Mai presus de toate, știam că crede în mine și că va ajuta.

Cu o persoană de nivel C-suite la bord, nu vorbeam doar cu mine. Aveam o voce la un nivel superior unde știam că ideea se va face auzită. Pentru că, da, ideile sunt ca copacii într-o pădure: dacă cad în urechi surde la compania ta, au impact zero (sau altcineva își ia creditul pentru ele). Am avut pe cineva în curtea mea care m-ar putea ajuta să perfecționez ideea, să comunic mai bine și, în cele din urmă, să o fac.

S-a întâmplat și a fost un succes uluitor. Acest exemplu este un microcosmos al întregii mele cariere. Dacă altcineva ar fi venit cu ideea și mi-ar fi atribuit-o, aveam toate abilitățile pentru a o executa. Este ușor, dar nu așa te înalți. Dacă vrei să treci de nivel, trebuie să fii cel care vine cu idei, le susține, le transformă în realitate și le duce la linia de sosire.

Lecțiile de mai jos sunt cele pe care le-am învățat în tranșee. Unele au intrat în joc când am lansat noua strategie de conținut a Help Scout, dar toate au fost esențiale. Vă încurajez să luați în considerare traiectoria propriei cariere de până acum. Dacă crezi că ești mai bun decât salariul și titlul tău, ce îți sta în cale?

Nu mai faceți treaba

Liderii nu „fac”, ei conduc. De fapt, atunci când liderii fac treaba, este un semn de eșec.

Acest lucru sună contraproductiv pentru creșterea în carieră, dar este de fapt unul dintre cele mai importante și mai dificile lucruri pe care le poți face pentru a fi văzut ca un lider..

După câțiva ani de activitate în calitate de marketer de conținut, ați învățat cele mai bune practici și instrumente. Ați învățat diferite procese și probabil că ați ales, modificat și perfecționat o metodă în care credeți acum, precum slănina: este soooo bun . A trebuit să-ți aperi ideile de mai multe ori în fața șefului tău, cuantificând valoarea ideilor tale creative. Tu ai au participat, și poate a condus, nenumărate întâlniri, poate chiar a avut câțiva rapoarte directe.

Deci ce faci cu toate aceste abilități? O mare greșeală pe care oamenii o fac este să le folosească pentru a produce și mai multe lucrări grozave . Abilitățile de scriere, editare și promovare a conținutului te pot duce doar atât de departe. În schimb, trebuie să folosiți aceste abilități pentru a-i instrui pe alții, a ghida proiecte și a conduce întâlniri.

Raportați despre munca dvs. (și fiți minunat la ea)

Raportarea este cea mai bună modalitate de a arăta superiorilor tăi că gândești ca ei. CEO-ul companiei tale, de exemplu, caută rezultate. Dacă văd rapoarte pline de date, ei știu că nu gândești ca un executiv. Dacă vrei să fii șeful, trebuie să înveți cum să împletești numerele într-o narațiune despre munca ta care se referă la impact, lecții învățate și planuri de viitor.

La Help Scout, am vrut să creștem traficul cu ~100.000 de vizitatori unici pe lună. Așa că am făcut o analiză a întregului conținut al blogului nostru și am produs o listă cu cele mai importante oportunități de reîmprospătare. Am analizat toate canalele noastre sociale și am creat un plan actualizat pentru a obține mai multă implicare. Am început acest proiect în primăvară, ceea ce a însemnat că sezonalitatea ne-a afectat progresul. (Din moment ce făceam reîmprospătări, asta a fost de fapt perfect, pentru că a dat modificărilor pe care le-am făcut câteva luni să intre în vigoare. Notă secundară: acestea sunt toate lucrurile pe care le-am subliniat în rapoartele mele lunare.)

Când a venit luna septembrie — gloriosul septembrie! — ne-am depășit obiectivul cu 25 de mii și am putut să explic exact de ce. Și făcând acest lucru, am deținut și responsabilitatea pentru succesul proiectului.

Luați credit acordând credit

Un lider bun împarte credit cu echipa, rareori lăudându-se cu succes singular. Pentru a deveni un lider, trebuie să începi să practici acest lucru devreme.

Să presupunem că conduci un proiect și că acel proiect implică mai mulți oameni din compania ta. Pe măsură ce proiectul progresează, acordați credit persoanelor implicate – public. Procedând astfel, pretindeți de fapt credit pentru succesul general al proiectului. Chiar dacă acei jucători sunt colegii tăi, ești responsabil pentru proiect și cu cât te comporți mai mult ca acesta, cu atât vei arăta mai mult ca un lider pentru șefii tăi..

Adevărul este că nu toată lumea luptă pentru un rol de conducere. Unii oameni iubesc să fie individuali colaboratori, pentru că le place să facă treaba. Acești oameni sunt bucuroși să transmită conducerea altcuiva, astfel încât să se poată concentra pe ceea ce le pasă cu adevărat.

Dă puțin pentru a primi puțin. Iar rezultatul care strălucește șeful tău este cât de bine ai orchestrat rezultatele de succes pe care le împărtășești în numele echipei de proiect.

Rămâneți calm și conduceți întâlnirile

Întâlnirile sunt audiții pentru liderii în devenire. Modul în care te comporți indică șefului tău ce fel de lider vei fi (sau nu). Există câteva bune practici dacă scopul tău este să fii văzut de conducere într-o lumină pozitivă:

• Vorbește succint și încet: a vorbi repede te face să arăți nervos. A spune mai mult decât este necesar pentru a înțelege ideea te face să arăți verde. Respiră adânc și expiră ceea ce vrei să spui. Până când ai nevoie să inspiri din nou, ar fi trebuit să fii înțeles.
• Puneți întrebări: cei mai buni lideri se ridică deasupra luptei punând întrebări utile care ajută echipa să găsească un răspuns. Dacă doriți să vă demonstrați abilitățile de lider în cadrul întâlnirilor, dar nu sunteți sigur cu ce să contribui, începeți prin a pune o întrebare.
• Ascultă: Ascultă-ți șeful, ascultă stagiarul, ascultă pe toată lumea. Toți marii lideri sunt mari ascultători. Nu vrei să aspiri tot aerul din cameră vorbind prea mult, așa că asigură-te că acorzi toată atenția ta tuturor când le vine rândul să vorbească.
• Faceți întâlnirile fără efort: îmbunătățiți întâlnirile prin pregătire. Faceți-le mai utile luând note, asigurându-vă că toată lumea știe ce să facă în continuare și urmărind acele elemente. Beneficiul acestei planificări este că aveți o întâlnire fără cusur în care oamenii pleacă simțindu-se fericiți pentru că știu rezultatul, pașii următori și ce se așteaptă de la ei.

Întâlnirile sunt o oportunitate excelentă pentru angajații juniori de a-și asuma roluri de conducere. Nimănui nu-i place să conducă întâlniri, ceea ce le face să fie o scenă perfectă pentru a prelua stăpânirea și a crește nivelul.

Nu-ți pierde calmul, chiar dacă toți ceilalți o fac

Am experimentat unul dintre cele mai slabe comportamente din viața mea la locul de muncă. Am avut un CEO care mi-a spus „pui cu capul tăiat” în fața întregii companii. Un alt CEO a anulat un proiect în timpul întâlnirii de lansare fără nicio explicație, chiar și după ce a aprobat și a investit sute de ore umane în el. Am văzut directori strigând inutil, scăpandu-se și, în general, pierd timpul angajaților pentru că nu erau pregătiți, nu știau cum să conducă întâlnirile sau pur și simplu nu știau cum să conducă.

Comportamentul rău la locul de muncă nu ar trebui să fie o invitație de a intra în clasa de grădiniță, ar trebui să fie un exemplu de ceea ce nu trebuie făcut. Acest lucru se întâmplă tot timpul la întâlniri. O întâlnire importantă se transformă într-o grămadă de oameni care vorbesc unul peste altul, fiecare insistând că vocea lorfi auzit. Leadership-ul va recunoaște cu siguranță persoana din sală care pune o întrebare care duce în cele din urmă la o discuție bună sau vine cu o soluție asupra căreia toată lumea poate fi de acord.

Fii acea persoană chiar și atunci când este tentant să te alături de luptă.

Dezvoltați o viziune

Trebuie să aveți propria părere despre ceea ce face conținut bun și să vorbiți cu încredere despre el. Crede în ea. Aveți exemple. Scrieți conținut grozav.

Adevărul este că nici măcar eu nu vă pot spune ce este un conținut fără echivoc „mare”. Ceea ce face conținutul grozav nu este doar calitatea producției. Este un amestec de execuție și îndeplinirea scopului. „Bine” înseamnă ceva diferit în funcție de obiectivele tale.

Vă place sau nu, acesta este marketingul de conținut. Dar dacă propui o idee și știi ce va realiza acea idee, atunci ești pe drumul către statutul de lider. Fă-o constant și ești acolo.

Nu am evoluat în cariera mea pentru că aveam dreptate tot timpul. Am urcat în carieră pentru că aveam propriile mele idei și le-am împărtășit șefului meu. Mi-am creat propriile planuri despre cum să execut. Am făcut cercetări pentru a-mi susține ideile. Și când nu aveam nicio dovadă, am petrecut timp creând un poveste pentru a susține ideea șefului meu.

O notă pentru femei

Acest articol ar fi incomplet dacă nu aș include o secțiune care să conțină cerințe suplimentare pentru femei – și pentru alte minorități, dar aleg să vorbesc doar despre propria mea experiență – în atingerea unui rol de conducere.

Regulile sunt diferite pentru tine. Ai putea să faci toate aceste lucruri și să te lupți să obții rolul pe care l-ai câștigat. Și chiar dacă obții rolul, probabil că nu vei fi plătit la fel ca omologii tăi bărbați.

Până astăzi, nu am făcut-o niciodată. De fapt, la mai multe firme, am fost plătit mai puțin decât bărbații care se raportează la mine.

Dacă faptele, datele, echilibrul etc. nu funcționează, atunci trebuie să utilizați alte tactici. Mi-aș fi dorit să nu fiu nevoit să spun asta, dar este adevărat. Iată câteva lucruri de încercat:

• Atrageți credit pentru mai multe lucruri, chiar dacă proiectul a fost colaborativ. Dacă ați derulat un proiect, luați creditul pentru succes.
• Nu-ți mai spune scuze pentru lucrurile care nu necesită scuze.
• Nu vă asumați muncă suplimentară. Liderii transmit munca mai departe, apoi ghidează oamenii care o fac.

Nu vei fi promovat fiind drăguț sau făcând treaba altora. Odată ce sunteți marcat drept „util”, nu veți fi văzut niciodată mai mult decât atât. Uită-te la femela conducere în compania dumneavoastră și în alte companii. Rețineți cum funcționează și cum vorbesc. Cere-le să fie mentorul tău. (Dacă doriți să discutați, adresa mea de e-mail este [email protected]).

Dacă nimic din toate acestea nu funcționează, plecați la o companie mai modernă. Există un număr tot mai mare de ei acolo și au nevoie de abilitățile și experiența ta!

Liderii nu așteaptă oportunitatea, ci o creează

Nimeni nu te va face lider. Trebuie să te conduci într-un rol de conducere. Luați frâiele, creați-vă propria oportunitate și construiți cariera pe care o meritați.