Como ganhar uma função de marketing de conteúdo sênior

Minha própria carreira foi bem sucedida, mas duramente conquistada. Minhas habilidades de marketing me pegaram iniciado, mas só me levou tão longe. E foi aí que descobri as lições mais difíceis, porém mais valiosas, de progressão na carreira.

Na véspera do Dia de Ação de Graças de 2016, não consegui dormir. Tive uma ideia, e ela não me deixou descansar. Então, às quatro da manhã, preparei café, derramei marcadores e post-its no chão da minha sala e comecei a traduzir para o papel.

O resultado foi uma visão para o futuro do conteúdo da Help Scout. Seria a maior iniciativa de conteúdo que a empresa já havia embarcado. Minha visão era grande, inteligente — e eu sabia que o CEO não aceitaria.

Mas em vez de voltar para a cama, gravei cada fragmento da ideia e fiquei naquele andar até refiná-la em um plano.

E agora, porém? Uma ideia sem um patrocinador corporativo é apenas uma diversão encantadora. Eu precisava do apoio do C-suite, então deixei meu chefe, o vice-presidente de crescimento, e fiz minha proposta. Eu o escolhi não apenas porque ele era meu chefe; Eu o escolhi porque ele tinha visão e era um aventureiro. Acima de tudo, eu sabia que ele acreditava em mim e ajudaria.

Com uma pessoa de nível C a bordo, eu não estava apenas falando sozinho. Eu tinha uma voz em um nível mais alto onde eu sabia que a ideia seria ouvida. Porque, sim, as ideias são como árvores em uma floresta: se cair em saco roto na sua empresa, elas têm impacto zero (ou outra pessoa leva o crédito por elas). Eu tinha alguém na minha corte que poderia me ajudar a refinar a ideia, comunicar melhor e eventualmente fazer acontecer.

Aconteceu e foi um sucesso estrondoso. Este exemplo é um microcosmo de toda a minha carreira. Se outra pessoa tivesse a ideia e a tivesse atribuído a mim, eu tinha todas as habilidades para executá-la. Isso é fácil — mas não é assim que você se eleva. Se você quiser subir de nível, precisa ser aquele que apresenta ideias, defende-as, transforma-as em realidade e as leva até a linha de chegada.

As lições abaixo são as que aprendi nas trincheiras. Alguns entraram em jogo quando lancei a nova estratégia de conteúdo do Help Scout, mas todos foram essenciais. Convido você a considerar a trajetória de sua própria carreira até agora. Se você acredita que é melhor do que seu salário e título, o que está em seu caminho?

Pare de fazer o trabalho

Os líderes não “fazem”, eles lideram. Na verdade, quando os líderes estão fazendo o trabalho, é um sinal de fracasso.

Isso soa contraproducente para crescer em sua carreira, mas na verdade é uma das coisas mais importantes – e mais difíceis – que você pode fazer para ser visto como um líder.

Após vários anos atuando como profissional de marketing de conteúdo, você aprendeu as melhores práticas e as ferramentas. Você aprendeu diferentes processos e provavelmente escolheu, ajustou e aperfeiçoou um método em que agora acredita como bacon: é muuuuito bom . Você teve que defender suas ideias várias vezes para seu chefe, quantificando o valor de suas ideias criativas. Você tem participou, e talvez liderou, inúmeras reuniões, talvez até tenha alguns subordinados diretos.

Então, o que você faz com todas essas habilidades? Um grande erro que as pessoas cometem é usá-los para produzir um trabalho ainda melhor . As habilidades de redação, edição e promoção de conteúdo só podem levá-lo até certo ponto. Em vez disso, você precisa usar essas habilidades para treinar outras pessoas, orientar projetos e liderar reuniões.

Relate seu trabalho (e seja incrível nisso)

Os relatórios são a melhor maneira de mostrar aos seus superiores que você pensa como eles. O CEO da sua empresa, por exemplo, está em busca de resultados. Se eles virem relatórios cheios de dados, eles saberão que você não está pensando como um executivo. Se você quer ser o chefe, precisa aprender a tecer números em uma narrativa sobre seu trabalho que aborde o impacto, as lições aprendidas e os planos futuros.

Na Help Scout, queríamos aumentar o tráfego em cerca de 100 mil visitantes únicos por mês. Por isso, fizemos uma análise de todo o conteúdo do nosso blog e produzimos uma lista das principais oportunidades de atualização. Analisei todos os nossos canais sociais e criei um plano atualizado de como obter mais engajamento. Iniciamos este projeto na primavera, o que significou que a sazonalidade impactou nosso progresso. (Como estávamos atualizando, isso era na verdade perfeito, porque deu às mudanças que fizemos alguns meses para entrar em vigor. Nota lateral: essas são todas as coisas que descrevi em meus relatórios mensais.)

Quando setembro chegou – glorioso setembro! – batemos nossa meta em 25k e consegui articular exatamente o porquê. E, ao fazê-lo, também assumi a responsabilidade pelo sucesso do projeto.

Tome crédito dando crédito

Um bom líder compartilha o crédito com a equipe, raramente ostentando um sucesso singular. Para se tornar um líder, você precisa começar a praticar isso cedo.

Digamos que você esteja liderando um projeto e esse projeto envolva várias pessoas em sua empresa. À medida que o projeto avança, dê crédito aos indivíduos envolvidos – publicamente. Ao fazer isso, você realmente reivindica crédito pelo sucesso geral do projeto. Mesmo que esses jogadores sejam seus pares, você é responsável pelo projeto e, quanto mais agir assim, mais parecerá um líder para seus chefes..

A verdade é que nem todos estão disputando um papel de liderança. Algumas pessoas adoram ser individuais contribuintes, porque eles adoram fazer o trabalho. Essas pessoas ficam felizes em passar a gestão para outra pessoa, para que possam se concentrar no que realmente importa.

Dê um pouco para obter um pouco. E o resultado que brilha para seu chefe é o quão bem você orquestrou os resultados bem-sucedidos que está compartilhando em nome da equipe do projeto.

Fique calmo e lidere reuniões

As reuniões são audições para líderes seniores iniciantes. A forma como você se comporta indica ao seu chefe o tipo de líder que você será (ou não). Existem algumas práticas recomendadas se seu objetivo for ser visto pela liderança de forma positiva:

• Fale de forma sucinta e lenta: falar rápido faz você parecer nervoso. Dizer mais do que o necessário para passar o ponto faz você parecer verde. Respire fundo e expire o que você quer dizer. No momento em que você precisar respirar novamente, você já deve ter feito o seu ponto.
• Faça perguntas: os melhores líderes se elevam acima da briga fazendo perguntas úteis que ajudam a equipe a encontrar uma resposta. Se você deseja demonstrar suas habilidades de liderança em reuniões, mas não tem certeza do que contribuir, comece fazendo uma pergunta.
• Ouça: Ouça seu chefe, ouça o estagiário, ouça todo mundo. Todos os grandes líderes são grandes ouvintes. Você não quer sugar todo o ar da sala falando demais, então certifique-se de dar toda a atenção a todos quando for a vez deles falarem.
• Torne as reuniões sem esforço: melhore as reuniões preparando-as. Torne-os mais úteis fazendo anotações, certificando-se de que todos saibam o que fazer em seguida e acompanhando esses itens. O benefício de todo esse planejamento é que você tem uma reunião impecável, onde as pessoas vão embora felizes porque sabem o resultado, os próximos passos e o que se espera delas.

As reuniões são uma ótima oportunidade para os funcionários juniores assumirem cargos seniores. Ninguém adora realizar reuniões, o que as torna um palco perfeito para se apropriar e subir de nível.

Não perca a calma, mesmo que todo mundo o faça

Eu experimentei alguns dos comportamentos mais pobres em minha vida no trabalho. Um CEO me chamou de “frango com a cabeça decepada” na frente de toda a empresa. Outro CEO cancelou um projeto durante a reunião inicial sem explicação, mesmo depois de aprovar e investir centenas de horas humanas nele. Já vi executivos gritarem desnecessariamente, irromper e geralmente desperdiçar o tempo dos funcionários porque não estavam preparados, não sabiam como liderar reuniões ou simplesmente não sabiam como liderar.

O mau comportamento no trabalho não deve ser um convite para ingressar na classe do jardim de infância, deve ser um exemplo do que não fazer. Isso acontece em reuniões o tempo todo. Uma reunião importante se transforma em um monte de pessoas conversando umas com as outras, cada uma insistindo que sua vozestar ouvi. A liderança definitivamente reconhecerá a pessoa na sala que fizer uma pergunta que finalmente leve a uma boa discussão ou apresentar uma solução com a qual todos possam concordar.

Seja essa pessoa mesmo quando for tentador entrar na briga.

Desenvolva uma Visão

Você precisa ter sua própria opinião sobre o que faz um bom conteúdo e falar com confiança sobre isso. Acredite nisso. Tenha exemplos. Escreva um ótimo conteúdo.

A verdade é que mesmo eu não posso te dizer o que é inequivocamente “ótimo” conteúdo. O que torna o conteúdo ótimo não é apenas a qualidade da produção. É uma mistura de execução e cumprimento de propósito. “Bom” significa algo diferente dependendo de quais são seus objetivos.

Goste ou não, isso é marketing de conteúdo. Mas se você apresentar uma ideia e souber o que essa ideia alcançará, estará no caminho para o status de liderança. Faça isso de forma consistente e você está lá.

Eu não subi na minha carreira porque eu estava certo o tempo todo. Subi na carreira porque tinha minhas próprias ideias e as compartilhava com meu chefe. Eu criei meus próprios planos de como executar. Fiz pesquisas para sustentar minhas ideias. E quando eu não tinha nenhuma prova, passei um tempo criando um história para defender a ideia ao meu chefe.

Uma nota para as mulheres

Este artigo ficaria incompleto se eu não incluísse uma seção contendo os requisitos adicionais para mulheres – e outras minorias também, mas estou optando por falar apenas sobre minha própria experiência – para alcançar um cargo sênior.

As regras são diferentes para você. Você pode fazer todas essas coisas e ainda lutar para conseguir o papel que conquistou. E mesmo se você conseguir o papel, provavelmente não receberá o mesmo que seus colegas homens.

Até hoje nunca tive. Na verdade, em várias empresas, recebi menos do que os homens que se reportam a mim.

Se fatos, dados, equilíbrio etc. não funcionarem, você precisará usar outras táticas. Eu gostaria de não ter que dizer isso, mas é verdade. Aqui estão algumas coisas para tentar:

• Leve crédito por mais coisas, mesmo que o projeto tenha sido colaborativo. Se você executou um projeto, assuma o crédito pelo sucesso.
• Pare de pedir desculpas por coisas que não exigem um pedido de desculpas.
• Não aceite trabalho extra. Os líderes passam o trabalho adiante e depois orientam as pessoas que o executam.

Você não vai ser promovido sendo legal ou fazendo o trabalho de outras pessoas. Uma vez que você é marcado como “útil”, você nunca será visto como mais do que isso. Olha a fêmea Liderança na sua empresa e em outras empresas. Tome nota de como eles funcionam e como eles falam. Peça-lhes para ser seu mentor. (Se você quiser conversar, meu e-mail é [email protected]).

Se nada disso funcionar, parta para uma empresa mais moderna. Há um número crescente deles por aí, e eles precisam de suas habilidades e experiência!

Líderes não esperam pela oportunidade, eles a criam

Ninguém vai fazer de você um líder. Você tem que liderar a si mesmo em um papel de liderança. Assuma as rédeas, crie sua própria oportunidade e construa a carreira que você merece.