11 stratégies efficaces pour développer le commerce électronique en 2022

Saviez-vous que 203,5 millions d'Américains achètent en ligne ? Le COVID-19 a vu la croissance des ventes et des achats de commerce électronique. Cette tendance devrait se poursuivre même en 2022. Il y a également un afflux de nouvelles entreprises de commerce électronique sur le marché, vous devez donc faire de la croissance de votre entreprise de commerce électronique une priorité. Lisez la suite pour découvrir 11 stratégies pratiques pour développer les activités de commerce électronique en 2022.

Comprendre votre public cible

La première étape pour garantir la croissance de votre activité de commerce électronique consiste à identifier et à comprendre votre clientèle cible. Mieux vous connaîtrez votre public cible, mieux vous répondrez à ses besoins, augmentant ainsi vos chances de vous choisir par rapport à la concurrence. Effectuez une étude de marché de base pour recueillir autant d'informations que possible sur les différents types de clients que vous servirez. Ensuite, utilisez ces informations pour déterminer leurs besoins, leurs goûts et leurs aversions. Vous devez ensuite développer des moyens innovants pour aider votre entreprise à prospérer en fonction de vos découvertes. Par exemple, vous pouvez concevoir une stratégie pratique pour accroître la demande du marché et susciter l'intérêt pour vos produits et services.

Développer une stratégie de référencement

Lorsque les clients recherchent des produits et services en ligne, ils choisissent souvent le premier fournisseur qui apparaît sur la première page des résultats de recherche Google. Cela montre que votre site Web doit être classé pour aider votre public cible à vous trouver.

Utilisez le référencement pour optimiser vos listes pour la recherche vocale et textuelle, recherchez un volume élevé avec des mots-clés à faible concurrence pour créer un contenu de haute qualité et cultivez des backlinks vers votre site Web pour développer l'autorité de domaine. Cela augmente la visibilité et la crédibilité de votre site Web, ce qui entraîne plus de trafic et de prospects. Développer une stratégie de référencement parfaite est un processus long et difficile, vous devriez donc envisager de faire appel à une agence de marketing numérique pour réorganiser votre entreprise avec les meilleures pratiques de référencement.

Tirez parti du marketing de contenu

Le marketing de contenu est l'un des moyens les plus efficaces et les plus éprouvés d'aider la plupart des entreprises de commerce électronique à réussir. Bien qu'il vous oblige à consacrer beaucoup de temps, d'efforts et de cohérence, le marketing de contenu est garanti pour vous aider à atteindre vos objectifs à long terme. Le partage de contenu sur votre blog stimule le référencement organique et vous établit comme un expert dans votre créneau, renforçant ainsi la crédibilité et la confiance. Cela augmente la probabilité que des clients potentiels achètent chez vous.

Créez un contenu éducatif, engageant et utile adapté à votre clientèle cible. Évitez de vous concentrer uniquement sur le contenu axé sur les ventes. Certains contenus informatifs que vous pourriez publier incluent : des " comment faire", des conseils, des listes de contrôle ou des guides électroniques relatifs à votre marché cible et à vos produits et services.

Soyez actif sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont parmi les points de découverte les plus importants pour les marques en dehors de la recherche, vous ne pouvez donc pas l'ignorer dans votre stratégie marketing en 2022. Le partage de contenu sur les plateformes de médias sociaux, en particulier lorsque votre public cible vit en ligne, augmente les chances de découvrir votre entreprise et construire des relations solides grâce à la communication directe, qui stimule les ventes.

Efforcez-vous d'avoir une présence en ligne solide sur des plateformes telles que Facebook et Instagram, car elles offrent une excellente occasion de faire connaître des offres spéciales et des promotions de produits. Cependant, ne laissez pas votre message tourner uniquement autour des offres et des promotions, car cela aliène vos clients. Au lieu de cela, avec vos produits et services, offrez des informations authentiques et précieuses. Assurez-vous d'inclure des informations de contact et des liens vers vos publications sur le contenu des médias sociaux pour stimuler l'acquisition de clients.

Investissez dans le marketing par e-mail

L'e-mail est peut-être l'une des plus anciennes formes de communication numérique, mais il constitue un moyen efficace de faire évoluer votre activité de commerce électronique. Vous avez également la garantie d'un retour sur investissement de 38 $ pour chaque dollar dépensé pour votre campagne de marketing par e-mail. Pour créer une campagne par e-mail réussie, vous devez d'abord créer une liste de diffusion. Plus vos listes de diffusion sont grandes, plus les conversions, les ventes et les bénéfices sont élevés. Créez une liste de diffusion en plaçant des formulaires d'inscription sur le site Web de votre entreprise.

Ensuite, restez en contact avec vos abonnés. Vous pouvez y parvenir en envoyant régulièrement des newsletters, en proposant des offres et des réductions intéressantes, en les informant sur les nouveaux produits et services, ou en partageant des informations utiles, des conseils et des nouvelles. Envoyez des messages automatisés d'anniversaire ou d'anniversaire d'abonné pour que vos clients se sentent spéciaux, appréciés et valorisés.

Recueillir des preuves sociales

La plupart des clients s'appuient sur les opinions des autres pour prendre une décision d'achat. Cela signifie que vous devez rechercher des avis et des témoignages de clients satisfaits pour attirer un public plus large. En plus d'afficher des témoignages vidéo ou des critiques textuelles d'influenceurs, assurez-vous de faire appel à des clients fidèles existants pour parler en profondeur de l'utilité et de l'efficacité de votre entreprise. Vous devez ensuite télécharger ces témoignages sur votre page d'accueil ou votre page de marque afin qu'ils soient la première chose qu'un client potentiel rencontre lorsqu'il visite votre site Web.

Dédier une section de votre site Web à la présentation des fondateurs et des employés de votre entreprise donne à votre magasin une touche humaine, vous permettant d'établir des liens personnels avec vos clients.

Remarketing et reciblage

De nombreux nouveaux visiteurs de votre boutique en ligne parcourent souvent vos produits et services, puis quittent sans rien acheter. Envisagez d'utiliser des stratégies de remarketing et de reciblage pour atteindre ces clients rebondissants. Par exemple, lorsqu'un acheteur potentiel clique sur un produit sur votre site Web puis le quitte, vous pouvez en faire la publicité sur différentes plateformes, puis proposer une remise. Cela pousse le client à prendre les mesures souhaitées, ce qui entraîne un retour sur investissement et une augmentation des revenus. Le reciblage et le remarketing profitent également aux clients dans la mesure où ils reçoivent des publicités opportunes et pertinentes adaptées à leurs besoins, ce qui améliore leur expérience d'achat en ligne.

Développer un site Web adapté aux mobiles

Les consommateurs préfèrent faire leurs achats via les téléphones mobiles. Cela signifie que vous risquez de perdre une opportunité de vente si votre site Web n'offre pas une expérience mobile transparente tout au long du parcours de l'acheteur. Pour cette raison, vous devez vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles. Il doit également être adaptable, avoir un temps de chargement rapide, inclure des suggestions de remplissage automatique et des clics faciles, et proposer un processus de paiement transparent tout en réduisant les frictions sur la page de paiement. Le contenu Web doit également être affiché de manière appropriée.

Offrir des incitatifs

Les incitations donnent aux clients l'impression d'obtenir une offre et insufflent un sentiment d'urgence à acheter. Vous devriez envisager d'offrir des incitations telles que des soldes et des remises de fin de saison. Pour motiver les clients à agir rapidement, informez-les que vos offres sont sur la base du premier arrivé, premier servi ou incluent des délais.

Autoriser plusieurs méthodes de paiement

L'absence de différents modes de paiement conduit à l'abandon du panier. Vous devez autoriser différentes options de paiement telles que les cartes de débit et de crédit, les virements ACH et les paiements par téléphone mobile. L'autorisation de diverses options de paiement améliore l'expérience client, élargit la couverture géographique et stimule les ventes et les conversions.

Fournir un excellent service client

Le secret pour augmenter les ventes, obtenir plus de clients fidèles, bénéficier de recommandations de clients et d'une excellente réputation pour votre entreprise de commerce électronique est de fournir un service client de qualité supérieure. Le fait de savoir qu'ils peuvent vous contacter rapidement lorsqu'ils ont des questions sur vos produits ou rencontrent des problèmes lors de leur parcours d'achat donne aux clients la tranquillité d'esprit. Assurez-vous que toutes vos informations de contact, y compris les numéros de téléphone et les e-mails, sont fonctionnelles. Vous pouvez également investir dans un système logiciel de service client automatisé pour garantir des réponses instantanées aux questions des clients.

Développer l'activité de commerce électronique - Note de fin

Alors que les préférences des clients se tournent vers le commerce électronique, vous devez développer votre activité de commerce électronique pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et augmenter vos ventes. Envisagez de mettre en œuvre les stratégies ci-dessus pour attirer plus de trafic et de clients et développer votre activité en ligne.