11 Strategi Efektif Menumbuhkan Bisnis E-Commerce di 2022

Tahukah Anda bahwa 203,5 juta orang Amerika berbelanja online? COVID-19 telah melihat pertumbuhan penjualan dan pembelian eCommerce. Tren ini diperkirakan akan terus berlanjut bahkan pada tahun 2022. Ada juga bisnis eCommerce baru yang masuk ke pasar, jadi Anda perlu menjadikan pertumbuhan bisnis eCommerce Anda sebagai prioritas. Baca terus untuk 11 strategi praktis untuk mengembangkan bisnis e-Commerce pada tahun 2022.

Pahami Target Audiens Anda

Langkah pertama untuk memastikan bahwa Anda akan mengembangkan bisnis e-Commerce adalah mengidentifikasi dan memahami target pelanggan Anda. Semakin baik Anda mengetahui audiens target Anda, semakin baik Anda memenuhi kebutuhan mereka, meningkatkan peluang untuk memilih Anda dalam persaingan. Lakukan riset pasar dasar untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang berbagai jenis pelanggan yang akan Anda layani. Selanjutnya, gunakan informasi ini untuk menentukan kebutuhan, kesukaan, dan ketidaksukaan mereka. Anda kemudian harus mengembangkan cara-cara inovatif untuk membantu bisnis Anda berkembang berdasarkan temuan Anda. Misalnya, Anda dapat menyusun strategi praktis untuk meningkatkan permintaan pasar dan memicu minat pada produk dan layanan Anda.

Kembangkan Strategi SEO

Ketika pelanggan mencari produk dan layanan secara online, mereka sering memilih penyedia pertama yang muncul di halaman pertama hasil pencarian Google. Ini menunjukkan bahwa situs web Anda harus diberi peringkat untuk membantu audiens target menemukan Anda.

Gunakan SEO untuk mengoptimalkan cantuman Anda untuk pencarian berbasis suara dan teks, meneliti volume tinggi dengan kata kunci persaingan rendah untuk membuat konten berkualitas tinggi, dan mengolah tautan balik ke situs web Anda untuk mengembangkan otoritas domain. Ini meningkatkan visibilitas dan kredibilitas situs web Anda, yang mengarah ke lebih banyak lalu lintas dan prospek. Mengembangkan strategi SEO yang sempurna adalah proses yang memakan waktu dan menantang, jadi Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa agen pemasaran digital untuk mengubah bisnis Anda dengan praktik SEO terbaik.

Manfaatkan Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah salah satu cara paling efektif dan terbukti untuk membantu sebagian besar bisnis eCommerce berhasil. Meskipun mengharuskan Anda untuk mendedikasikan banyak waktu, tenaga, dan konsistensi, pemasaran konten dijamin akan membantu Anda mencapai tujuan Anda dalam jangka panjang. Berbagi konten di blog Anda meningkatkan SEO organik dan menjadikan Anda ahli di bidang Anda, membangun kredibilitas dan kepercayaan. Ini meningkatkan kemungkinan pelanggan potensial membeli dari Anda.

Buat konten yang mendidik, menarik, dan bermanfaat yang disesuaikan dengan target pelanggan Anda. Hindari hanya berfokus pada konten yang berorientasi pada penjualan. Beberapa konten informatif yang dapat Anda terbitkan meliputi: 'petunjuk', kiat, daftar periksa, atau panduan elektronik yang berkaitan dengan pasar sasaran dan produk serta layanan Anda.

Aktif di Media Sosial

Media sosial adalah salah satu titik penemuan paling signifikan untuk merek selain dari pencarian, jadi Anda tidak dapat mengabaikannya dalam strategi pemasaran Anda di tahun 2022. Berbagi konten di platform media sosial, terutama ketika audiens target Anda tinggal online, meningkatkan peluang untuk menemukan perusahaan Anda dan membangun hubungan yang solid berkat komunikasi langsung, yang mendorong penjualan.

Berusaha keras untuk memiliki kehadiran online yang kuat di platform seperti Facebook dan Instagram karena mereka memberikan peluang bagus untuk mempublikasikan penawaran khusus dan promosi produk. Namun, jangan biarkan posting Anda berputar di sekitar penawaran dan promosi hanya karena ini mengasingkan pelanggan Anda. Sebaliknya, bersama dengan produk dan layanan Anda, tawarkan informasi yang otentik dan berharga. Pastikan untuk menyertakan informasi kontak dan tautan ke postingan Anda di konten media sosial untuk meningkatkan akuisisi pelanggan.

Berinvestasi dalam Pemasaran Email

Email mungkin merupakan salah satu bentuk komunikasi digital tertua, tetapi ini memberikan cara yang efektif untuk meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda. Anda juga dijamin pengembalian investasi $38 dari setiap dolar yang dihabiskan untuk kampanye pemasaran email Anda. Untuk membuat kampanye email yang sukses, Anda harus terlebih dahulu membuat daftar email. Semakin besar daftar email Anda, semakin tinggi konversi, penjualan, dan keuntungan. Buat daftar email dengan menempatkan formulir pendaftaran di situs web perusahaan Anda.

Selanjutnya, tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Anda dapat mencapai ini dengan mengirimkan buletin secara teratur, menawarkan penawaran dan diskon menarik, memberi tahu mereka tentang produk dan layanan baru, atau berbagi informasi, kiat, dan berita yang bermanfaat. Kirim pesan ulang tahun atau ulang tahun pelanggan otomatis untuk membuat pelanggan Anda merasa istimewa, dihargai, dan dihargai.

Kumpulkan Bukti Sosial

Sebagian besar pelanggan mengandalkan pandangan orang lain untuk membuat keputusan pembelian. Ini berarti Anda harus mencari ulasan dan testimonial dari klien yang puas untuk menarik audiens yang lebih besar. Selain menampilkan testimonial video atau ulasan tekstual dari influencer, pastikan untuk meminta pelanggan setia yang ada untuk berbicara secara mendalam tentang kegunaan dan kemanjuran bisnis Anda. Anda kemudian harus mengunggah testimonial ini di beranda atau halaman merek Anda sehingga itu adalah hal pertama yang ditemui klien potensial ketika mereka mengunjungi situs web Anda.

Mendedikasikan bagian situs web Anda untuk berbicara tentang pendiri dan karyawan bisnis Anda memberi toko Anda sentuhan manusiawi, memungkinkan Anda menjalin hubungan pribadi dengan klien Anda.

Pemasaran Ulang dan Penargetan Ulang

Banyak pengunjung pertama kali ke toko online Anda sering melihat-lihat produk dan layanan Anda lalu keluar tanpa membeli apa pun. Pertimbangkan untuk menggunakan strategi pemasaran ulang dan penargetan ulang untuk menjangkau pelanggan yang terpental ini. Misalnya, ketika calon pembeli mengklik produk di situs web Anda lalu pergi, Anda dapat mengiklankannya di berbagai platform lalu menawarkan diskon. Ini mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan yang diinginkan, yang mengarah pada pengembalian investasi Anda dan peningkatan pendapatan. Penargetan ulang dan pemasaran ulang juga menguntungkan pelanggan karena mereka menerima iklan yang tepat waktu dan relevan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, yang meningkatkan pengalaman belanja online mereka.

Kembangkan Situs Web yang Ramah Seluler

Konsumen lebih memilih berbelanja melalui ponsel. Ini berarti Anda mungkin kehilangan peluang penjualan jika situs web Anda tidak menawarkan pengalaman seluler yang lancar selama perjalanan pembeli. Untuk alasan ini, Anda harus memastikan bahwa situs web Anda responsif seluler. Itu juga harus dapat disesuaikan, memiliki waktu pemuatan yang cepat, menyertakan saran pengisian otomatis dan klik mudah, dan menampilkan proses checkout yang mulus sekaligus mengurangi gesekan pada halaman pembayaran. Konten web juga harus ditampilkan dengan tepat.

Menawarkan Insentif

Insentif membuat pelanggan merasa seperti mereka mendapatkan kesepakatan dan menanamkan rasa urgensi untuk membeli. Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti penjualan dan diskon akhir musim. Untuk memotivasi pelanggan agar bertindak cepat, beri tahu mereka bahwa penawaran Anda berdasarkan siapa cepat dia dapat atau sertakan tenggat waktu.

Izinkan Beberapa Metode Pembayaran

Tidak adanya metode pembayaran yang berbeda menyebabkan pengabaian keranjang. Anda harus mengizinkan opsi pembayaran yang berbeda seperti kartu debit dan kredit, transfer ACH, dan pembayaran ponsel. Mengizinkan berbagai opsi pembayaran meningkatkan pengalaman pelanggan, memperluas cakupan geografis, dan meningkatkan penjualan dan konversi.

Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik

Rahasia untuk meningkatkan penjualan, mendapatkan lebih banyak pelanggan yang kembali, mendapatkan keuntungan dari rujukan klien, dan reputasi yang sangat baik untuk bisnis eCommerce Anda adalah menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Mengetahui bahwa mereka dapat dengan cepat menghubungi Anda ketika mereka memiliki pertanyaan tentang produk Anda atau mengalami masalah dalam perjalanan pembelian mereka memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan. Pastikan semua informasi kontak Anda, termasuk nomor telepon dan email, berfungsi. Anda juga dapat berinvestasi dalam sistem perangkat lunak layanan pelanggan otomatis untuk memastikan tanggapan instan terhadap pertanyaan pelanggan.

Kembangkan Bisnis E-Commerce – Catatan Akhir

Dengan beralihnya preferensi pelanggan ke eCommerce, Anda perlu mengembangkan bisnis e-Commerce agar tetap terdepan dalam persaingan dan meningkatkan penjualan. Pertimbangkan untuk menerapkan strategi di atas untuk menarik lebih banyak lalu lintas dan pelanggan serta meningkatkan skala bisnis online Anda.