11 skutecznych strategii rozwoju biznesu e-commerce w 2022 r.

Czy wiesz, że 203,5 miliona Amerykanów robi zakupy online? COVID-19 odnotował wzrost sprzedaży i zakupów w handlu elektronicznym. Oczekuje się, że trend ten utrzyma się nawet w 2022 roku. Na rynku pojawia się również napływ nowych firm eCommerce, więc musisz uczynić rozwój swojego biznesu eCommerce priorytetem. Czytaj dalej, aby poznać 11 praktycznych strategii rozwoju biznesu e-commerce w 2022 roku.

Zrozum swoją grupę docelową

Pierwszym krokiem do zapewnienia rozwoju biznesu e-commerce jest zidentyfikowanie i zrozumienie klienta docelowego. Im lepiej znasz swoją grupę docelową, tym lepiej zaspokoisz ich potrzeby, zwiększając szanse na wybór Ciebie spośród konkurencji. Przeprowadź podstawowe badania rynku, aby zebrać jak najwięcej informacji o różnych typach klientów, których będziesz obsługiwać. Następnie użyj tych informacji, aby określić ich potrzeby, upodobania i antypatie. Następnie powinieneś opracować innowacyjne sposoby, które pomogą Twojej firmie rozwijać się w oparciu o Twoje ustalenia. Na przykład możesz opracować praktyczną strategię, aby zwiększyć popyt na rynku i wzbudzić zainteresowanie swoimi produktami i usługami.

Opracuj strategię SEO

Gdy klienci szukają produktów i usług online, często wybierają pierwszego dostawcę, który pojawia się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. To pokazuje, że Twoja witryna musi być w rankingu, aby pomóc Twojej grupie docelowej Cię znaleźć.

Korzystaj z SEO, aby optymalizować swoje aukcje pod kątem wyszukiwania głosowego i tekstowego, badać dużą liczbę słów kluczowych o niskiej konkurencji w celu tworzenia wysokiej jakości treści i pielęgnować linki zwrotne do swojej witryny, aby rozwijać autorytet domeny. Zwiększa to widoczność i wiarygodność Twojej witryny, prowadząc do większego ruchu i potencjalnych klientów. Opracowanie doskonałej strategii SEO to czasochłonny i wymagający proces, dlatego warto rozważyć zatrudnienie agencji marketingu cyfrowego, która zrewolucjonizuje swoją firmę dzięki najlepszym praktykom SEO.

Wykorzystaj marketing treści

Marketing treści jest jednym z najskuteczniejszych i sprawdzonych sposobów, aby pomóc większości firm z branży eCommerce odnieść sukces. Chociaż wymaga poświęcenia dużo czasu, wysiłku i konsekwencji, content marketing gwarantuje, że pomoże Ci osiągnąć Twoje cele w dłuższej perspektywie. Udostępnianie treści na swoim blogu zwiększa organiczne SEO i czyni Cię ekspertem w swojej niszy, budując wiarygodność i zaufanie. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci dokonają zakupu od Ciebie.

Twórz treści edukacyjne, angażujące i pomocne, dostosowane do klienta docelowego. Unikaj skupiania się wyłącznie na treściach zorientowanych na sprzedaż. Niektóre treści informacyjne, które możesz opublikować, obejmują: porady, listy kontrolne lub e-przewodniki dotyczące rynku docelowego oraz produktów i usług.

Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są jednym z najważniejszych punktów odkrywania marek poza wyszukiwaniem, więc nie możesz ich ignorować w swojej strategii marketingowej w 2022 roku. Udostępnianie treści na platformach społecznościowych, zwłaszcza gdy Twoi docelowi odbiorcy mieszkają online, zwiększa szanse na odkrycie Twojej firmy i budowanie trwałych relacji dzięki bezpośredniej komunikacji, która napędza sprzedaż.

Staraj się mieć silną obecność w Internecie na platformach takich jak Facebook i Instagram, ponieważ zapewniają one doskonałą okazję do publikowania specjalnych ofert i promocji produktów. Nie pozwól jednak, aby Twój post kręcił się wokół ofert i promocji, ponieważ zraża to Twoich klientów. Zamiast tego, wraz ze swoimi produktami i usługami, oferuj autentyczne i cenne informacje. Pamiętaj, aby podać informacje kontaktowe i linki do swoich postów w treściach w mediach społecznościowych, aby zwiększyć pozyskiwanie klientów.

Zainwestuj w e-mail marketing

E-maile mogą być jedną z najstarszych form komunikacji cyfrowej, ale zapewniają skuteczny sposób na skalowanie biznesu eCommerce. Masz również gwarancję zwrotu 38 USD z każdego dolara wydanego na kampanię e-mail marketingową. Aby stworzyć skuteczną kampanię e-mailową, należy najpierw utworzyć listę e-mailową. Im większe listy e-mailowe, tym wyższe konwersje, sprzedaż i zyski. Utwórz listę e-mailową, umieszczając formularze rejestracyjne na stronie internetowej swojej firmy.

Następnie pozostań w kontakcie ze swoimi subskrybentami. Możesz to osiągnąć, regularnie wysyłając biuletyny, oferując ekscytujące oferty i rabaty, informując ich o nowych produktach i usługach lub dzieląc się przydatnymi informacjami, wskazówkami i wiadomościami. Wysyłaj automatyczne wiadomości o rocznicach lub urodzinach subskrybenta, aby Twoi klienci czuli się wyjątkowi, docenieni i cenieni.

Zbierz dowód społeczny

Większość klientów przy podejmowaniu decyzji o zakupie polega na opiniach innych. Oznacza to, że musisz szukać recenzji i referencji od zadowolonych klientów, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców. Oprócz wyświetlania referencji wideo lub recenzji tekstowych od wpływowych osób, pamiętaj, aby pozyskać istniejących lojalnych klientów, aby szczegółowo omówili przydatność i skuteczność Twojej firmy. Następnie powinieneś przesłać te referencje na swoją stronę główną lub stronę marki, aby były pierwszą rzeczą, jaką napotka potencjalny klient, gdy odwiedza Twoją witrynę.

Poświęcenie sekcji witryny na rozmowy o założycielach i pracownikach firmy nada Twojemu sklepowi ludzki charakter, umożliwiając nawiązanie osobistych kontaktów z klientami.

Remarketing i retarget

Wielu odwiedzających Twój sklep internetowy po raz pierwszy często przegląda Twoje produkty i usługi, a następnie wychodzi bez kupowania czegokolwiek. Zastanów się nad wykorzystaniem remarketingu i strategii retargetingu, aby dotrzeć do tych odbijających się klientów. Na przykład, gdy potencjalny kupujący kliknie produkt w Twojej witrynie, a następnie ją opuści, możesz reklamować go na różnych platformach, a następnie zaoferować zniżkę. To skłania klienta do podjęcia pożądanego działania, co prowadzi do zwrotu z inwestycji i zwiększenia przychodów. Retargeting i remarketing również przynoszą korzyści klientom, ponieważ otrzymują terminowe i trafne reklamy dostosowane do ich potrzeb, co poprawia ich wrażenia z zakupów online.

Stwórz witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych

Konsumenci wolą robić zakupy przez telefon komórkowy. Oznacza to, że możesz stracić okazję do sprzedaży, jeśli Twoja witryna nie zapewnia bezproblemowego korzystania z urządzeń mobilnych podczas całej podróży kupującego. Z tego powodu powinieneś upewnić się, że Twoja witryna jest responsywna mobilnie. Powinna być również elastyczna, mieć krótki czas ładowania, zawierać sugestie autouzupełniania i łatwe kliknięcia, a także zapewniać płynny proces realizacji transakcji przy jednoczesnym zmniejszeniu tarcia na stronie płatności. Treści internetowe również powinny być odpowiednio wyświetlane.

Oferuj zachęty

Zachęty sprawiają, że klienci czują się tak, jakby dostali ofertę i wzbudzają poczucie pilności zakupu. Powinieneś rozważyć oferowanie zachęt, takich jak wyprzedaże na koniec sezonu i rabaty. Aby zmotywować klientów do szybkiego działania, poinformuj ich, że Twoje oferty są na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” lub zawieraj terminy.

Zezwalaj na wiele metod płatności

Brak różnych metod płatności prowadzi do porzucenia koszyka. Należy zezwolić na różne opcje płatności, takie jak karty debetowe i kredytowe, przelewy ACH i płatności telefonem komórkowym. Zezwalanie na różne opcje płatności poprawia wrażenia klientów, poszerza zasięg geograficzny oraz zwiększa sprzedaż i konwersje.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Sekretem zwiększania sprzedaży, uzyskiwania większej liczby powracających klientów, korzystania z rekomendacji klientów i doskonałej reputacji Twojej firmy eCommerce jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Świadomość, że mogą szybko skontaktować się z Tobą, gdy będą mieć pytania dotyczące Twoich produktów lub napotkają problemy podczas podróży zakupowej, zapewnia klientom spokój ducha. Upewnij się, że wszystkie informacje kontaktowe, w tym numery telefonów i adresy e-mail, działają. Możesz także zainwestować w zautomatyzowany system oprogramowania do obsługi klienta, aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi na pytania klientów.

Rozwijaj biznes e-commerce — przypis końcowy

Ponieważ preferencje klientów przenoszą się na eCommerce, musisz rozwijać biznes e-Commerce, aby wyprzedzić konkurencję i zwiększyć sprzedaż. Rozważ wdrożenie powyższych strategii, aby przyciągnąć więcej ruchu i klientów oraz zwiększyć skalę swojego biznesu online.