2022년 전자상거래 비즈니스 성장을 위한 11가지 효과적인 전략

2억 350만 명의 미국인이 온라인 쇼핑을 한다는 사실을 알고 계셨습니까? COVID-19로 인해 전자 상거래 판매 및 구매가 증가했습니다. 이러한 추세는 2022년에도 계속될 것으로 예상됩니다. 또한 시장에는 새로운 전자상거래 비즈니스가 유입되고 있으므로 전자상거래 비즈니스 성장을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 2022년 전자 상거래 비즈니스를 성장시키기 위한 11가지 실용적인 전략에 대해 읽어보십시오.

타겟 고객 이해하기

전자 상거래 비즈니스를 성장시키기 위한 첫 번째 단계는 대상 고객을 식별하고 이해하는 것입니다. 타겟 청중을 더 잘 알수록 그들의 요구에 더 잘 부응할 수 있고 경쟁에서 당신을 선택할 가능성이 높아집니다. 서비스를 제공할 다양한 유형의 고객에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하기 위해 기본적인 시장 조사를 수행합니다. 다음으로, 이 정보를 사용하여 그들의 필요, 좋아하는 것, 싫어하는 것을 결정하십시오. 그런 다음 발견한 내용을 기반으로 비즈니스가 번창할 수 있도록 혁신적인 방법을 개발해야 합니다. 예를 들어, 시장 수요를 높이고 제품 및 서비스에 대한 관심을 유발하는 실용적인 전략을 고안할 수 있습니다.

SEO 전략 개발

고객이 온라인에서 제품과 서비스를 찾을 때 Google 검색 결과의 첫 번째 페이지에 표시되는 첫 번째 제공업체를 선택하는 경우가 많습니다. 이것은 대상 고객이 귀하를 찾을 수 있도록 웹 사이트의 순위를 매겨야 함을 보여줍니다.

SEO를 사용하여 음성 기반 및 텍스트 기반 검색을 위해 목록을 최적화하고, 경쟁이 낮은 키워드로 대량을 조사하고, 고품질 콘텐츠를 만들고, 도메인 권한을 개발하기 위해 웹사이트에 대한 백링크를 개발하십시오. 이는 웹사이트 가시성과 신뢰성을 높여 더 많은 트래픽과 리드로 이어집니다. 완벽한 SEO 전략을 개발하는 것은 시간이 많이 걸리고 어려운 과정이므로 디지털 마케팅 대행사를 고용하여 최고의 SEO 사례로 비즈니스를 개선하는 것을 고려해야 합니다.

콘텐츠 마케팅 활용

콘텐츠 마케팅은 대부분의 전자 상거래 비즈니스의 성공을 돕는 가장 효과적이고 입증된 방법 중 하나입니다. 많은 시간과 노력, 일관성이 필요하지만 콘텐츠 마케팅은 장기적으로 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 블로그에서 콘텐츠를 공유하면 유기적 SEO가 향상되고 틈새 시장의 전문가가 되어 신뢰성과 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 귀하로부터 구매할 가능성이 높아집니다.

대상 고객에게 맞춤화된 교육적이고 매력적이며 유용한 콘텐츠를 만드십시오. 판매 지향적인 콘텐츠에만 집중하지 마십시오. 게시할 수 있는 정보 콘텐츠에는 대상 시장 및 제품 및 서비스와 관련된 '사용 방법', 팁, 체크리스트 또는 전자 안내서가 포함됩니다.

소셜 미디어에서 활동하십시오

소셜 미디어는 검색과 별개로 브랜드의 가장 중요한 발견 지점 중 하나이므로 2022년 마케팅 전략에서 이를 무시할 수 없습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하는 것은 특히 타겟 고객이 온라인에 있을 때 귀하의 회사를 발견할 가능성을 높이고, 직접적인 커뮤니케이션을 통해 견고한 관계를 구축하고 판매를 유도합니다.

특별 거래 및 제품 프로모션을 홍보할 수 있는 훌륭한 기회를 제공하는 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 강력한 온라인 입지를 확보하기 위해 노력하십시오. 그러나 귀하의 게시물이 제안 및 판촉만을 중심으로 진행되지 않도록 하십시오. 이것이 귀하의 고객을 소외시키기 때문입니다. 대신, 귀하의 제품 및 서비스와 함께 진정성 있고 가치 있는 정보를 제공하십시오. 고객 확보를 촉진하기 위해 소셜 미디어 콘텐츠에 연락처 정보와 게시물 링크를 포함해야 합니다.

이메일 마케팅에 투자

이메일은 가장 오래된 형태의 디지털 커뮤니케이션 중 하나일 수 있지만 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 효과적인 방법을 제공합니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인에 지출한 1달러에 대해 38달러의 투자 수익을 보장합니다. 성공적인 이메일 캠페인을 만들려면 먼저 이메일 목록을 만들어야 합니다. 이메일 목록이 클수록 전환, 판매 및 수익이 높아집니다. 회사 웹사이트에 가입 양식을 올려 이메일 목록을 만드십시오.

다음으로 구독자와 계속 연락하십시오. 정기적으로 뉴스레터를 발송하고, 흥미로운 거래 및 할인을 제공하고, 새로운 제품 및 서비스에 대해 알리거나, 유용한 정보, 팁 및 뉴스를 공유함으로써 이를 달성할 수 있습니다. 자동 구독자 기념일 또는 생일 메시지를 보내 고객이 특별하고 감사하며 가치 있다고 느끼게 하십시오.

사회적 증거 수집

대부분의 고객은 구매 결정을 내릴 때 다른 사람의 의견에 의존합니다. 즉, 더 많은 청중에게 어필하려면 만족한 고객의 리뷰와 평가를 구해야 합니다. 인플루언서의 평가 동영상이나 텍스트 리뷰를 표시하는 것 외에도 기존 충성도가 높은 고객을 참여시켜 비즈니스의 유용성과 효능에 대해 심층적으로 이야기하도록 하세요. 그런 다음 이러한 평가를 홈페이지 또는 브랜드 페이지에 업로드하여 잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 가장 먼저 접할 수 있도록 해야 합니다.

웹사이트의 한 섹션을 비즈니스 창립자와 직원에 대해 이야기하는 것은 매장에 인간적인 터치를 제공하여 고객과 개인적인 관계를 구축할 수 있도록 합니다.

리마케팅 및 리타겟팅

온라인 상점을 처음 방문하는 많은 사람들은 종종 제품과 서비스를 살펴본 다음 아무것도 구매하지 않고 종료합니다. 이러한 이탈하는 고객에게 도달하려면 리마케팅 ​​및 리타게팅 전략을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 잠재 구매자가 웹사이트에서 제품을 클릭한 다음 떠나면 다른 플랫폼에 광고한 다음 할인을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 원하는 조치를 취하도록 유도하여 투자 수익과 수익 증가로 이어집니다. 리타게팅 및 리마케팅은 고객이 필요에 따라 시기 적절하고 관련성 높은 광고를 수신하여 온라인 쇼핑 경험을 향상시킨다는 점에서 고객에게도 도움이 됩니다.

모바일 친화적인 웹사이트 개발

소비자들은 휴대전화를 통한 쇼핑을 선호합니다. 즉, 웹사이트가 구매자 여정 전반에 걸쳐 원활한 모바일 경험을 제공하지 않으면 판매 기회를 잃을 수 있습니다. 이러한 이유로 웹사이트가 모바일 반응형인지 확인해야 합니다. 또한 적응이 가능하고 로딩 시간이 빠르고 자동 완성 제안과 손쉬운 클릭이 포함되어야 하며 결제 페이지의 마찰을 줄이면서 원활한 체크아웃 프로세스를 제공해야 합니다. 웹 콘텐츠도 적절하게 표시되어야 합니다.

인센티브 제공

인센티브는 고객이 거래를 성사시키는 것처럼 느끼게 하고 구매에 대한 긴박감을 심어줍니다. 시즌 종료 판매 및 할인과 같은 인센티브 제공을 고려해야 합니다. 고객이 신속하게 행동하도록 동기를 부여하려면 제안이 선착순임을 알리거나 기한을 포함하십시오.

여러 지불 방법 허용

다른 지불 방법이 없으면 장바구니 포기로 이어집니다. 직불카드 및 신용카드, ACH 송금, 휴대전화 결제와 같은 다양한 결제 옵션을 허용해야 합니다. 다양한 지불 옵션을 허용하면 고객 경험이 향상되고 지리적 범위가 넓어지며 판매 및 전환이 증가합니다.

우수한 고객 서비스 제공

매출 증대, 더 많은 재방문 고객 확보, 고객 추천을 통한 혜택, 전자 상거래 비즈니스에 대한 탁월한 평판의 비결은 우수한 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 제품에 대한 질문이 있거나 구매 과정에서 문제가 발생할 때 신속하게 연락할 수 있다는 사실을 알고 있으면 고객이 안심할 수 있습니다. 전화번호와 이메일을 포함한 모든 연락처 정보가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 또한 자동화된 고객 서비스 소프트웨어 시스템에 투자하여 고객 질문에 즉시 응답할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스 성장 – Endnote

고객 선호도가 전자 상거래로 이동함에 따라 경쟁 우위를 유지하고 매출을 늘리려면 전자 상거래 비즈니스를 성장시켜야 합니다. 더 많은 트래픽과 고객을 유치하고 온라인 비즈니스를 확장하려면 위의 전략을 구현하는 것이 좋습니다.