11 strategii eficiente pentru a crește afacerea de comerț electronic în 2022

Știați că 203,5 milioane de americani cumpără online? COVID-19 a cunoscut o creștere a vânzărilor și achizițiilor de comerț electronic. Se așteaptă că această tendință va continua chiar și în 2022. Există, de asemenea, un aflux de noi afaceri de comerț electronic pe piață, așa că trebuie să faceți din creșterea afacerii dvs. de comerț electronic o prioritate. Citiți mai departe pentru 11 strategii practice pentru a crește afacerea de comerț electronic în 2022.

Înțelegeți-vă publicul țintă

Primul pas pentru a vă asigura că veți dezvolta afacerea de comerț electronic este identificarea și înțelegerea clientului țintă. Cu cât îți cunoști mai bine publicul țintă, cu atât vei răspunde mai bine nevoilor acestuia, crescând șansele de a te alege pe tine față de concurență. Efectuați cercetări de bază de piață pentru a aduna cât mai multe informații despre diferitele tipuri de clienți pe care îi veți deservi. Apoi, utilizați aceste informații pentru a determina nevoile, aprecierile și displacele. Ar trebui apoi să dezvoltați modalități inovatoare de a vă ajuta afacerea să înflorească pe baza constatărilor dvs. De exemplu, puteți concepe o strategie practică pentru a spori cererea pieței și a declanșa interesul pentru produsele și serviciile dvs.

Dezvoltați o strategie SEO

Atunci când clienții caută produse și servicii online, ei aleg adesea primul furnizor care apare pe prima pagină a rezultatelor căutării Google. Acest lucru arată că site-ul dvs. trebuie să se claseze pentru a vă ajuta publicul țintă să vă găsească.

Utilizați SEO pentru a vă optimiza înregistrările pentru căutarea vocală și bazată pe text, căutați cuvinte cheie de volum mare cu concurență redusă pentru a crea conținut de înaltă calitate și cultivați backlink-uri către site-ul dvs. pentru a dezvolta autoritatea de domeniu. Acest lucru crește vizibilitatea și credibilitatea site-ului dvs., ceea ce duce la mai mult trafic și clienți potențiali. Dezvoltarea unei strategii SEO perfecte este un proces consumator de timp și provocator, așa că ar trebui să luați în considerare angajarea unei agenții de marketing digital pentru a vă reînnoi afacerea cu cele mai bune practici SEO.

Valorificați marketingul de conținut

Marketingul de conținut este una dintre cele mai eficiente și dovedite modalități de a ajuta majoritatea afacerilor de comerț electronic să reușească. Deși vă necesită să dedicați mult timp, efort și consecvență, marketingul de conținut este garantat să vă ajute să vă atingeți obiectivele pe termen lung. Partajarea conținutului pe blogul tău stimulează SEO organic și te stabilește ca expert în nișa ta, construind credibilitate și încredere. Acest lucru crește probabilitatea ca clienții potențiali să cumpere de la dvs.

Creați conținut educațional, captivant și util, adaptat clientului țintă. Evitați să vă concentrați exclusiv pe conținutul orientat spre vânzări. Unele conținut informativ pe care l-ați putea publica includ: „programe”, sfaturi, liste de verificare sau ghiduri electronice referitoare la piața țintă și la produsele și serviciile dvs.

Fii activ pe social media

Rețelele de socializare se numără printre cele mai importante puncte de descoperire pentru mărci, în afară de căutare, așa că nu o puteți ignora în strategia de marketing în 2022. Partajarea conținutului pe platformele de socializare, mai ales atunci când publicul țintă trăiește online, crește șansele de a vă descoperi compania și construirea de relații solide datorită comunicării directe, care stimulează vânzările.

Străduiți-vă să aveți o prezență online solidă pe platforme precum Facebook și Instagram, deoarece acestea oferă o oportunitate excelentă de a face publicitate ofertelor speciale și promoțiilor de produse. Cu toate acestea, nu lăsați postarea dvs. să se învârte în jurul ofertelor și promoțiilor doar deoarece acest lucru vă înstrăinează clienții. În schimb, împreună cu produsele și serviciile dvs., oferă informații autentice și valoroase. Asigurați-vă că includeți informații de contact și link-uri către postările dvs. pe conținutul rețelelor sociale pentru a stimula achiziția de clienți.

Investește în marketing prin e-mail

Trimiterea prin e-mail poate fi una dintre cele mai vechi forme de comunicare digitală, dar oferă o modalitate eficientă de a vă extinde afacerea de comerț electronic. De asemenea, vi se garantează o rentabilitate de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit în campania de marketing prin e-mail. Pentru a crea o campanie de e-mail de succes, mai întâi ar trebui să creați o listă de e-mail. Cu cât listele de e-mail sunt mai mari, cu atât conversiile, vânzările și profiturile sunt mai mari. Creați o listă de e-mail plasând formulare de înscriere pe site-ul companiei dvs.

În continuare, păstrați legătura cu abonații dvs. Puteți realiza acest lucru trimițând în mod regulat buletine informative, oferind oferte interesante și reduceri, informându-i despre produse și servicii noi sau împărtășind informații utile, sfaturi și știri. Trimiteți mesaje automate de aniversare sau de ziua de naștere a abonaților pentru a face clienții să se simtă speciali, apreciați și apreciați.

Colectați dovezi sociale

Majoritatea clienților se bazează pe opiniile altora pentru a lua o decizie de cumpărare. Aceasta înseamnă că trebuie să căutați recenzii și mărturii de la clienți mulțumiți pentru a atrage un public mai larg. Pe lângă afișarea de mărturii video sau recenzii textuale de la influenți, asigurați-vă că atrageți clienți fideli existenți pentru a discuta în profunzime despre utilitatea și eficacitatea afacerii dvs. Ar trebui apoi să încărcați aceste mărturii pe pagina dvs. de pornire sau pe pagina de marcă, astfel încât să fie primul lucru pe care un potențial client îl întâlnește atunci când vă vizitează site-ul.

Dedicarea unei secțiuni a site-ului tău web pentru a vorbi despre fondatorii și angajații afacerii tale oferă magazinului tău o notă umană, permițându-ți să stabilești conexiuni personale cu clienții tăi.

Remarketing și retarget

Mulți vizitatori pentru prima dată ai magazinului dvs. online se uită adesea prin produsele și serviciile dvs., apoi părăsesc fără să cumpere nimic. Luați în considerare utilizarea strategiilor de remarketing și de redirecționare pentru a ajunge la acești clienți care răsună. De exemplu, atunci când un potențial cumpărător face clic pe un produs de pe site-ul dvs., apoi pleacă, puteți să-l faceți publicitate pe diferite platforme, apoi să oferiți o reducere. Acest lucru îl determină pe client să ia acțiunea dorită, ceea ce duce la o rentabilitate a investiției dumneavoastră și la creșterea veniturilor. Retargeting-ul și remarketingul beneficiază, de asemenea, clienților prin faptul că primesc reclame în timp util și relevante, adaptate nevoilor lor, ceea ce le îmbunătățește experiența de cumpărături online.

Dezvoltați un site web prietenos cu dispozitivele mobile

Consumatorii preferă cumpărăturile prin intermediul telefoanelor mobile. Aceasta înseamnă că este posibil să pierdeți o oportunitate de vânzare dacă site-ul dvs. web nu oferă o experiență mobilă perfectă pe tot parcursul călătoriei cumpărătorului. Din acest motiv, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. este receptiv pentru dispozitive mobile. De asemenea, ar trebui să fie adaptabil, să aibă un timp de încărcare rapid, să includă sugestii de completare automată și clicuri ușoare și să prezinte un proces de finalizare a plății fără întreruperi, reducând în același timp frecarea pe pagina de plată. Conținutul web ar trebui, de asemenea, afișat corespunzător.

Oferă stimulente

Stimulentele îi fac pe clienți să simtă că obțin o afacere și îi insuflă un sentiment de urgență de a cumpăra. Ar trebui să vă gândiți să oferiți stimulente, cum ar fi reduceri și reduceri de sfârșit de sezon. Pentru a motiva clienții să acționeze rapid, informați-i că ofertele dvs. sunt pe principiul primul venit, primul servit sau includ termene limită.

Permite mai multe metode de plată

Absența diferitelor metode de plată duce la abandonarea coșului. Ar trebui să permiteți diferite opțiuni de plată, cum ar fi carduri de debit și de credit, transferuri ACH și plăți prin telefon mobil. Permiterea diferitelor opțiuni de plată îmbunătățește experiența clienților, extinde acoperirea geografică și crește vânzările și conversiile.

Oferiți servicii excelente pentru clienți

Secretul pentru creșterea vânzărilor, pentru a obține mai mulți clienți returnați, pentru a beneficia de recomandări de clienți și pentru o reputație excelentă pentru afacerea dvs. de comerț electronic este furnizarea de servicii superioare pentru clienți. Știind că vă pot contacta rapid atunci când au întrebări despre produsele dvs. sau întâmpină probleme în călătoria lor de cumpărare, oferă clienților liniște sufletească. Asigurați-vă că toate informațiile dvs. de contact, inclusiv numerele de telefon și e-mailurile, sunt funcționale. De asemenea, puteți investi într-un sistem software automatizat de servicii pentru clienți pentru a asigura răspunsuri instantanee la întrebările clienților.

Creșteți afacerea de comerț electronic – Notă de final

Odată cu trecerea preferințelor clienților către comerțul electronic, trebuie să dezvoltați afacerea de comerț electronic pentru a rămâne în fața concurenței și pentru a crește vânzările. Luați în considerare implementarea strategiilor de mai sus pentru a atrage mai mult trafic și clienți și pentru a vă extinde afacerea online.