11 estratégias eficazes para expandir os negócios de comércio eletrônico em 2022

Você sabia que 203,5 milhões de americanos compram online? O COVID-19 viu o crescimento das vendas e compras do comércio eletrônico. Espera-se que essa tendência continue mesmo em 2022. Também há um influxo de novos negócios de comércio eletrônico no mercado, portanto, você precisa priorizar o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico. Continue lendo para conhecer 11 estratégias práticas para expandir os negócios de comércio eletrônico em 2022.

Entenda seu público-alvo

O primeiro passo para garantir o crescimento dos negócios de comércio eletrônico é identificar e entender seu cliente-alvo. Quanto melhor você conhecer seu público-alvo, melhor atenderá às necessidades dele, aumentando as chances de escolher você em relação à concorrência. Faça uma pesquisa básica de mercado para reunir o máximo de informações possível sobre os diferentes tipos de clientes que você atenderá. Em seguida, use essas informações para determinar suas necessidades, gostos e desgostos. Você deve então desenvolver maneiras inovadoras de ajudar sua empresa a prosperar com base em suas descobertas. Por exemplo, você pode elaborar uma estratégia prática para aumentar a demanda do mercado e despertar o interesse em seus produtos e serviços.

Desenvolva uma estratégia de SEO

Quando os clientes procuram produtos e serviços on-line, geralmente escolhem o primeiro provedor que aparece na primeira página dos resultados de pesquisa do Google. Isso mostra que seu site precisa ser classificado para ajudar seu público-alvo a encontrá-lo.

Use SEO para otimizar suas listagens para pesquisa baseada em voz e texto, pesquisar alto volume com palavras-chave de baixa concorrência para criar conteúdo de alta qualidade e cultivar backlinks para seu site para desenvolver autoridade de domínio. Isso aumenta a visibilidade e a credibilidade do seu site, levando a mais tráfego e leads. Desenvolver uma estratégia de SEO perfeita é um processo demorado e desafiador, por isso você deve considerar a contratação de uma agência de marketing digital para reformular seu negócio com as melhores práticas de SEO.

Aproveite o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das maneiras mais eficazes e comprovadas de ajudar a maioria das empresas de comércio eletrônico a ter sucesso. Embora exija que você dedique muito tempo, esforço e consistência, o marketing de conteúdo é garantido para ajudá-lo a atingir seus objetivos a longo prazo. Compartilhar conteúdo em seu blog aumenta o SEO orgânico e estabelece você como um especialista em seu nicho, construindo credibilidade e confiança. Isso aumenta a probabilidade de clientes em potencial comprarem de você.

Crie conteúdo educacional, envolvente e útil adaptado ao seu cliente-alvo. Evite focar apenas em conteúdo voltado para vendas. Alguns conteúdos informativos que você pode publicar incluem: 'como fazer', dicas, listas de verificação ou guias eletrônicos relacionados ao seu mercado-alvo e produtos e serviços.

Seja ativo nas redes sociais

As redes sociais estão entre os pontos de descoberta mais significativos para as marcas além da busca, então você não pode ignorá-la em sua estratégia de marketing em 2022. Compartilhar conteúdo nas plataformas de redes sociais, principalmente quando seu público-alvo mora online, aumenta as chances de descobrir sua empresa e construindo relacionamentos sólidos graças à comunicação direta, que impulsiona as vendas.

Esforce-se para ter uma presença online robusta em plataformas como Facebook e Instagram, pois oferecem uma excelente oportunidade para divulgar ofertas especiais e promoções de produtos. No entanto, não deixe seu post girar em torno de ofertas e promoções apenas, pois isso aliena seus clientes. Em vez disso, junto com seus produtos e serviços, ofereça informações autênticas e valiosas. Certifique-se de incluir informações de contato e links para suas postagens no conteúdo de mídia social para aumentar a aquisição de clientes.

Invista em E-mail Marketing

O e-mail pode ser uma das formas mais antigas de comunicação digital, mas fornece uma maneira eficaz de dimensionar seus negócios de comércio eletrônico. Você também tem a garantia de um retorno de $ 38 sobre o investimento de cada dólar gasto em sua campanha de marketing por e-mail. Para criar uma campanha de e-mail bem-sucedida, você deve primeiro criar uma lista de e-mail. Quanto maiores suas listas de e-mail, maiores serão as conversões, vendas e lucros. Crie uma lista de e-mail colocando formulários de inscrição no site da sua empresa.

Em seguida, mantenha contato com seus assinantes. Você pode conseguir isso enviando boletins informativos regularmente, oferecendo ofertas e descontos interessantes, informando-os sobre novos produtos e serviços ou compartilhando informações úteis, dicas e notícias. Envie mensagens automatizadas de aniversário ou aniversário do assinante para que seus clientes se sintam especiais, apreciados e valorizados.

Colete Prova Social

A maioria dos clientes confia nas opiniões dos outros para tomar uma decisão de compra. Isso significa que você precisa buscar avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos para atrair um público maior. Além de exibir depoimentos em vídeo ou análises textuais de influenciadores, certifique-se de recrutar clientes leais existentes para falar em profundidade sobre a utilidade e eficácia do seu negócio. Você deve então carregar esses depoimentos em sua página inicial ou página de marca para que eles sejam a primeira coisa que um cliente em potencial encontre quando visitar seu site.

Dedicar uma seção do seu site para falar sobre os fundadores e funcionários do seu negócio dá à sua loja um toque humano, permitindo que você estabeleça conexões pessoais com seus clientes.

Remarketing e redirecionamento

Muitos visitantes que visitam sua loja online pela primeira vez costumam ver seus produtos e serviços e sair sem comprar nada. Considere usar estratégias de remarketing e retargeting para chegar a esses clientes inativos. Por exemplo, quando um comprador em potencial clica em um produto em seu site e sai, você pode anunciá-lo em diferentes plataformas e oferecer um desconto. Isso leva o cliente a tomar a ação desejada, levando a um retorno do seu investimento e aumento da receita. O retargeting e o remarketing também beneficiam os clientes, pois recebem anúncios oportunos e relevantes adaptados às suas necessidades, o que melhora sua experiência de compra online.

Desenvolva um site compatível com dispositivos móveis

Os consumidores preferem comprar pelo celular. Isso significa que você pode perder uma oportunidade de vendas se seu site não oferecer uma experiência móvel perfeita durante toda a jornada do comprador. Por esse motivo, você deve garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis. Ele também deve ser adaptável, ter um tempo de carregamento rápido, incluir sugestões de preenchimento automático e cliques fáceis e apresentar um processo de checkout contínuo, reduzindo o atrito na página de pagamento. O conteúdo da web também deve ser exibido adequadamente.

Oferecer incentivos

Os incentivos fazem com que os clientes sintam que estão fazendo um acordo e incutem um senso de urgência para comprar. Você deve considerar oferecer incentivos, como vendas e descontos no final da temporada. Para motivar os clientes a agir rapidamente, informe-os de que suas ofertas são por ordem de chegada ou incluem prazos.

Permitir vários métodos de pagamento

A ausência de diferentes métodos de pagamento leva ao abandono do carrinho. Você deve permitir diferentes opções de pagamento, como cartões de débito e crédito, transferências ACH e pagamentos por celular. Permitir várias opções de pagamento melhora a experiência do cliente, amplia a cobertura geográfica e aumenta as vendas e as conversões.

Fornecer Excelente Atendimento ao Cliente

O segredo para aumentar as vendas, obter mais clientes de retorno, beneficiar-se de indicações de clientes e uma excelente reputação para o seu negócio de comércio eletrônico é fornecer um atendimento ao cliente superior. Saber que eles podem entrar em contato com você rapidamente quando tiverem dúvidas sobre seus produtos ou tiverem problemas em sua jornada de compra dá aos clientes tranquilidade. Certifique-se de que todas as suas informações de contato, incluindo números de telefone e e-mails, estejam funcionando. Você também pode investir em um sistema automatizado de software de atendimento ao cliente para garantir respostas instantâneas às perguntas dos clientes.

Expanda o negócio de comércio eletrônico – Nota final

Com as preferências dos clientes mudando para o comércio eletrônico, você precisa expandir os negócios de comércio eletrônico para ficar à frente da concorrência e aumentar as vendas. Considere implementar as estratégias acima para atrair mais tráfego e clientes e dimensionar seus negócios online.