11 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2565

คุณรู้หรือไม่ว่าชาวอเมริกัน 203.5 ล้านคนซื้อของออนไลน์ โควิด-19 ได้เห็นการเติบโตของยอดขายและการซื้ออีคอมเมิร์ซ แนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไปแม้ในปี 2565 นอกจากนี้ยังมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่หลั่งไหลเข้ามาในตลาด ดังนั้นคุณต้องทำให้การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีความสำคัญเป็นอันดับแรก อ่านต่อไปสำหรับ 11 กลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2565

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างความมั่นใจว่าคุณจะเติบโตธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการระบุและทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณ ยิ่งคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีเท่าไร คุณก็จะยิ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีเท่านั้น เพิ่มโอกาสในการเลือกคุณเหนือคู่แข่ง ดำเนินการวิจัยตลาดขั้นพื้นฐานเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าประเภทต่างๆ ที่คุณจะให้บริการให้ได้มากที่สุด ถัดไป ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดความต้องการ ชอบ และไม่ชอบ จากนั้นคุณควรพัฒนาวิธีการใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณค้นพบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงเพื่อเพิ่มความต้องการของตลาดและกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

พัฒนากลยุทธ์ SEO

เมื่อลูกค้ากำลังมองหาผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ พวกเขามักจะเลือกผู้ให้บริการรายแรกที่ปรากฏในหน้าแรกในผลการค้นหาของ Google นี่แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณต้องมีอันดับเพื่อช่วยให้กลุ่มเป้าหมายหาคุณเจอ

ใช้ SEO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและข้อความ วิจัยปริมาณมากด้วยคำหลักที่มีการแข่งขันต่ำเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง และปลูกฝังลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อพัฒนาอำนาจโดเมน สิ่งนี้จะเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและความน่าเชื่อถือ นำไปสู่การเข้าชมและโอกาสในการขายมากขึ้น การพัฒนากลยุทธ์ SEO ที่สมบูรณ์แบบเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและท้าทาย ดังนั้น คุณควรพิจารณาว่าจ้างหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วยแนวทางปฏิบัติด้าน SEO ที่ดีที่สุด

ใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพิสูจน์แล้วมากที่สุดในการช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณจะต้องทุ่มเทเวลา ความพยายาม และความสม่ำเสมออย่างมาก แต่การตลาดเนื้อหาก็รับประกันว่าจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในระยะยาว การแบ่งปันเนื้อหาบนบล็อกของคุณช่วยส่งเสริม SEO แบบออร์แกนิก และสร้างคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของคุณ สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อจากคุณ

สร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้ มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์ซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ หลีกเลี่ยงการเน้นเฉพาะเนื้อหาที่เน้นการขาย เนื้อหาข้อมูลบางส่วนที่คุณสามารถเผยแพร่ได้รวมถึง: 'วิธีการ' เคล็ดลับ รายการตรวจสอบ หรือคู่มืออิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในจุดค้นพบที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์นอกเหนือจากการค้นหา ดังนั้นคุณจึงไม่ควรมองข้ามในกลยุทธ์การตลาดของคุณในปี 2022 การแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ออนไลน์ จะเพิ่มโอกาสในการค้นพบบริษัทของคุณและ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นด้วยการสื่อสารโดยตรงซึ่งขับเคลื่อนยอดขาย

พยายามสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram เนื่องจากเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้โพสต์ของคุณเกี่ยวข้องกับข้อเสนอและโปรโมชั่นเท่านั้น เนื่องจากจะทำให้ลูกค้าของคุณแปลกแยก แทนที่จะนำเสนอข้อมูลที่แท้จริงและมีค่าควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อย่าลืมใส่ข้อมูลติดต่อและลิงก์ไปยังโพสต์ของคุณในเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า

ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล

การส่งอีเมลอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณยังรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน $38 ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณควรสร้างรายชื่ออีเมลก่อน ยิ่งรายชื่ออีเมลของคุณใหญ่ คอนเวอร์ชั่น ยอดขาย และผลกำไรก็จะสูงขึ้น สร้างรายชื่ออีเมลโดยวางแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ

ต่อไป ให้ติดต่อกับสมาชิกของคุณ คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการส่งจดหมายข่าวอย่างสม่ำเสมอ เสนอข้อเสนอและส่วนลดที่น่าตื่นเต้น แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ หรือแบ่งปันข้อมูล เคล็ดลับ และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ ส่งข้อความวันครบรอบหรือวันเกิดของสมาชิกโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ ชื่นชม และมีค่า

รวบรวมหลักฐานทางสังคม

ลูกค้าส่วนใหญ่อาศัยความคิดเห็นของผู้อื่นในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องขอคำวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้น นอกเหนือจากการแสดงข้อความรับรองวิดีโอหรือบทวิจารณ์ที่เป็นข้อความจากผู้มีอิทธิพล อย่าลืมขอให้ลูกค้าประจำที่มีอยู่เพื่อพูดคุยเชิงลึกเกี่ยวกับประโยชน์และประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณควรอัปโหลดคำรับรองเหล่านี้ในหน้าแรกหรือหน้าแบรนด์ของคุณ เพื่อให้เป็นสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

การทุ่มเทส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผู้ก่อตั้งและพนักงานของธุรกิจคุณจะช่วยให้ร้านค้าของคุณเข้าถึงลูกค้าได้ ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าได้

รีมาร์เก็ตและกำหนดเป้าหมายใหม่

ผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณครั้งแรกจำนวนมากมักจะมองผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ จากนั้นจึงออกจากร้านโดยไม่ซื้ออะไรเลย ลองใช้กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ตีกลับเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อคลิกที่ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณแล้วออกไป คุณสามารถโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ แล้วเสนอส่วนลดได้ สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนและรายได้ที่เพิ่มขึ้น การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งยังเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในการที่พวกเขาได้รับโฆษณาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา

พัฒนาเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

ผู้บริโภคนิยมจับจ่ายซื้อของผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียโอกาสในการขายหากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้นำเสนอประสบการณ์บนมือถือที่ราบรื่นตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ยังควรปรับเปลี่ยนได้ มีเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว รวมถึงคำแนะนำในการป้อนข้อความอัตโนมัติและการคลิกที่ง่าย และมีขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่นในขณะที่ลดความยุ่งยากในหน้าการชำระเงิน เนื้อหาเว็บควรแสดงอย่างเหมาะสมด้วย

เสนอสิ่งจูงใจ

สิ่งจูงใจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับข้อตกลงและปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนในการซื้อ คุณควรพิจารณาเสนอสิ่งจูงใจ เช่น การลดราคาและส่วนลดเมื่อสิ้นสุดฤดูกาล เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว แจ้งพวกเขาว่าข้อเสนอของคุณเป็นแบบมาก่อนได้ก่อนหรือรวมถึงกำหนดเวลา

อนุญาตวิธีการชำระเงินหลายวิธี

การไม่มีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันนำไปสู่การละทิ้งรถเข็น คุณควรอนุญาตตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต การโอน ACH และการชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือ การอนุญาตให้ใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ขยายความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ และเพิ่มยอดขายและการแปลง

ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขาย การได้ลูกค้ากลับมามากขึ้น การได้ประโยชน์จากการแนะนำลูกค้า และชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า การรู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือประสบปัญหาในเส้นทางการซื้อของพวกเขา จะช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อทั้งหมดของคุณ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลใช้งานได้จริง คุณยังสามารถลงทุนในระบบซอฟต์แวร์บริการลูกค้าอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที

ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ – Endnote

ด้วยความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตเพื่อนำหน้าคู่แข่งและเพิ่มยอดขาย พิจารณาใช้กลยุทธ์ข้างต้นเพื่อดึงดูดการเข้าชมและลูกค้าและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ