11 إستراتيجية فعالة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2022

هل تعلم أن 203.5 مليون أمريكي يتسوقون عبر الإنترنت؟ شهد COVID-19 نمو مبيعات التجارة الإلكترونية ومشترياتها. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه حتى في عام 2022. هناك أيضًا تدفق لأعمال التجارة الإلكترونية الجديدة في السوق ، لذلك تحتاج إلى جعل نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أولوية. تابع القراءة للحصول على 11 إستراتيجية عملية لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2022.

افهم جمهورك المستهدف

تتمثل الخطوة الأولى لضمان تنمية أعمال التجارة الإلكترونية في تحديد العميل المستهدف وفهمه. كلما عرفت جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، كلما كانت تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل ، مما يزيد من فرص اختيارك على المنافسة. قم بإجراء أبحاث السوق الأساسية لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الأنواع المختلفة للعملاء الذين ستخدمهم. بعد ذلك ، استخدم هذه المعلومات لتحديد احتياجاتهم ، وما يعجبهم ، وما يكرهون. يجب عليك بعد ذلك تطوير طرق مبتكرة لمساعدة عملك على الازدهار بناءً على النتائج التي توصلت إليها. على سبيل المثال ، يمكنك وضع استراتيجية عملية لتعزيز الطلب في السوق وإثارة الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك.

تطوير استراتيجية تحسين محركات البحث

عندما يبحث العملاء عن منتجات وخدمات عبر الإنترنت ، فإنهم غالبًا ما يختارون المزود الأول الذي يظهر في الصفحة الأولى في نتائج بحث Google. هذا يدل على أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يتم ترتيبه لمساعدة جمهورك المستهدف في العثور عليك.

استخدم مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) لتحسين قوائمك للبحث المستند إلى الصوت والقائم على النص ، والبحث عن حجم كبير باستخدام كلمات رئيسية منخفضة المنافسة لإنشاء محتوى عالي الجودة ، وإنشاء روابط خلفية لموقع الويب الخاص بك لتطوير سلطة المجال. يؤدي ذلك إلى زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك ومصداقيته ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والعملاء المتوقعين. يعد تطوير استراتيجية تحسين محركات البحث المثالية عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتتسم بالتحدي ، لذلك يجب أن تفكر في التعاقد مع وكالة تسويق رقمية لتجديد أعمالك باستخدام أفضل ممارسات تحسين محركات البحث.

الاستفادة من تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أحد أكثر الطرق فاعلية وثباتًا لمساعدة معظم أعمال التجارة الإلكترونية على النجاح. بينما يتطلب منك تكريس الكثير من الوقت والجهد والاتساق ، فإن تسويق المحتوى مضمون لمساعدتك في تحقيق أهدافك على المدى الطويل. تعمل مشاركة المحتوى على مدونتك على تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث العضوية وتثبّتك كخبير في تخصصك ، وبناء المصداقية والثقة. هذا يزيد من احتمالية قيام العملاء المحتملين بالشراء منك.

أنشئ محتوى تعليميًا وجذابًا ومفيدًا مصممًا خصيصًا لعميلك المستهدف. تجنب التركيز فقط على المحتوى الموجه نحو المبيعات. تتضمن بعض المحتويات الإعلامية التي يمكنك نشرها: "إرشادات" ، أو نصائح ، أو قوائم تحقق ، أو أدلة إلكترونية تتعلق بالسوق المستهدف والمنتجات والخدمات.

كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من بين أهم نقاط الاكتشاف للعلامات التجارية بصرف النظر عن البحث ، لذلك لا يمكنك تجاهلها في إستراتيجيتك التسويقية في عام 2022. إن مشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي ، خاصة عندما يعيش جمهورك المستهدف على الإنترنت ، يزيد من فرص اكتشاف شركتك و بناء علاقات متينة بفضل الاتصال المباشر الذي يدفع المبيعات.

احرص على أن يكون لديك تواجد قوي على الإنترنت على منصات مثل Facebook و Instagram لأنها توفر فرصة ممتازة للإعلان عن الصفقات الخاصة والعروض الترويجية للمنتجات. ومع ذلك ، لا تدع منشورك يدور حول العروض والعروض الترويجية فقط لأن هذا ينفر عملائك. بدلاً من ذلك ، جنبًا إلى جنب مع منتجاتك وخدماتك ، قم بتقديم معلومات حقيقية وقيمة. تأكد من تضمين معلومات الاتصال وروابط لمنشوراتك على محتوى الوسائط الاجتماعية لتعزيز اكتساب العملاء.

استثمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يكون البريد الإلكتروني أحد أقدم أشكال الاتصال الرقمي ، ولكنه يوفر طريقة فعالة لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. نضمن لك أيضًا عائد استثمار قدره 38 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه على حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لإنشاء حملة بريد إلكتروني ناجحة ، يجب عليك أولاً إنشاء قائمة بريد إلكتروني. كلما كبرت قوائم بريدك الإلكتروني ، زادت التحويلات والمبيعات والأرباح. قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني عن طريق وضع نماذج الاشتراك على موقع شركتك على الويب.

بعد ذلك ، ابق على اتصال مع المشتركين في قناتك. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إرسال رسائل إخبارية بانتظام ، وتقديم صفقات وخصومات مثيرة ، وإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة ، أو مشاركة المعلومات والنصائح والأخبار المفيدة. أرسل رسائل عيد ميلاد أو ذكرى اشتراك تلقائية لتجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ومقدرون وقيمة.

جمع الدليل الاجتماعي

يعتمد معظم العملاء على آراء الآخرين لاتخاذ قرار الشراء. هذا يعني أنه يتعين عليك طلب المراجعات والشهادات من العملاء الراضين لجذب جمهور أكبر. بصرف النظر عن عرض شهادات الفيديو أو المراجعات النصية من المؤثرين ، تأكد من تجنيد العملاء المخلصين الحاليين للتحدث بعمق حول فائدة عملك وفعاليته. يجب عليك بعد ذلك تحميل هذه الشهادات على صفحتك الرئيسية أو صفحة العلامة التجارية الخاصة بك بحيث تكون أول شيء يواجهه العميل المحتمل عند زيارته لموقع الويب الخاص بك.

يمنح تخصيص قسم من موقع الويب الخاص بك للحديث عن مؤسسي وموظفي عملك لمسة إنسانية لمتجرك ، مما يتيح لك إقامة اتصالات شخصية مع عملائك.

تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف

غالبًا ما يبحث العديد من زوار متجرك عبر الإنترنت لأول مرة في منتجاتك وخدماتك ثم يخرجون دون شراء أي شيء. ضع في اعتبارك استخدام استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف للوصول إلى هؤلاء العملاء المرتدين. على سبيل المثال ، عندما ينقر مشترٍ محتمل على منتج على موقع الويب الخاص بك ثم يغادر ، يمكنك الإعلان عنه على منصات مختلفة ثم تقديم خصم. هذا يدفع العميل إلى اتخاذ الإجراء المطلوب ، مما يؤدي إلى عائد استثمارك وزيادة الإيرادات. كما تفيد إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي العملاء من حيث أنهم يتلقون إعلانات مناسبة وفي الوقت المناسب مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم ، مما يحسن تجربة التسوق عبر الإنترنت.

تطوير موقع صديق للجوال

يفضل المستهلكون التسوق عبر الهواتف المحمولة. هذا يعني أنك قد تفقد فرصة بيع إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يوفر تجربة سلسة للهاتف المحمول طوال رحلة المشتري. لهذا السبب ، يجب عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يستجيب للجوال. يجب أن يكون أيضًا قابلاً للتكيف ، وله وقت تحميل سريع ، ويتضمن اقتراحات الملء التلقائي والنقرات السهلة ، ويتميز بعملية تسجيل خروج سلسة مع تقليل الاحتكاك في صفحة الدفع. يجب أيضًا عرض محتوى الويب بشكل مناسب.

تقديم الحوافز

تجعل الحوافز العملاء يشعرون وكأنهم يحصلون على صفقة وتغرس شعورًا بالإلحاح للشراء. يجب أن تفكر في تقديم حوافز مثل تخفيضات نهاية الموسم والخصومات. لتحفيز العملاء على التصرف بسرعة ، أخبرهم أن عروضك على أساس أسبقية الحضور أو قم بتضمين المواعيد النهائية.

السماح بطرق دفع متعددة

يؤدي عدم وجود طرق دفع مختلفة إلى التخلي عن سلة التسوق. يجب أن تسمح بخيارات دفع مختلفة مثل بطاقات الخصم والائتمان وتحويلات غرفة المقاصة الآلية ومدفوعات الهاتف المحمول. يؤدي السماح بخيارات الدفع المختلفة إلى تحسين تجربة العملاء ، وتوسيع التغطية الجغرافية ، وتعزيز المبيعات والتحويلات.

تقديم خدمة عملاء ممتازة

سر زيادة المبيعات ، والحصول على المزيد من العملاء العائدين ، والاستفادة من إحالات العملاء ، والسمعة الممتازة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو توفير خدمة عملاء فائقة. إن معرفة أنه يمكنهم الاتصال بك بسرعة عندما يكون لديهم استفسارات حول منتجاتك أو يواجهون مشاكل في رحلة الشراء الخاصة بهم يمنح العملاء راحة البال. تأكد من أن جميع معلومات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني ، تعمل بشكل سليم. يمكنك أيضًا الاستثمار في نظام برنامج خدمة العملاء الآلي لضمان الردود الفورية على أسئلة العملاء.

تنمية أعمال التجارة الإلكترونية - تعليق ختامي

مع تحول تفضيلات العملاء إلى التجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى تنمية أعمال التجارة الإلكترونية للبقاء في صدارة المنافسة وزيادة المبيعات. ضع في اعتبارك تنفيذ الاستراتيجيات المذكورة أعلاه لجذب المزيد من الحركة والعملاء وتوسيع نطاق عملك على الإنترنت.