11 estrategias efectivas para hacer crecer el comercio electrónico en 2022

¿Sabías que 203,5 millones de estadounidenses compran en línea? El COVID-19 ha visto el crecimiento de las ventas y compras de comercio electrónico. Se espera que esta tendencia continúe incluso en 2022. También hay una afluencia de nuevos negocios de comercio electrónico en el mercado, por lo que debe hacer que el crecimiento de su negocio de comercio electrónico sea una prioridad. Siga leyendo para conocer 11 estrategias prácticas para hacer crecer el negocio de comercio electrónico en 2022.

Comprenda a su público objetivo

El primer paso para garantizar el crecimiento de su negocio de comercio electrónico es identificar y comprender a su cliente objetivo. Cuanto mejor conozca a su público objetivo, mejor atenderá sus necesidades, aumentando las posibilidades de que lo elijan sobre la competencia. Realice una investigación de mercado básica para recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los diferentes tipos de clientes a los que atenderá. A continuación, utilice esta información para determinar sus necesidades, gustos y disgustos. Luego, debe desarrollar formas innovadoras para ayudar a que su negocio prospere en función de sus hallazgos. Por ejemplo, podría idear una estrategia práctica para mejorar la demanda del mercado y generar interés en sus productos y servicios.

Desarrollar una estrategia SEO

Cuando los clientes buscan productos y servicios en línea, a menudo eligen el primer proveedor que aparece en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. Esto muestra que su sitio web tiene que posicionarse para ayudar a su público objetivo a encontrarlo.

Use SEO para optimizar sus listados para búsquedas basadas en voz y texto, busque palabras clave de alto volumen con poca competencia para crear contenido de alta calidad y cultive vínculos de retroceso a su sitio web para desarrollar autoridad de dominio. Esto aumenta la visibilidad y la credibilidad de su sitio web, lo que genera más tráfico y clientes potenciales. Desarrollar una estrategia de SEO perfecta es un proceso desafiante y que lleva mucho tiempo, por lo que debe considerar contratar una agencia de marketing digital para renovar su negocio con las mejores prácticas de SEO.

Aproveche el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una de las formas más efectivas y comprobadas de ayudar a que la mayoría de las empresas de comercio electrónico tengan éxito. Si bien requiere que dediques mucho tiempo, esfuerzo y constancia, el marketing de contenidos te ayudará a alcanzar tus objetivos a largo plazo. Compartir contenido en su blog impulsa el SEO orgánico y lo establece como un experto en su nicho, generando credibilidad y confianza. Esto aumenta la probabilidad de que los clientes potenciales te compren.

Cree contenido educativo, atractivo y útil adaptado a su cliente objetivo. Evita centrarte únicamente en el contenido orientado a las ventas. Algunos contenidos informativos que puede publicar incluyen: 'cómo hacer', consejos, listas de verificación o guías electrónicas relacionadas con su mercado objetivo y sus productos y servicios.

Sea activo en las redes sociales

Las redes sociales se encuentran entre los puntos de descubrimiento más importantes para las marcas además de la búsqueda, por lo que no puede ignorarlas en su estrategia de marketing en 2022. Compartir contenido en plataformas de redes sociales, especialmente cuando su público objetivo vive en línea, aumenta las posibilidades de descubrir su empresa y construyendo relaciones sólidas gracias a la comunicación directa, que impulsa las ventas.

Esfuércese por tener una sólida presencia en línea en plataformas como Facebook e Instagram, ya que brindan una excelente oportunidad para publicar ofertas especiales y promociones de productos. Sin embargo, no permita que su publicación gire en torno a ofertas y promociones, ya que esto aliena a sus clientes. En su lugar, junto con sus productos y servicios, ofrezca información auténtica y valiosa. Asegúrese de incluir información de contacto y enlaces a sus publicaciones en el contenido de las redes sociales para impulsar la adquisición de clientes.

Invierta en marketing por correo electrónico

El envío de correos electrónicos puede ser una de las formas más antiguas de comunicación digital, pero proporciona una forma efectiva de escalar su negocio de comercio electrónico. También tiene garantizado un retorno de la inversión de $38 por cada dólar gastado en su campaña de marketing por correo electrónico. Para crear una campaña de correo electrónico exitosa, primero debe crear una lista de correo electrónico. Cuanto más grandes sean sus listas de correo electrónico, mayores serán las conversiones, las ventas y las ganancias. Cree una lista de correo electrónico colocando formularios de registro en el sitio web de su empresa.

A continuación, manténgase en contacto con sus suscriptores. Puede lograr esto enviando boletines con regularidad, ofreciendo interesantes ofertas y descuentos, informándoles sobre nuevos productos y servicios, o compartiendo información útil, consejos y noticias. Envíe mensajes automáticos de aniversario o cumpleaños a los suscriptores para que sus clientes se sientan especiales, apreciados y valorados.

Recoger prueba social

La mayoría de los clientes confían en las opiniones de los demás para tomar una decisión de compra. Esto significa que debe buscar reseñas y testimonios de clientes satisfechos para atraer a un público más amplio. Además de mostrar testimonios en video o reseñas textuales de personas influyentes, asegúrese de reclutar clientes leales existentes para hablar en profundidad sobre la utilidad y eficacia de su negocio. Luego, debe cargar estos testimonios en su página de inicio o página de marca para que sean lo primero que encuentre un cliente potencial cuando visite su sitio web.

Dedicar una sección de su sitio web para hablar sobre los fundadores y empleados de su negocio le da a su tienda un toque humano, lo que le permite establecer conexiones personales con sus clientes.

Remarketing y reorientación

Muchas personas que visitan por primera vez su tienda en línea a menudo miran sus productos y servicios y luego salen sin comprar nada. Considere utilizar estrategias de remarketing y retargeting para llegar a estos clientes que rebotan. Por ejemplo, cuando un posible comprador hace clic en un producto de su sitio web y luego se va, puede anunciarlo en diferentes plataformas y luego ofrecer un descuento. Esto impulsa al cliente a realizar la acción deseada, lo que genera un retorno de su inversión y mayores ingresos. La reorientación y el remarketing también benefician a los clientes porque reciben anuncios oportunos y relevantes adaptados a sus necesidades, lo que mejora su experiencia de compra en línea.

Desarrolle un sitio web compatible con dispositivos móviles

Los consumidores prefieren comprar a través de teléfonos móviles. Esto significa que puede perder una oportunidad de venta si su sitio web no ofrece una experiencia móvil fluida durante todo el viaje del comprador. Por esta razón, debe asegurarse de que su sitio web responda a dispositivos móviles. También debe ser adaptable, tener un tiempo de carga rápido, incluir sugerencias de autocompletar y clics fáciles, y presentar un proceso de pago sin inconvenientes al tiempo que reduce la fricción en la página de pago. El contenido web también debe mostrarse adecuadamente.

Ofrecer incentivos

Los incentivos hacen que los clientes sientan que están recibiendo un trato e infunden un sentido de urgencia para comprar. Debe considerar ofrecer incentivos como descuentos y ventas de fin de temporada. Para motivar a los clientes a actuar con rapidez, infórmeles que sus ofertas son por orden de llegada o que incluyen fechas límite.

Permitir múltiples métodos de pago

La ausencia de diferentes métodos de pago provoca el abandono del carrito. Debe permitir diferentes opciones de pago, como tarjetas de débito y crédito, transferencias ACH y pagos de teléfonos móviles. Permitir varias opciones de pago mejora la experiencia del cliente, amplía la cobertura geográfica y aumenta las ventas y las conversiones.

Proporcionar un excelente servicio al cliente

El secreto para aumentar las ventas, obtener más clientes que regresan, beneficiarse de las referencias de los clientes y una excelente reputación para su negocio de comercio electrónico es brindar un servicio al cliente superior. Saber que pueden contactarlo rápidamente cuando tienen consultas sobre sus productos o experimentan problemas en su proceso de compra brinda tranquilidad a los clientes. Asegúrese de que toda su información de contacto, incluidos los números de teléfono y los correos electrónicos, sea funcional. También podría invertir en un sistema de software de servicio al cliente automatizado para garantizar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.

Hacer crecer el negocio de comercio electrónico: nota final

Con las preferencias de los clientes cambiando al comercio electrónico, necesita hacer crecer el negocio de comercio electrónico para mantenerse por delante de la competencia y aumentar las ventas. Considere implementar las estrategias anteriores para atraer más tráfico y clientes y escalar su negocio en línea.