5 Ahli Menjelaskan Cara Mengubah Analisis Pemasaran Menjadi Strategi yang Efektif

Pemasar cerdas membuat keputusan berdasarkan data yang dikumpulkan dari platform dan proses analitik.

Namun, terlalu sedikit pemasar yang memiliki pegangan kuat pada analitik mereka. 87% pemasar menganggap data sebagai aset yang paling kurang dimanfaatkan dalam organisasi pemasaran, menurut Survei Pemasaran Berdasarkan Data Global 2015 oleh Teradata.

Berikut beberapa wawasan lainnya dari survei - manfaat utama menggunakan data untuk membuat keputusan, menurut 1.500+ pemasar yang berpartisipasi.

Jadi apa yang menyebabkannya? Jika kita secara umum sepakat tentang manfaat pemasaran berbasis data - dan besarnya - menyadari risiko menghindarinya, dan setuju itu kurang dimanfaatkan, mengapa tidak langsung saja?

Ini rumit, itulah sebabnya.

"Perusahaan memiliki begitu banyak pilihan analitis yang mereka miliki sehingga mereka sering menjadi lumpuh, hanya menggunakan satu alat," tulis trio penulis dari McKinsey & Company, dalam posnya Menggunakan Analisis Pemasaran untuk Mendorong Pertumbuhan Unggul. Mereka melanjutkan, "Tetapi pendekatan analitik pemasaran yang terintegrasi adalah kunci untuk mendorong pertumbuhan."

Saran untuk memulai analitik pemasaran

Pertama, pahami analitik pemasaran tidak hanya Google Analytics. Ya, Anda harus memperhatikan Google Analytics Anda, mengekstrak data darinya, dan mengoptimalkannya.

Namun, melakukan analisis pemasaran secara efektif membutuhkan pengumpulan data dari seluruh spektrum saluran pemasaran Anda, termasuk lalu lintas dan konversi dari SEO, iklan online, media sosial, dan email.

Kedua, mulailah dengan sederhana. Kumpulkan saran dari para profesional yang dapat membantu menyederhanakan praktik analitik pemasaran digital. Anda akan merasa lebih nyaman untuk maju dan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk kewalahan.

Ketiga, pahami mengapa Anda terjun ke dunia analitik pemasaran dan metrik mana yang paling berguna untuk membantu Anda meningkatkan hasil.

Saya baru-baru ini mewawancarai lima pemasar digital teratas untuk mendapatkan beberapa perspektif ahli tentang keterampilan analitik pemasaran digital sebagai bagian dari proyek untuk Alexa (Anda dapat memperoleh wawasan lengkap mereka di sini).

Saya mengajukan pertanyaan serupa kepada setiap orang di panel pakar tentang:

• Nilai analitik
• Metrik untuk memulai dan fokus
• Bagaimana menerapkan wawasan analitis
• Contoh pemasaran berbasis data yang memberikan hasil

Berikut adalah beberapa wawasan kunci dari wawancara.

Analisis untuk SEO

Eric Enge, penulis bersama 'The Art of SEO'

Saya bertanya kepada Eric bagaimana seharusnya seorang pemasar pencarian bertindak atas analitik mereka.

"Salah satu tantangan dengan analitik adalah Anda dapat dengan mudah menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam untuk menggali angka dan masuk jauh ke dalam lubang kelinci berbeda yang tidak terlalu produktif.

Jadi pada akhirnya, setelah Anda menetapkan di mana Anda memiliki peluang untuk menghasilkan lebih banyak uang daripada saat ini, dengan mengaitkannya dengan lalu lintas, maka menjadi masalah bagaimana Anda meningkatkan halaman tersebut untuk SEO sehingga mereka lebih mungkin untuk mendapat peringkat? Bagaimana Anda bisa mempromosikan halaman tersebut dengan lebih efektif sehingga mendapatkan visibilitas - terutama dalam bentuk link dari situs pihak ketiga, yang akan membantu meningkatkan peringkat SEO Anda.

Hal yang sering kita lakukan adalah melihat apa yang terjadi pada pesaing dan apa yang berhasil untuk mereka. Saya suka analisis kompetitif, karena ini benar-benar memberi Anda banyak wawasan tentang siapa yang menang dalam istilah penelusuran dan bisnis tertentu. "

Analisis untuk konversi

Andy Crestodina, penulis Kimia Konten

Saya mengajukan pertanyaan yang sama kepada Andy - bagaimana seharusnya pemasar yang berpikiran konversi bertindak atas analitik mereka?

"Anda dapat melihat analitik Anda dan melihat di mana orang-orang meninggalkan situs web Anda. Kemudian Anda melihat dan melihat apakah Anda dapat meningkatkan laman itu agar mereka tetap di sana.

Misalnya, Anda dapat melihat apakah orang-orang meninggalkan halaman kontak Anda. Salah satu contoh laporan yang menunjukkan hal ini kepada Anda adalah laporan visualisasi corong Anda. Ini akan menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mengisi formulir kontak - dan, jika orang pergi - ke mana mereka pergi.

Agar mereka tidak pergi, cari cara untuk meletakkan informasi di sana yang ingin mereka temukan, tetapi tidak. Nah itulah contoh cara optimasi.

Mungkin formulir kontak Anda menanyakan terlalu banyak pertanyaan. Coba hapus bidang dari formulir kontak Anda dan lihat apakah itu berubah pada tingkat yang lebih tinggi. Atau tambahkan gambar seseorang. Atau tambahkan urgensi. Atau ubah ajakan bertindak. Ini semua adalah hal-hal kecil yang dapat Anda lakukan pada satu halaman tertentu untuk membuat orang tetap di sana dan untuk memaksimalkan nilai pengunjung yang sudah Anda miliki.

Itulah definisi pengoptimalan. Ini bukan hal yang hanya terjadi satu kali; itu adalah hal yang berkelanjutan. Dan itu tidak berdasarkan opini; itu berdasarkan data. "

Analisis untuk bayar per klik (PPC)

Larry Kim, pendiri WordStream

Larry memberikan pandangan yang sangat praktis dan kuat tentang metrik untuk difokuskan saat mengoptimalkan program PPC Anda. Dia mulai dengan menjelaskan "biaya per konversi" dan bagaimana perbedaannya menurut jenis perusahaan dan kemudian dilanjutkan dengan ...

"Pemasar bayar per klik akan memikirkan semua jenis metrik untuk mencapai laba atas belanja iklan yang layak atau biaya per prospek yang layak. Salah satu metrik terpenting untuk iklan bayar per klik itu rasio klik-tayang. Itu adalah ukuran keterlibatan pengguna. Apakah orang benar-benar terlibat dengan iklan yang kami tampilkan di Facebook, Twitter, AdWords, atau Gmail? Berapa rasio klik-tayang itu? Apakah tinggi atau rendah?

Mereka sangat penting karena cara kerja sistem periklanan ini adalah mereka menyukai iklan keterlibatan tinggi. Jadi, jika Anda memiliki rasio klik-tayang yang sangat rendah dalam iklan penelusuran Google, Google tidak akan repot-repot menampilkannya. Ini adalah sistem bayar per klik. Mengapa mereka repot-repot menampilkan iklan yang tidak diklik oleh siapa pun? Jadi rasio klik-tayang sangat penting karena ini memberi tahu Anda apakah kata kunci yang Anda gunakan beresonansi atau tidak. "

Analisis untuk media sosial

Steve Rayson, direktur di Buzzumo

Saya memulai wawancara saya dengan Steve dengan memintanya menjelaskan nilai penting dari analitik media sosial dan menyukai tanggapannya.

"Pertama, Anda menggunakan analitik untuk membuktikan nilai dari apa yang Anda lakukan atau untuk membuktikan dampak dari apa yang Anda lakukan. Banyak dari kita menjawab 'up-the-line' kepada seseorang, jadi kita perlu tahu itu kita sebenarnya membuat perbedaan, dan itu bagus untuk mendapatkan bukti.

Kedua, Anda memperoleh wawasan sehingga Anda dapat meningkatkan apa yang Anda lakukan. Kita semua dapat belajar dan dengan melihat data analitik kita dapat mulai memahami sampai taraf tertentu apa yang terjadi dan menghasilkan strategi untuk meningkatkan apa yang kita lakukan. Bagi saya, itu yang paling penting, karena saya selalu ingin meningkatkan diri setiap hari. Mari kita dapatkan lebih banyak saham. Mari kita dapatkan lebih banyak konversi. "

Analisis untuk pemasaran email

Chad White, penulis Aturan Pemasaran Email

Ketika Chad dan saya mendiskusikan metrik email mana yang harus difokuskan, dia menawarkan sudut pandang yang menyegarkan dan agak mengejutkan.

"Jangan terlalu terganggu oleh metrik tingkat kampanye. Penting untuk mengukur respons tingkat kampanye, tetapi jangan terlalu menekankannya.

Pikirkan tentang hal itu dalam kaitannya dengan hubungan pelanggan. Bagaimana satu email membangun email berikutnya dalam kaitannya dengan suatu hubungan? Fokus pada jangka panjang. Misalnya, kami suka memikirkan banyak tentang pembukaan dan klik. Saya akan mendorong semua orang untuk melihat jangkauan terbuka dan jangkauan klik. Metrik ini pada dasarnya melihat persentase pelanggan Anda yang telah membuka setidaknya satu email selama periode waktu tertentu. "

Beberapa wawasan yang hebat dan berharga.

Seorang pemasar digital yang hebat tidak akan pernah mengklaim memiliki semua jawaban. Sebaliknya, dia tidak pernah berhenti mengajukan pertanyaan, seperti:

• Bagaimana kinerja program pemasaran kami?
• Di mana pesaing kita unggul?
• Saluran apa yang menghasilkan hasil terbaik?
• Bagaimana kita dapat mengalokasikan sumber daya kita dengan lebih baik?
• Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan?

Jawabannya berasal dari analitik pemasaran. Untuk mendapatkan perspektif holistik tentang program pemasaran, pemasar digital harus memeriksa perilaku situs web, tetapi juga memahami saluran yang mengarahkan lalu lintas, seperti iklan, email, dan media sosial.

Anda dapat mengakses eBook Alexa ' How the Pros Turn Marketing Analytics Into Effective Marketing Strategies ' yang lengkap di tautan ini.