7 Tips UX untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Web Anda

Jadi, Anda punya situs web untuk mempromosikan portofolio Anda, atau produk atau layanan tertentu. Dan Anda ingin itu memberi Anda konversi sebanyak mungkin.

Tapi itu belum terjadi, atau tidak pada tingkat yang Anda harapkan. Jadi di sinilah Anda, mencari tips tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Untungnya, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mengubah skenario ini. Yang harus Anda lakukan adalah menerapkan teknik UX web terbaik di situs web Anda.

Apa itu Web UX (dan mengapa itu penting)?

Web UX atau Pengalaman Pengguna Web terkait dengan semua yang akan dialami pengguna selama waktu yang dihabiskannya di situs web Anda.

Ya, konsepnya seluas dan sejelas kelihatannya. Dan Anda juga diharapkan sudah memahami mengapa ini sangat penting untuk konversi Anda.

Jika pengunjung Anda tidak merasa disambut dan senang saat menavigasi situs web Anda, kecil kemungkinan mereka akan membeli sesuatu dari Anda.

Sekarang setelah kita memahaminya dengan sangat jelas, mari kita lihat kiat UX terbaik yang tersedia untuk meningkatkan rasio konversi Anda.

#1 – Analisis proses pembelian Anda

Pertama-tama, Anda harus berada di posisi klien Anda dan mencari tahu semua yang mereka lakukan saat mereka berada di situs web Anda. Dari saat halaman diunggah hingga mereka mengonfirmasi pembelian dan meninggalkannya.

Ini disebut proses pembelian.

Cara terbaik untuk Anda lakukan adalah dengan mengamati seseorang melakukannya. Tidak, itu tidak mungkin Anda karena Anda terlalu mengenal situs web Anda, dan Anda akan melakukannya lebih cepat daripada seseorang yang mengunjunginya untuk pertama kali.

Jadi carilah seseorang (lebih dari satu jika mungkin) yang bisa menjadi klien potensial Anda . Dalam arti mereka memiliki demografi dan karakteristik psikologis yang sama, serta tujuan dan kebutuhan yang sama. Dan minta mereka untuk melakukan pembelian di situs web Anda.

Ini akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa yang perlu diperbaiki.

#2 – Permudah pembelian dari Anda

Setelah melakukan tip di atas, Anda mungkin akan menemukan bahwa membeli dari Anda tidak semudah yang seharusnya. Mungkin Anda meminta terlalu banyak informasi yang tidak relevan pada tahap itu. Atau situs web Anda terlalu lambat. Mungkin tidak mungkin untuk memahami di mana harus mengklik atau apa yang harus dilakukan.

Jika demikian, mulailah memperbaiki masalah ini segera. Jika Anda tidak ingin kehilangan penjualan karena formulir tambahan yang seharusnya tidak ada, maka pastikan Anda membuat proses pembelian sesederhana mungkin, karena orang tidak akan membuang waktu.

# 3 – Tunjukkan bahwa ada manusia di sana

Hal lain yang jelas dalam hal pengalaman pengguna web adalah bahwa orang suka merasa bahwa ada seseorang di sana untuk mereka, bukan hanya robot. Ya, mereka tahu bahwa itu adalah situs web, dan salah satu keuntungan situs web adalah Anda dapat memiliki toko 24/7 dengan biaya yang sangat murah.

Namun, Anda tidak boleh membuatnya dingin dan impersonal. Ini sangat penting jika Anda menjual produk atau layanan yang lebih mahal, karena pelanggan Anda mungkin takut membuat keputusan yang salah atau khawatir tentang keamanan situs web.

Jika memungkinkan, Anda harus menyediakan dukungan obrolan online selama jam lalu lintas tinggi. Jadi mereka dapat berbicara dengan seseorang jika mereka memiliki keraguan.

# 4 – Tambahkan video dan gambar

Salah satu kemunduran yang tak terhindarkan pada pembelian online adalah ketidakmungkinan untuk menyentuh produk dan mencobanya. Teknologi telah menawarkan beberapa alat ke arah ini. Namun, tidak satu pun dari mereka yang menggantikan perasaan melakukannya dengan mata dan tangan Anda sendiri.

Satu-satunya cara untuk meminimalkannya adalah dengan menambahkan sumber daya visual, seperti video dan gambar yang dapat membantu mereka untuk memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang akan mereka dapatkan.

Jadi jangan menghemat uang untuk masalah ini. Jika Anda ingin memastikan lebih banyak konversi, Anda harus memberi klien Anda video dan gambar produk dan layanan Anda yang berkualitas tinggi dan profesional. Dan itu saja.

# 5 – Dorong ulasan dan peringkat

Anda mungkin pernah mendengar tentang pentingnya bukti sosial untuk e-commerce. Orang cenderung membeli produk yang direkomendasikan oleh seseorang, dan mereka akan mencari ulasan dan penilaian untuk mengambil keputusan.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus mendorong klien Anda yang senang untuk meninggalkan ulasan tentang portofolio Anda di saluran yang sesuai, ditambah saluran Anda sendiri – ya, Anda harus memiliki alat ulasan dan penilaian di situs web Anda.

Dan jangan takut dengan ulasan buruk. Jika mereka kurang dari yang baik, dan Anda menjawabnya dengan tepat, mereka akan memberikan kredibilitas yang lebih besar kepada Anda. Atau apakah Anda percaya pada perusahaan mana pun yang tidak memiliki keluhan sama sekali pada alat umpan balik mereka?

# 6 – Berikan informasi yang mereka butuhkan untuk memutuskan

Tidak peduli seberapa tergoda Anda untuk mengatakan sesedikit mungkin dengan alasan untuk menyederhanakan proses pembelian, Anda harus selalu memberikan semua informasi yang dibutuhkan klien Anda untuk membuat keputusan.

Intinya adalah, jika Anda tidak melakukannya, mereka mungkin merasa tidak yakin dengan apa yang mereka lakukan, dan akhirnya tidak membeli apa pun. Anda tidak akan terdengar sangat andal jika Anda menyembunyikan detail yang relevan. Dan ingatlah bahwa pesaing Anda mungkin akan melakukan hal yang sebaliknya – dan klien potensial Anda semua akan membeli dari mereka sebagai gantinya.

Jika Anda merasa terlalu banyak yang ingin disampaikan atau infonya terlalu teknis, pertimbangkan untuk membuat panduan pembelian dan menawarkannya dalam format PDF. Spesifikasi juga akan terlihat jauh lebih baik seperti ini. Cara ini akan memberikan informasi sambil memberikan pelanggan untuk memilih apakah itu relevan bagi mereka tanpa mengorbankan desain.

#7 – Minimalkan gangguan

Kesalahan lain yang ingin Anda hindari adalah meninggalkan gangguan. Untuk menarik perhatian klien potensial, banyak situs web menambahkan widget, menu, pop-up, lead magnet. Ini mengubah setiap halaman menjadi pengalaman yang melelahkan.

Anda tidak boleh membiarkan mereka terganggu ketika mereka siap untuk membeli . Setidaknya pada saat tertentu, Anda ingin mereka berkonsentrasi penuh pada apa yang mereka lakukan. Dan tentu saja tidak terganggu oleh pop-up lain, salah satu teknik periklanan yang paling dibenci.

Garis bawah

Jadi di sana Anda mendapatkan tujuh tip UX yang akan membantu Anda meningkatkan konversi situs web Anda. Mereka mengharuskan Anda melakukan pemeriksaan menyeluruh di situs web Anda. Namun, waktu yang Anda habiskan untuk itu akan segera terbayar. Laporan Anda akan menunjukkan konversi yang jauh lebih baik di masa mendatang.