ウェブサイトのコンバージョン率を高めるための7つのUXのヒント
公開: 2016-11-22
だからあなたはあなたのポートフォリオ、または特定の製品やサービスを宣伝するためのウェブサイトを手に入れました。 そして、あなたはそれがあなたにできるだけ多くのコンバージョンをもたらすことを望みます。
しかし、それはまだ起こっていないか、あなたが期待していたレベルではありません。 コンバージョン率を上げるためのヒントを探しています。
ありがたいことに、このシナリオを変更するためにできることはたくさんあります。 あなたがしなければならないのはあなたのウェブサイトに最高のウェブUXテクニックを実装することです。
Web UXとは何ですか（そしてなぜそれが重要なのですか）？
WebUXまたはWebユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがWebサイトで過ごす時間中にユーザーが体験するすべてのものに関連しています。
はい、その概念は見た目と同じくらい広く明白です。 また、それがコンバージョンにとって非常に重要である理由をすでに理解していることも期待されます。
あなたの訪問者があなたのウェブサイトをナビゲートしている間歓迎されて幸せであると感じていないならば、彼らがあなたから何かを買うことはほとんどありそうにありません。
非常に明確になったので、コンバージョン率を上げるために利用できる最高のUXのヒントを見てみましょう。
＃1-購入プロセスを分析する
まず第一に、あなたはあなたのクライアントの立場になって、彼らがあなたのウェブサイトにいる間に彼らがすることすべてを見つける必要があるでしょう。 ページがアップロードされてから、購入を確認して離れるまで。
それは購入プロセスと呼ばれます。
あなたがする最良の方法は、誰かがそれをしているのを観察することです。 いいえ、あなたはあなたのウェブサイトをよく知っているのであなたではありえません、そしてあなたはそれを初めて訪れる人よりもはるかに速くそれをするでしょう。
したがって、潜在的なクライアントになる可能性のある人（可能であれば複数）を探してください。 彼らは同じ人口統計と心理的特徴、そして同様の目標とニーズを持っているという意味で。 そして、あなたのウェブサイトで購入するように彼らに依頼してください。
何を改善する必要があるかについて、いくつかの手がかりが得られます。
＃2 –あなたから簡単に購入できるようにする
上記のヒントを実行した後、あなたからの購入は本来あるべきほど簡単ではないことに気付くかもしれません。 たぶん、あなたはその段階では関係のないあまりにも多くの情報を求めています。 またはあなたのウェブサイトが遅すぎます。 おそらく、どこをクリックするか、何をすべきかを理解することは不可能です。
その場合は、これらの問題の修正をすぐに開始してください。 そこにあるべきではない余分なフォームのために売り上げを失いたくない場合は、人々が無駄にする時間がないので、購入プロセスをできるだけ簡単にするようにしてください。
＃3 –そこに人間がいることを示す
Webユーザーエクスペリエンスに関して明らかなもう1つの点は、ロボットだけでなく、誰かがそこにいると人々が感じたいということです。 はい、彼らはそれがウェブサイトであることを知っています、そしてウェブサイトの利点の1つはあなたが非常に少ない費用で24時間年中無休の店を持つことができるということです。
しかし、それでも、すべてを冷たく非人称的にするべきではありません。 顧客が間違った決定をすることを恐れたり、ウェブサイトのセキュリティについて懸念を抱いたりする可能性があるため、より高価な製品やサービスを販売している場合は特に重要です。
可能であれば、交通量の多い時間帯にオンラインチャットサポートを提供する必要があります。 ですから、疑問がある場合は誰かと話すことができます。
＃4 –ビデオと画像を追加する
オンライン購入で避けられない挫折の1つは、製品に触れて試着することができないことです。 テクノロジーは、この方向でいくつかのツールを提供してきました。 しかし、それらのどれもあなた自身の目と手でそれをする感覚に取って代わっていません。
それを最小限に抑える唯一の方法は、ビデオや画像などの視覚的なリソースを追加することです。これは、彼らが何を得るのかをよりよく理解するのに役立ちます。
したがって、この問題にお金を節約しないでください。 より多くのコンバージョンを確保したい場合は、製品やサービスの高品質でプロフェッショナルなビデオや画像をクライアントに提供する必要があります。 そしてそれだけです。
＃5 –レビューと評価を奨励する
eコマースの社会的証明の重要性について聞いたことがあるかもしれません。 人々は誰かが推薦した製品を購入する傾向があり、彼らは決定を下すためにレビューと評価を探します。
これが、あなたが幸せなクライアントにあなたのポートフォリオについてのレビューを適切なチャネルに加えてあなた自身のものに残すように勧めるべきである理由です–はい、あなたはあなたのウェブサイトにレビューと評価ツールを持っているべきです。
そして、悪いレビューを恐れないでください。 それらが良いものよりも少なく、それに応じて答えれば、それらはあなたにさらに信頼性をもたらします。 それとも、フィードバックツールにまったく苦情がない会社を信頼していますか？
＃6-彼らが決定する必要がある情報を提供する
購入プロセスを簡素化するための言い訳で、どんなに言いたくても、クライアントが決定を下すために必要なすべての情報を常に提供する必要があります。
重要なのは、そうしないと、彼らは自分たちが何をしているのかわからないと感じ、何も買わなくなる可能性があるということです。 関連する詳細を非表示にすると、信頼性が低くなります。 そして、あなたの競争相手はおそらく正反対のことをしているだろうということを覚えておいてください–そしてあなたの潜在的な顧客はすべて代わりに彼らから購入するでしょう。
言いたいことが多すぎる、または情報が技術的すぎると感じた場合は、購入ガイドを作成してPDF形式で提供することを検討してください。 仕様もこのようになります。 このようにして、デザインを損なうことなく、顧客が自分に関連するかどうかを選択できるようにしながら、情報を提供します。
＃7 –気を散らすものを最小限に抑える
避けたいもう1つの間違いは、気を散らすものを残すことです。 潜在的なクライアントの注意を引くために、多くのWebサイトはウィジェット、メニュー、ポップアップ、リードマグネットを追加します。 これにより、各ページが疲れ果てた体験になります。
彼らが購入する準備ができているとき、あなたは彼らに気を取られさせてはいけません。 少なくともその特定の瞬間に、あなたは彼らが彼らがしていることに完全に集中することを望むでしょう。 そして確かに、最も嫌われている広告手法の1つである別のポップアップに悩まされることはありません。
結論
つまり、ウェブサイトのコンバージョンを促進するのに役立つ7つのUXのヒントがあります。 彼らはあなたがあなたのウェブサイトで全体的なチェックを受けることを要求します。 しかし、あなたがそれに費やす時間はすぐに報われるでしょう。 レポートには、将来的にはるかに優れたコンバージョンが表示されます。