웹사이트 전환율을 높이는 7가지 UX 팁

따라서 포트폴리오, 특정 제품 또는 서비스를 홍보할 수 있는 웹사이트가 생겼습니다. 그리고 당신은 그것이 당신에게 가능한 한 많은 전환을 가져오기를 원합니다.

그러나 그것은 아직 일어나지 않았거나 당신이 기대했던 수준이 아닙니다. 여기에서 전환율을 높이는 방법에 대한 팁을 찾고 있습니다.

고맙게도 이 시나리오를 변경하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 웹사이트에서 최고의 웹 UX 기술을 구현하기만 하면 됩니다.

웹 UX란 무엇이며 왜 중요한가요?

웹 UX 또는 웹 사용자 경험은 사용자가 웹사이트에서 보내는 시간 동안 경험하게 될 모든 것과 관련이 있습니다.

예, 개념은 보이는 것처럼 광범위하고 분명합니다. 또한 전환에 왜 중요한지 이미 이해하고 있을 것입니다 .

방문자가 귀하의 웹사이트를 탐색하는 동안 환영받지 못하고 행복하지 않다면 방문자가 귀하로부터 아무것도 구매할 가능성이 거의 없습니다.

이제 매우 명확해졌으므로 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 최고의 UX 팁을 살펴보겠습니다.

# 1 – 구매 프로세스 분석

우선, 고객의 입장이 되어 고객이 웹사이트에 있는 동안 하는 모든 일을 알아내야 합니다. 페이지가 업로드되는 시점부터 구매를 확인하고 떠날 때까지.

구매 프로세스라고 합니다.

당신이 할 수 있는 가장 좋은 방법은 누군가가 그것을 하는 것을 관찰하는 것입니다. 아니요, 웹 사이트를 너무 잘 알고 있기 때문에 귀하가 될 수 없으며 처음 방문하는 사람보다 훨씬 빨리 할 수 ​​있습니다.

따라서 귀하의 잠재 고객 이 될 수 있는 사람(가능한 경우 한 명 이상)을 찾으십시오 . 인구 통계학적 특성과 심리적 특성이 동일하고 목표와 요구 사항이 유사하다는 의미에서. 그리고 귀하의 웹사이트에서 구매하도록 요청하십시오.

개선이 필요한 부분에 대한 몇 가지 단서를 제공합니다.

# 2 – 쉽게 구매할 수 있도록 하십시오.

위의 팁을 수행한 후에는 구매가 생각보다 쉽지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 아마도 당신은 그 단계에서 관련이 없는 너무 많은 정보를 요구할 것입니다. 또는 웹사이트가 너무 느립니다. 아마도 어디를 클릭해야 하는지 또는 무엇을 해야 하는지 이해하는 것이 불가능할 수 있습니다.

그렇다면 즉시 이러한 문제를 해결하십시오. 존재하지 않아야 할 추가 양식으로 인해 판매 손실이 발생하지 않으려면 사람들이 낭비할 시간이 없기 때문에 구매 프로세스를 최대한 간단 하게 만드십시오 .

# 3 – 거기에 인간이 있다는 것을 보여주세요

웹 사용자 경험과 관련하여 분명한 또 다른 사실은 사람들은 로봇뿐만 아니라 자신을 위해 누군가가 있다는 느낌을 좋아한다는 것입니다. 예, 그들은 그것이 웹사이트라는 것을 알고 있으며 웹사이트의 장점 중 하나는 아주 적은 비용으로 연중무휴 매장을 가질 수 있다는 것입니다.

그러나 모든 것을 차갑고 비인간적으로 만들어서는 안 됩니다. 더 비싼 제품이나 서비스를 판매하는 경우 고객이 잘못된 결정을 내리는 것을 두려워하거나 웹사이트의 보안에 대해 우려할 수 있으므로 특히 중요합니다.

가능하면 트래픽이 많은 시간에 온라인 채팅 지원을 제공해야 합니다. 그래서 그들은 의심이 생기면 누군가와 이야기할 수 있습니다.

# 4 – 비디오 및 이미지 추가

온라인 구매에서 피할 수 없는 단점 중 하나는 제품을 직접 만지고 입어볼 수 없다는 점입니다. 기술은 이러한 방향으로 여러 도구를 제공하고 있습니다. 그러나 그들 중 어느 것도 자신의 눈과 손으로 그것을하는 느낌을 대체하지 못했습니다.

이를 최소화하는 유일한 방법은 비디오 및 이미지 와 같은 시각적 리소스를 추가하여 얻을 수 있는 정보를 더 잘 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

따라서이 문제에 대해 비용을 절약하지 마십시오. 더 많은 전환을 보장하려면 고객에게 고품질의 전문적인 비디오와 제품 및 서비스 이미지를 제공해야 합니다. 그리고 그게 전부입니다.

# 5 – 리뷰와 평가를 장려

전자 상거래에 대한 사회적 증거의 중요성에 대해 들어보셨을 것입니다. 사람들은 누군가가 추천한 제품을 구매하는 경향이 있으며, 결정을 내리기 위해 리뷰와 평점을 찾습니다.

그렇기 때문에 행복한 고객이 적절한 채널과 자신의 채널에 포트폴리오에 대한 리뷰를 남기도록 권장해야 합니다. 예, 웹사이트에 리뷰 및 평가 도구가 있어야 합니다.

그리고 나쁜 리뷰를 두려워하지 마십시오. 그들이 좋은 것보다 적고 그에 따라 대답하면 더 많은 신뢰를 줄 것입니다. 아니면 피드백 도구에 불만이 전혀 없는 회사를 믿습니까?

# 6 – 결정하는 데 필요한 정보 제공

구매 과정을 단순화하기 위해 가능한 한 말을 적게 하고 싶더라도 고객이 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보 를 항상 고객에게 제공 해야 합니다.

요점은 그렇게 하지 않으면 자신이 하는 일에 대해 확신이 서지 않고 결국 아무것도 사지 않을 수 있다는 것입니다. 관련 세부 정보를 숨기면 그다지 신뢰할 수 없게 들립니다. 그리고 당신의 경쟁자들은 아마도 정반대의 행동을 할 것이고 당신의 잠재 고객은 모두 그들로부터 구매할 것이라는 점을 명심하십시오.

할 말이 너무 많거나 정보가 너무 기술적인 것 같다면 구매 가이드를 만들어 PDF 형식으로 제공하는 것을 고려해 보세요. 사양도 이와 같이 훨씬 좋아질 것입니다. 이 방법은 정보를 제공하는 동시에 고객이 디자인을 손상시키지 않고 관련성이 있는지 선택할 수 있도록 합니다.

# 7 – 산만함 최소화

피하고 싶은 또 다른 실수는 주의를 산만하게 만드는 것을 뒤에 남겨두는 것입니다. 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 많은 웹사이트에서 위젯, 메뉴, 팝업, 리드 자석을 추가합니다. 이것은 각 페이지를 피곤한 경험으로 바꿉니다.

당신 은 그들이 구매할 준비가 되었을 때 그들을 산만하게 해서는 안 됩니다. 적어도 그 특정 순간에, 당신은 그들이 하고 있는 일에 완전히 집중하기를 원할 것입니다. 그리고 확실히 가장 싫어하는 광고 기법 중 하나인 또 다른 팝업에 짜증이 나지 않습니다.

결론

웹사이트 전환율을 높이는 데 도움이 되는 7가지 UX 팁이 있습니다. 그들은 귀하가 귀하의 웹 사이트에서 전반적인 점검을 거쳐야 할 것을 요구합니다. 그러나, 당신이 소비하게 될 시간은 곧 보상을 받을 것입니다. 귀하의 보고서는 앞으로 훨씬 더 나은 전환을 보여줄 것입니다.