提高網站轉化率的 7 個 UX 提示
已發表: 2016-11-22
所以你有一個網站來宣傳你的投資組合，或者特定的產品或服務。 您希望它為您帶來盡可能多的轉化。
但它還沒有發生，或者沒有達到你預期的水平。 所以你在這裡，尋找有關如何提高轉化率的提示。
值得慶幸的是，您可以做很多事情來改變這種情況。 您所要做的就是在您的網站上實施最佳的網絡用戶體驗技術。
什麼是 Web UX（為什麼重要）？
Web UX 或 Web 用戶體驗與用戶在您的網站上花費的時間所經歷的一切有關。
是的，這個概念就像看起來一樣廣泛和明顯。 並且還希望您已經了解為什麼它對您的轉換如此重要。
如果您的訪問者在瀏覽您的網站時感到不受歡迎和不高興，他們就不太可能從您那裡購買任何東西。
現在我們已經很清楚了，讓我們看看可用於提高轉化率的最佳用戶體驗提示。
#1 – 分析您的採購流程
首先，您需要站在客戶的角度，了解他們在您的網站上所做的一切。 從頁面上傳到他們確認購買並離開。
這稱為購買過程。
對你來說最好的方法是觀察某人做這件事。 不，這不可能是你，因為你太了解你的網站，而且你會比第一次訪問它的人快得多。
因此，請尋找可能成為您潛在客戶的人（如果可能，請多於一位）。 從某種意義上說，他們具有相同的人口統計和心理特徵，以及相似的目標和需求。 並要求他們在您的網站上進行購買。
它將為您提供有關需要改進的一些線索。
# 2 – 讓您輕鬆購買
完成上述提示後，您可能會發現從您那裡購買並不像應有的那麼容易。 也許您要求的信息太多，而在那個階段並不相關。 或者你的網站速度太慢。 也許只是無法理解點擊哪里或做什麼。
如果是這樣，請立即開始解決這些問題。 如果您不想因為不應該存在的額外表格而失去銷售，那麼請確保您的購買過程盡可能簡單明了，因為人們沒有時間可以浪費。
# 3 – 表明有人在那裡
在 Web 用戶體驗方面，另一件很明顯的事情是人們喜歡感覺有人在為他們服務，而不僅僅是一個機器人。 是的，他們知道這是一個網站，而網站的優勢之一是您可以以極低的成本擁有 24/7 全天候商店。
但是，你不應該讓它變得冷漠和沒有人情味。 如果您銷售的產品或服務價格更高，這一點尤其重要，因為您的客戶可能害怕做出錯誤的決定或擔心網站的安全性。
如果可能，您應該在高流量時段提供在線聊天支持。 因此，如果他們有任何疑問，他們可以與某人交談。
# 4 – 添加視頻和圖像
網上購物不可避免的挫折之一是無法觸摸產品並試穿。 技術已經在這個方向提供了多種工具。 然而，他們都沒有取代親眼和手去做的感覺。
將它最小化的唯一方法是添加視覺資源，例如視頻和圖像，可以幫助他們更好地了解他們將獲得什麼。
所以不要在這件事上省錢。 如果您想確保更多的轉化，您必須為您的客戶提供關於您的產品和服務的高質量和專業的視頻和圖像。 就是這樣。
# 5 – 鼓勵評論和評分
您可能聽說過社交證明對電子商務的重要性。 人們傾向於購買某人推薦的產品，他們會尋找評論和評級來做出決定。
這就是為什麼您應該鼓勵滿意的客戶在合適的渠道以及您自己的渠道上對您的投資組合進行評論——是的，您的網站上應該有一個評論和評級工具。
並且不要害怕差評。 如果他們比好人少，你相應地回答他們，他們會給你帶來更多的可信度。 或者您是否信任任何在反饋工具中完全沒有抱怨的公司？
# 6 – 提供他們需要做決定的信息
無論您多麼想以簡化採購流程為藉口盡可能少說，您都應該始終向客戶提供他們做出決定所需的所有信息。
關鍵是，如果你不這樣做，他們可能會對自己在做什麼感到不確定，最終什麼都不買。 如果你隱藏相關細節，你聽起來就不會很可靠。 請記住，您的競爭對手可能會做完全相反的事情——而您的潛在客戶都會向他們購買。
如果您覺得有太多話要說或信息過於技術性，請考慮創建購買指南並以 PDF 格式提供。 像這樣的規格也會更好看。 這種方式將提供信息，同時讓客戶選擇是否與他們相關，而不會影響設計。
# 7 – 盡量減少干擾
您要避免的另一個錯誤是將分心的事情拋在腦後。 為了吸引潛在客戶的注意力，許多網站添加了小部件、菜單、彈出窗口、鉛磁鐵。 這使每一頁都變成了令人筋疲力盡的體驗。
當他們準備購買時，您不應該讓他們分心。 至少在那個特定時刻，你會希望他們完全專注於他們正在做的事情。 並且肯定不會被另一個彈出窗口惹惱，這是最討厭的廣告技術之一。
底線
因此，您獲得了七個 UX 提示，可幫助您提高網站的轉化率。 他們要求您在您的網站上進行全面檢查。 然而，你花在它上面的時間很快就會得到回報。 您的報告將來會顯示更好的轉化。