Apakah Anda ingin mengalahkan Kompetisi Anda di Media Sosial? Coba Strategi Terbukti ini

Pemasaran media sosial (SMM) melibatkan penggunaan media sosial untuk tujuan promosi merek dan produk dan integrasi media sosial dalam sebuah situs web. SMM merupakan metode pemasaran yang efektif karena:

• Miliaran orang menggunakan media sosial setiap hari (sementara mereka akan lebih jarang mengunjungi situs web yang bertentangan). Ini meningkatkan jangkauan Anda.
• Memulai halaman media sosial, yang gratis, dapat mengurangi biaya pemasaran Anda. Perhatikan bahwa bahkan iklan berbayar melalui Twitter dan Facebook relatif lebih murah dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya.
• Anda akan memanfaatkan fenomena berbagi media sosial, yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang yang tidak mengetahui merek atau produk Anda. Dengan situs web, lalu lintas masuk didasarkan pada pencarian kata kunci, artinya seseorang telah mengenal merek Anda.
• Anda akan mendapatkan otoritas merek yang lebih tinggi ketika orang merekomendasikan atau mengulas produk Anda. Semakin banyak orang membicarakan merek Anda di media sosial, semakin otoritatif merek tersebut.
• Menurut penelitian Hubspot, 84% pemasar yang disurvei mengatakan bahwa: “melakukan pemasaran media sosial selama 6 jam setiap minggu sudah cukup untuk meningkatkan lalu lintas ke situs Anda secara dramatis.
• Sinyal sosial digunakan oleh bot mesin pencari saat memberi peringkat, artinya SMM akan membantu upaya SEO (optimasi mesin pencari) Anda.
• Berinteraksi dengan pelanggan di media sosial memungkinkan Anda menjawab hampir semua pertanyaan, mengurangi biaya layanan pelanggan Anda. Interaksi juga penting untuk pengembangan merek (inilah mengapa Anda harus mendorong ulasan positif dan negatif).
• Anda akan dapat bereaksi lebih cepat ketika ada keluhan pelanggan di media sosial dan kemudian Anda dapat meminta maaf secara terbuka dan mengambil tindakan.

Sebagian besar bisnis saat ini memiliki kehadiran media sosial. Jika Anda kompetitif di media sosial, Anda perlu menyesuaikan strategi yang efektif dan terbukti. Ini termasuk:

• Identifikasi audiens target

Anda tidak mungkin menarik setiap segmen pasar dengan kampanye SMM Anda. Profil akurat dari pelanggan ideal akan membantu Anda menggunakan bahasa/nada yang tepat, beriklan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, dan mendorong produk yang tepat. Anda memerlukan informasi seperti usia, kebiasaan, pendapatan, minat, suka dan tidak suka, keberatan, dan motivasi audiens target Anda untuk menghasilkan pesan yang tepat.

• Lakukan riset kompetitif

Tujuan kampanye SMM Anda harus menawarkan alternatif yang lebih baik daripada apa yang ditawarkan pesaing langsung Anda tetapi tidak untuk bersaing dengan semua orang di Internet. Oleh karena itu, Anda harus meneliti apa yang dilakukan pesaing langsung Anda sehingga Anda dapat mengisi celah dan membuat peningkatan strategi untuk melampaui mereka. Identifikasi 3 hingga 5 pesaing langsung dan teliti hal-hal seperti jumlah penggemar/pengikut, frekuensi posting, jenis dan konteks posting, dan tanggapan terhadap penggemar.

• Gunakan saluran yang berbeda

Meskipun audiens target Anda harus menentukan saluran yang Anda gunakan, penelitian menunjukkan bahwa Anda harus menggunakan lebih banyak saluran untuk jangkauan yang lebih luas . Beberapa situs media sosial utama yang perlu dipertimbangkan adalah Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, dan Google+. Gunakan informasi yang Anda dapatkan dari mengidentifikasi audiens target untuk menentukan situs media sosial primer dan sekunder di mana Anda harus memusatkan upaya Anda.

• Buat strategi konten yang efektif

Tanpa konten yang baik , SMM tidak ada artinya. Anda harus menghasilkan jenis konten yang tepat, mempostingnya pada waktu yang tepat dan dengan frekuensi yang tepat. Jenis konten (teks, gambar, video, tautan) harus didasarkan pada produk yang didorong, saluran, dan pemahaman audiens target.

Konteksnya harus sesuai dengan suara bisnis. Frekuensi posting harus menyeimbangkan antara pengikut yang mengganggu dan menyampaikan pesan secara efektif. Ada beberapa temuan penelitian yang menunjukkan waktu terbaik untuk membuat posting, tetapi ini harus digunakan sebagai panduan umum – waktu Anda memposting harus didasarkan pada kebutuhan khusus Anda.

• Memiliki anggaran dan sumber daya

Meskipun akun di sebagian besar situs media sosial tidak dikenai biaya, Anda tetap harus memiliki anggaran karena Anda memerlukan seorang profesional untuk menjalankan kampanye SMM dan untuk iklan. Kalaupun ingin menyimpan ini di rumah, Anda tetap membutuhkan anggaran untuk personel dan alat pemantauan. Jika Anda memiliki anggaran terbatas, prioritaskan taktik yang memiliki ROI tercepat seperti rujukan sosial dan periklanan.

• Gunakan taktik pemasaran online lainnya

SMM saja tidak cukup jika Anda ingin mendapatkan manfaat maksimal dari kehadiran online Anda. Ketika kami berbicara dengan CEO Maxplaces.com, dia menyatakan bahwa selain SMM, kliennya yang sukses juga menggunakan SEO, PPC (bayar per klik), pencarian lokal, manajemen reputasi online, dan pemasaran video.

• Merangkul kecelakaan

Setiap bisnis akan mengalami kecelakaan dan Anda harus menghindari godaan umum untuk menghapus ulasan atau keluhan yang diakibatkannya. Pengguna mengharapkan ulasan positif dan negatif dan mereka akan tahu bahwa Anda menyembunyikan sesuatu jika yang mereka lihat hanyalah pujian. Setelah Anda mendapatkan keluhan dan ulasan negatif, tanggapi dan ambil tindakan yang diperlukan (seperti meminta maaf atau memodifikasi produk yang bersangkutan jika perlu).

Karyawan HubSpot, Pamela Vaughan, secara tidak sengaja memposting baby bump-nya di akun Twitter perusahaan (yang memiliki lebih dari 350.000 pengikut). Alih-alih menghapus tweet dan memutuskan hubungan, dia menulis posting blog tentang masalah ini – posting yang diterima dengan sangat positif.

• Jalankan hadiah dan kompetisi

Orang - orang menyukai barang dan kompetisi gratis dan Anda harus mempertimbangkan kompetisi dan hadiah sebagai cara untuk menciptakan buzz tentang postingan Anda. Ini akan menarik lebih banyak pengikut / suka dan membantu posting Anda menjadi viral.

• Gunakan ikon sosial dan plug-in di situs web Anda

Ikon sosial harus dimasukkan di situs web atau blog Anda. Ini memungkinkan orang yang ingin meninggalkan komentar atau ulasan dibawa langsung ke halaman media sosial Anda. Mereka juga memungkinkan orang untuk berbagi dengan orang-orang di lingkaran sosial mereka.

Setelah kampanye SMM Anda disiapkan dan dijalankan, Anda harus bersabar karena Anda tidak akan sukses dalam semalam. Anda harus konsisten jika ingin mendapatkan manfaat dari SMM. Mempekerjakan seorang profesional untuk SMM tidak hanya memungkinkan Anda untuk menjalankan kampanye terbaik, tetapi juga memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi menjalankan bisnis inti Anda.