7 suggerimenti UX per aumentare il tasso di conversione del tuo sito web

Quindi hai un sito web per promuovere il tuo portafoglio o un prodotto o servizio specifico. E vuoi che ti porti quante più conversioni possibili.

Ma non è ancora successo, o non al livello che ti aspettavi. Quindi eccoti qui, alla ricerca di suggerimenti su come aumentare il tasso di conversione.

Per fortuna, c'è molto che puoi fare per cambiare questo scenario. Tutto quello che devi fare è implementare le migliori tecniche di web UX sul tuo sito web.

Cos'è la Web UX (e perché è importante)?

Web UX o Web User Experience è correlato a tutto ciò che un utente sperimenterà durante il tempo che trascorre sul tuo sito web.

Sì, il concetto è così ampio e ovvio come sembra. E ci si aspetta anche che tu capisca già perché è così importante per le tue conversioni.

Se i tuoi visitatori non si sentono accolti e felici durante la navigazione nel tuo sito Web, è molto improbabile che acquistino qualcosa da te.

Ora che è tutto molto chiaro, vediamo i migliori suggerimenti UX disponibili per aumentare il tasso di conversione.

# 1 – Analizza il tuo processo di acquisto

Prima di tutto, dovrai essere nei panni dei tuoi clienti e scoprire tutto ciò che fanno mentre sono sul tuo sito web. Da quando la pagina si sta caricando fino a quando non confermano l'acquisto e lo lasciano.

Si chiama processo di acquisto.

Il modo migliore per farlo è osservare qualcuno che lo fa. No, non puoi essere tu perché conosci troppo bene il tuo sito web, e lo farai molto più velocemente di chi lo visita per la prima volta.

Quindi cerca qualcuno (più di uno se possibile) che potrebbe essere il tuo potenziale cliente . Nel senso che hanno le stesse caratteristiche demografiche e psicologiche, e obiettivi e bisogni simili. E chiedi loro di effettuare un acquisto sul tuo sito web.

Ti darà diversi indizi su ciò che deve essere migliorato.

#2 – Semplifica l'acquisto da te

Dopo aver seguito il suggerimento sopra, potresti scoprire che acquistare da te non è così facile come dovrebbe essere. Forse stai chiedendo troppe informazioni che non sono rilevanti in quella fase. Oppure il tuo sito web è troppo lento. Forse non è possibile capire dove fare clic o cosa fare.

In tal caso, inizia a risolvere immediatamente questi problemi. Se non vuoi perdere vendite a causa di un modulo aggiuntivo che non dovrebbe essere presente, assicurati di rendere il processo di acquisto il più semplice possibile, poiché le persone non hanno tempo da perdere.

# 3 – Mostra che c'è un essere umano lì

Un'altra cosa che è chiara quando si tratta di esperienza utente web è che alle persone piace sentire che c'è qualcuno lì per loro, non solo un robot. Sì, sanno che si tratta di un sito Web e uno dei vantaggi di un sito Web è che puoi avere un negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a un costo molto contenuto.

Tuttavia, non dovresti rendere tutto freddo e impersonale. È particolarmente importante se vendi un prodotto o un servizio più costoso, poiché i tuoi clienti potrebbero avere paura di prendere una decisione sbagliata o avere dubbi sulla sicurezza del sito web.

Quando possibile, dovresti fornire un supporto chat online durante le ore di traffico intenso. Così possono parlare con qualcuno in caso di dubbi.

#4 – Aggiungi video e immagini

Uno degli inevitabili inconvenienti sugli acquisti online è l'impossibilità di toccare con mano il prodotto e provarlo. La tecnologia ha offerto diversi strumenti in questa direzione. Tuttavia, nessuno di loro ha sostituito la sensazione di farlo con i propri occhi e le proprie mani.

L'unico modo per ridurlo al minimo è aggiungere risorse visive, come video e immagini che possono aiutarli ad avere un'idea migliore di ciò che otterranno.

Quindi non risparmiare denaro su questa materia. Se vuoi garantire più conversioni, devi fornire ai tuoi clienti video e immagini di alta qualità e professionali dei tuoi prodotti e servizi. E questo è tutto.

# 5 – Incoraggia recensioni e valutazioni

Potresti aver sentito parlare dell'importanza della riprova sociale per l'e-commerce. Le persone tendono ad acquistare prodotti consigliati da qualcuno e cercheranno recensioni e valutazioni per prendere una decisione.

Questo è il motivo per cui dovresti incoraggiare i tuoi clienti felici a lasciare recensioni sul tuo portafoglio sui canali adatti, oltre al tuo: sì, dovresti avere una recensione e strumenti di valutazione sul tuo sito web.

E non aver paura delle recensioni negative. Se sono meno di quelli buoni e rispondi loro di conseguenza, ti daranno ancora più credibilità. O ti fidi di qualche azienda senza alcun reclamo nel loro strumento di feedback?

# 6 – Fornire le informazioni di cui hanno bisogno per decidere

Non importa quanto tu sia tentato di dire il meno possibile con la scusa di semplificare il processo di acquisto, dovresti sempre fornire ai tuoi clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione.

Il punto è che, se non lo fai, potrebbero non essere sicuri di ciò che stanno facendo e finire per non comprare nulla. Non sembrerai molto affidabile se nascondi dettagli rilevanti. E tieni presente che i tuoi concorrenti probabilmente faranno esattamente il contrario e che i tuoi potenziali clienti acquisteranno tutti da loro.

Se ritieni che ci sia troppo da dire o che le informazioni siano troppo tecniche, prendi in considerazione la creazione di una guida all'acquisto e l'offerta in formato PDF. Anche le specifiche appariranno molto meglio in questo modo. In questo modo fornirà le informazioni dando al cliente la possibilità di scegliere se è rilevante per loro senza compromettere il design.

# 7 – Riduci al minimo le distrazioni

Un altro errore che vuoi evitare è lasciarsi alle spalle le distrazioni. Per attirare l'attenzione di un potenziale cliente, molti siti web aggiungono widget, menu, pop-up, lead magnet. Questo trasforma ogni pagina in un'esperienza estenuante.

Non dovresti lasciarli distrarre quando sono pronti per l'acquisto . Almeno in quel momento specifico, vorrai che siano completamente concentrati su ciò che stanno facendo. E di certo non farsi infastidire da un altro pop-up, una delle tecniche pubblicitarie più odiate.

La linea di fondo

Quindi ecco sette suggerimenti UX che ti aiuteranno ad aumentare la conversione del tuo sito web. Richiedono che tu esegua un check-up generale sul tuo sito web. Tuttavia, il tempo che ci dedicherai si ripagherà presto. I tuoi rapporti mostreranno conversioni molto migliori in futuro.