Web Sitenizin Dönüşüm Oranını Artırmak için 7 UX İpuçları

Böylece portföyünüzü veya belirli bir ürün veya hizmeti tanıtmak için bir web siteniz var. Ve size mümkün olduğu kadar çok dönüşüm getirmesini istiyorsunuz.

Ama henüz olmadı ya da beklediğiniz düzeyde değil. İşte burada, dönüşüm oranınızı nasıl artırabileceğinize dair ipuçları arıyorsunuz.

Neyse ki, bu senaryoyu değiştirmek için yapabileceğiniz çok şey var. Tek yapmanız gereken en iyi web UX tekniklerini web sitenize uygulamak.

Web UX nedir (ve neden önemlidir)?

Web UX veya Web Kullanıcı Deneyimi, bir kullanıcının web sitenizde geçirdiği süre boyunca yaşayacağı her şeyle ilgilidir.

Evet, kavram göründüğü kadar geniş ve açıktır. Ayrıca, bunun dönüşümleriniz için neden bu kadar önemli olduğunu zaten anlamanız da beklenir .

Ziyaretçileriniz web sitenizde gezinirken kendilerini iyi karşılanmış ve mutlu hissetmiyorlarsa, sizden bir şey satın almaları pek olası değildir.

Artık çok net bir şekilde anladığımıza göre, dönüşüm oranınızı artırmak için mevcut en iyi UX ipuçlarını görelim.

# 1 – Satın alma sürecinizi analiz edin

Her şeyden önce, müşterilerinizin yerinde olmanız ve onlar web sitenizdeyken yaptıkları her şeyi bulmanız gerekecek. Sayfanın yüklendiği andan, satın alma işlemini onaylayıp sayfadan ayrılana kadar.

Satın alma süreci denir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, bunu yapan birini gözlemlemektir. Hayır, siz olamazsınız çünkü web sitenizi çok iyi tanıyorsunuz ve bunu ilk kez ziyaret eden birinden çok daha hızlı yapacaksınız.

Bu nedenle potansiyel müşteriniz olabilecek birini (mümkünse birden fazla) arayın. Aynı demografik ve psikolojik özelliklere ve benzer amaç ve ihtiyaçlara sahip olmaları anlamında. Ve onlardan web sitenizden bir satın alma yapmalarını isteyin.

Nelerin iyileştirilmesi gerektiği konusunda size birkaç ipucu verecektir.

# 2 – Sizden satın almayı kolaylaştırın

Yukarıdaki ipucunu yaptıktan sonra, sizden satın almanın olması gerektiği kadar kolay olmadığını öğrenebilirsiniz. Belki de o aşamada alakalı olmayan çok fazla bilgi istiyorsunuz. Veya web siteniz çok yavaş. Belki de nereye tıklanacağını veya ne yapılacağını anlamak mümkün değildir.

Eğer öyleyse, bu sorunları hemen düzeltmeye başlayın. Orada olmaması gereken ekstra bir form yüzünden satışları kaybetmek istemiyorsanız, insanların boşa harcayacak zamanı olmadığından satın alma sürecini olabildiğince basit hale getirdiğinizden emin olun.

# 3 – Orada bir insan olduğunu gösterin

Web kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda net olan bir başka şey de insanların orada sadece bir robot değil, birilerinin olduğunu hissetmekten hoşlanmasıdır. Evet, bunun bir web sitesi olduğunu biliyorlar ve bir web sitesinin avantajlarından biri de çok az maliyetle 7/24 mağaza sahibi olabilmenizdir.

Ama yine de, hepsini soğuk ve kişisel olmayan hale getirmemelisiniz. Müşterileriniz yanlış bir karar vermekten korkabileceğinden veya web sitesinin güvenliği konusunda endişeleri olabileceğinden, daha pahalı bir ürün veya hizmet satıyorsanız özellikle önemlidir.

Mümkün olduğunda, yoğun trafik saatlerinde çevrimiçi sohbet desteği sağlamalısınız. Böylece herhangi bir şüpheleri varsa biriyle konuşabilirler.

# 4 – Video ve resim ekleyin

Online alışverişlerde kaçınılmaz olan dezavantajlardan biri de ürüne dokunup denemenin imkansızlığıdır. Teknoloji bu yönde çeşitli araçlar sunmaktadır. Ancak hiçbiri, kendi gözlerinizle ve ellerinizle yapma hissinin yerini tutmadı.

Bunu en aza indirmenin tek yolu, ne elde edeceklerine dair daha iyi bir fikre sahip olmalarına yardımcı olabilecek videolar ve resimler gibi görsel kaynaklar eklemektir.

Bu yüzden bu konuda tasarruf etmeyin. Daha fazla dönüşüm sağlamak istiyorsanız, müşterilerinize ürünlerinizin ve hizmetlerinizin yüksek kaliteli ve profesyonel videolarını ve resimlerini sağlamalısınız. Ve işte bu.

# 5 – İncelemeleri ve derecelendirmeleri teşvik edin

E-ticaret için sosyal kanıtın önemini duymuş olabilirsiniz. İnsanlar, birileri tarafından önerilen ürünleri satın alma eğilimindedir ve bir karar vermek için incelemeleri ve derecelendirmeleri arayacaklar.

Bu nedenle, mutlu müşterilerinizi portföyünüz hakkında uygun kanallara ve ayrıca kendinize ait incelemeler bırakmaya teşvik etmelisiniz - evet, web sitenizde bir inceleme ve derecelendirme araçlarına sahip olmalısınız.

Ve kötü eleştirilerden korkmayın. İyi olanlardan daha azlarsa ve onlara göre cevap verirseniz, size daha da fazla güvenilirlik getireceklerdir. Veya geri bildirim aracında hiçbir şikayeti olmayan herhangi bir şirkete güveniyor musunuz?

# 6 – Karar vermeleri gereken bilgileri sağlayın

Satın alma sürecini basitleştirme bahanesiyle mümkün olduğunca az şey söylemeye ne kadar istekli olursanız olun, müşterilerinize karar vermeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri her zaman sağlamalısınız .

Mesele şu ki, yapmazsanız, ne yaptıklarından emin olamazlar ve sonunda hiçbir şey satın almazlar. İlgili ayrıntıları gizlerseniz çok güvenilir görünmeyeceksiniz. Rakiplerinizin muhtemelen tam tersini yapacaklarını ve potansiyel müşterilerinizin hepsinin onlardan satın alacağını unutmayın.

Söylenecek çok şey olduğunu veya bilgilerin çok teknik olduğunu düşünüyorsanız, bir satın alma rehberi oluşturup PDF formatında sunmayı düşünün. Teknik özellikler de bu şekilde çok daha iyi görünecek. Bu yol, müşteriye tasarımdan ödün vermeden kendileri ile alakalı olup olmadığını seçmesini sağlarken bilgiyi sağlayacaktır.

# 7 – Dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirin

Kaçınılması gereken bir diğer hata da dikkat dağıtıcı şeyleri geride bırakmaktır. Potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmek için birçok web sitesi widget'lar, menüler, açılır pencereler, ana mıknatıslar ekler. Bu, her sayfayı yorucu bir deneyime dönüştürür.

Satın almaya hazır olduklarında dikkatlerinin dağılmasına izin vermemelisiniz . En azından o belirli anda, yaptıkları şeye tamamen konsantre olmalarını isteyeceksiniz. Ve kesinlikle en nefret edilen reklam tekniklerinden biri olan başka bir pop-up'a sinirlenmemek.

Alt çizgi

Böylece, web sitenizin dönüşümünü artırmanıza yardımcı olacak yedi UX ipucunuz var. Web sitenizde genel bir kontrolden geçmenizi gerektirirler. Ancak bunun için harcayacağınız zaman kısa sürede kendini amorti edecektir. Raporlarınız gelecekte çok daha iyi dönüşümler gösterecek.