7 เคล็ดลับ UX เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้นคุณจึงมีเว็บไซต์เพื่อโปรโมตพอร์ตโฟลิโอของคุณ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ และคุณต้องการให้คุณได้รับ Conversion มากที่สุด

แต่มันยังไม่เกิดขึ้นหรือยังไม่ถึงระดับที่คุณคาดไว้ ดังนั้น คุณจึงกำลังมองหาเคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเปลี่ยนสถานการณ์นี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือนำเทคนิค Web UX ที่ดีที่สุดมาใช้ในเว็บไซต์ของคุณ

Web UX คืออะไร (และเหตุใดจึงสำคัญ)

Web UX หรือ Web User Experience เกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับในช่วงเวลาที่เขาหรือเธอใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ใช่ แนวคิดนี้กว้างและชัดเจนอย่างที่เห็น และคาดว่าคุณคงเข้าใจแล้วว่าเหตุใด จึงสำคัญต่อ Conversion ของคุณ

หากผู้เยี่ยมชมของคุณไม่รู้สึกยินดีและมีความสุขขณะสำรวจเว็บไซต์ของคุณ ก็ไม่น่าเป็นไปได้มากที่พวกเขาจะซื้ออะไรจากคุณ

เมื่อชัดเจนแล้ว มาดูเคล็ดลับ UX ที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณกัน

# 1 – วิเคราะห์กระบวนการจัดซื้อของคุณ

ก่อนอื่น คุณจะต้องเป็นลูกค้าของคุณ และค้นหาทุกสิ่งที่พวกเขาทำในขณะที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่เมื่อหน้าอัพโหลดจนกระทั่งพวกเขายืนยันการซื้อและปล่อยทิ้งไว้

เรียกว่ากระบวนการจัดซื้อ

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือการสังเกตคนทำ ไม่ ไม่สามารถเป็นคุณได้เพราะคุณรู้จักเว็บไซต์ของคุณดีเกินไป และคุณจะทำได้เร็วกว่าผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก

ดังนั้นให้มองหาใครสักคน (มากกว่าหนึ่งคน ถ้าเป็นไปได้) ที่ อาจเป็น ลูกค้าของ คุณ ในแง่ที่ว่าพวกเขามีลักษณะทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาเหมือนกัน มีเป้าหมายและความต้องการที่คล้ายคลึงกัน และขอให้พวกเขาทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

มันจะให้เบาะแสหลายอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุง

# 2 – ทำให้ง่ายต่อการซื้อจากคุณ

หลังจากทำตามเคล็ดลับข้างต้นแล้ว คุณอาจพบว่าการซื้อจากคุณไม่ง่ายอย่างที่ควรจะเป็น บางทีคุณอาจขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องในขั้นตอนนั้นมากเกินไป หรือเว็บไซต์ของคุณช้าเกินไป บางทีอาจแค่ไม่เข้าใจว่าจะคลิกที่ไหนหรือต้องทำอย่างไร

ถ้าใช่ ให้เริ่มแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทันที หากคุณไม่ต้องการเสียยอดขายเนื่องจากรูปแบบพิเศษที่ไม่ควรมี ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ทำให้กระบวนการจัดซื้อ เป็น ไป อย่าง ตรงไปตรงมา ที่สุด เนื่องจากผู้คนจะไม่มีเวลาให้เสียเปล่า

# 3 – แสดงว่ามีคนอยู่ที่นั่น

อีกสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บคือ คนชอบรู้สึกว่ามีคนอยู่ที่นั่น ไม่ใช่แค่หุ่นยนต์ ใช่ พวกเขารู้ว่านี่คือเว็บไซต์ และข้อดีอย่างหนึ่งของเว็บไซต์คือคุณสามารถมีร้านค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

แต่ถึงกระนั้น คุณไม่ควรทำให้ทุกอย่างเย็นชาและไม่มีตัวตน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาแพงกว่า เนื่องจากลูกค้าของคุณอาจกลัวการตัดสินใจผิดพลาดหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเว็บไซต์

หากเป็นไปได้ คุณควรให้การสนับสนุนการแชทออนไลน์ในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมสูง เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดคุยกับใครก็ได้หากมีข้อสงสัย

# 4 – เพิ่มวิดีโอและรูปภาพ

หนึ่งในความพ่ายแพ้ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการซื้อทางออนไลน์คือความเป็นไปไม่ได้ที่จะสัมผัสผลิตภัณฑ์และลองใช้ เทคโนโลยีได้เสนอเครื่องมือหลายอย่างในทิศทางนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดมาแทนที่ความรู้สึกที่ทำกับตาและมือของคุณเอง

วิธีเดียวที่จะย่อให้เล็กสุดคือการเพิ่มแหล่งข้อมูลภาพ เช่น วิดีโอและรูปภาพ ที่สามารถช่วยให้พวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ

ดังนั้นอย่าประหยัดเงินในเรื่องนี้ หากคุณต้องการให้มีการแปลงมากขึ้น คุณต้องให้ลูกค้าของคุณมีวิดีโอและรูปภาพคุณภาพสูงและเป็นมืออาชีพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และนั่นก็คือ

# 5 – ส่งเสริมการวิจารณ์และการให้คะแนน

คุณอาจเคยได้ยิน ถึงความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคม สำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยใครบางคน และพวกเขาจะมองหาคำวิจารณ์และการให้คะแนนเพื่อตัดสินใจ

นี่คือเหตุผลที่คุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของคุณในช่องทางที่เหมาะสม รวมทั้งช่องทางของคุณเองด้วย – ใช่ คุณควรมีเครื่องมือตรวจสอบและให้คะแนนบนเว็บไซต์ของคุณ

และไม่ต้องกลัวรีวิวแย่ๆ หากน้อยกว่าคนดี และคุณตอบตามนั้น พวกเขาจะนำความน่าเชื่อถือมาสู่คุณมากยิ่งขึ้น หรือคุณไว้วางใจในบริษัทใด ๆ ที่ไม่มีข้อร้องเรียนเลยในเครื่องมือคำติชมของพวกเขาหรือไม่?

# 6 – ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ

ไม่ว่าคุณจะอยากพูดอะไรให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยมีข้ออ้างในการทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น คุณควร ให้ ข้อมูล ทั้งหมด ที่จำเป็นต่อการตัดสินใจแก่ลูกค้าของคุณเสมอ

ประเด็นก็คือ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น พวกเขาอาจรู้สึกไม่มั่นใจในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ และจบลงด้วยการไม่ซื้ออะไรเลย คุณจะไม่ฟังดูน่าเชื่อถือหากคุณซ่อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง และจำไว้ว่าคู่แข่งของคุณอาจจะทำสิ่งที่ตรงกันข้าม – และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณทั้งหมดจะซื้อจากพวกเขาแทน

หากคุณรู้สึกว่ามีเรื่องจะพูดมากเกินไปหรือข้อมูลทางเทคนิคมากเกินไป ให้พิจารณาสร้างคู่มือการซื้อและนำเสนอในรูปแบบ PDF ข้อมูลจำเพาะจะดูดีขึ้นเช่นนี้ วิธีนี้จะให้ข้อมูลในขณะที่ให้ลูกค้าเลือกว่ามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่โดยไม่กระทบต่อการออกแบบ

# 7 – ลดการรบกวนให้น้อยที่สุด

ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือการทิ้งสิ่งรบกวนสมาธิไว้เบื้องหลัง เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เว็บไซต์จำนวนมากได้เพิ่มวิดเจ็ต เมนู ป๊อปอัป แม่เหล็กนำ ซึ่งจะทำให้แต่ละหน้ากลายเป็นประสบการณ์ที่เหน็ดเหนื่อย

คุณ ไม่ควรปล่อยให้พวกเขาฟุ้งซ่าน เมื่อ พร้อมที่จะซื้อ อย่างน้อยในช่วงเวลานั้น คุณจะต้องให้พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่พวกเขาทำอย่างเต็มที่ และแน่นอนว่าจะไม่รำคาญกับป๊อปอัปอื่น ซึ่งเป็นหนึ่งในเทคนิคการโฆษณาที่เกลียดที่สุด

บรรทัดล่างสุด

คุณมีเคล็ดลับ UX เจ็ดข้อที่จะช่วยคุณเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาต้องการให้คุณผ่านการตรวจสอบโดยรวมบนเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เวลาที่คุณใช้ไปกับมันก็จะหมดไปในไม่ช้า รายงานของคุณจะแสดง Conversion ที่ดีขึ้นมากในอนาคต