7 sfaturi UX pentru a vă crește rata de conversie a site-ului dvs

Deci ai un site web pentru a-ți promova portofoliul sau un anumit produs sau serviciu. Și vrei să-ți aducă cât mai multe conversii.

Dar nu s-a întâmplat încă, sau nu la nivelul la care te așteptai. Așa că aici sunteți în căutarea sfaturi despre cum vă puteți crește rata de conversie.

Din fericire, puteți face multe pentru a schimba acest scenariu. Tot ce trebuie să faci este să implementezi cele mai bune tehnici web UX pe site-ul tău.

Ce este Web UX (și de ce contează)?

Web UX sau Web User Experience este legată de tot ceea ce va experimenta un utilizator în timpul petrecut pe site-ul dvs. web.

Da, conceptul este la fel de larg și evident pe cât pare. De asemenea, este de așteptat să înțelegeți deja de ce este atât de important pentru conversiile dvs.

Dacă vizitatorii tăi nu se simt bineveniți și fericiți în timp ce navighează pe site-ul tău, este foarte puțin probabil să cumpere ceva de la tine.

Acum că le avem foarte clar, haideți să vedem cele mai bune sfaturi UX disponibile pentru a vă crește rata de conversie.

# 1 – Analizează-ți procesul de cumpărare

În primul rând, va trebui să fii în pielea clienților tăi și să afli tot ce fac aceștia în timp ce se află pe site-ul tău. De când se încarcă pagina până când confirmă achiziția și o părăsesc.

Se numește proces de cumpărare.

Cel mai bun mod de a face este să observi pe cineva care o face. Nu, nu poți fi tu pentru că îți cunoști prea bine site-ul și o vei face mult mai repede decât cineva care îl vizitează pentru prima dată.

Așadar, căutați pe cineva (mai mult de unul, dacă este posibil) care ar putea fi clientul dvs. potențial . În sensul că au aceleași caracteristici demografice și psihologice și obiective și nevoi similare. Și cereți-le să facă o achiziție pe site-ul dvs.

Vă va oferi mai multe indicii despre ceea ce trebuie îmbunătățit.

# 2 – Faceți ușor să cumpărați de la dvs

După ce ai făcut sfatul de mai sus, s-ar putea să descoperi că cumpărarea de la tine nu este atât de ușor pe cât ar trebui să fie. Poate cereți prea multe informații care nu sunt relevante în acel stadiu. Sau site-ul dvs. este prea lent. Poate că pur și simplu nu este posibil să înțelegeți unde să faceți clic sau ce să faceți.

Dacă da, începeți imediat să remediați aceste probleme. Dacă nu doriți să pierdeți vânzări din cauza unui formular suplimentar care nu ar trebui să existe, asigurați-vă că procesul de cumpărare este cât mai simplu posibil, deoarece oamenii nu au timp de pierdut.

# 3 – Arătați că există o ființă umană acolo

Un alt lucru care este clar când vine vorba de experiența utilizatorului web este că oamenilor le place să simtă că există cineva acolo pentru ei, nu doar un robot. Da, ei știu că este un site web, iar unul dintre avantajele unui site web este că poți avea un magazin 24/7 la un cost foarte mic.

Dar totuși, nu ar trebui să faci totul rece și impersonal. Este deosebit de important dacă vindeți un produs sau un serviciu care este mai scump, deoarece clienții dvs. ar putea să se teamă să ia o decizie greșită sau să aibă preocupări cu privire la securitatea site-ului web.

Când este posibil, ar trebui să oferiți asistență prin chat online în timpul orelor de trafic intens. Deci pot vorbi cu cineva dacă au îndoieli.

# 4 – Adăugați videoclipuri și imagini

Unul dintre neajunsurile inevitabile ale achizițiilor online este imposibilitatea de a atinge produsul și de a-l încerca. Tehnologia a oferit mai multe instrumente în această direcție. Cu toate acestea, niciunul dintre ei nu a înlocuit senzația de a o face cu propriii ochi și mâini.

Singura modalitate de a-l minimiza este prin adăugarea de resurse vizuale, cum ar fi videoclipuri și imagini care îi pot ajuta să aibă o idee mai bună despre ceea ce vor obține.

Deci nu economisiți bani în această chestiune. Dacă doriți să asigurați mai multe conversii, trebuie să oferiți clienților videoclipuri și imagini profesionale și de înaltă calitate ale produselor și serviciilor dvs. Și asta este.

# 5 – Încurajează recenziile și evaluările

S-ar putea să fi auzit de importanța dovezilor sociale pentru comerțul electronic. Oamenii tind să cumpere produse recomandate de cineva și vor căuta recenzii și evaluări pentru a lua o decizie.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să-ți încurajezi clienții fericiți să lase recenzii despre portofoliul tău pe canalele potrivite, plus propriile canale - da, ar trebui să ai instrumente de evaluare și evaluare pe site-ul tău.

Și nu vă fie frică de recenzii proaste. Dacă sunt mai puțini decât cei buni și le răspunzi în consecință, îți vor aduce și mai multă credibilitate. Sau ai încredere în vreo companie fără nicio plângere în instrumentul lor de feedback?

# 6 – Furnizează informațiile de care au nevoie pentru a decide

Indiferent cât de tentat ai fi să spui cât mai puțin posibil cu scuza de a simplifica procesul de cumpărare, ar trebui să le oferi întotdeauna clienților tăi toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie.

Ideea este că, dacă nu o faci, s-ar putea să se simtă nesiguri despre ceea ce fac și să ajungă să nu cumpere absolut nimic. Nu veți suna foarte de încredere dacă ascundeți detalii relevante. Și rețineți că concurenții dvs. vor face probabil exact opusul - și clienții potențiali vor cumpăra cu toții de la ei.

Dacă simțiți că sunt prea multe de spus sau că informațiile sunt prea tehnice, luați în considerare crearea unui ghid de cumpărare și oferirea acestuia în format PDF. Specificațiile vor arăta, de asemenea, mult mai bine așa. Acest mod va oferi informațiile, oferind în același timp clientului să aleagă dacă este relevant pentru el, fără a compromite designul.

# 7 – Minimizați distracția

O altă greșeală pe care doriți să o evitați este să lăsați în urmă distragerile. Pentru a atrage atenția unui potențial client, multe site-uri web adaugă widget-uri, meniuri, ferestre pop-up, lead magnets. Acest lucru transformă fiecare pagină într-o experiență obositoare.

Nu trebuie să-i lăsați distrași atunci când sunt gata de cumpărare . Cel puțin în acel moment specific, veți dori ca ei să fie pe deplin concentrați pe ceea ce fac. Și cu siguranță să nu te enervezi de un alt pop-up, una dintre cele mai urâte tehnici de publicitate.

Linia de jos

Așadar, aveți șapte sfaturi UX care vă vor ajuta să creșteți conversia site-ului dvs. Acestea necesită să treceți printr-o verificare generală a site-ului dvs. web. Cu toate acestea, timpul pe care îl veți petrece pe el se va amortiza în curând. Rapoartele dvs. vor arăta conversii mult mai bune în viitor.