7 советов по UX для повышения конверсии вашего сайта

Итак, у вас есть веб-сайт для продвижения вашего портфолио или конкретного продукта или услуги. И вы хотите, чтобы это принесло вам как можно больше конверсий.

Но этого еще не произошло или не на том уровне, на который вы рассчитывали. Итак, вы ищете советы о том, как повысить коэффициент конверсии.

К счастью, вы можете многое сделать, чтобы изменить этот сценарий. Все, что вам нужно сделать, это реализовать на своем веб-сайте лучшие методы веб-UX.

Что такое Web UX (и почему это важно)?

Web UX или Web User Experience связаны со всем, что пользователь будет испытывать в течение времени, которое он или она проводит на вашем сайте.

Да, концепция настолько широка и очевидна, насколько кажется. И также ожидается, что вы уже понимаете, почему это так важно для ваших конверсий.

Если ваши посетители не чувствуют себя желанными и счастливыми во время навигации по вашему веб-сайту, очень маловероятно, что они купят что-либо у вас.

Теперь, когда у нас все очень ясно, давайте посмотрим на лучшие советы по UX, которые помогут повысить коэффициент конверсии.

# 1 - Проанализируйте процесс покупки

Прежде всего, вам нужно быть на месте своих клиентов и узнавать обо всем, что они делают, пока находятся на вашем сайте. С момента загрузки страницы до тех пор, пока они не подтвердят покупку и не покинут ее.

Это называется закупочным процессом.

Лучший способ сделать это - наблюдать, как кто-то это делает. Нет, это не может быть вы, потому что вы слишком хорошо знаете свой веб-сайт и будете делать это намного быстрее, чем тот, кто посещает его впервые.

Так что поищите кого-нибудь (если возможно, больше, чем одного), кто мог бы стать вашим потенциальным клиентом . В том смысле, что у них одинаковые демографические и психологические характеристики, а также одинаковые цели и потребности. И попросите их сделать покупку на вашем сайте.

Это даст вам несколько подсказок о том, что нужно улучшить.

# 2 - Сделайте так, чтобы у вас было легко покупать

Сделав приведенный выше совет, вы можете обнаружить, что покупать у вас не так просто, как должно быть. Возможно, вы запрашиваете слишком много информации, которая на данном этапе не актуальна. Или ваш сайт слишком медленный. Возможно, просто непонятно, куда нажимать или что делать.

Если да, немедленно приступайте к устранению этих проблем. Если вы не хотите терять продажи из-за лишней формы, которой не должно быть, убедитесь, что вы сделали процесс покупки как можно более простым , поскольку у людей нет времени тратить зря.

# 3 - Покажите, что там есть человек

Еще одна очевидная вещь, когда дело доходит до взаимодействия с пользователем в сети, - это то, что людям нравится чувствовать, что для них есть кто-то, а не просто робот. Да, они знают, что это веб-сайт, и одно из преимуществ веб-сайта заключается в том, что вы можете иметь круглосуточный магазин по очень низкой цене.

Но все же не следует делать все это холодным и безличным. Это особенно важно, если вы продаете более дорогой продукт или услугу, поскольку ваши клиенты могут бояться принять неправильное решение или опасаться безопасности веб-сайта.

По возможности вам следует оказывать поддержку в онлайн-чате в часы высокой загруженности. Так что они могут поговорить с кем-нибудь, если у них есть сомнения.

# 4 - Добавить видео и изображения

Одна из неизбежных неудач при совершении покупок в Интернете - невозможность прикоснуться к товару и примерить его. Технология предлагает несколько инструментов в этом направлении. Однако ни одно из них не заменило ощущение того, что вы делаете это своими глазами и руками.

Единственный способ свести его к минимуму - добавить визуальные ресурсы, такие как видео и изображения, которые могут помочь им лучше понять, что они получат.

Так что не стоит экономить на этом. Если вы хотите обеспечить больше конверсий, вы должны предоставить своим клиентам высококачественные и профессиональные видео и изображения ваших продуктов и услуг. Вот и все.

# 5 - Поощряйте обзоры и рейтинги

Возможно, вы слышали о важности социального доказательства для электронной коммерции. Люди склонны покупать продукты, рекомендованные кем-то, и они будут искать отзывы и оценки, чтобы принять решение.

Вот почему вы должны поощрять своих довольных клиентов оставлять отзывы о вашем портфолио на подходящих каналах, а также на вашем собственном - да, у вас должны быть инструменты обзора и оценки на вашем веб-сайте.

И не бойтесь плохих отзывов. Если их будет меньше, чем хороших, и вы ответите им соответствующим образом, они принесут вам еще больше доверия. Или вы доверяете любой компании, у которой нет никаких жалоб, в их инструменте обратной связи?

# 6 - Предоставьте информацию, необходимую для принятия решения

Как бы ни хотелось вам сказать как можно меньше под предлогом упрощения процесса покупки, вы всегда должны предоставлять своим клиентам всю информацию , необходимую им для принятия решения.

Дело в том, что если вы этого не сделаете, они могут почувствовать неуверенность в том, что делают, и в конечном итоге вообще ничего не купят. Вы не будете звучать очень надежно, если скроете соответствующие детали. И имейте в виду, что ваши конкуренты, вероятно, будут делать прямо противоположное - и вместо этого все ваши потенциальные клиенты будут покупать у них.

Если вы чувствуете, что слишком много сказать или что информация слишком техническая, подумайте о создании руководства по покупке и предложении его в формате PDF. Технические характеристики также будут выглядеть намного лучше. Таким образом, информация будет предоставлена, а покупатель сможет выбрать, имеет ли она отношение к нему, без ущерба для дизайна.

# 7 - Минимизируйте отвлекающие факторы

Еще одна ошибка, которой вы хотите избежать, - это не отвлекаться. Чтобы привлечь внимание потенциального клиента, многие веб-сайты добавляют виджеты, меню, всплывающие окна, лид-магниты. Это превращает каждую страницу в утомительное занятие.

Не позволяйте им отвлекаться, когда они будут готовы к покупке . По крайней мере, в этот конкретный момент вы захотите, чтобы они были полностью сконцентрированы на том, что они делают. И уж точно, чтобы вас не раздражало другое всплывающее окно, один из самых ненавистных рекламных приемов.

Нижняя линия

Итак, у вас есть семь советов по UX, которые помогут вам повысить конверсию вашего сайта. Они требуют, чтобы вы прошли общую проверку своего веб-сайта. Однако время, которое вы потратите на это, скоро окупится. В будущем ваши отчеты будут показывать гораздо больше конверсий.