8 Rahasia Sukses Email Drip Campaign

Baru-baru ini, saya memutuskan untuk mengambil staycation. Saya memesan kamar di Langham Hotel dan memiliki waktu terbaik dalam waktu yang sangat lama. Semuanya luar biasa, dari layanan kamar hingga fasilitas hotel hingga santapan di kamar.

Tapi saya percaya apa yang membuat pengalaman itu luar biasa adalah seberapa tepat waktu staf berinteraksi dengan saya. Mereka menawarkan layanan yang tepat pada waktu yang tepat dan membuat rekomendasi yang tepat agar sesuai dengan preferensi saya.

Tangan ke bawah, saya akan pergi ke sana lagi dan merekomendasikan hal ini kepada semua orang yang saya kenal.

Bukankah itu bagus jika pelanggan Anda merasakan hal yang sama tentang merek Anda?

Biarkan saya memberi tahu Anda sebuah rahasia kecil.

Kampanye tetes email dapat membantu Anda melakukan hal itu dan banyak lagi.

Melalui serangkaian email, Anda dapat menggandeng orang-orang yang tertarik dengan merek Anda dan membimbing mereka melalui perjalanan pembelian pelanggan.

Mengirim konten berharga pada interval waktu yang tepat kepada pelanggan adalah cara terbaik untuk memelihara prospek Anda. Seiring waktu, mereka akan mulai mempercayai Anda sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan.

Lebih penting lagi, ketika mereka akhirnya siap untuk membeli produk seperti milik Anda, mereka akan datang kepada Anda terlebih dahulu, bahkan jika itu berbulan-bulan atau bertahun-tahun kemudian.

Jika Anda ingin mempelajari cara membangun kampanye tetes email yang sukses dan melihat bagaimana mereka dapat membantu bisnis Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Tetapi sebelum kita menyelami detail ini dan mempelajari berbagai contoh kampanye tetes, mari kita bahas dasar-dasarnya.

Apa itu Kampanye Tetes Email?

Pikirkan kampanye pemasaran tetes sebagai cara bagi Anda untuk mendapatkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat kepada siapa saja yang mendaftar.

Tetapi definisi yang tepat dari kampanye tetes email adalah sebagai berikut – serangkaian email otomatis yang telah ditulis sebelumnya yang dapat digunakan perusahaan untuk menyampaikan informasi bermanfaat di depan pelanggan mereka, seperti pembaruan, pemberitahuan, dll.

Misalnya, segera setelah seseorang memasukkan alamat email mereka di situs web Anda, email selamat datang akan dikirim. Serangkaian pesan kemudian dikirim selama beberapa minggu ke depan atau sampai mereka melakukan pembelian.

Jadi kampanye tetes otomatis dapat dipicu oleh:

• Tanggal yang penting bagi audiens Anda, seperti ulang tahun, hari jadi, atau acara lainnya
• Tindakan yang dilakukan seseorang (atau tidak dilakukan), seperti mendaftar, pembelian pertama, membuka email, meninggalkan keranjang, berhenti berlangganan, dll.

Either way, email Anda menemani prospek melalui saluran penjualan.

Ada beberapa cara Anda dapat menggunakan kampanye tetes.

Sebagai contoh:

• Kampanye tetes email selamat datang memperkenalkan merek Anda kepada siapa saja yang bergabung dengan daftar email Anda.
• Kampanye tetes email orientasi menyediakan konten pelanggan berdasarkan tindakan yang mereka ambil.
• Kampanye email pendidikan membantu mendidik calon pelanggan tentang lini produk, penggunaan, manfaat, dan pengguna kehidupan nyata Anda.
• Kampanye email promosi memungkinkan Anda untuk memberikan penawaran penjualan silang, diskon, dan peningkatan kepada pelanggan yang relevan.
• Kampanye email re-engagement menghidupkan kembali komunikasi dengan mereka yang telah berhenti berinteraksi dengan Anda.

Jadi pada dasarnya, kampanye tetes email memungkinkan bisnis untuk memelihara prospek secara halus, menciptakan kesadaran tentang merek dan membangkitkan minat pada apa yang mereka tawarkan.

Akhirnya, prospek ini didorong ke arah pembelian. Dan jika semuanya berjalan dengan baik, Anda mungkin berhasil mendorong mereka untuk membeli kembali beberapa kali di kemudian hari.

Tak perlu dikatakan, kampanye tetes email adalah prioritas setiap pemasar.

Bagaimana keuntungan bisnis Anda dari kampanye email tetes?

Mari kita bahas ini lebih detail.

Manfaat Menggunakan Kampanye Tetes Email

Saya akan memberikannya langsung kepada Anda – email tetes dapat membawa kampanye pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya.

Berikut adalah beberapa cara bagaimana.

1. Menghemat Waktu

Bayangkan harus menulis email ke semua orang yang mendaftar ke daftar Anda.

Selain itu, Anda harus menulis email setiap beberapa hari agar prospek tetap tertarik dengan merek Anda.

Dan KEMUDIAN bayangkan menulis yang berbeda tergantung pada tindakan dan minat pengguna.

Di sinilah perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat membantu.

Karena drip adalah email otomatis, tim pemasaran Anda tidak perlu fokus pada konten apa yang akan dikirim dan kapan harus mengirimkannya.

Selanjutnya, otomatisasi membantu merampingkan tugas, memberi karyawan Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas yang lebih penting.

2. Meningkatkan Kampanye Pemeliharaan Pemimpin

Penelitian menunjukkan bahwa 50% prospek tidak langsung siap membeli sesuatu.

Apa artinya ini bagi Anda?

Setengah dari audiens target Anda perlu didorong ke arah yang benar.

Jadi tidak peduli seberapa keras Anda mencoba untuk mempromosikan produk Anda, itu tidak akan banyak membantu segmen ini. Anda perlu meyakinkan mereka secara perlahan, dengan interaksi yang berkelanjutan.

Melalui serangkaian email, Anda dapat membantu prospek mempelajari merek Anda, membangun kepercayaan mereka, dan mendorong mereka lebih dekat untuk melakukan pembelian.

3. Membuat Percakapan Berkelanjutan

Orang-orang memiliki ribuan kontak dan kotak masuk mereka dipenuhi dengan konten. Jadi bagaimana Anda tetap berada di puncak pikiran mereka?

Kampanye tetes adalah cara yang bagus untuk menjaga percakapan tetap berlangsung antara Anda dan pelanggan Anda.

Karena email dibuat terlebih dahulu dan kemudian dikirim pada interval waktu yang tepat dengan otomatisasi pemasaran, Anda berinteraksi secara teratur dengan audiens target Anda dan mempersulit mereka untuk melupakan merek Anda.

Lihatlah dengan cara ini.

Jika seorang teman dari sekolah menengah menelepon Anda setiap bulan, apakah Anda akan mengingat namanya?

Ya tentu saja! Heck, Anda mungkin tahu nama pasangan, anak-anak, dan anjing mereka.

Tapi bisakah kamu mengatakan hal yang sama untuk seorang teman yang tidak pernah kamu hubungi sejak lulus SMA? Sejujurnya, ada beberapa teman sekelas yang tidak bisa kuingat hanya karena kami tidak pernah berhubungan.

Lakukan itu pada pelanggan Anda dan Anda kehilangan pelanggan potensial.

4. Tingkatkan Strategi Komunikasi Anda

Beberapa hari Anda beruntung – prospek yang tertarik menjadi pembeli segera.

Tetapi sebagian besar waktu, Anda perlu bekerja untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan yang membayar tanpa menjadi salesy atau memaksa. Anda juga tidak dapat menenggelamkan mereka dengan konten, berharap bahwa semuanya pada akhirnya akan berhasil dengan sendirinya.

Anda perlu memberi setiap individu ruang dan waktu untuk mencapai keputusan dengan langkah mereka sendiri. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan email yang relevan dan bertarget yang tidak hanya melibatkan pembaca tetapi juga meletakkan dasar untuk hubungan jangka panjang.

Melalui pemasaran tetes, Anda dapat melacak perilaku dan preferensi pelanggan Anda. Ini memastikan Anda mengembangkan dan memelihara saluran komunikasi yang sehat dengan semua pelanggan potensial Anda.

5. Memfasilitasi Upaya Segmentasi

Sebagai pemasar digital yang cerdas, Anda tahu bahwa setiap orang berada pada tahap yang berbeda dalam perjalanan pembeli.

Itulah mengapa pemasaran tetes sangat penting.

Ingat, ini semua tentang relevansi dan waktu. Dengan memantau pemicu dan metrik perilaku pelanggan, Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda sehingga mereka berinteraksi lebih baik dengan pesan Anda.

Dengan bantuan email siklus hidup berbasis data, Anda dapat mengirim pesan yang sangat relevan pada waktu yang tepat tergantung pada apakah orang tersebut adalah calon pelanggan, pembeli pertama kali, pelanggan tetap, atau pelanggan lama. Dengan memantau tindakan mereka dari waktu ke waktu, Anda akan dapat mengetahui dengan tepat kapan mereka siap untuk membeli.

Jadi menempatkan pelanggan ke dalam saluran yang berbeda secara signifikan meningkatkan keterlibatan. Ini adalah salah satu rahasia di balik tingkat berhenti berlangganan yang rendah, tingkat respons yang lebih baik, dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Selain itu, Anda tidak dapat mengelompokkan semua pelanggan Anda ke dalam satu kampanye tetes.

Misalnya, pelanggan tetap telah melewati fase kesadaran. Mereka sudah melakukan pembelian di masa lalu. Jadi, Anda dapat menawarkan mereka tetesan promosi.

Di sisi lain, pelanggan baru membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempelajari produk dan layanan Anda sebelum mereka siap membeli dari Anda.

Apakah Anda ingin menebak seberapa efektif kampanye email tetes tersegmentasi?

Anda mungkin ingin duduk untuk yang satu ini.

Email tetes tersegmentasi dapat mendorong pendapatan 18x lebih banyak daripada email siaran.

Selain itu, karena segmen audiens Anda sudah tertarik dengan topik atau produk tertentu, Anda dapat memindahkan mereka lebih cepat melalui siklus penjualan.

6. Menghasilkan Hasil Pemasaran Email yang Lebih Baik

Saya tahu Anda mendapatkan pendapatan 18x lipat, tetapi ada cara lain kampanye tetes dapat memperkuat upaya pemasaran Anda.

Misalnya, penelitian menunjukkan bahwa pelanggan baru paling terlibat dalam 48 jam pertama.

Itu berarti Anda perlu mengirim email selamat datang. Tetapi kampanye tindak lanjut seperti serangkaian email orientasi menghasilkan hasil yang luar biasa. Studi menunjukkan bahwa tarif terbuka 80% lebih tinggi daripada pengiriman email tunggal.

Tapi coba tebak? Ini bukan hanya tentang membangun hubungan, memelihara prospek, dan membimbing prospek melalui saluran penjualan secara alami.

Dengan bantuan otomatisasi pemasaran dan kampanye tetes email, Anda dapat mengalami peningkatan dramatis dalam tingkat konversi Anda.

Statistik menyoroti bahwa program pemeliharaan prospek seperti kampanye tetes email dapat menghasilkan 50% lebih banyak prospek siap-penjualan dengan biaya 33% lebih rendah.

Saya akan mengatakan itu kombinasi yang unggul! Sekarang Anda bisa mendapatkan lebih banyak prospek, meningkatkan penjualan, dan menghemat uang.

Ini membuat sebagian besar strategi pemasaran email lainnya menjadi malu – kampanye tetes lebih baik untuk pengguna Anda, bisnis Anda, serta tim pemasaran email Anda!

7. Personalisasi Interaksi

Setiap email atau tautan yang ditanggapi oleh pelanggan menawarkan wawasan berharga tentang minat mereka dan membangun profil mereka. Sekarang Anda dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi yang selaras dengan preferensi mereka.

Jadi, daripada mengirim pesan yang sama melalui email kepada semua orang, Anda dapat mengirim konten yang lebih menarik dan menarik yang mendorong setiap pelanggan lebih jauh ke saluran mereka.

Misalnya, dengan mengukur seberapa terlibat pelanggan dengan email Anda, Anda dapat memahami poin rasa sakit dan minat mereka.

Ini membuka peluang bagi Anda untuk:

• kirim konten yang ditargetkan dan relevan
• membangun kepercayaan mereka
• menawarkan solusi yang sesuai untuk masalah mereka dan menjawab pertanyaan mereka
• terhubung dengan pelanggan potensial pada waktu yang tepat

Cara Membuat Kampanye Tetes Anda Sendiri

Jadi ya, saya pikir Anda mendapatkan ide. Kampanye tetes harus menjadi bagian dari upaya pemasaran email Anda. Ini jauh lebih baik daripada mengirim banyak email kepada pelanggan yang tidak mereka daftarkan.

Saya yakin Anda sedang memikirkan cara menyiapkan kampanye tetes sesegera mungkin. Tidak ada kata terlambat untuk memulai strategi pemasaran berbasis tetes Anda.

Berikut adalah lima langkah sederhana untuk memulai kampanye pemasaran tetes Anda.

1. Pilih Pemicu

Anda sudah tahu bahwa tindakan pengguna atau tanggal tertentu dapat memicu pemicu dalam kampanye pemasaran tetes Anda untuk memulai otomatisasi email.

Jadi, tindakan atau tanggal spesifik apa yang akan memicu kampanye tetes khusus ini?

Misalnya, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran berbasis tanggal yang dipicu oleh tanggal perpanjangan langganan.

Lihatlah contoh berikut. Email otomatis dikirim sebelum langganan berakhir untuk memberi tahu pengguna bahwa langganan mereka akan diperpanjang secara otomatis. Ini adalah cara yang bagus untuk memperkuat nilai merek dan mendorong pembelian kembali.

2. Identifikasi Audiens Anda

Kampanye email tetes efektif ketika Anda memecah daftar pelanggan Anda dan mengirim email yang ditargetkan kepada mereka.

Melacak perilaku audiens target Anda membantu mengelompokkan pengguna dan mempersonalisasi konten sehingga Anda dapat mengirim informasi yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat.

Aspek seperti berapa lama mereka telah menjadi pelanggan, frekuensi kunjungan, kemungkinan mengklik CTA, dll. , akan memengaruhi pesan apa yang Anda kirim melalui email kepada mereka.

Misalnya, konten harus lebih mendidik saat berhadapan dengan audiens baru daripada audiens yang pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya.

Setiap kampanye email otomatis harus dimulai dengan mempertimbangkan pengguna Anda dan konten, posting blog, atau produk apa yang mungkin mereka butuhkan pada tahap saat ini.

3. Buat Email Anda

Ingat, Anda menjangkau segmen tertentu dari pengguna Anda yang telah memicu pemicu. Apa yang Anda ingin mereka lakukan atau pelajari?

Buat pesan singkat yang jelas, menarik perhatian mereka, dan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan, seperti di bawah ini:

Meskipun desain tidak terlalu penting pada tahap ini, pertahankan elemen yang membangun identitas merek Anda, seperti suara, logo, dll.

Lebih penting lagi, pastikan bahwa setiap email dalam kampanye Anda terkait dengan pemicunya.

4. Buat Garis Besar Kampanye Anda

Seperti semua kampanye pemasaran, tetesan email Anda harus memiliki garis besar yang ditentukan.

Berapa banyak email yang akan digunakan, seperti apa jadwal pengirimannya, dan apa yang akan menjadi pesan di setiap urutan jawaban yang Anda miliki sebelum meluncurkan tetesan pertama.

Jadi berapa banyak email yang harus menjadi bagian dari kampanye tetes Anda?

Yah, itu bervariasi tergantung pada industri dan persona pelanggan. Namun rata-rata, kebanyakan dari mereka biasanya memiliki sekitar 3 hingga 15 email. Namun, kuncinya adalah memberi jarak selama beberapa hari – antara 1 – 14 hari tidak masalah.

5. Pantau Kampanye Anda

Setelah Anda memulai kampanye tetes, Anda perlu mengukur keberhasilannya. Misalnya, apakah rasio konversi atau rasio klik-tayang setinggi yang Anda harapkan?

Untuk memastikan kampanye tetes Anda berhasil, pilih metrik yang tepat untuk mengukur kesuksesan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi dan mengubahnya untuk menghasilkan hasil terbaik.

Jenis Kampanye Tetes

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan bagus tentang bagaimana kampanye tetes email dapat menguntungkan bisnis Anda dan cara menyiapkannya, Anda perlu mulai menjelajahi opsi Anda.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, ada beberapa jenis yang bisa Anda gunakan. Saya telah membahas beberapa contoh kampanye tetesan email di bawah ini untuk memberi Anda gambaran tentang bagaimana Anda dapat menggunakan urutan tetesan yang berbeda dalam strategi pemasaran Anda berikutnya.

Selain itu, saya juga menawarkan beberapa tip untuk membantu Anda menghasilkan hasil pemasaran email yang lebih baik.

Siap untuk memulai?

1. Email Selamat Datang

Tidakkah menyenangkan ketika Anda tiba di sebuah pesta dan tuan rumah menerima Anda di pintu masuk? Kemudian mereka bekerja ekstra untuk memastikan Anda merasa nyaman sepanjang acara.

Email selamat datang Anda dapat melakukan hal yang sama.

Dengan bantuan penjawab otomatis, Anda dapat bertemu dan menyapa setiap pelanggan baru yang mendaftar untuk buletin email Anda, mengunduh buku putih, atau mendaftar untuk webinar.

Idealnya, ini adalah cara sempurna bagi Anda untuk memperkenalkan prospek ke bisnis Anda dan menyapa. Tetapi Anda juga dapat menggunakan kesempatan ini untuk memberikan penawaran khusus, uji coba gratis, atau membuat daftar posting blog yang paling banyak dibagikan untuk meningkatkan keterlibatan.

Ingatlah bahwa ini adalah awal dari sebuah hubungan baru. Studi menunjukkan bahwa email selamat datang dibaca 42% lebih sering daripada email promosi lainnya. Jadi, pastikan email sambutan Anda membuat kesan pertama yang mematikan.

Lihat bagaimana GAP memberi penghargaan kepada pelanggan ini karena mendaftar dengan tambahan diskon 20% untuk pembelian pertama mereka.

Tip:

Sebuah email selamat datang perlu terlibat dengan pelanggan baru. Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan mengirimkannya segera setelah pengguna mendaftar. Riset menunjukkan bahwa aspek ini bisa membuat open rate melonjak hingga 88,3%.

2. Email Orientasi

Jika email sambutan Anda menghasilkan banyak keterlibatan, Anda memulai dengan baik. Tapi Anda harus menjaga momentum.

Sekaranglah waktunya untuk membawa hubungan Anda lebih jauh dengan pesan tindak lanjut yang berharga dan relevan yang disampaikan secara berkala.

Email orientasi ditujukan untuk mendorong pendatang baru lebih jauh ke dalam corong. Jadi, Anda perlu menawarkan konten yang sesuai dengan maksud pendaftaran mereka.

Misalnya, jika seseorang tertarik dengan uji coba gratis, Anda perlu menunjukkan cara menggunakan produk atau layanan Anda, menjelaskan bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi pengguna, masalah apa yang dapat diselesaikan, dan bahkan kemungkinan peningkatan yang dapat meningkatkan pengalaman mereka.

Mari kita lihat email orientasi yang saya terima ketika saya mendaftar untuk paket GroovesFunnel gratis.

Setelah email selamat datang, seperti yang dijanjikan, saya mendapat email setiap hari yang membantu saya memahami semua yang ditawarkan platform dan merasa nyaman menggunakannya. Mereka bahkan menawari saya tur berpemandu tentang cara bergabung dengan program afiliasi. Bicara tentang UX yang hebat!

Seperti yang Anda lihat, tim pemasaran meluangkan waktu untuk mempersonalisasi email mereka untuk meningkatkan proses orientasi.

Selain itu, karena kampanye ini menyebarkan informasi secara perlahan, setiap email orientasi hanya mencakup satu topik dan memiliki satu tautan yang mengarahkan saya ke halaman arahan yang mereka inginkan.

Ini memastikan bahwa pengguna uji coba gratis memahami semua fitur dan mempelajari cara menggunakan platform. Setelah pengguna merasa nyaman, kemungkinan mereka membeli paket premium meningkat.

Kiat :

Saat Anda menyiapkan kampanye tetes orientasi, pastikan untuk mengirim konten berdasarkan aktivitas pelanggan – atau ketidakaktifan. Ini membantu menciptakan pengalaman awal yang baik dengan merek Anda dan. Dan ketika pengguna senang, mereka akan dengan mudah menawarkan ulasan dan referensi positif.

Selain itu, ini adalah cara yang bagus untuk mengubah pengguna percobaan menjadi pelanggan yang membayar.

3. Email keterlibatan ulang

Ada beberapa cara untuk menggunakan kampanye email re-engagement. Tetapi tujuan utama mereka adalah untuk menarik calon pelanggan dan calon pelanggan kembali ke salurannya.

Misalnya, email re-engagement dapat menyalakan kembali komunikasi dengan pelanggan yang telah mendaftar ke daftar Anda tetapi tampaknya telah kehilangan minat pada merek Anda.

Mari kita lihat urutan email yang dikirim Sketchers untuk berinteraksi kembali dengan saya. Saya membuka email mereka tetapi gagal untuk mengklik.

Mereka menawari saya diskon 25% untuk pembelian online pertama saya, yang tidak saya gunakan.

Email kedua dikirim beberapa hari kemudian memberitahu saya bahwa diskon akan segera berakhir, menciptakan rasa urgensi.

Ketika saya gagal menggunakan kupon mereka, mereka mengirimi saya email lain untuk membujuk saya agar mengirimkan nomor telepon saya kepada mereka. Dengan begitu, saya dapat menerima dan menggunakan diskon atau hadiah khusus melalui telepon. Lagi pula, tujuan kampanye pemasaran Anda adalah membuat banyak titik kontak dan terhubung dengan pelanggan dengan cara apa pun yang mereka inginkan.

Seperti yang Anda lihat, email re-engagement mendorong engagement. Jadi cara efektif lain untuk menggunakannya adalah dengan mengirim email otomatis pada hari ulang tahun pelanggan atau ulang tahun saat mereka bergabung dengan daftar email Anda.

Ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi dan loyalitas konsumen Anda.

Kiat :

Anda juga dapat menggunakan jenis kampanye tetes ini untuk terlibat kembali dengan pelanggan bahkan setelah mereka melakukan pembelian. Misalnya, Anda dapat mengirimi mereka informasi tentang produk terkait dengan menyarankan cross-sell atau upsell. Merek e-niaga melakukan ini sepanjang waktu.

Namun, Anda dapat mengirim email dengan diskon ke pelanggan mana pun yang sudah lama tidak berinteraksi dengan Anda. Namun hal ini akan saya bahas lebih detail pada contoh drip campaign berikut ini.

4. Kampanye Menang-Kembali

Biaya akuisisi pelanggan baru meningkat – hampir 50% dalam lima tahun terakhir.

Jadi setiap pemasar berpengalaman akan memberi tahu Anda betapa pentingnya mempertahankan pelanggan Anda. Mengapa?

Hanya karena biayanya hampir 5x lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, pelanggan yang sudah ada akan melakukan lebih banyak pembelian berulang (31 persen lebih banyak), sementara 50% cenderung mencoba produk baru yang Anda luncurkan.

Jadi, jika Anda berencana untuk meningkatkan keuntungan, Anda harus bekerja pada retensi pelanggan. Dan kampanye tetes email dapat membantu.

Misalnya, bagaimana jika pelanggan setia Anda memutuskan untuk pergi karena mereka menemukan produk atau layanan yang lebih baik? Atau bagaimana jika mereka merasa tidak membutuhkan produk Anda lagi?

Anda dapat mencoba untuk terlibat kembali dengan kampanye win-back drip.

Perhatikan bagaimana email ini mengingatkan pelanggan tentang manfaat yang mereka dapatkan selama berlangganan dan menyebutkan mengapa mereka harus kembali ke merek mereka.

Untuk membuat pelanggan yang tidak aktif tertarik pada merek Anda lagi, kirim kampanye email tetes yang menyoroti peningkatan terbaru dalam produk atau layanan Anda untuk membujuk mereka mempertimbangkan kembali untuk kembali.

Kiat :

Kampanye win-back drip juga dapat digunakan ketika seseorang berhenti berlangganan buletin atau layanan berlangganan Anda, seperti keanggotaan gym. Pada tetesan pertama, mintalah umpan balik untuk membantu Anda memahami mengapa mereka berhenti berlangganan.

Setelah beberapa bulan, Anda dapat menawarkan insentif untuk merayu mereka kembali seperti kupon diskon.

Perusahaan ini memberikan penawaran promosi yang dipersonalisasi dan menarik yang tidak dapat diabaikan oleh pelanggan – diskon 20% untuk waktu terbatas saja.

5. Email Keranjang Terbengkalai

Itu terjadi pada yang terbaik dari kita – kereta belanja ditinggalkan begitu saja. Sebanyak 67,45% pembeli mengklik CTA 'Tambahkan ke Keranjang' tetapi tidak menyelesaikan pembelian.

Tetapi setelah berusaha keras meyakinkan orang untuk berbelanja di toko Anda, ini bukan saatnya untuk menyerah pada mereka.

Saatnya untuk mulai terlibat kembali dengan pelanggan Anda yang bimbang dan membantu mereka menyeberang.

Ini adalah email yang saya terima untuk mengingatkan saya tentang barang-barang yang saya pertimbangkan untuk dibeli tetapi tidak.

Tapi waktu email ini adalah segalanya.

Menurut penelitian, 72% pembeli yang meninggalkan keranjang belanja menyelesaikan pembelian saat kembali dalam waktu 24 jam setelah ditinggalkan.

Melalui petunjuk otomatis, Anda dapat menarik calon pelanggan Anda kembali ke saluran penjualan.

Jadi, mungkin Anda dapat mengirimkan tetesan beberapa jam setelah kereta ditinggalkan, mungkin saat makan siang atau sore hari ketika mereka cenderung membuka email. Bagaimanapun, email keranjang yang ditinggalkan cukup berhasil, rata-rata rasio buka 46,1% dan rasio klik-tayang 13,3%.

Tentu saja, beberapa pelanggan mungkin memerlukan beberapa pengingat sebelum mereka siap untuk checkout. Tetapi pastikan untuk mengambil pendekatan yang seimbang.

Kiat :

Cobalah untuk membatasi penggunaan CTA di email keranjang Anda yang ditinggalkan. Semakin banyak pilihan yang Anda berikan pada prospek Anda pada tahap ini, mereka akan semakin terganggu dan cenderung tidak mengambil tindakan. Idealnya, satu CTA yang jelas dan kuat sudah cukup.

6. Email Konfirmasi

Menutup penjualan tidak berarti kampanye tetes Anda selesai. Saatnya menggunakan kampanye tetes lain untuk mengonfirmasi pembelian atau pembaruan langganan dan terus terlibat dengan pelanggan Anda.

Cara terbaik untuk memulai adalah dengan menyiapkan penjawab otomatis "Terima kasih" untuk mengirim email tepat setelah pembelian. Inilah tepatnya bagaimana Amazon memulai kampanye tetes emailnya setelah saya melakukan pembelian.

Kemudian mereka terus mengirimi saya pembaruan tentang pesanan saya sampai dikirim ke alamat saya.

Kiat :

Pikirkan kampanye tetes email konfirmasi sebagai peluang lain untuk membuat pelanggan tetap terlibat dengan merek Anda di luar pembelian. Rekomendasi produk dalam tetesan ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan.

Jadi, tidak mengherankan bahwa bersama dengan pesan singkat 'Kami berharap dapat bertemu Anda segera' , Amazon menggunakan ajakan bertindak ini untuk mendorong pembeli kembali ke situs web mereka dengan harapan mereka dapat melakukan pembelian lagi.

Tapi Anda bisa melakukan sesuatu yang sedikit berbeda.

Misalnya, minta pelanggan Anda untuk mengirimkan ulasan tentang produk yang mereka beli atau hadiahi mereka dengan diskon khusus yang dapat ditukarkan pada belanja berikutnya.

Meskipun ada beberapa contoh kampanye tetes email lain yang ingin saya diskusikan, saya pikir kita perlu mempelajari topik ini lebih dalam.

Jika Anda masih membaca blog ini, saya yakin hal berikutnya yang ada di benak Anda adalah bagaimana saya bisa membuat kampanye pemasaran tetes saya menjadi lebih baik?

Bagus, karena saya punya beberapa ide yang dapat membawa upaya Anda saat ini ke tingkat berikutnya.

Praktik Terbaik Kampanye Tetes Email

Saya tahu Anda ingin mempelajari cara sederhana dan mudah untuk mengubah kampanye email tetes Anda. Jadi mari kita turun ke bisnis.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus Anda terapkan.

1. Buat Halaman Arahan yang Kuat

Kampanye tetes email dan halaman arahan bekerja sama di saluran penjualan Anda.

Daftar pelanggan dihasilkan dari halaman arahan yang menghasilkan prospek. Saat orang memasuki kampanye tetes, serangkaian email dikirim untuk mengubah mereka menjadi pembeli.

Secara tidak sengaja, penerima dikirim ke halaman arahan lain di mana mereka bisa mendapatkan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan pembelian.

Jadi pikirkan halaman arahan Anda sebagai pintu gerbang menuju konversi. Halaman arahan yang dirancang dengan baik akan melibatkan pengunjung, membantu meningkatkan penjualan.

Kampanye tetes email Anda hanya akan seefektif daftar email Anda – untuk tips mengembangkan daftar Anda, lihat artikel ini.

2. Ikuti Pedoman Baris Subjek Email

Sebagai bagian dari pemasaran email, kampanye tetes Anda hanya akan berhasil jika email Anda dikemas dengan fitur dinamis. Baris subjek yang dibuat dengan baik akan membantu menarik perhatian pembaca dan meningkatkan tingkat keterbukaan.

Berikut adalah beberapa tip untuk membuat baris subjek yang menarik:

• Gunakan kata kerja tindakan
• Membangkitkan intrik, urgensi, rasa ingin tahu, dll.
• Batasi baris subjek hingga 30 – 50 karakter
• Tawarkan proposisi nilai yang tak tertahankan

3. Jauhkan Pesan Awal Singkat dan To the Point

Ada kalanya Anda perlu membuat email yang lebih panjang.

Namun, pelanggan tidak boleh merasa membuang-buang waktu. Jadi, kirimkan konten yang informatif dan berharga, tetapi hindari menggunakan terlalu banyak bahasa pemasaran dan membicarakan produk Anda.

Jaga agar pendahuluan tetap singkat, tidak lebih dari beberapa kalimat. Jelaskan apa yang dimaksud dengan email.

Email tetes sering keluar sehingga Anda tidak perlu khawatir untuk memberikan semuanya sekaligus.

4. Buat Tata Letak yang Bersih

Paragraf pendek dengan spasi putih yang memadai membuat email mudah dibaca, terutama pada perangkat kecil.

5. Sertakan CTA di Email Tetes Anda

Tidak semua email tetes memerlukan CTA. Tetapi setiap kali Anda menggunakannya, pastikan itu menonjol dan mudah diklik.

Ajakan bertindak harus jelas sehingga pembaca memahami apa yang mereka setujui dan apa yang harus mereka harapkan di tahap selanjutnya dari perjalanan mereka.

Selalu sertakan CTA berhenti berlangganan sehingga pelanggan memiliki cara mudah untuk keluar kapan pun mereka mau. Ini mencegah tetesan Anda mendarat di folder spam.

6. Pahami Posisi Pelanggan dalam Perjalanan Pelanggan

Email tetes Anda harus relevan dengan pelanggan saat mereka melakukan perjalanan melalui saluran penjualan.

Pelanggan baru perlu dibina sebelum mereka mau berinteraksi dengan pesan promosi.

Selain itu, Anda harus memodifikasi konten agar sesuai dengan kebutuhan dan poin nyeri target audiens Anda.

7. Space Out Drip Email Flows

Untuk menciptakan konsistensi dalam konten semua email tetes Anda, tulislah secara bersamaan. Namun, kirimkan ke pelanggan pada interval waktu yang tepat.

Ingat, kampanye tetes email yang sempurna adalah kampanye di mana pelanggan senang menerima konten dari Anda. Jadi, berikan waktu kepada pelanggan Anda untuk membaca dan menerima pesannya.

Itu berarti Anda perlu menempatkan email Anda dengan tepat – terlalu berdekatan, Anda berisiko membuat mereka kewalahan, dan terlalu berjauhan, mereka bisa melupakan siapa Anda.

Kampanye tetes adalah tentang mengatur kecepatan diri sendiri dan tidak terburu-buru.

8. Hasil Kampanye Pemasaran Tetes Uji A/B

Pengujian A/B adalah cara yang bagus untuk menyempurnakan dan mengoptimalkan kampanye email tetes Anda saat ini.

Jadi bereksperimenlah dengan baris subjek yang berbeda, CTA, penawaran, jadwal pengiriman, gaya, dll., untuk menemukan tingkat konversi terbaik.

Lebih penting lagi, periksa apakah email ditampilkan dengan baik di layar ponsel untuk mengurangi berhenti berlangganan.

Ini adalah Bungkus pada Email Tetes

Kampanye tetes pemasaran email memiliki banyak hal untuk ditawarkan untuk bisnis Anda. Namun, hanya strategi yang dipikirkan dengan matang yang dapat membuat perbedaan.

Anda harus mulai dengan mengenali apa yang dibutuhkan pelanggan Anda di setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan mereka dan membangun hubungan yang lebih baik. Dan itu berarti mengirimkan email yang tepat pada waktu yang tepat kepada audiens target Anda.

Tetapi yang lebih penting, untuk memastikan kampanye email tetes Anda langsung berhasil, pertahankan kebersihan daftar email. Dengan begitu, Anda hanya akan mengirim email ke orang-orang yang ingin mendengar kabar dari Anda.

Saya kira, sekarang Anda tahu semua rahasia saya tentang email kampanye tetes yang sukses dan berkonversi tinggi. Jadi sudah saatnya Anda mulai merencanakan strategi pemasaran berikutnya dan menerapkan ide-ide yang disebutkan di atas.

Tapi jangan takut untuk bereksperimen dengan cara baru untuk mengirimkan konten ke prospek dan mengarahkan prospek Anda ke tujuan yang diinginkan.