Cara Membuat Email & Blog Anda Menyalin Lebih Banyak Berbasis Data

Dalam dunia teknologi dan pemasaran, bukanlah praktik terbaik untuk terlalu mengandalkan hipotetis dan perkiraan saat membangun strategi konten. Jauh lebih baik bahwa keputusan didukung oleh data nyata — baik kualitatif maupun kuantitatif.

Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan, semakin baik kemampuan Anda untuk menarik prospek yang berkualitas, melibatkan audiens yang tepat, dan pada akhirnya meningkatkan konversi. Dengan membuat salinan berdasarkan data untuk email dan blog Anda, Anda secara strategis menyiapkan konten Anda untuk sukses.

Pertanyaan besarnya adalah, “Bagaimana?”

Bagaimana Anda membuat salinan berdasarkan data? Bagaimana (dan di mana) Anda dapat menemukan semua informasi yang Anda butuhkan untuk menulis konten yang menghasilkan hasil terbaik?

Panduan ini akan menjawab semua pertanyaan ini dan menguraikan lima langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil untuk menulis salinan yang lebih baik. Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

1. Ketahui bagaimana orang terlibat dengan email dan blog Anda.

Untuk membuat salinan Anda lebih berdasarkan data, pertama-tama Anda memerlukan pemahaman dasar tentang status konten Anda saat ini. Ini berarti memanfaatkan sisi analitik dari email dan kinerja blog Anda sebelumnya.

Rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan titik kontak peta panas — adalah beberapa dari banyak jenis data yang dapat Anda perhatikan selama langkah pertama proses ini. Manfaatkan kesempatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda lakukan saat ini dan yang tidak Anda lakukan dengan baik.

Jika posting blog Anda tidak mendapatkan banyak lalu lintas organik atau email tertentu memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada yang lain, ini adalah hal-hal yang perlu Anda ketahui sekarang sehingga Anda dapat segera menerapkan perubahan.

Setelah Anda diperbarui pada analitik baru-baru ini dan sebelumnya, Anda dapat menemukan semua masalah utama dan memulai solusi lokakarya. Salah satu sumber yang dapat membantu Anda melakukan ini secara efektif adalah umpan balik pelanggan.

2. Kumpulkan banyak ulasan & umpan balik pelanggan.

Mengambil langkah pertama untuk menganalisis blog dan keterlibatan email Anda sangat penting, tetapi mengumpulkan umpan balik pelanggan adalah langkah berikutnya yang memberi Anda lebih banyak wawasan tentang pengalaman pengguna. Ada beberapa cara Anda dapat mengumpulkan jenis data ini, jadi mari kita jelajahi opsi terbaik:

Tinjau situs web

Jika Anda ingin mengetahui apa yang dikatakan pelanggan tentang perusahaan Anda, situs ulasan pihak ketiga seperti Trustpilot atau G2 adalah tempat yang tepat untuk mulai mencari informasi tersebut. Anda akan dapat membaca entri dan mulai mengidentifikasi tren dalam umpan balik pelanggan.

Misalnya, mungkin beberapa pelanggan merasa frustrasi dengan waktu buka blog atau merasa mereka menerima email yang tidak dipersonalisasi untuk mereka. Mudah-mudahan, ini tidak akan menjadi jenis umpan balik tren yang akan Anda dapatkan, tetapi terlepas dari itu, situs-situs ini dapat membantu menerangi area peningkatan.

Tim dukungan pelanggan Anda

Dalam hal memahami pelanggan sehari-hari, Anda sudah memiliki akses ke salah satu sumber daya terbaik yang tersedia: Tim dukungan pelanggan Anda.

Hari demi hari, profesional dukungan pelanggan terlibat dengan semua orang yang ingin Anda hubungi melalui email dan blog. Dengan menjangkau tim ini dan mendapatkan wawasan mereka, Anda akan lebih memahami audiens target Anda.

Riset VoC

Cara ketiga dan paling langsung untuk mengumpulkan data baru tentang pelanggan Anda adalah dengan melakukan riset Voice-of-Customer (VoC). Ini dapat berbentuk survei email, studi kelompok fokus, wawancara satu lawan satu, dll.

Pada dasarnya, penelitian VoC memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan langsung dan mendapatkan jawaban langsung dari audiens Anda. Ini memberi pelanggan Anda (dan siapa pun yang terlibat) kesempatan untuk berbagi perasaan mereka tentang perusahaan Anda dengan kata-kata mereka sendiri.

Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan banyak umpan balik kualitatif dan kuantitatif, tetapi Anda membutuhkan cukup banyak pekerjaan untuk melakukan penelitian dan menganalisis hasilnya.

3. Gunakan SEO lebih awal dan sering.

Mendapatkan posting blog ke peringkat di halaman pertama hasil Google tidak mudah. Faktanya, 90,63% halaman web sebenarnya tidak mendapatkan lalu lintas organik dari mesin pencari ini. Untuk memberi blog Anda keunggulan kompetitif dan mendapatkan lebih banyak peringkat halaman satu, optimisasi mesin pencari (SEO) sangat penting.

Khususnya untuk copywriting blog, penelitian kata kunci berbasis SEO adalah salah satu cara paling efektif untuk mengetahui jenis konten apa yang menarik minat audiens target Anda. Setelah Anda mengetahui kata kunci mana yang paling populer, Anda dapat menulis posting blog tentang topik tersebut.

Daripada menebak-nebak apa yang diinginkan pelanggan Anda, Anda bisa mengetahui dengan pasti dan kemudian mengoptimalkan blog Anda agar lebih relevan dengan mereka.

4. Biasakan menjalankan tes A/B reguler.

Saat Anda menulis salinan untuk email dan blog, Anda dapat mempelajari lebih banyak lagi tentang minat dan keterlibatan audiens dengan menjalankan pengujian A/B reguler. Belum lagi, membuat peningkatan berdasarkan informasi berdasarkan hasil pengujian dapat meningkatkan konversi hingga 400%.

Email khususnya adalah saluran yang bagus untuk jenis pengujian terpisah ini karena Anda dapat menguji baris subjek yang berbeda, pratinjau, CTA, dan lainnya untuk mempelajari variasi salinan apa yang paling ditanggapi orang. Untuk hasil yang paling akurat, cukup fokus pada pengujian satu aspek salinan email pada satu waktu.

Dengan begitu, Anda bisa mengetahui dengan pasti apa yang menyebabkan peningkatan atau penurunan engagement.

5. Audit email dan blog setiap beberapa bulan.

Tidak peduli seberapa didorong data dan dioptimalkan salinan Anda sekarang, peningkatan selalu dapat dilakukan.

Setelah menerapkan semua langkah sebelumnya dalam panduan ini, saatnya untuk mengetahui apakah perubahan copywriting yang Anda buat benar-benar menghasilkan hasil yang Anda inginkan. Di sinilah audit reguler membuahkan hasil.

Saat Anda mengaudit saluran email dan blog Anda, pada dasarnya Anda mengambil langkah mundur, mengumpulkan data sebanyak mungkin, dan kemudian menganalisis efektivitas strategi konten Anda. Anda mengidentifikasi perbaikan spesifik yang masih perlu dilakukan dan kemudian mewujudkannya.

Pada akhirnya, semua langkah yang diuraikan dalam panduan ini hanya efektif dalam jangka panjang jika diterapkan berulang kali — tidak hanya sekali. Untuk menulis lebih banyak salinan berdasarkan data, Anda harus terus-menerus mencari data baru dari berbagai sumber dan kemudian menerapkan perubahan.

Mackenzie adalah copywriter di Soundstripe, sebuah perusahaan musik saham yang menyediakan pembuat film, pencipta, dan pengiklan dengan musik non-hak cipta seperti musik bebas royalti untuk Instagram (dan banyak lagi genre).